Cisco Jabber Проблемы со входом
Cisco Jabber Проблемы со входом
Проблемы со входом при использовании Cisco Jabber для iPhone
iPhone и iPad
Если вы не можете войти в систему, попробуйте следующие советы по устранению неполадок:
- Проверьте, используете ли вы поддерживаемое устройство и операционную систему. Нажмите здесь| Поддерживаемое устройство и операционная система.
- Проверьте, можете ли вы получить доступ к своей корпоративной сети из некорпоративных сетей Wi-Fi.
- Если вы можете получить доступ к своей корпоративной сети из некорпоративных Wi-Fi сетей, обратитесь к системному администратору, чтобы проверить, правильно ли настроена пограничная среда совместной работы.
- Если у вас есть права доступа к корпоративной сети из некорпоративных сетей Wi-Fi, проверьте, подключен ли ваш VPN (если VPN требуется). Если ваш VPN не подключен, обратитесь к системному администратору.
- Если вы используете Телефонные службы, проверьте сетевое соединение между вашим устройством и корпоративной сетью следующим образом:
- Откройте Интернет-браузер.
- Попробуйте получить доступ к страницам администрирования вашей корпоративной телефонной системы, введя в интернет-браузере следующий URL-адрес: https://your Адрес сервера Cisco Unified Communications Manager (CUCM) компании.
Пример:https://209.165.200.224
Если вам нужен адрес Cisco Unified Communications Manager server вашей компании, обратитесь к своему системному администратору.
Если вам нужен адрес Cisco Unified Communications Manager server вашей компании, обратитесь к своему системному администратору.
- Если вы не можете получить доступ к страницам администрирования своей корпоративной телефонной системы, попробуйте еще раз из другой точки доступа к сети. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к страницам администрирования вашей корпоративной системы телефонной связи, обратитесь к системному администратору, чтобы узнать, существует ли проблема с сетью.
- Если вы используете Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM and Presence Service Release 9.1 или более ранней версии, убедитесь, что вы можете войти в систему под своей учетной записью пользователя следующим образом:
- Введите URL-адрес в следующем формате: https://presence имя сервера/ccmuser.
Если вы не можете получить доступ к серверу, обратитесь к своему системному администратору, чтобы узнать, есть ли проблема с сетью.
- Войдите со своим логином и паролем.
Если вход не удался, подтвердите свое имя пользователя и пароль у системного администратора.
- Если вы используете Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 10.0, убедитесь, что вы можете войти в систему, используя свою учетную запись, следующим образом:
- Введите URL-адрес в следующем формате: https://ccm имя сервера/ccmuser.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к серверу, обратитесь к системному администратору, чтобы узнать, существует ли проблема с сетью.
- Войдите со своим логином и паролем.
Если вход не удался, подтвердите свое имя пользователя и пароль у системного администратора.
- Если вы используете Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, проверьте сетевое соединение между вашим устройством и сервером следующим образом:
- Откройте утилиту ping, чтобы проверить связь с сервером Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service.
- Введите полное доменное имя сервера в следующем формате: сервер присутствия name.domain.com.
Если вы не можете проверить связь с сервером, обратитесь к системному администратору.
Android
Если вы не можете войти в систему, попробуйте следующие советы по устранению неполадок:
- Убедитесь, что вы используете поддерживаемое устройство и операционную систему. Информацию о поддерживаемых устройствах и операционных системах см. в примечаниях к выпуску Cisco Jabber for Android для вашего выпуска.
- Убедитесь, что вы используете правильную версию Cisco Jabber for Android.
Вы можете загрузить последнюю версию Cisco Jabber for Android из магазина Google Play.
- Убедитесь, что ваш VPN подключен (если VPN требуется). Если ваш VPN не подключен и вы не используете удаленный и мобильный доступ Expressway, обратитесь к системному администратору для получения подробной информации о настройке.
- Если вы используете базовую HTTP-аутентификацию SAML SSO и при переключении пользователей с помощью функции сброса Jabber не удается выполнить вход:
- Сброс Cisco Jabber.
- Принудительно закройте приложение полностью в ОС Android.
- Авторизоваться.
- Если вы используете телефонные службы, проверьте сетевое соединение между вашим устройством и корпоративной сетью следующим образом:
- Откройте веб-браузер.
- Попробуйте получить доступ к страницам администрирования вашей корпоративной телефонной системы, введя в веб-браузере следующий URL-адрес: http://cisco_unified _communication_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Если у вас нет адреса узла Cisco Unified Communications Manager вашей компании, обратитесь к системному администратору.
- Если вы не можете получить доступ к страницам администрирования своей корпоративной телефонной системы, попробуйте еще раз из другой точки доступа к сети. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к страницам администрирования вашей корпоративной системы телефонной связи, обратитесь к системному администратору, чтобы узнать, существует ли проблема с сетью.
- Если вы используете Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, проверьте сетевое соединение между вашим устройством и узлом следующим образом:
- Откройте утилиту ping, чтобы проверить связь с узлом Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service.
- Введите полное доменное имя или IP адрес узла в одном из следующих форматов:
- Presence_node_name.domain.com
- ip_address.domain.com
Если вы не можете проверить связь с узлом, обратитесь к системному администратору.
- Если вы используете планшет, обратитесь к системному администратору, чтобы убедиться, что он настроен для использования. Некоторые службы планшетов требуют дополнительной настройки, которая, возможно, не выполнялась.
- Если вам по-прежнему не удается настроить Cisco Jabber for Android, отправьте отчет о проблеме своему системному администратору.
Была ли статья полезной?