Problemi s prijavom na Cisco Jabber

Problemi s prijavom na Cisco Jabber

Problemi s prijavom tijekom korištenja Cisco Jabber za iPhone

iPhone i iPad

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sa sljedećim savjetima za rješavanje problema
:

  • Provjerite koristite li podržani uređaj i operativni sustav. Kliknite ovdje| Podržani uređaj i operativni sustav .
  • Provjerite možete li pristupiti svojoj korporacijska mreža s nekorporativnih Wi-Fi mreža.
  • II. Ako svojoj korporacijska mreža možete pristupiti s ne-korporativnih Wi-Fi mreža, obratite se administrator sustava da provjeri je li vaše rubno okruženje za suradnju ispravno postaviti .
  • Ako imate prava pristupa svojoj korporacijska mreža s nekorporativnih Wi-Fi mreža, provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban). Ako VPN nije povezan, obratite se administratoru sustava.
  • Ako upotrebljavate telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i korporativne mreže na sljedeći način:
  1. Otvorite internetski preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u svoj internetski preglednik: https:// adresa poslužitelja Cisco Unified Communications Manager (CUCM) vaše tvrtke .
    primjer:https://209.165.200.224

Obratite se administrator sustava ako vam je potrebna adresa za poslužitelj za Cisco Unified Communications Manager vaše tvrtke.
  1. Ako ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge pristupne točke mreže. Ako još uvijek ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM i Presence Service izdanje 9.1 ili starije, provjerite možete li se prijaviti se sa svojim korisnički račun na sljedeći način:
  1. Unesite URL pomoću sljedećeg formata: https://naziv poslužitelja usluge Presence/ccmuser.
Ako ne možete pristupiti poslužitelju, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Ako prijava ne uspije, potvrdite svoje korisničko ime i lozinku kod administratora sustava.
  • Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, izdanje 10.0, provjerite možete li se prijaviti pomoću svog korisničkog računa na sljedeći način:
  1. Unesite URL pomoću sljedećeg formata: https://naziv ccm poslužitelja/ccmuser.
Ako i dalje ne možete pristupiti poslužitelju, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Ako prijava ne uspije, potvrdite svoje korisničko ime i lozinku kod administratora sustava.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i poslužitelja na sljedeći način:
  1. Otvorite uslugu ping kako biste poslali ping signal poslužitelju za Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene poslužitelja u sljedećem formatu: naziv poslužitelja Presence.domain.com
Ako ne možete poslati ping signal poslužitelju, obratite se administratoru sustava.

Android

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sa sljedećim savjetima za rješavanje problema
:
  • Provjerite upotrebljavate li podržani uređaj i operativni sustav. Za pojedinosti o podržanim uređajima i operativnim sustavima pogledajte Napomene o izdanju za Cisco Jabber za Android za vaše izdanje.
  • Provjerite upotrebljavate li ispravno izdanje usluge Cisco Jabber za Android.
Najnovije izdanje usluge Cisco Jabber za Android možete preuzeti iz trgovine Google Play Store.
  • Provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban). Ako vaš VPN nije povezan i ne koristite brzi daljinski i mobilni pristup, obratite se administrator sustava za pojedinosti o konfiguraciji.
  • Ako upotrebljavate osnovnu HTTP SAML SSO provjeru autentičnosti i prijava ne uspije prilikom promjene korisnika pomoću funkcije Ponovno postavi Jabber:
  1. Ponovno postavite Cisco Jabber.
  2. U potpunosti prisilno isključite aplikaciju u operacijskom sustavu Android.
  3. Prijavite se.
  • Ako upotrebljavate telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i korporativne mreže na sljedeći način:
  1. Otvorite web-preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u web-preglednik: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Obratite se administratoru sustava ako nemate adresu za čvor okruženja Cisco Unified Communications Manager vaše tvrtke.
  1. Ako ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge pristupne točke mreže. Ako još uvijek ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, provjerite mrežnu vezu između uređaja i čvora na sljedeći način:
  1. Otvorite uslugu ping kako biste poslali ping signal čvoru za Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene ili IP adrese čvora u jednom od sljedećih formata:
  • presence_node_name.domain.com
  • ip_address.domain.com
Ako ne možete poslati ping signal čvoru, obratite se administratoru sustava.
  • Ako upotrebljavate tablet, obratite se administratoru sustava kako biste bili sigurni da je spreman za uporabu. Neke usluge tableta zahtijevaju dodatnu konfiguraciju koja možda nije izvršena.
  • Ako i dalje ne možete postaviti Cisco Jabber za Android, pošaljite izvješće o problemu administratoru sustava.
Je li taj članak bio koristan?