Cisco Jabber Oturum Açma Sorunları

Cisco Jabber Oturum Açma Sorunları

iPhone için Cisco Jabber kullanırken Oturum Açma Sorunları

iPhone ve iPad

Giriş yapamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin
:

  • Desteklenen bir cihaz ve işletim sistemi kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Burayı tıklayın| Desteklenen Cihaz ve İşletim Sistemi.
  • Kurumsal ağınıza kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından erişip erişemediğinizi kontrol edin.
  • IKurumsal ağınıza kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından erişebiliyorsanız, işbirliği uç ortamınızın doğru şekilde kurulup kurulmadığını kontrol etmek için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  • Kurumsal olmayan Wi-Fi ağlarından kurumsal ağınıza erişim haklarınız varsa VPN cihazınızın bağlı olup olmadığını kontrol edin (VPN gerekliyse). VPN'niz bağlı değilse sistem yöneticinize başvurun.
  • Telefon Hizmetleri'yi kullanıyorsanız, cihazınız ile kurumsal ağ arasındaki ağ bağlantısını aşağıdaki şekilde kontrol edin:
  1. İnternet tarayıcınızı açın.
  2. İnternet tarayıcınıza şu URL'yi girerek kurumsal çağrı sistemi cihazınızın yönetim sayfalarına erişmeyi deneyin: https://your şirketinin Cisco Unified Communications Manager (CUCM) sunucu adresi.
    Örnek:https://209.165.200.224

Şirketinizin Cisco Unified Communications Manager server adresine ihtiyacınız varsa sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  1. Kurumsal çağrı sistemi cihazınızın yönetim sayfalarına erişemiyorsanız farklı bir ağ erişim noktasından tekrar deneyin. Kurumsal çağrı sistemi cihazınızın yönetim sayfalarına hâlâ erişemiyorsanız, bir ağ sorunu olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM and Presence Hizmet Sürümü 9.1 veya önceki bir sürümünü kullanıyorsanız kullanıcı hesabınızla aşağıdaki şekilde giriş yapıp yapamadığınızı kontrol edin:
  1. URL'yi şu biçimi kullanarak girin: https://presence sunucu adı/ccmuser.
Sunucuya erişemiyorsanız ağda bir sorun olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  1. Kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın.
Oturum açma başarısız olursa, lütfen kullanıcı adınızı ve şifrenizi sistem yöneticinizle doğrulayın.
  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 10.0 kullanıyorsanız, kullanıcı hesabınızı kullanarak aşağıdaki şekilde oturum açabildiğinizi kontrol edin:
  1. URL'yi şu biçimi kullanarak girin: https://ccm sunucu adı/ccmuser.
Sunucuya hâlâ erişemiyorsanız ağda bir sorun olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  1. Kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yapın.
Oturum açma başarısız olursa, lütfen kullanıcı adınızı ve şifrenizi sistem yöneticinizle doğrulayın.
  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service kullanıyorsanız cihazınız ile sunucu arasındaki ağ bağlantısını aşağıdaki şekilde kontrol edin:
  1. Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service sunucusuna ping atmak için bir ping yardımcı programı açın.
  2. Sunucunun Tam Nitelikli Etki Alanı Adını aşağıdaki biçimde girin: varlık sunucusu name.domain.com
Sunucuya ping atamıyorsanız sistem yöneticinize başvurun.

Android

Giriş yapamıyorsanız aşağıdaki sorun giderme ipuçlarını deneyin
:
  • Desteklenen bir cihaz ve işletim sistemi kullandığınızdan emin olun. Desteklenen cihazlar ve işletim sistemleri hakkında bilgi için sürümünüze ait Cisco Jabber for Android Sürüm Notlarına bakın.
  • Cisco Jabber for Android'ın doğru sürümünü kullandığınızdan emin olun.
Cisco Jabber for Android'nin son sürümünü Google Play Store'dan indirebilirsiniz.
  • VPN cihazınızın bağlı olup olmadığını kontrol edin (VPN gerekiyorsa). VPN'iniz bağlı değilse ve Expressway Uzaktan ve Mobil Erişimi kullanmıyorsanız yapılandırma ayrıntıları için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  • HTTP temel SAML SSO kimlik doğrulamasını kullanıyorsanız ve Jabber'ı Sıfırla işleviyle kullanıcılar arasında geçiş yaparken oturum açma işlemi başarısız oluyorsa:
  1. Cisco Jabber'yi sıfırlayın.
  2. Android işletim sisteminde uygulamadan tamamen çıkmaya zorlayın.
  3. Giriş yapmak.
  • Telefon Hizmetlerini kullanıyorsanız cihazınız ile kurumsal ağ arasındaki ağ bağlantısını aşağıdaki şekilde kontrol edin:
  1. Web tarayıcınızı açın.
  2. Web tarayıcınıza şu URL'yi girerek kurumsal çağrı sistemi'nizin yönetim sayfalarına erişmeyi deneyin: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Şirketinizin Cisco Unified Communications Manager düğümünün adresini bilmiyorsanız sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  1. Kurumsal çağrı sistemi cihazınızın yönetim sayfalarına erişemiyorsanız farklı bir ağ erişim noktasından tekrar deneyin. Kurumsal çağrı sistemi cihazınızın yönetim sayfalarına hâlâ erişemiyorsanız, bir ağ sorunu olup olmadığını öğrenmek için sistem yöneticinizle iletişime geçin.
  • Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service kullanıyorsanız cihazınız ile düğüm arasındaki ağ bağlantısını aşağıdaki şekilde kontrol edin:
  1. Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service düğümüne ping atmak için bir ping yardımcı programı açın.
  2. Düğümün Tam Nitelikli Etki Alanı Adını veya IP adresini aşağıdaki formatlardan birinde girin:
  • mevcudiyet_düğüm_adı.domain.com
  • ip_adresi.domain.com
Düğüme ping işlemi yapamıyorsanız sistem yöneticinize başvurun.
  • Tablet kullanıyorsanız kullanım için ayarlandığından emin olmak için sistem yöneticinizle iletişime geçin. Bazı tablet hizmetleri, gerçekleştirilmemiş olabilecek ekstra yapılandırma gerektirir.
  • Hala Cisco Jabber for Android kurulumunu yapamıyorsanız sistem yöneticinize bir sorun raporu gönderin.

Bu makale yararlı oldu mu?