Problemi s Cisco Jabber prijavom

Problemi s Cisco Jabber prijavom

iPhone i iPad

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sljedeće savjete za otklanjanje pogrešaka
:

  • Provjerite koristite li podržani uređaj i operacijski sustav.
  • Provjerite imate li pravo pristupa vašoj korporacijskoj mreži iz nekorporativnih Wi-Fi mreža.
  • Ako imate pravo pristupa vašoj korporacijskoj mreži iz nekorporativnih Wi-Fi mreža, obratite se administratoru sustava kako biste provjerili je li vaše okruženje na rubu suradnje ispravno postavljeno.
  • Ako imate prava pristupa vašoj korporacijskoj mreži iz nekorporativnih Wi-Fi mreža, provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potrebna). Ako vaš VPN nije povezan, obratite se administratoru sustava.
  • Ako koristite telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između uređaja i korporacijske mreže na sljedeći način:
  1. Otvorite svoj internetski preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti administracijskim stranicama za vaš korporativni poziv sustav unosom sljedeći URL u vašem Internet pregledniku: Cisco Unified Communications Manager server adresa https://your tvrtke.
    Primjer: https://209.165.200.224

Kontaktirajte svog administratora sustava ako nemate adresu za Cisco Unified Communications Manager Server vaše tvrtke.
  1. Ako ne možete pristupiti administracijskim stranicama za vaš korporativni sustav poziva, pokušajte ponovno s druge mrežne pristupne točke. Ako i dalje ne možete pristupiti administracijskim stranicama za vaš korporativni sustav poziva, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 9,1 ili ranije, provjerite možete li se prijaviti s vašim korisničkim računom na sljedeći način:
  1. Upišite URL pomoću sljedećeg formata: https://presence Server name/ccmuser.
Ako ne možete pristupiti poslužitelju, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se uz vaše korisničko ime i lozinku.
Ako prijava ne uspije, molimo vas da potvrdite vaše korisničko ime i lozinku s vašim administratorom sustava.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Service Release 10,0, provjerite možete li se prijaviti pomoću vašeg korisničkog računa kako slijedi:
  1. Upišite URL pomoću sljedećeg formata: https://ccm Server name/ccmuser.
Ako i dalje ne možete pristupiti poslužitelju, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  1. Prijavite se uz vaše korisničko ime i lozinku.
Ako prijava ne uspije, molimo vas da potvrdite vaše korisničko ime i lozinku s vašim administratorom sustava.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service uslugu, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i poslužitelja na sljedeći način:
  1. Openbsd ping korisni programi to ping Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service poslužitelj.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene poslužitelja u sljedeći oblik: Poslužitelj za prisutnost name.domain.com
Ako ne možete ping poslužitelja, obratite se administratoru sustava.

Android

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sljedeće savjete za otklanjanje pogrešaka
:
  • Provjerite koristite li podržani uređaj i operacijski sustav. Informacije o podržanim uređajima i operativnim sustavima potražite u programu Cisco Jabber for Android release napomene za vaše izdanje.
  • Provjerite koristite li ispravno izdanje Cisco Jabber for Android.
Najnovije izdanje Cisco Jabber for Android možete preuzeti iz trgovine Google Play.
  • Provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban). Ako vaš VPN nije povezan i ne koristite daljinski i mobilni pristup u smjeru autoceste, obratite se administratoru sustava za pojedinosti o konfiguraciji.
  • Ako koristite HTTP basic SAML SSO autentifikaciju i prijava ne uspije prilikom prebacivanja korisnika s Reset jabber funkcionalnost:
  1. Resetiraj Cisco Jabber.
  2. Force napustiti aplikaciju u potpunosti u Android OS.
  3. Prijavi se.
  • Ako koristite telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između uređaja i korporacijske mreže na sljedeći način:
  1. Otvorite web-preglednik.
  2. Pokušajte pristupiti administracijskim stranicama za vaš korporativni pozivni sustav unosom sljedećeg URL-a u vašem web pregledniku: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Ako nemate adresu za čvor Cisco Unified Communications Manager vašeg poduzeća, obratite se administratoru sustava.
  1. Ako ne možete pristupiti administracijskim stranicama za vaš korporativni sustav poziva, pokušajte ponovno s druge mrežne pristupne točke. Ako i dalje ne možete pristupiti administracijskim stranicama za vaš korporativni sustav poziva, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.
  • Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i čvora na sljedeći način:
  1. Openbsd ping korisni programi to ping Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service čvor.
  2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene ili IP adresu čvora u jednom od sljedećih formata:
  • presence_node_name. domain.com
  • ip_address. domain.com
Ako ne možete ping čvor, obratite se administratoru sustava.
  • Ako koristite tablet, obratite se administratoru sustava kako biste bili sigurni da je postavljen za upotrebu. Za neke tablet usluge potrebna je dodatna konfiguracija koja možda nije izvršena.
  • Ako i dalje ne možete postaviti Cisco Jabber for Android, pošaljite izvješće o problemu vašem administratoru sustava.

Je li taj članak bio koristan?

Povezani članci
Povezani članci strelica gore prošireno