בעיות בכניסה ב-Cisco Jabber

בעיות בכניסה ב-Cisco Jabber

iPhone ו-iPad

אם אין לך אפשרות להיכנס, נסה את העצות הבאות לפתרון בעיות
:

  • ודא שאתה משתמש במכשיר ובמערכת הפעלה נתמכים.
  • בדוק אם יש לך זכות גישה לרשת הארגונית מרשתות Wi-Fi לא ארגוניות.
  • אם יש לך זכות גישה לרשת הארגונית מרשתות Wi-Fi לא ארגוניות, פנה למנהל המערכת כדי לבדוק אם סביבת הקצה לשיתוף פעולה הוגדרה כראוי.
  • אם יש לך זכויות גישה לרשת הארגונית מרשתות Wi-Fi לא ארגוניות, ודא שרשת ה-VPN שלך מחוברת (אם יש צורך ב-VPN). אם רשת ה-VPN אינה מחוברת, פנה למנהל המערכת.
  • אם אתה משתמש בשירותי טלפון, בדוק את חיבור הרשת בין המכשיר שלך לבין הרשת הארגונית באופן הבא:
  1. פתח את דפדפן האינטרנט.
  2. נסה לגשת לדפי הניהול של המערכת לניהול שיחות חברה על-ידי הזנת ה-URL הבא בדפדפן האינטרנט: https://כתובת השרת של Cisco Unified Communications Manager של החברה שלך.
    לדוגמה:https://209.165.200.224

פנה למנהל המערכת אם אין לך את כתובת השרת של Cisco Unified Communications Manager של החברה.
  1. אם אין לך אפשרות לגשת לדפי הניהול של המערכת לניהול שיחות של החברה שלך, נסה שוב מנקודת גישה אחרת ברשת. אם אתה עדיין לא מצליח לגשת לדפי הניהול מהמערכת לניהול שיחות של החברה, פנה למנהל המערכת כדי לברר אם יש בעיה ברשת.
  • אם אתה משתמש במהדורה 9.1 או במהדורה קודמת של Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, בדוק שיש לך אפשרות להיכנס באמצעות חשבון המשתמש שלך באופן הבא:
  1. הזן את ה-URL בתבנית הבאה: https://presence server name/ccmuser.
אם אתה לא מצליח לגשת לשרת, פנה למנהל המערכת כדי לברר אם יש בעיה ברשת.
  1. היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך.
אם הכניסה נכשלת, בדוק ששם המשתמש והסיסמה שלך נכונים מול מנהל המערכת.
  • אם אתה משתמש במהדורה 10.0 של Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, בדוק שיש לך אפשרות להיכנס באמצעות חשבון המשתמש שלך באופן הבא:
  1. הזן את ה-URL בתבנית הבאה: https://ccm server name/ccmuser.
אם אתה עדיין לא מצליח לגשת לשרת, פנה למנהל המערכת כדי לברר אם יש בעיה ברשת.
  1. היכנס עם שם המשתמש והסיסמה שלך.
אם הכניסה נכשלת, בדוק ששם המשתמש והסיסמה שלך נכונים מול מנהל המערכת.
  • אם אתה משתמש ב-Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, בדוק את חיבור הרשת בין המכשיר שלך לשרת באופן הבא:
  1. פתח תוכנית איתות כדי לאותת לשרת של Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service.
  2. הזן את שם הדומיין המלא של השרת בתבנית הבאה: שם שרת הנוכחות.דומיין.com
אם אין לך אפשרות לאותת לשרת, פנה למנהל המערכת.

Android

אם אין לך אפשרות להיכנס, נסה את העצות הבאות לפתרון בעיות
:
  • ודא שאתה משתמש במכשיר ובמערכת הפעלה נתמכים. לקבלת מידע על מכשירים ומערכות הפעלה נתמכים, עיין בהערות המוצר של Cisco Jabber for Android עבור המהדורה שלך.
  • ודא שאתה משתמש במהדורה הנכונה של Cisco Jabber for Android.
יש לך אפשרות להוריד את המהדורה העדכנית ביותר של Cisco Jabber for Android מחנות Google Play.
  • ודא שרשת ה-VPN מחוברת (אם יש צורך ב-VPN). אם רשת ה-VPN אינה מחוברת ואינך משתמש ב-Expressway Remote and Mobile Access, פנה למנהל המערכת לקבלת פרטי תצורה.
  • אם אתה משתמש באימות SAML SSO בסיסי של HTTP והכניסה נכשלת בעת העברת משתמשים באמצעות הפונקציונליות של איפוס Jabber:
  1. בצע איפוס של Cisco Jabber.
  2. אלץ את היישום להיסגר לגמרי במערכת ההפעלה של Android.
  3. התחבר.
  • אם אתה משתמש בשירותי טלפון, בדוק את חיבור הרשת בין המכשיר שלך לבין הרשת הארגונית באופן הבא:
  1. פתח את דפדפן האינטרנט.
  2. נסה לגשת לדפי הניהול של המערכת לניהול שיחות חברה על-ידי הזנת ה-URL הבא בדפדפן האינטרנט: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
פנה למנהל המערכת אם אין לך את כתובת הצומת של Cisco Unified Communications Manager של החברה.
  1. אם אין לך אפשרות לגשת לדפי הניהול של המערכת לניהול שיחות של החברה שלך, נסה שוב מנקודת גישה אחרת ברשת. אם אתה עדיין לא מצליח לגשת לדפי הניהול מהמערכת לניהול שיחות של החברה, פנה למנהל המערכת כדי לברר אם יש בעיה ברשת.
  • אם אתה משתמש ב-Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, בדוק את חיבור הרשת בין המכשיר שלך לצומת באופן הבא:
  1. פתח תוכנית איתות כדי לאותת לצומת של Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service.
  2. הזן את שם הדומיין המלא או כתובת ה-IP של הצומת באחת מהתבניות הבאות:
  • presence_node_name‎.domain.com
  • ip_address‎.domain.com
אם אין לך אפשרות לאותת לצומת, פנה למנהל המערכת.
  • אם אתה משתמש בטאבלט, פנה למנהל המערכת כדי לוודא שהוא מוגדר לשימוש. שירותי טאבלט מסוימים דורשים תצורה נוספת שאולי לא בוצעה.
  • אם עדיין אינך מצליח להגדיר את Cisco Jabber for Android, שלח דוח בעיה למנהל המערכת.

האם המאמר הזה הועיל לך?
מאמרים קשורים