Cisco Jabber 로그인 문제
Cisco Jabber 로그인 문제
iPhone용 Cisco Jabber 사용 중 로그인 문제
iPhone 및 iPad
로그인할 수 없는 경우 다음 문제 해결 팁을 시도해 보세요:
- 지원되는 장치와 운영 체제를 사용하고 있는지 확인하세요. 여기를 클릭하세요| 지원되는 장치 및 운영 체제.
- 회사가 아닌 Wi-Fi 네트워크에서 회사 네트워크에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
- 기업이 아닌 Wi-Fi 네트워크에서 기업 네트워크에 액세스할 수 있는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 협업 에지 환경이 올바르게 설정되었는지 확인하세요.
- 회사가 아닌 Wi-Fi 네트워크에서 회사 네트워크에 대한 액세스 권한이 있는 경우 VPN가 연결되어 있는지 확인하십시오(VPN가 필요한 경우). VPN가 연결되지 않은 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.
- 전화 서비스를 사용하는 경우 다음과 같이 장치와 회사 네트워크 간의 네트워크 연결을 확인하세요.
- 인터넷 브라우저를 엽니다.
- 인터넷 브라우저에 다음 URL을 입력하여 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스해 보십시오: https://your 회사의 Cisco Unified Communications Manager (CUCM) 서버 주소.
예:https://209.165.200.224
회사의 Cisco Unified Communications Manager server 주소가 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.
회사의 Cisco Unified Communications Manager server 주소가 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.
- 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우 다른 네트워크 액세스 포인트에서 다시 시도하십시오. 여전히 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 알아보세요.
- Cisco Unified Communications Manager(CUCM) IM and Presence 서비스 릴리스 9.1 이하)를 사용하는 경우 다음과 같이 사용자 계정으로 로그인할 수 있는지 확인하세요.
- https://presence 서버 이름/ccmuser 형식을 사용하여 URL을 입력합니다.
서버에 액세스할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 확인하세요.
- 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하세요.
로그인에 실패하면 시스템 관리자에게 사용자 이름과 비밀번호를 확인하세요.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 서비스 릴리스 10.0을 사용하는 경우 다음과 같이 사용자 계정을 사용하여 로그인할 수 있는지 확인하세요.
- https://ccm 서버 이름/ccmuser 형식을 사용하여 URL을 입력합니다.
여전히 서버에 액세스할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 알아보세요.
- 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하세요.
로그인에 실패하면 시스템 관리자에게 사용자 이름과 비밀번호를 확인하세요.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service를 사용하는 경우 다음과 같이 장치와 서버 간의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- Ping 유틸리티를 열어 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 서버를 ping합니다.
- 프레즌스 서버 name.domain.com 형식으로 서버의 정규화된 도메인 이름을 입력합니다.
서버를 ping할 수 없으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
Android
로그인할 수 없는 경우 다음 문제 해결 팁을 시도해 보세요:
- 지원되는 장치와 운영 체제를 사용하고 있는지 확인하세요. 지원되는 장치 및 운영 체제에 대한 자세한 내용은 해당 릴리스에 대한 Cisco Jabber for Android 릴리스 노트를 참조하십시오.
- 올바른 Cisco Jabber for Android 릴리스를 사용하고 있는지 확인하십시오.
Google Play 스토어에서 Cisco Jabber for Android의 최신 릴리스를 다운로드할 수 있습니다.
- VPN가 연결되어 있는지 확인하세요(VPN가 필요한 경우). VPN가 연결되어 있지 않고 Expressway Remote 및 Mobile Access를 사용하지 않는 경우 시스템 관리자에게 구성 세부 사항을 문의하십시오.
- HTTP 기본 SAML SSO 인증을 사용하고 Jabber 재설정 기능으로 사용자를 전환할 때 로그인이 실패하는 경우:
- Cisco Jabber를 재설정하세요.
- Android OS에서 애플리케이션을 강제 종료합니다.
- 로그인.
- 전화 서비스를 사용하는 경우 다음과 같이 장치와 회사 네트워크 간의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- 웹 브라우저를 엽니다.
- 웹 브라우저에 다음 URL을 입력하여 기업 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스해 보십시오: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
회사의 Cisco Unified Communications Manager 노드 주소가 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.
- 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우 다른 네트워크 액세스 포인트에서 다시 시도하십시오. 여전히 회사 통화 시스템의 관리 페이지에 액세스할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 네트워크 문제가 있는지 알아보세요.
- Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service를 사용하는 경우 다음과 같이 장치와 노드 사이의 네트워크 연결을 확인하십시오.
- Ping 유틸리티를 열어 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 노드를 ping합니다.
- 다음 형식 중 하나로 노드의 정규화된 도메인 이름 또는 IP 주소를 입력합니다.
- 존재_노드_이름.domain.com
- ip_address.domain.com
노드를 ping할 수 없으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
- 태블릿을 사용하는 경우 시스템 관리자에게 문의하여 사용할 수 있도록 설정되었는지 확인하세요. 일부 태블릿 서비스에는 수행되지 않은 추가 구성이 필요합니다.
- 여전히 Cisco Jabber for Android를 설정할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문제 보고서를 보내십시오.
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