Cisco Jabber Problemi s prijavom

Cisco Jabber Problemi s prijavom

Problemi s prijavom tijekom korištenja Cisco Jabber za iPhone

iPhone i iPad

Ako se ne možete prijaviti, isprobajte sljedeće savjete za rješavanje problema
:

  • Provjerite koristite li podržani uređaj i operativni sustav. Kliknite ovdje| Podržani uređaj i operativni sustav.
  • Provjerite možete li pristupiti svojoj korporativnoj mreži s Wi-Fi mreža koje nisu tvrtke.
  • Ako svojoj korporativnoj mreži možete pristupiti s nekorporativnih Wi-Fi mreža, kontaktirajte svog administratora sustava kako biste provjerili je li vaše rubno okruženje za suradnju ispravno postavljeno.
  • Ako imate prava pristupa svojoj korporativnoj mreži s Wi-Fi mreža koje nisu tvrtke, provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban). Ako vaš VPN nije povezan, obratite se svom administratoru sustava.
  • Ako koristite telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i mreže tvrtke na sljedeći način:
  1. Otvorite svoj internetski preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti administrativnim stranicama za vaš korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u vaš internetski preglednik: https://your Cisco Unified Communications Manager (CUCM) adresa poslužitelja tvrtke.
    Primjer:https://209.165.200.224

Kontaktirajte svog administratora sustava ako vam je potrebna adresa za Cisco Unified Communications Manager server vaše tvrtke.
  1. Ako ne možete pristupiti administrativnim stranicama za vaš korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge mrežne pristupne točke. Ako i dalje ne možete pristupiti administrativnim stranicama za svoj korporativni sustav pozivanja, kontaktirajte svog administratora sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM and Presence Service Release 9.1 ili starije, provjerite možete li se prijaviti svojim korisničkim računom na sljedeći način:
  1. Unesite URL koristeći sljedeći format: https://presence naziv poslužitelja/ccmuser.
Ako ne možete pristupiti poslužitelju, obratite se svom administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Ako prijava ne uspije, potvrdite svoje korisničko ime i lozinku kod administratora sustava.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 10.0, provjerite možete li se prijaviti koristeći svoj korisnički račun na sljedeći način:
  1. Unesite URL koristeći sljedeći format: https://ccm naziv poslužitelja/ccmuser.
Ako i dalje ne možete pristupiti poslužitelju, kontaktirajte svog administratora sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Ako prijava ne uspije, potvrdite svoje korisničko ime i lozinku kod administratora sustava.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i poslužitelja na sljedeći način:
  1. Otvorite uslužni program za ping za ping Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service poslužitelja.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene poslužitelja u sljedećem formatu: poslužitelj prisutnosti name.domain.com
Ako ne možete pingati poslužitelj, obratite se svom administratoru sustava.

Android

Ako se ne možete prijaviti, isprobajte sljedeće savjete za rješavanje problema
:
  • Provjerite koristite li podržani uređaj i operativni sustav. Za informacije o podržanim uređajima i operativnim sustavima pogledajte Cisco Jabber for Android Napomene o izdanju za svoje izdanje.
  • Provjerite koristite li ispravno izdanje Cisco Jabber for Android.
Najnovije izdanje Cisca Jabber for Android možete preuzeti iz Trgovine Google Play.
  • Provjerite je li vaš VPN povezan (ako je potreban VPN). Ako vaš VPN nije spojen, a vi ne koristite daljinski i mobilni pristup brzoj cesti, kontaktirajte svog administratora sustava za detalje konfiguracije.
  • Ako koristite HTTP osnovnu SAML SSO provjeru autentičnosti i prijava ne uspije prilikom promjene korisnika s funkcijom Reset Jabber:
  1. Resetiraj Cisco Jabber.
  2. Prisilno zatvorite aplikaciju u potpunosti u Android OS-u.
  3. Prijaviti se.
  • Ako koristite telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i poslovne mreže na sljedeći način:
  1. Otvorite svoj web preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti administrativnim stranicama za vaš korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u vaš web preglednik: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Obratite se svom administratoru sustava ako nemate adresu Cisco Unified Communications Manager čvora vaše tvrtke.
  1. Ako ne možete pristupiti administrativnim stranicama za vaš korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge mrežne pristupne točke. Ako i dalje ne možete pristupiti administrativnim stranicama za svoj korporativni sustav pozivanja, kontaktirajte svog administratora sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i čvora na sljedeći način:
  1. Otvorite uslužni program za ping za ping Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service čvora.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene ili IP adresu čvora u jednom od sljedećih formata:
  • ime_čvora_prisutnosti.domain.com
  • ip_adresa.domain.com
Ako ne možete pingati čvor, obratite se svom administratoru sustava.
  • Ako koristite tablet, obratite se svom administratoru sustava kako biste bili sigurni da je postavljen za upotrebu. Neke usluge tableta zahtijevaju dodatnu konfiguraciju koja možda nije izvršena.
  • Ako i dalje ne možete postaviti Cisco Jabber for Android, pošaljite izvješće o problemu svom administratoru sustava.

Je li taj članak bio koristan?