Cisco Jabber 로그인 문제
Cisco Jabber 로그인 문제
iPhone 및 iPad
로그인할 수 없는 경우, 다음 문제 해결하기 추가 정보를 시도해 보십시오.
- 지원되는 장치 및 운영 체제를 사용하고 있는지 확인합니다.
- 비-기업 Wi-Fi 네트워크에서 기업 네트워크에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인합니다.
- 비-기업 Wi-Fi 네트워크에서 기업 네트워크에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 시스템 관리자에게 연락하여 협업 에지 환경이 적합하게 설정되었는지 확인합니다.
- 비-기업 Wi-Fi 네트워크에서 기업 네트워크에 액세스할 수 있는 권한이 있는 경우, 해당 VPN이 연결되었는지 확인합니다(VPN이 필요한 경우). VPN이 연결되어 있지 않으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 전화 서비스를 사용하고 있는 경우, 다음과 같이 장치와 기업 네트워크 간의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- 인터넷 브라우저를 엽니다.
- 인터넷 브라우저에 다음 URL을 입력하여 기업 통화 시스템에 대한 관리 페이지에 액세스해 봅니다. https://귀사의 Cisco Unified Communications Manager 서버 주소.
예:https://209.165.200.224
귀사의 Cisco Unified Communications Manager 서버에 대한 주소를 모르는 경우, 시스템 관리자에게 문의하십시오.
귀사의 Cisco Unified Communications Manager 서버에 대한 주소를 모르는 경우, 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 기업 통화 시스템에 대한 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우, 다른 네트워크 액세스 포인트에서 다시 시도합니다. 기업 통화 시스템에 대한 관리 페이지에 여전히 액세스할 수 없는 경우, 시스템 관리자에게 연락하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- Cisco Unified Communications Manager IM 및 Presence 서비스 릴리즈 9.1 이하를 사용하고 있는 경우, 다음 안내에 따라 사용자 계정으로 로그인할 수 있는지 확인합니다.
- 다음 형식을 사용하여 URL을 입력합니다. https://presence server name/ccmuser.
서버에 액세스할 수 없는 경우, 시스템 관리자에게 연락하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- 사용자이름 및 비밀번호로 로그인합니다.
로그인에 실패하는 경우, 사용자 이름 및 비밀번호를 시스템 관리자와 확인하십시오.
- Cisco Unified Communications Manager IM 및 Presence 서비스 릴리즈 10.0을 사용하고 있는 경우, 다음 안내에 따라 사용자 계정을 사용하여 로그인할 수 있는지 확인합니다.
- 다음 형식을 사용하여 URL을 입력합니다. https://ccm server name/ccmuser.
여전히 서버에 액세스할 수 없는 경우, 시스템 관리자에게 연락하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- 사용자이름 및 비밀번호로 로그인합니다.
로그인에 실패하는 경우, 사용자 이름 및 비밀번호를 시스템 관리자와 확인하십시오.
- Cisco Unified Communications Manager IM 및 Presence 서비스를 사용하고 있는 경우, 다음 안내에 따라 장치와 서버 간의 네트워크 연결을 확인합니다.
- 핑 유틸리티를 열어 Cisco Unified Communications Manager IM 및 Presence 서비스 서버를 핑합니다.
- 다음 형식으로 서버의 정규화된 도메인 이름을 입력합니다. presence server name.domain.com
서버를 핑할 수 없는 경우, 시스템 관리자에게 문의하십시오.
Android
로그인할 수 없는 경우, 다음 문제 해결하기 추가 정보를 시도해 보십시오.
- 지원되는 장치 및 운영 체제를 사용하고 있는지 확인합니다. 지원되는 장치 및 운영 체제에 대한 정보는 귀하의 릴리즈에 대한 Android용 Cisco Jabber 릴리즈 노트를 참조하십시오.
- Android용 Cisco Jabber의 올바른 릴리즈를 사용하고 있는지 확인합니다.
Google Play 스토어에서 Android용 Cisco Jabber의 최신 릴리즈를 다운로드할 수 있습니다.
- VPN이 연결되었는지 확인합니다(VPN이 필요한 경우). VPN이 연결되어 있지 않으며 Expressway Remote 및 Mobile Access를 사용하지 않고 있는 경우, 구성 세부 사항에 대해 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- HTTP 기본 SAML SSO 인증을 사용하고 있으며 Jabber 재설정 기능으로 사용자를 전환할 때 로그인에 실패하는 경우:
- Cisco Jabber를 재설정합니다.
- Android OS에서 완전히 응용프로그램 종료를 강제합니다.
- 로그인합니다.
- 전화 서비스를 사용하고 있는 경우, 다음과 같이 장치와 기업 네트워크 간의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- 웹 브라우저를 엽니다.
- 웹 브라우저에 다음 URL을 입력하여 기업 통화 시스템에 대한 관리 페이지에 액세스해 봅니다. http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
귀사의 Cisco Unified Communications Manager 노드에 대한 주소를 모르는 경우, 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 기업 통화 시스템에 대한 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우, 다른 네트워크 액세스 포인트에서 다시 시도합니다. 기업 통화 시스템에 대한 관리 페이지에 여전히 액세스할 수 없는 경우, 시스템 관리자에게 연락하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- Cisco Unified Communications Manager IM 및 Presence 서비스를 사용하고 있는 경우, 다음 안내에 따라 장치와 노드 간의 네트워크 연결을 확인합니다.
- 핑 유틸리티를 열어 Cisco Unified Communications Manager IM 및 Presence 서비스 노드를 핑합니다.
- 다음 형식 중 하나로 노드의 정규화된 도메인 이름 또는 IP 주소를 입력합니다.
- presence_node_name.domain.com
- ip_address.domain.com
노드를 핑할 수 없는 경우, 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 태블릿을 사용하고 있는 경우, 시스템 관리자에게 연락하여 사용할 수 있게 설정되었는지 확인합니다. 일부 태블릿 서비스에는 수행되지 않을 수도 있는 추가 구성이 필요합니다.
- 여전히 Android용 Cisco Jabber를 설정할 수 없는 경우, 시스템 관리자에게 문제점 보고서를 보냅니다.
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