Cisco Jabber Проблеми с влизането

Cisco Jabber Проблеми с влизането

iPhone и iPad

Ако не можете да влезете, опитайте следните съвети за отстраняване на неизправности
:

  • Проверете дали използвате поддържано устройство и операционна система.
  • Проверете дали имате правото на достъп до вашата корпоративна мрежа от некорпорационни Wi-Fi мрежи.
  • Ако имате правото на достъп до вашата корпоративна мрежа от некорпоративни Wi-Fi мрежи, свържете се със системния администратор, за да проверите дали средата ви за край на сътрудничеството е била настроена правилно.
  • Ако имате правата за достъп до вашата корпоративна мрежа от некорпорационни Wi-Fi мрежи, проверете дали вашата VPN е свързана (ако се изисква VPN). Ако вашият VPN не е свързан, обърнете се към системния администратор.
  • Ако използвате Телефонни услуги, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и корпоративната мрежа, както следва:
  1. Отворете вашия интернет браузър.
  2. Опитайте се да получите достъп до страниците за администриране на вашата корпоративна повикваща система, като въведете следния URL адрес във вашия интернет браузър: https://your Cisco Unified Communications Manager server адрес на компанията.
    Пример:https://209.165.200.224 Свържете

се със системния администратор, ако нямате адреса за Cisco Unified Communications Manager server на вашата фирма.
  1. Ако нямате достъп до страниците за администриране за вашата корпоративна повикваща система, опитайте отново от различна точка за достъп до мрежата. Ако все още нямате достъп до страниците за администриране на вашата корпоративна повикваща система, обърнете се към системния администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  • Ако използвате Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 9.1 или по-рано, проверете дали можете да влезете с потребителския си акаунт, както следва:
  1. Въведете URL адреса, като използвате следния формат: https://presence име/ccmuser на сървъра.
Ако нямате достъп до сървъра, обърнете се към системния администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  1. влезете с вашето потребителско име и парола.
Ако влизането е неуспешно, моля потвърдете потребителското си име и парола с вашия системен администратор.
  • Ако използвате Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 10.0, проверете дали можете да влезете с помощта на потребителския си акаунт, както следва:
  1. Въведете URL адреса, като използвате следния формат: https://ccm име/ccmuser на сървъра.
Ако все още нямате достъп до сървъра, обърнете се към системния администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  1. влезете с вашето потребителско име и парола.
Ако влизането е неуспешно, моля потвърдете потребителското си име и парола с вашия системен администратор.
  • Ако използвате услугата Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и сървъра, както следва:
  1. Отворете помощна програма за пинг за пинг Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service сървър.
  2. Въведете Напълно квалифицираното име на домейн на сървъра в следния формат: присъствие сървър name.domain.com
Ако не можете да пинг сървъра, обърнете се към вашия системен администратор.

Android

Ако не можете да влезете, опитайте следните съвети за отстраняване на неизправности
:
  • Проверете дали използвате поддържано устройство и операционна система. За информация относно поддържаните устройства и операционни системи вижте бележките за изданието на Cisco Jabber for Android за издаването ви.
  • Проверете дали използвате правилното освобождаване на Cisco Jabber for Android.
Можете да изтеглите най-новото издание на Cisco Jabber for Android от Google Play Магазин.
  • Проверете дали вашата VPN е свързана (ако се изисква VPN). Ако вашият VPN не е свързан и не използвате Expressway Remote и Mobile Access, обърнете се към системния администратор за подробности за конфигурацията.
  • Ако използвате HTTP основни SAML SSO удостоверяване и влизането е неуспешно при превключване на потребители с функционалността Reset Jabber:
  1. Нулиране на Cisco Jabber.
  2. Force Напуснете приложението напълно в Android OS.
  3. Влизане.
  • Ако използвате Телефонни услуги, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и корпоративната мрежа, както следва:
  1. Отворете уеб браузъра си.
  2. Опитайте се да получите достъп до страниците за администриране на вашата корпоративна повикваща система, като въведете следния URL адрес във вашия уеб браузър: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Обърнете се към системния администратор, ако нямате адреса за Cisco Unified Communications Manager възел на вашата фирма.
  1. Ако нямате достъп до страниците за администриране за вашата корпоративна повикваща система, опитайте отново от различна точка за достъп до мрежата. Ако все още нямате достъп до страниците за администриране на вашата корпоративна повикваща система, обърнете се към системния администратор, за да разберете дали има проблем с мрежата.
  • Ако използвате Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, проверете мрежовата връзка между вашето устройство и възела, както следва:
  1. Отворете помощна програма за пинг за пинг Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service възел.
  2. Въведете Напълно квалифицираното име на домейн или IP адрес на възела в един от следните формати:
  • presence_node_name.domain.com
  • ip_address.domain.com
Ако не можете да пинг възел, обърнете се към вашия системен администратор.
  • Ако използвате таблет, обърнете се към системния администратор, за да сте сигурни, че той е настроен за използване. Някои таблетни услуги изискват допълнителна конфигурация, която може да не е извършена.
  • Ако все още не можете да настроите Cisco Jabber for Android, изпратете отчет за проблем на вашия системен администратор.

Беше ли полезна тази статия?

Свързани статии
Свързани статии стрелка нагоре разгънато