Problemi s prijavom na Cisco Jabber

Problemi s prijavom na Cisco Jabber

iPhone i iPad

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sa sljedećim savjetima za rješavanje problema
:

  • Provjerite upotrebljavate li podržani uređaj i operativni sustav.
  • Provjerite imate li pravo pristupa korporativnoj mreži iz nekorporativnih Wi-Fi mreža.
  • Ako imate pravo pristupa korporativnoj mreži iz nekorporativnih Wi-Fi mreža, obratite se administratoru sustava kako biste provjerili je li rubno okruženje za suradnju pravilno postavljeno.
  • Ako imate prava pristupa korporativnoj mreži iz nekorporativnih Wi-Fi mreža, provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban).Ako VPN nije povezan, obratite se administratoru sustava.
  • Ako upotrebljavate telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i korporativne mreže na sljedeći način:
  1. Otvorite internetski preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u svoj internetski preglednik:https://adresa poslužitelja okruženja Cisco Unified Communications Manager vaše tvrtke.
Primjer:https://209.165.200.224

Obratite se administratoru sustava ako nemate adresu poslužitelja okruženja Cisco Unified Communications Manager svoje tvrtke.
  1. Ako ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge pristupne točke mreže.Ako još uvijek ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, izdanje 9.1 ili ranije, provjerite možete li se prijaviti sa svojim korisničkim računom na sljedeći način:
  1. Unesite URL pomoću sljedećeg formata: https://naziv poslužitelja usluge Presence/ccmuser.
Ako ne možete pristupiti poslužitelju, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Ako prijava ne uspije, potvrdite svoje korisničko ime i lozinku kod administratora sustava.
  • Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, izdanje 10.0, provjerite možete li se prijaviti pomoću svog korisničkog računa na sljedeći način:
  1. Unesite URL pomoću sljedećeg formata: https://naziv ccm poslužitelja/ccmuser.
Ako i dalje ne možete pristupiti poslužitelju, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.
Ako prijava ne uspije, potvrdite svoje korisničko ime i lozinku kod administratora sustava.
  • Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i poslužitelja na sljedeći način:
  1. Otvorite uslugu ping kako biste poslali ping signal poslužitelju za Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene poslužitelja u sljedećem formatu:naziv poslužitelja Presence.domain.com
Ako ne možete poslati ping signal poslužitelju, obratite se administratoru sustava.

Android

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sa sljedećim savjetima za rješavanje problema
:
  • Provjerite upotrebljavate li podržani uređaj i operativni sustav.Za pojedinosti o podržanim uređajima i operativnim sustavima pogledajte Napomene o izdanju za Cisco Jabber za Android za vaše izdanje.
  • Provjerite upotrebljavate li ispravno izdanje usluge Cisco Jabber za Android.
Najnovije izdanje usluge Cisco Jabber za Android možete preuzeti iz trgovine Google Play Store.
  • Provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban).Ako VPN nije povezan i ne upotrebljavate alat Expressway Remote i Mobile Access, obratite se administratoru sustava za pojedinosti o konfiguraciji.
  • Ako upotrebljavate osnovnu HTTP SAML SSO provjeru autentičnosti i prijava ne uspije prilikom promjene korisnika pomoću funkcije Ponovno postavi Jabber:
  1. Ponovno postavite Cisco Jabber.
  2. U potpunosti prisilno isključite aplikaciju u operacijskom sustavu Android.
  3. Prijavite se.
  • Ako upotrebljavate telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i korporativne mreže na sljedeći način:
  1. Otvorite web-preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u web-preglednik:http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Obratite se administratoru sustava ako nemate adresu za čvor okruženja Cisco Unified Communications Manager vaše tvrtke.
  1. Ako ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge pristupne točke mreže.Ako još uvijek ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, provjerite mrežnu vezu između uređaja i čvora na sljedeći način:
  1. Otvorite uslugu ping kako biste poslali ping signal čvoru za Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene ili IP adrese čvora u jednom od sljedećih formata:
  • presence_node_name.domain.com
  • ip_address.domain.com
Ako ne možete poslati ping signal čvoru, obratite se administratoru sustava.
  • Ako upotrebljavate tablet, obratite se administratoru sustava kako biste bili sigurni da je spreman za uporabu.Neke usluge tableta zahtijevaju dodatnu konfiguraciju koja možda nije izvršena.
  • Ako i dalje ne možete postaviti Cisco Jabber za Android, pošaljite izvješće o problemu administratoru sustava.
Je li taj članak bio koristan?