Cisco Jabber Oturum Açma Sorunları
Cisco Jabber Oturum Açma Sorunları
iPhone ve iPad
Oturum açamazsanız aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin:
- Desteklenen bir cihaz ve işletim sistemi kullandığınızdan emin olun.
- Kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından kurumsal ağınıza erişim hakkına sahip olup olmadığınızı kontrol edin.
- Kurumsal ağınıza kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından erişim hakkına sahipseniz iş birliği uç ortamınızın doğru şekilde kurulup kurulmadığını kontrol etmek için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
- Kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından kurumsal ağınıza erişim hakkına sahipseniz VPN’inizin bağlı olup olmadığını kontrol edin (VPN gerekliyse). VPN’iniz bağlı değilse sistem yöneticinizle iletişim kurun.
- Telefon Hizmetleri kullanıyorsanız cihazınız ve kurumsal ağ arasındaki ağ bağlantısını şu şekilde kontrol edin:
- İnternet tarayıcınızı açın.
- İnternet tarayıcınıza aşağıdaki URL’yi girerek kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişmeyi deneyin: https://şirketiniz’in Cisco Unified Communications Manager sunucu adresi.
Örnek:https://209.165.200.224
Şirketinizin Cisco Unified Communications Manager sunucusunun adresine sahip değilseniz sistem yöneticinizle iletişime geçin.
Şirketinizin Cisco Unified Communications Manager sunucusunun adresine sahip değilseniz sistem yöneticinizle iletişime geçin.
- Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişemiyorsanız farklı bir ağ erişim noktasından tekrar deneyin. Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına hâlâ erişemiyorsanız ağ sorunu olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Hizmet Sürümü 9.1 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız kullanıcı hesabınızla aşağıdaki şekilde oturum açıp açamadığınızı kontrol edin:
- Şu biçimi kullanarak URL’yi girin: https://presence server name/ccmuser.
Sunucuya erişemiyorsanız ağ sorunu olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
- Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.
Oturum açma başarısız olursa lütfen kullanıcı adınızı ve parolanızı sistem yöneticinize onaylatın.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Hizmet Sürümü 10.0’ı kullanıyorsanız kullanıcı hesabınızı kullanarak aşağıdaki şekilde oturum açıp açamadığınızı kontrol edin:
- Şu biçimi kullanarak URL’yi girin: https://ccm server name/ccmuser.
Sunucuya hâlâ erişemiyorsanız ağ sorunu olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
- Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.
Oturum açma başarısız olursa lütfen kullanıcı adınızı ve parolanızı sistem yöneticinize onaylatın.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Hizmeti kullanıyorsanız cihazınız ile sunucu arasındaki ağ bağlantısını aşağıdaki şekilde kontrol edin:
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service sunucusuna ping atmak için bir ping yardımcı programı açın.
- Sunucunun Tam Uyumlu Etki Alanı Adını şu biçimde girin: İletişim durumu sunucusu adı.etkialani.com
Sunucuya ping gönderemezseniz sistem yöneticinizle iletişim kurun.
Android
Oturum açamazsanız aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin:
- Desteklenen bir cihaz ve işletim sistemi kullandığınızdan emin olun. Desteklenen cihazlar ve işletim sistemleri hakkında bilgi almak üzere sürümünüze ilişkin Android için olan Cisco Jabber Sürüm Notlarına bakın.
- Android için Cisco Jabber’ın doğru sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Android için Cisco Jabber’ın en son sürümünü Google Play Store’dan indirebilirsiniz.
- VPN’inizin bağlı olduğunu kontrol edin (VPN gerekliyse). VPN’iniz bağlı değilse ve Expressway Remote ve Mobil Access kullanmıyorsanız yapılandırma ayrıntıları için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
- HTTP temel SAML SSO kimlik doğrulaması kullanıyorsanız ve Jabber’ı Sıfırlama işleviyle kullanıcılar arasında geçiş yaparken oturum açma işlemi başarısız oluyorsa:
- Cisco Jabber’ı sıfırlayın.
- Android işletim sistemi üzerinde uygulamadan tamamen Çıkmaya zorlayın.
- Oturum açın.
- Telefon Hizmetleri kullanıyorsanız cihazınız ve kurumsal ağ arasındaki ağ bağlantısını şu şekilde kontrol edin:
- Web tarayıcınızı açın.
- Web tarayıcınıza aşağıdaki URL’yi girerek kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişmeyi deneyin: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Cisco Unified Communications Manager düğümünün adresine sahip değilseniz sistem yöneticinizle iletişime geçin.
- Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişemiyorsanız farklı bir ağ erişim noktasından tekrar deneyin. Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına hâlâ erişemiyorsanız ağ sorunu olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service kullanıyorsanız cihazınız ile düğüm arasındaki ağ bağlantısını aşağıdaki şekilde kontrol edin:
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service düğümüne ping atmak için bir ping yardımcı programı açın.
- Düğümün Tam Uyumlu Etki Alanı Adını veya IP adresini aşağıdaki biçimlerden birinde girin:
- presence_node_name.etkialani.com
- ip_address.etkialani.com
Düğüme ping gönderemezseniz sistem yöneticinizle iletişim kurun.
- Tablet kullanıyorsanız kullanım amaçlı ayarlandığından emin olmak için sistem yöneticinizle iletişime geçin. Bazı tablet hizmetleri için gerçekleştirilmeyen ek yapılandırma gerekebilir.
- Hâlâ Android için Cisco Jabber’ı kuramıyorsanız sistem yöneticinize bir sorun raporu gönderin.
Bu makale yararlı oldu mu?