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錯誤：「您沒有錄製檔儲存空間配額。請聯絡您的網站管理員以增加儲存空間配額。」
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嘗試錄製會議時，您收到以下錯誤訊息：「您沒有錄製檔儲存空間配額。請聯絡您的網站管理員以增加儲存分配。 '
此問題是由於錄製儲存空間分配不足造成的，這可能是由於主持人帳戶的儲存空間分配不足或啟用了 Webex Meetings 保留策略（保留期可用）而管理員無法向網站或帳戶添加更多儲存空間造成的。
解決 #1 - 刪除儲存或增加儲存分配
可以透過刪除不需要的基於網路的錄音或由網站管理員增加您的主持人帳戶的儲存分配來解決此問題。
- 若要刪除錄音，請參閱 刪除或還原您自己的 Cisco Webex 錄音 (NBR)
- 若要確定 Webex 網站上使用了多少儲存空間，請產生儲存使用量報告，請參閱 查看儲存使用量報告
僅限網站管理員
請依照以下步驟增加儲存空間 allocation:
若要增加個別主持人的儲存空間配額：
- 登入至您的 Webex「網站管理」頁面。（範例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 按一下頁面左側的使用者管理鏈結。
- 按一下編輯使用者鏈結。
- 在使用者名稱中輸入要修改至主持人帳戶的搜尋條件： 或 電子郵件: 字段，然後按一下 搜尋 按鈕。
- 按一下您想要修改的主持人帳戶的名稱。
- 向下捲動至我的 Webex： 部分
- 在附加錄製檔儲存空間： 欄位，鍵入要分配給此使用者的附加儲存空間量。
- 捲動至頁面底部，然後按一下更新按鈕。
若要增加所有主持人的儲存空間配額：
- 登入至您的 Webex 網站管理頁面。（例： https://SITENAME.Webex.com/admin.php)
- 按一下頁面左邊的設定連結。
- 選取通用網站設定 > 選項。
- 向下捲動至網站選項部分。
- 在個人錄製檔儲存空間限制選項之下，在我的 Webex 標準版或我的 Webex 專業版欄位（根據網站的主持人帳戶所設定的類型而定）中輸入可用於使用者的新儲存空間量。
- 附註：
- 您可以透過修改主持人帳戶來判定要在其中輸入值的欄位（請參閱上述的對於個別主持人區段）。
- 停用「個人錄製檔儲存空間限制」選項將允許主持人最多使用網站上可用的最大儲存空間量。
- 如果您需要增加 Webex 網站上可用的儲存空間量，請聯絡 Cisco Webex 銷售團隊討論網站儲存選項。如需協助：如何與 Webex 銷售人員聯絡？
- 如果啟用了個人錄製檔儲存空間限制選項，且我的 Webex 標準版或我的 Webex 專業版欄位中的值為 0，則請停用個人錄製檔儲存空間限制選項或在個別欄位中輸入 1。
- 附註：
- 捲動至頁面底端，然後按一下更新按鈕。
解決 #2 - 修改 Webex Meetings 保留與清除原則
可以修改 Control Hub 內的 Webex Meetings 保留策略以釋放錄製空間。導航至 組織設置 > 資料保留。按一下「Webex Meetings 保留原則」下的 「設定 」 。
有兩種方法可以解決這個問題：
- 按一下「30 天內清除」單選按鈕，然後按 儲存。這將導致任何已刪除超過 30 天的錄音從系統中清除並釋放儲存空間。已使用的儲存空間將在24小時內自動釋放。如果選擇「遵循保留策略」（預設為 360 天），則已刪除的錄音將使用可用儲存空間，直到錄音年齡超過保留策略設定。
- 如果錄音很多，您可以使用 自訂保留 時間選項暫時減少保留時間來強制大量刪除。將其設為相對較低的值，任何早於您指定值的會議都會自動從系統中清除。請注意，這適用於現場錄音和已刪除的錄音。
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