Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
При попытке записи совещания отображается следующее сообщение об ошибке: "Отсутствует доступный объем хранилища записей. Для увеличения объема хранилища обратитесь к администратору веб-сайта".
Эта проблема вызвана недостаточным выделением хранилища записей, что может быть вызвано выделением хранилища для учетной записи организатора или включенной политикой хранения Webex Meetings (доступен период хранения) и администратор не может добавить больше хранилища для веб-сайтов или учетных записей.
РЕШЕНИЕ № 1: удаление хранилища или увеличение выделенного хранилища
Эта проблема может быть решена путем удаления ненужных сетевых записей или увеличения выделенного хранилища для учетной записи организатора администратором веб-сайта.
- Информацию об удалении записей см. в статье Удаление или восстановление собственных записей Cisco Webex (NBR).
- Чтобы определить объем пространства хранилища, используемого на веб-сайте Webex, создайте отчет об использовании хранилища. См. статью Просмотр отчетов об использовании хранилища
Только для администраторов веб-сайта
Чтобы увеличить объем хранилища, выполните приведенные ниже действия.
Чтобы увеличить пространство хранилища для отдельных организаторов, выполните приведенные ниже действия.
- Войдите на страницу администрирования веб-сайта Webex. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Щелкните ссылку Управление пользователями в левой части страницы.
- Щелкните ссылку Редактировать пользователя.
- Введите критерии поиска учетной записи организатора, которую необходимо изменить, в поле Имя пользователя или Электронная почта:поле и щелкните кнопку Поиск .
- Щелкните имя учетной записи организатора, которую необходимо изменить.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Мой Webex: .
- В поле Дополнительное хранилище записей введите объем дополнительного хранилища, который необходимо назначить этому пользователю.
- Прокрутите до конца страницы, затем щелкните кнопку Обновить.
Чтобы увеличить пространство хранилища для всех организаторов, выполните приведенные ниже действия.
- Войдите на страницу администрирования веб-сайта WebEx. (Пример: https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Щелкните ссылку Конфигурация в левой части страницы.
- Выберите Общие настройки веб-сайта > Параметры.
- Прокрутите страницу вниз до раздела Параметры веб-сайта.
- Для параметра Ограничение хранилища персональных записей введите новый объем хранилища, доступного пользователям, в поле My Webex Standard или My Webex Pro в зависимости от того, для какого типа веб-сайта выполняется настройка учетных записей организатора.
- Примечания.
- Посредством изменения учетной записи организатора (см. раздел Для отдельных организаторов выше) можно определить, в какое поле вводить значение.
- Отключение параметра "Ограничение хранилища персональных записей" позволит организаторам использовать максимальный объем доступного хранилища на веб-сайте.
- При необходимости увеличения объема хранилища, доступного на вашем веб-сайте веб-сайт Webex, обратитесь в отдел продаж Cisco Webex продаж для обсуждения параметров хранилища. Справка в статье Как связаться с отделом продаж Webex?
- Если параметр Ограничение хранилища персональных записей включен, а значение в поле My Webex Standard или My Webex Pro равны 0, необходимо либо отключить параметр ограничения хранилища персональных записей, либо ввести значение 1 в соответствующее поле.
- Примечания.
- Прокрутите страницу вниз до конца и щелкните кнопку Обновить.
РАЗРЕШЕНИЕ № 2. Изменение политики хранения и удаления Webex Meetings
Политику хранения Webex Meetings в Control Hub можно изменить, чтобы освободить пространство для записи. Перейдите к меню Настройки организации > Хранение данных. Щелкните Настройки в разделе Политика хранения Webex Meetings.
Существует два способа решения этой проблемы:
- Щелкните переключатель для параметра "Очищено в течение 30 дней" и щелкните Сохранить. Это приведет к удалению из системы всех записей, удаленных более 30 дней, и освобождению пространства хранилища. Использованное пространство хранилища будет освобождено автоматически в течение 24 часов. Если выбран параметр "Следовать политике хранения", для которого по умолчанию установлено значение 360 дней, удаленные записи будут использовать доступное хранилище до тех пор, пока возраст записи не превысит настройку политики хранения.
- При наличии большого количества записей можно принудительно удалить пакетное удаление, временно сократив период хранения с помощью параметра Пользовательский период хранения . Установите относительно низкое значение, и все совещания, которые старше указанного значения, будут автоматически удалены из системы. Обратите внимание, что это относится как к записям в режиме реального времени, так и к записям, которые были удалены.
