Проблеми с влизането в Cisco Jabber

Проблеми с влизането в Cisco Jabber

iPhone and iPad

Ако не можете да влезете, опитайте следните съвети за отстраняване на неизправности
:

  • Проверете дали използвате поддържано устройство и операционна система.
  • Проверете дали имате право на достъп до фирмената мрежа от нефирмени Wi-Fi мрежи.
  • Ако имате право на достъп до фирмената мрежа от нефирмени Wi-Fi мрежи, се обърнете към системния администратор, за да проверите дали средата за сътрудничество е настроена правилно.
  • Ако имате права за достъп до фирмената мрежа от нефирмени Wi-Fi мрежи, проверете дали вашата VPN услуга е свързана (ако се изисква VPN).Ако вашият VPN не е свързан, се свържете със системния администратор.
  • Ако използвате телефонни услуги, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и корпоративната мрежа по следния начин:
  1. Отворете интернет браузъра си.
  2. Опитайте се да получите достъп до административните страници за вашата фирмена система за повиквания, като въведете следния URL адрес в интернет браузър:Адресът на сървъра на Cisco Unified Communications Manager на https://your.
Пример:https://209.165.200.224

Обърнете се към вашия системен администратор, ако не разполагате с адреса на сървъра на Cisco Unified Communications Manager на вашата фирма.
  1. Ако не можете да получите достъп до страниците за администриране на фирмената система за обаждания, опитайте отново от друга точка за достъп до мрежата.Ако все още нямате достъп до страниците за администриране на фирмената система за обаждания, се обърнете към вашия системен администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  • Ако използвате Cisco Unified Communications Manager IM и Presence Service версия 9.1 или по-стара версия, проверете дали можете да влезете с потребителския си акаунт по следния начин:
  1. Въведете URL адреса, като използвате следния формат: https://име на сървър за присъствие/ccmuser.
Ако нямате достъп до сървъра, се обърнете се вашия системен администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  1. Влезте със своето потребителско име и парола.
Ако не можете да влезете, потвърдете потребителското си име и парола с вашия системен администратор.
  • Ако използвате Cisco Unified Communications Manager IM и Presence Service версия 10.0, проверете дали можете да влезете с помощта на потребителския си акаунт по следния начин:
  1. Въведете URL адреса, като използвате следния формат: https://име на сървъра ccm/ccmuser.
Ако все още нямате достъп до сървъра, се обърнете се вашия системен администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  1. Влезте със своето потребителско име и парола.
Ако не можете да влезете, потвърдете потребителското си име и парола с вашия системен администратор.
  • Ако използвате Cisco Unified Communications Manager IM и Presence Service, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и сървъра по следния начин:
  1. Отворете програма за пинг, за да изпратите пинг до Cisco Unified Communications Manager IM и сървъра за присъствие.
  2. Въведете напълно определеното име на домейна на сървъра в следния формат:име на сървър за присъствие.domain.com
Ако не можете да пратите пинг до сървъра, се свържете със своя системен администратор.

Android

Ако не можете да влезете, опитайте следните съвети за отстраняване на неизправности
:
  • Проверете дали използвате поддържано устройство и операционна система.За информация относно поддържаните устройства и операционни системи вижте бележките за вашата версия на Cisco Jabber за Android.
  • Проверете дали използвате правилното издание на Cisco Jabber за Android.
Можете да изтеглите най-новата версия на Cisco Jabber за Android от Google Play Store.
  • Проверете дали вашата VPN услуга е свързана (ако е необходима VPN услуга).Ако вашата VPN услуга не е свързана и не използвате отдалечен и мобилен достъп с Expressway, свържете се със системния администратор за подробности за конфигурацията.
  • Ако използвате SSO удостоверяване с базов SAML през HTTP и влизането е неуспешно при превключване на потребители с функцията за нулиране на Jabber:
  1. Нулирайте Cisco Jabber.
  2. Излезте принудително от приложението в Android OS.
  3. Влезте.
  • Ако използвате телефонни услуги, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и корпоративната мрежа по следния начин:
  1. Отворете интернет браузъра си.
  2. Опитайте се да получите достъп до административните страници за вашата фирмена система за повиквания, като въведете следния URL адрес в интернет браузър:http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Обърнете се към вашия системен администратор, ако не разполагате с адреса на възела на Cisco Unified Communications Manager на вашата фирма.
  1. Ако не можете да получите достъп до страниците за администриране на фирмената система за обаждания, опитайте отново от друга точка за достъп до мрежата.Ако все още нямате достъп до страниците за администриране на фирмената система за обаждания, се обърнете към вашия системен администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  • Ако използвате Cisco Unified Communications Manager IM и Presence Service, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и възела по следния начин:
  1. Отворете програма за пинг, за да изпратите пинг до Cisco Unified Communications Manager IM и възела за услугата за присъствие.
  2. Въведете напълно определеното име или IP адрес на домейна на сървъра в един от следните формати:
  • presence_node_name.domain.com
  • ip_address.domain.com
Ако не можете да пратите пинг до възела, се свържете със своя системен администратор.
  • Ако използвате таблет, се обърнете към вашия системен администратор, за да се уверите, че той е настроен за използване.Някои услуги с таблет изискват допълнителна конфигурация, която може да не е извършена.
  • Ако все още не можете да настроите Cisco Jabber за Android, изпратете съобщение за проблем на системния администратор.

Беше ли полезна тази статия?
Свързани статии