Problemer med Cisco Jabber pålogging

Problemer med Cisco Jabber pålogging

iPhone og iPad

Hvis du ikke kan logge på, Prøv følgende feil søkings tips
:

  • Kontroller at du bruker en støttet enhet og et operativ system.
  • Merk av for dette alternativet hvis du har tilgang til høyre for bedrifts nettverket fra nettverk som ikke er bedrifts Wi-Fi.
  • Hvis du har tilgang til-nettverket til bedrifts nettverket fra ikke-bedrifts Wi-Fi nettverk, kan du kontakte systemansvarlig for å kontrollere om samarbeids edge-miljøet er konfigurert riktig.
  • Hvis du har tilgangs rettigheter til bedrifts nettverket fra ikke-bedrifts Wi-Fi nettverk, må du kontrollere at VPN er tilkoblet (hvis VPN er nødvendig). Hvis VPN ikke er tilkoblet, kan du kontakte systemansvarlig.
  • Hvis du bruker telefon tjenester, kontrollerer du nettverks tilkoblingen mellom enheten og bedrifts nettverket slik:
  1. Åpne Internett-leseren.
  2. Prøv å få tilgang til administrasjons sidene for bedriftens anrops system ved å skrive inn følgende URL-adresse i Internett-leseren: https://your firmaets Cisco Unified Communications Manager server-adresse.
    Eksempel: https://209.165.200.224

ta kontakt med systemansvarlig hvis du ikke har adressen til firmaets Cisco Unified Communications Manager server.
  1. Hvis du ikke har tilgang til administrasjons sidene for bedriftens anrops system, kan du prøve på nytt fra et annet nettverks tilgangs punkt. Hvis du fremdeles ikke får tilgang til administrasjons sidene for bedriftens anrops system, kan du kontakte systemansvarlig for å finne ut om det er et nettverks problem.
  • Hvis du bruker Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service versjon 9,1 eller tidligere, må du kontrollere at du kan logge på med bruker kontoen din på følgende måte:
  1. Skriv inn URL-adressen med følgende format: https://presence server navn/ccmuser.
Hvis du ikke får tilgang til-serveren, kan du kontakte systemansvarlig for å finne ut om det er et nettverks problem.
  1. Logg på med ditt bruker navn og passord.
Hvis påloggingen mislykkes, Bekreft bruker navnet og passordet ditt med systemansvarlig.
  • Hvis du bruker Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 10,0, må du kontrollere at du kan logge deg på med bruker kontoen din på følgende måte:
  1. Skriv inn URL-adressen med følgende format: https://ccm server navn/ccmuser.
Hvis du fremdeles ikke får tilgang til serveren, kan du kontakte systemansvarlig for å finne ut om det er et nettverks problem.
  1. Logg på med ditt bruker navn og passord.
Hvis påloggingen mislykkes, Bekreft bruker navnet og passordet ditt med systemansvarlig.
  • Hvis du bruker Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service tjeneste, kontrollerer du nettverks tilkoblingen mellom enheten og serveren som følger:
  1. åpne et ping-verktøy for å pinge Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service-serveren.
  2. Skriv inn det fullstendige domene navnet for serveren i følgende format: Tilstede værelse-server name.domain.com
Hvis du ikke kan pinge serveren, kan du kontakte systemansvarlig.

Android

Hvis du ikke kan logge på, Prøv følgende feil søkings tips
:
  • Kontroller at du bruker en støttet enhet og et operativ system. Hvis du vil ha informasjon om støttede enheter og operativ systemer, kan du se Cisco Jabber for Android versjons merknader for din versjon.
  • Kontroller at du bruker riktig versjon av Cisco Jabber for Android.
Du kan laste ned den nyeste versjonen av Cisco Jabber for Android fra Google Play Store.
  • Kontroller at VPN er tilkoblet (hvis VPN er nødvendig). Hvis VPN ikke er tilkoblet og du ikke bruker Expressway ekstern og mobil tilgang, kan du kontakte systemansvarlig for å få konfigurasjons detaljer.
  • Hvis du bruker HTTP basic SAML SSO godkjenning og påloggingen mislykkes under bytting av brukere med funksjonen tilbakestill Jabber:
  1. Tilbakestill Cisco Jabber.
  2. Tving avslutning av programmet fullstendig i Android-operativsystemet.
  3. Logg på.
  • Hvis du bruker telefon tjenester, kontrollerer du nettverks tilkoblingen mellom enheten og bedrifts nettverket slik:
  1. Åpne Web leseren.
  2. Prøv å få tilgang til administrasjons sidene for bedriftens anrops system ved å skrive inn følgende URL-adresse i nett leseren: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Kontakt systemansvarlig hvis du ikke har adressen til firmaets Cisco Unified Communications Manager-node.
  1. Hvis du ikke har tilgang til administrasjons sidene for bedriftens anrops system, kan du prøve på nytt fra et annet nettverks tilgangs punkt. Hvis du fremdeles ikke får tilgang til administrasjons sidene for bedriftens anrops system, kan du kontakte systemansvarlig for å finne ut om det er et nettverks problem.
  • Hvis du bruker Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, kan du sjekke nettverks tilkoblingen mellom enheten og noden slik:
  1. åpne et ping-verktøy for å pinge Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service-noden.
  2. Skriv inn det fullstendige domene navnet eller IP adressen til noden i ett av følgende formater:
  • presence_node_name. domain.com
  • ip_address. domain.com
Hvis du ikke kan pinge noden, kontakter du system administratoren.
  • Hvis du bruker et nett brett, må du kontakte systemansvarlig for å kontrollere at den er konfigurert for bruk. Noen nett brett tjenester krever ekstra konfigurasjon som kanskje ikke har blitt utført.
  • Hvis du fremdeles ikke kan konfigurere Cisco Jabber for Android, kan du sende en problem rapport til systemansvarlig.

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
Relaterte artikler pil opp utvidet