iPhone i iPad

Ako se ne možete prijaviti, pokušajte sa sljedećim savjetima za rješavanje problema:

• Provjerite koristite li podržani uređaj i operativni sustav. Kliknite ovdje| Podržani uređaj i operativni sustav .
• Provjerite možete li pristupiti svojoj korporacijska mreža s nekorporativnih Wi-Fi mreža.
• II. Ako svojoj korporacijska mreža možete pristupiti s ne-korporativnih Wi-Fi mreža, obratite se administrator sustava da provjeri je li vaše rubno okruženje za suradnju ispravno postaviti .
• Ako imate prava pristupa svojoj korporacijska mreža s nekorporativnih Wi-Fi mreža, provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban). Ako VPN nije povezan, obratite se administratoru sustava.
• Ako upotrebljavate telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i korporativne mreže na sljedeći način:

1. Otvorite internetski preglednik.
2. Pokušajte pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u svoj internetski preglednik: https:// adresa poslužitelja Cisco Unified Communications Manager (CUCM) vaše tvrtke .

3. Ako ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge pristupne točke mreže. Ako još uvijek ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.

• Ako koristite Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM i Presence Service izdanje 9.1 ili starije, provjerite možete li se prijaviti se sa svojim korisnički račun na sljedeći način:

1. Unesite URL pomoću sljedećeg formata: https://naziv poslužitelja usluge Presence/ccmuser.

2. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.

• Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, izdanje 10.0, provjerite možete li se prijaviti pomoću svog korisničkog računa na sljedeći način:

1. Unesite URL pomoću sljedećeg formata: https://naziv ccm poslužitelja/ccmuser.

2. Prijavite se sa svojim korisničkim imenom i lozinkom.

• Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i poslužitelja na sljedeći način:

1. Otvorite uslugu ping kako biste poslali ping signal poslužitelju za Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence.
2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene poslužitelja u sljedećem formatu: naziv poslužitelja Presence.domain.com

• Provjerite upotrebljavate li podržani uređaj i operativni sustav. Za pojedinosti o podržanim uređajima i operativnim sustavima pogledajte Napomene o izdanju za Cisco Jabber za Android za vaše izdanje.
• Provjerite upotrebljavate li ispravno izdanje usluge Cisco Jabber za Android.

• Provjerite je li vaš VPN povezan (ako je VPN potreban). Ako vaš VPN nije povezan i ne koristite brzi daljinski i mobilni pristup, obratite se administrator sustava za pojedinosti o konfiguraciji.
• Ako upotrebljavate osnovnu HTTP SAML SSO provjeru autentičnosti i prijava ne uspije prilikom promjene korisnika pomoću funkcije Ponovno postavi Jabber:

1. Ponovno postavite Cisco Jabber.
2. U potpunosti prisilno isključite aplikaciju u operacijskom sustavu Android.
3. Prijavite se.

• Ako upotrebljavate telefonske usluge, provjerite mrežnu vezu između vašeg uređaja i korporativne mreže na sljedeći način:

1. Otvorite web-preglednik.
2. Pokušajte pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja unosom sljedećeg URL-a u web-preglednik: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.

3. Ako ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, pokušajte ponovno s druge pristupne točke mreže. Ako još uvijek ne možete pristupiti stranicama administracije za svoj korporativni sustav pozivanja, obratite se administratoru sustava kako biste saznali postoji li problem s mrežom.

• Ako upotrebljavate Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence, provjerite mrežnu vezu između uređaja i čvora na sljedeći način:

1. Otvorite uslugu ping kako biste poslali ping signal čvoru za Cisco Unified Communications Manager IM i uslugu Presence.
2. Unesite potpuno kvalificirani naziv domene ili IP adrese čvora u jednom od sljedećih formata:

• presence_node_name.domain.com
• ip_address.domain.com

• Ako upotrebljavate tablet, obratite se administratoru sustava kako biste bili sigurni da je spreman za uporabu. Neke usluge tableta zahtijevaju dodatnu konfiguraciju koja možda nije izvršena.
• Ako i dalje ne možete postaviti Cisco Jabber za Android, pošaljite izvješće o problemu administratoru sustava.