iPhone i iPad Ako ne

možete da se prijavite, isprobajte sledeće savete za rešavanje problema:

• Proverite da li koristite podržani uređaj i operativni sistem. Kliknite ovde| Podržani uređaj i operativni sistem.
• Proverite da li možete da pristupite korporativnoj mreži sa mreža koje nisu korporativne Wi-Fi mreže.
• I Ako korporativnoj mreži možete pristupiti sa mreža koje nisu korporativne Wi-Fi, obratite se administratoru sistema da biste proverili da li je vaše okruženje za saradnju ispravno podešeno.
• Ako imate prava pristupa korporativnoj mreži sa mreža koje nisu korporativne Wi-Fi, proverite da li je vaš VPN povezan (ako je potreban VPN). Ako vaša VPN nije povezana, obratite se administratoru sistema.
• Ako koristite telefonske usluge, proverite mrežnu vezu između uređaja i korporativne mreže na sledeći način:

1. Otvorite Internet pregledač.
2. Pokušajte da pristupite administrativnim stranicama za sistem poziva preduzeća unošenjem sledeće URL adrese u Internet pregledač: https://your adresa servera preduzeća Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

3. Ako ne možete da pristupite administrativnim stranicama za sistem poziva preduzeća, pokušajte ponovo sa druge mrežne pristupne tačke. Ako i dalje ne možete da pristupite administrativnim stranicama za sistem poziva preduzeća, obratite se administratoru sistema da biste saznali da li postoji problem sa mrežom.

• Ako koristite grešku Cisco Unified Communications Manager (CUCM) IM and Presence Izdavanje usluge 9.1 ili starije, proverite da li možete da se prijavite pomoću korisničkog naloga na sledeći na sledeći na koji možete da se prijavite:

1. Unesite URL adresu koristeći sledeći format: https://presence servera/ccmuser.

2. Prijavite se sa korisničkim imenom i lozinkom.

• Ako koristite datoteku Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service Izdavanje usluge 10.0, proverite da li možete da se prijavite koristeći svoj korisnički nalog na sledeći:

1. Unesite URL adresu koristeći sledeći format: https://ccm servera/ccmuser.

2. Prijavite se sa korisničkim imenom i lozinkom.

• Ako koristite grešku Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, proverite mrežnu vezu između uređaja i servera na sledeći način:

1. Otvorite uslužni program za ping da biste pingovanja na Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service serveru.
2. Unesite potpuno kvalifikovano ime domena servera u sledećem formatu: server prisustva name.domain.com

• Proverite da li koristite podržani uređaj i operativni sistem. Za informacije o podržanim uređajima i operativnim sistemima pogledajte Cisco Jabber for Android Release Notes za izdavanje.
• Proverite da li koristite ispravno izdanje Cisco Jabber for Android.

• Proverite da li je vaš VPN povezan (ako je potrebno VPN #1). Ako vaš VPN nije povezan, a ne koristite Expressway daljinski i mobilni pristup, obratite se administratoru sistema za detalje o konfiguraciji.
• Ako koristite HTTP osnovnu SAML SSO potvrdu identiteta, a prijavljivanje ne uspe prilikom promene korisnika pomoću funkcije Reset Jabber:

1. Uspostavi početne vrednosti Cisco Jabber.
2. Force Quit aplikaciju u potpunosti u Android OS-u.
3. Prijaviti se.

• Ako koristite telefonske usluge, proverite mrežnu vezu između uređaja i korporativne mreže na sledeći način:

1. Otvorite Veb pregledač.
2. Pokušajte da pristupite administrativnim stranicama za sistem poziva preduzeća tako što ćete u Web pregledač uneti sledeću URL adresu: http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.

3. Ako ne možete da pristupite administrativnim stranicama za sistem poziva preduzeća, pokušajte ponovo sa druge mrežne pristupne tačke. Ako i dalje ne možete da pristupite administrativnim stranicama za sistem poziva preduzeća, obratite se administratoru sistema da biste saznali da li postoji problem sa mrežom.

• Ako koristite grešku Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, proverite mrežnu vezu između uređaja i oglasa na sledeći način:

1. Otvorite uslužni program za ping da biste pinginguli Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service datoteku.
2. Unesite potpuno kvalifikovano ime domena ili adresu IP greške u jednom od sledećih formata:

• presence_node_name.domain.com
• ip_address.domain.com

• Ako koristite tablet računar, obratite se administratoru sistema da biste se uverili da je podešen za upotrebu. Neke usluge tableta zahtevaju dodatnu konfiguraciju koja možda nije izvršena.
• Ako i dalje ne možete da podesite Cisco Jabber for Android, pošaljite izveštaj o problemu administratoru sistema.