Error: "No tiene ninguna asignación de almacenamiento de grabación. Póngase en contacto con el administrador del sitio para que aumente la asignación de almacenamiento”.

Error: "No tiene ninguna asignación de almacenamiento de grabación. Póngase en contacto con el administrador del sitio para que aumente la asignación de almacenamiento”.

Error: "No puede grabar la reunión en el servidor porque ha excedido la asignación de almacenamiento de grabación personal. Comuníquese con su administrador para aumentar la asignación de almacenamiento de grabación personal”.

Error: "No tiene ninguna asignación de almacenamiento de grabación. Póngase en contacto con el administrador del sitio para que aumente la asignación de almacenamiento” al intentar iniciar una grabación basada en red (NBR).


Solución:

Este problema puede resolverse al eliminar las grabaciones basadas en red innecesarias o si un administrador del sitio aumenta la asignación de almacenamiento para su cuenta de organizador.

Solo administradores del sitio

Siga los pasos a continuación a fin de aumentar la asignación de almacenamiento: 

Para organizadores individuales

  1. Conéctese a su página de Administración del sitio Webex. (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Haga clic en el enlace Administración de usuarios en la parte izquierda de la página.
  3. Haga clic en el enlace Editar usuario.
  4. Introduzca los criterios de búsqueda para cuenta de organizador que desea modificar en el Nombre de usuario: o Correo electrónico: y, a continuación, haga clic en el botón Buscar.
  5. Haga clic en el nombre de la cuenta de organizador que desea modificar.
  6. Desplácese hacia abajo hasta el Mi Webex: .
  7. En el área de almacenamiento de grabación adicional: escriba la cantidad de almacenamiento adicional que desea asignar a este usuario.
  8. Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar.

Para todos los organizadores

  1. Conéctese a su página de administración del sitio de Webex.  (Ejemplo: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Haga clic en el enlace Configuración a la izquierda de la página.
  3. Seleccione Configuración del sitio común > Opciones.
  4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Opciones del sitio.
  5. Debajo de la opción Límite de almacenamiento de grabación personal, introduzca la nueva cantidad de almacenamiento disponible para los usuarios en el campo Estándar de Mi Webex o Mi Webex Pro, según el tipo con el que se configuraron las cuentas de host del sitio.
    • Notas:
      • Puede determinar el campo en el que se introducirá el valor mediante la modificación de una cuenta de organizador (consulte la sección Para organizadores individuales anterior).
      • La deshabilitación de la opción “Límite de almacenamiento de grabación personal” permitirá a los organizadores utilizar hasta la cantidad máxima de almacenamiento disponible en un sitio.
      • Si necesita aumentar la cantidad de almacenamiento disponible en su sitio de Webex, comuníquese con el equipo de ventas del Cisco Webex para discutir las opciones de almacenamiento del sitio. Para obtener ayuda: ¿Cómo me puedo comunicar con el equipo de ventas de Webex?
      • Si la opción Límite de almacenamiento de grabación personal está habilitada, y el valor en el campo Estándar de Mi Webex o en el campo Mi Webex Pro es 0, deshabilite la opción límite de almacenamiento de grabación personal o introduzca un 1 en el campo correspondiente.
  6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y, a continuación, haga clic en el botón Actualizar.

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