Cisco Jabber 로그인 문제
Cisco Jabber 로그인 문제
iPhone용 Cisco Jabber 사용 중 로그인 문제
iPhone 및 iPad
로그인할 수 없는 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보십시오.
- 지원되는 장치 및 운영 체제를 사용하고 있는지 확인하십시오. 여기를 클릭| 지원되는 장치 및 운영 체제.
- 회사 외부 Wi-Fi 네트워크에서 회사 네트워크에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
- 회사 외부 Wi-Fi 네트워크에서 회사 네트워크에 액세스할 수 있는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 Collaboration Edge 환경이 올바르게 설정되었는지 확인하십시오.
- 회사 외부 Wi-Fi 네트워크에서 회사 네트워크로의 액세스 권한이 있는 경우 VPN 연결되어 있는지 확인합니다(필요한 경우VPN). VPN이 연결되어 있지 않으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 전화 서비스를 사용중인 경우, 다음과 같이 장치와 회사 네트워크 간의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- 인터넷 브라우저를 엽니다.
- 인터넷 브라우저에 https://your 회사의 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 서버 주소 URL을 입력하여 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스합니다.
예:https://209.165.200.224 회사 Cisco Unified Communications Manager server
주소가 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하십시오.
주소가 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없으면 다른 네트워크 액세스 지점에서 다시 시도하십시오. 여전히 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우에는 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- Cisco Unified Communications Manager(CUCM) IM and Presence 서비스 릴리스 9.1 이전을 사용 중인 경우, 사용자 계정으로 로그인할 수 있는지 다음과 같이 확인하십시오.
- https://presence 서버 이름/ccmuser 형식으로 URL을 입력합니다.
서버에 액세스할 수 없는 경우에는 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- 자신의 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인합니다.
로그인에 실패한 경우, 시스템 관리자에게 사용자 이름과 암호를 확인해 보십시오.
- 사용 중인 버전이 Cisco Unified Communications Manager IM 및 Presence Service 서비스 릴리스 10.0 버전인 경우, 사용자 계정으로 로그인할 수 있는지 다음과 같이 확인하십시오.
- https://ccm 서버 이름/ccmuser 형식으로 URL을 입력합니다.
여전히 서버에 액세스할 수 없는 경우에는 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- 자신의 사용자 이름과 암호를 사용하여 로그인합니다.
로그인에 실패한 경우, 시스템 관리자에게 사용자 이름과 암호를 확인해 보십시오.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 사용하는 경우 다음과 같이 장치와 서버 간의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- ping 유틸리티를 열어 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 서버를 ping합니다.
- presence 서버 이름.도메인.com 형식으로 서버의 정규화된 도메인 이름을 입력합니다.
서버를 ping할 수 없으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
기계적 인조 인간
로그인할 수 없는 경우 다음 문제 해결 방법을 시도해 보십시오.
- 지원되는 디바이스 및 운영 체제를 사용하는지 확인합니다. 지원되는 장치 및 운영 체제에 대한 자세한 내용은 해당 릴리스의 Android용 Cisco Jabber 릴리즈 노트를 참조하십시오.
- Android용 Cisco Jabber의 올바른 릴리스를 사용하고 있는지 확인하십시오.
Android용 Cisco Jabber 최신 릴리스는 Google Play 스토어에서 다운로드할 수 있습니다.
- VPN이 연결되어 있는지 확인합니다(VPN이 필요한 경우). VPN이 연결되어 있지 않고 Expressway 원격 및 모바일 액세스를 사용하지 않는 경우 시스템 관리자에게 구성 상세정보를 문의하십시오.
- HTTP 기본 SAML SSO 인증을 사용하는 중 Jabber 재설정 기능으로 사용자를 전환할 때 로그인이 실패할 경우:
- Cisco Jabber를 재설정합니다.
- Android OS에서 애플리케이션을 완전히 강제 종료합니다.
- 로그인합니다.
- 전화 서비스를 사용 중인 경우, 다음과 같이 장치와 회사 네트워크 간의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- 웹 브라우저를 엽니다.
- 웹 브라우저에 URL, http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser를 입력하여 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스합니다.
회사의 Cisco Unified Communication Manager 노드의 주소가 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없으면 다른 네트워크 액세스 지점에서 다시 시도하십시오. 여전히 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우에는 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 확인합니다.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service를 사용 중인 경우 다음과 같이 장치와 노드 간 네트워크 연결을 확인합니다.
- ping 유틸리티를 열어 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 노드를 ping합니다.
- 다음 형식 중 하나로 노드의 정규화된 도메인 이름 또는 IP 주소를 입력합니다.
- presence_node_name.domain.com
- ip_address.domain.com
노드를 ping할 수 없으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 태블릿을 사용 중인 경우 시스템 관리자에게 연락하여 사용하도록 설정되었음을 확인하십시오. 일부 태블릿 서비스는 수행되지 않았을 수 있는 추가 구성이 필요합니다.
- 여전히 Android용 Cisco Jabber를 설정할 수 없으면 시스템 관리자에게 문제 보고서를 제출합니다.
이 문서가 도움이 되었습니까?