Cisco Jabber Oturum Açma Sorunları

Cisco Jabber Oturum Açma Sorunları

iPhone ve iPad

Oturum açamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin
:

  • Desteklenen bir cihaz ve işletim sistemi kullandığınızı kontrol edin.
  • Kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından kurumsal ağınıza erişim izninizin olup olmadığını kontrol edin.
  • Kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından kurumsal ağınıza erişim izniniz varsa iş birliği uç ortamınızın düzgün şekilde ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmesi için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  • Kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından kurumsal ağınıza erişim izniniz varsa VPN'inizin bağlı olduğunu (VPN gerekliyse) kontrol edin. VPN'iniz bağlı değilse sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  • Telefon Hizmetlerini kullanıyorsanız aşağıdaki yöntemle cihazınız ve kurumsal ağınız arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin:
  1. İnternet tarayıcınızı açın.
  2. Aşağıdaki URL'yi İnternet tarayıcınıza girerek kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişmeyi deneyin: https://şirketinizin Cisco Unified Communications Manager sunucu adresi.
    Örnek:https://209.165.200.224

Şirketinizin Cisco Unified Communications Manager sunucusunun adresini bilmiyorsanız sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  1. Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişemezseniz farklı bir ağ erişim noktasından tekrar deneyin. Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına hâlâ erişemiyorsanız ağda bir sorun olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Sürümü 9.1 veya öncesini kullanıyorsanız aşağıdaki yöntemle kullanıcı hesabınızı kullanarak oturum açabildiğinizden emin olun:
  1. URL'yi şu biçimi kullanarak girin: https://presence server name/ccmuser.
Sunucuya erişemiyorsanız ağda bir sorun olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  1. Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.
Oturum açılamazsa lütfen sistem yöneticinizle kullanıcı adınızı ve parolanızı onaylayın.
  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Sürümü 10.0'ı kullanıyorsanız aşağıdaki yöntemle kullanıcı hesabınızı kullanarak oturum açabildiğinizi kontrol edin:
  1. URL'yi şu biçimi kullanarak girin: https://ccm server name/ccmuser.
Sunucuya hâlâ erişemiyorsanız ağda bir sorun olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  1. Kullanıcı adınız ve parolanızla oturum açın.
Oturum açılamazsa lütfen sistem yöneticinizle kullanıcı adınızı ve parolanızı onaylayın.
  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service kullanıyorsanız aşağıdaki yöntemle cihazınız ve sunucu arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin:
  1. Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service sunucusuna ping göndermek için bir ping yardımcı programını açın.
  2. Sunucunun Tam Etki Alanı Adını şu biçimde girin: iletişim durumu sunucusu adı.etki alanı.com
Sunucuya ping gönderemezseniz sistem yöneticinizle iletişim kurun.

Android

Oturum açamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin
:
  • Desteklenen bir cihaz ve işletim sistemi kullandığınızı kontrol edin. Desteklenen cihazlar ve işletim sistemleri hakkında bilgi için sürümünüze yönelik Android için Cisco Jabber Sürüm Notlarını inceleyin.
  • Android için Cisco Jabber'ın doğru sürümünü kullandığınızı kontrol edin.
Google Play Store'dan Android için Cisco Jabber'ın en son sürümünü indirebilirsiniz.
  • VPN'inizin bağlı olduğunu kontrol edin (VPN gerekliyse). VPN'iniz bağlı değilse ve Expressway Remote ve Mobil Erişim'i kullanmıyorsanız yapılandırma detayları için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  • HTTP temel SAML SSO kimlik doğrulamasını kullanıyorsanız ve Jabber'ı Sıfırla işleviyle kullanıcılar değiştirilirken oturum açılamazsa:
  1. Cisco Jabber'ı sıfırlayın.
  2. Android İşletim Sisteminde uygulamadan zorla çıkın.
  3. Oturum açın.
  • Telefon Hizmetlerini kullanıyorsanız aşağıdaki yöntemle cihazınız ve kurumsal ağınız arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin:
  1. Web tarayıcınızı açın.
  2. Aşağıdaki URL'yi web tarayıcınıza girerek kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişmeyi deneyin: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Şirketinizin Cisco Unified Communications Manager düğümünün adresini bilmiyorsanız sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  1. Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına erişemezseniz farklı bir ağ erişim noktasından tekrar deneyin. Kurumsal çağrı sisteminizin yönetim sayfalarına hâlâ erişemiyorsanız ağda bir sorun olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service kullanıyorsanız aşağıdaki yöntemle cihazınız ve düğüm arasındaki ağ bağlantısını kontrol edin:
  1. Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service düğümüne ping göndermek için bir ping yardımcı programını açın.
  2. Düğümün Tam Etki Alanı Adını veya IP adresini aşağıdaki biçimlerden birinde girin:
  • presence_node_name.domain.com
  • ip_address.domain.com
Düğüme ping gönderemezseniz sistem yöneticinizle iletişim kurun.
  • Tablet kullanıyorsanız kullanıma uygun ayarlandığından emin olmak amacıyla sistem yöneticinizle iletişim kurun. Bazı tablet hizmetleri, henüz uygulanmamış ekstra yapılandırma gerektirebilir.
  • Android için Cisco Jabber'ı hala ayarlayamıyorsanız sistem yöneticinize bir sorun raporu gönderin.

Bu makale yararlı oldu mu?