本文是否有幫助？
感謝您的意見回饋。
錯誤：「您沒有錄製檔儲存空間配額。請聯絡您的網站管理員以增加儲存空間配額。」
意見回饋？問題
嘗試錄製會議時，您會收到以下錯誤訊息：「您沒有錄製檔儲存空間配額。請聯絡您的網站管理員以增加儲存空間配額。」
此問題是由於錄製檔儲存空間分配不足造成的，這可能是主持人帳戶的儲存空間分配造成的，或者啟用了 Webex Meetings 保留策略（保留期可用）且管理員無法向網站或帳戶新增更多儲存空間。
解決方案 #1 - 刪除儲存體或增加儲存體分配
此問題可以透過刪除不需要的網路型錄製檔或網站管理員增加主持人帳戶的儲存空間配額來解決。
- 若要刪除錄製檔，請參閱刪除或複原您自己的 Cisco Webex 錄製檔（NBR）
- 若要確定您的 Webex 網站上使用了多少儲存空間，請產生「儲存空間使用情況報告」，請參閱檢視儲存空間使用情況報告
僅限網站管理員
請遵循下列步驟以增加儲存空間分配：
若要增加個別主持人的儲存空間配額：
- 登入至您的 Webex「網站管理」頁面。（範例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 按一下頁面左側的使用者管理鏈結。
- 按一下編輯使用者鏈結。
- 在使用者名稱中輸入要修改至主持人帳戶的搜尋條件： 或電子郵件： 欄位，然後按一下搜尋 按鈕。
- 按一下您想要修改的主持人帳戶的名稱。
- 向下捲動至我的 Webex： 部分
- 在附加錄製檔儲存空間： 欄位，鍵入要分配給此使用者的附加儲存空間量。
- 捲動至頁面底部，然後按一下更新按鈕。
若要增加所有主持人的儲存空間配額：
- 登入至您的 Webex 網站管理頁面。 （範例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 按一下頁面左邊的設定連結。
- 選取通用網站設定 > 選項。
- 向下捲動至網站選項部分。
- 在個人錄製檔儲存空間限制選項之下，在我的 Webex 標準版或我的 Webex 專業版欄位（根據網站的主持人帳戶所設定的類型而定）中輸入可用於使用者的新儲存空間量。
- 附註：
- 您可以透過修改主持人帳戶來判定要在其中輸入值的欄位（請參閱上述的對於個別主持人區段）。
- 停用「個人錄製檔儲存空間限制」選項將允許主持人最多使用網站上可用的最大儲存空間量。
- 如果您需要增加 Webex 網站上可用的儲存空間量，請聯絡 Cisco Webex 銷售團隊討論網站儲存選項。如需協助：如何與 Webex 銷售人員聯絡？
- 如果啟用了個人錄製檔儲存空間限制選項，且我的 Webex 標準版或我的 Webex 專業版欄位中的值為 0，則請停用個人錄製檔儲存空間限制選項或在個別欄位中輸入 1。
- 附註：
- 捲動至頁面底端，然後按一下更新按鈕。
解決方案 #2 - 修改 Webex Meetings 保留和清除策略
可以修改 Control Hub 內的 Webex Meetings 保留策略以釋放錄製空間。導覽至組織設定 > 資料保留。按一下設定 在 Webex Meetings 保留策略下。
有兩種方法可以處理此解決方案：
- 按一下 的單選按鈕在 30 天內清除'，然後按一下儲存。這將導致從系統中清除任何已刪除超過 30 天的錄製檔並釋放儲存空間。已用的儲存空間將在 24 小時內自動釋放。如果選取「遵循保留策略」（預設為 360 天），則刪除的錄製檔將使用可用的儲存空間，直到錄製檔使用期限超過保留策略設定。
- 如果有很多錄製檔，您可以使用自訂保留 時間選項。將此值設定為相對較低的值，任何早於您指定的值的會議都將自動從系統中清除。請注意，這同時適用於實時錄製檔和已刪除的錄製檔。
本文是否有幫助？
