Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Cisco Jabber Bejelentkezési problémák

Cisco Jabber Bejelentkezési problémák

Bejelentkezési problémák a Cisco Jabber iPhone-hoz használata közben

iPhone és iPad

Ha nem tud bejelentkezni, próbálja ki a következő hibaelhárítási tippeket
:

  • Ellenőrizze, hogy támogatott eszközt és operációs rendszert használ-e. Kattintson ide| Támogatott eszköz és operációs rendszer.
  • Ellenőrizze, hogy hozzáfér-e vállalati hálózatához nem vállalati Wi-Fi hálózatokról.
  • Ha elérheti vállalati hálózatát nem vállalati Wi-Fi hálózatokról, lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és ellenőrizze, hogy az együttműködési élkörnyezet megfelelően van-e beállítva.
  • Ha rendelkezik hozzáférési jogokkal a vállalati hálózathoz nem vállalati Wi-Fi hálózatokból, ellenőrizze, hogy a VPN csatlakozik-e (ha a VPN szükséges). Ha a VPN nincs csatlakoztatva, forduljon a rendszergazdához.
  • Ha Telefonszolgáltatást használ, ellenőrizze az eszköz és a vállalati hálózat közötti hálózati kapcsolatot az alábbiak szerint:
  1. Nyissa meg internetböngészőjét.
  2. Próbáljon meg elérni a vállalati hívórendszer adminisztrációs oldalait az alábbi URL-cím megadásával az internetböngészőben: https://your cég Cisco Unified Communications Manager (CUCM) szervercíme.
    Példa:https://209.165.200.224

Ha cége Cisco Unified Communications Manager server címére van szüksége, forduljon a rendszergazdához.
  1. Ha nem tudja elérni a vállalati hívórendszer adminisztrációs oldalait, próbálkozzon újra egy másik hálózati hozzáférési pontról. Ha továbbra sem tudja elérni a vállalati hívórendszer adminisztrációs oldalait, forduljon a rendszergazdához, hogy megtudja, van-e hálózati probléma.
  • Ha a Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM and Presence Service Release 9.1 vagy korábbi verziót) használja, ellenőrizze, hogy be tud-e jelentkezni felhasználói fiókjával az alábbiak szerint:
  1. Adja meg az URL-t a következő formátumban: https://presence szervernév/ccmuser.
Ha nem tud hozzáférni a szerverhez, forduljon a rendszergazdához, hogy megtudja, van-e hálózati probléma.
  1. Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával.
Ha a bejelentkezés sikertelen, kérjük, erősítse meg felhasználónevét és jelszavát rendszergazdájával.
  • Ha a Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 10.0-t használja, ellenőrizze, hogy be tud-e jelentkezni felhasználói fiókjával az alábbiak szerint:
  1. Adja meg az URL-t a következő formátumban: https://ccm szervernév/ccmuser.
Ha továbbra sem tud hozzáférni a szerverhez, forduljon a rendszergazdához, hogy megtudja, nincs-e hálózati probléma.
  1. Jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával.
Ha a bejelentkezés sikertelen, kérjük, erősítse meg felhasználónevét és jelszavát rendszergazdájával.
  • Ha a Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service fájlt használja, ellenőrizze az eszköz és a szerver közötti hálózati kapcsolatot az alábbiak szerint:
  1. Nyisson meg egy ping segédprogramot a Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service szerver pingeléséhez.
  2. Adja meg a kiszolgáló Teljesen minősített tartománynevét a következő formátumban: jelenléti kiszolgáló name.domain.com
Ha nem tudja pingelni a szervert, forduljon a rendszergazdához.

Android

Ha nem tud bejelentkezni, próbálja ki a következő hibaelhárítási tippeket
:
  • Ellenőrizze, hogy támogatott eszközt és operációs rendszert használ-e. A támogatott eszközökkel és operációs rendszerekkel kapcsolatos információkért tekintse meg a Cisco Jabber for Android kiadási megjegyzéseit.
  • Ellenőrizze, hogy a megfelelő Cisco Jabber for Android kiadást használja-e.
A Cisco Jabber for Android legújabb kiadását letöltheti a Google Play Áruházból.
  • Ellenőrizze, hogy a VPN csatlakoztatva van-e (ha a VPN szükséges). Ha a VPN nincs csatlakoztatva, és nem használja az Expressway Remote and Mobile Access szolgáltatást, forduljon a rendszergazdához a konfigurációs részletekért.
  • Ha alapvető HTTP SAML SSO hitelesítést használ, és a bejelentkezés sikertelen a Jabber visszaállítása funkcióval történő felhasználóváltáskor:
  1. Állítsa vissza a Cisco Jabber.
  2. Kényszer Lépjen ki teljesen az alkalmazásból Android OS rendszeren.
  3. Belépés.
  • Telefonszolgáltatások használata esetén ellenőrizze a hálózati kapcsolatot a készülék és a vállalati hálózat között az alábbiak szerint:
  1. Nyissa meg a webböngészőjét.
  2. Próbáljon meg elérni a vállalati hívórendszer adminisztrációs oldalait a következő URL-cím megadásával a webböngészőben: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Forduljon a rendszergazdához, ha nem rendelkezik cége Cisco Unified Communications Manager csomópontjának címével.
  1. Ha nem tudja elérni a vállalati hívórendszer adminisztrációs oldalait, próbálkozzon újra egy másik hálózati hozzáférési pontról. Ha továbbra sem tudja elérni a vállalati hívórendszer adminisztrációs oldalait, forduljon a rendszergazdához, hogy megtudja, van-e hálózati probléma.
  • Ha Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service-t használ, ellenőrizze a hálózati kapcsolatot az eszköz és a csomópont között az alábbiak szerint:
  1. Nyisson meg egy ping segédprogramot a Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service csomópont pingeléséhez.
  2. Adja meg a csomópont Teljesen minősített tartománynevét vagy IP címét a következő formátumok egyikében:
  • jelenlét_csomópont_neve.domain.com
  • ip_address.domain.com
Ha nem tudja pingelni a csomópontot, forduljon a rendszergazdához.
  • Ha táblagépet használ, forduljon a rendszergazdához, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a készülék be van állítva a használatra. Egyes táblagép-szolgáltatások további konfigurációt igényelnek, amelyet esetleg nem hajtottak végre.
  • Ha továbbra sem tudja beállítani a Cisco Jabber for Android szolgáltatást, küldjön hibajelentést a rendszergazdának.

Hasznos volt ez a cikk?