Problemi sa prijavljivanjem u Cisco Jabber
Problemi sa prijavljivanjem u Cisco Jabber
iPhone i iPad
Ako ne možete da se prijavite, isprobajte sledeće savete za rešavanje problema:
- Proverite da li su podržani uređaj i operativni sistem koje koristite.
- Proverite da li imate pravo pristupa poslovnoj mreži sa neposlovnih Wi-Fi mreža.
- Ako imate pravo pristupa poslovnoj mreži sa neposlovnih Wi-Fi mreža, zatražite od administratora sistema da proveri da li je okruženje Collaboration Edge pravilno podešeno.
- Ako imate prava pristupa poslovnoj mreži sa neposlovnih Wi-Fi mreža, proverite da li je VPN povezan (ako je potreban VPN).Ako VPN nije povezan, obratite se administratoru sistema.
- Ako koristite telefonske usluge, proverite mrežnu vezu između uređaja i poslovne mreže na sledeći način:
- Otvorite internet pregledač.
- Pokušajte da pristupite stranicama administracije za poslovni sistem pozivanja tako što ćete uneti sledeću URL adresu u internet pregledač:https://adresa Cisco Unified Communications Manager servera kompanije.
Na primer:https://209.165.200.224
Obratite se administratoru sistema ako nemate adresu Cisco Unified Communications Manager servera kompanije.
Obratite se administratoru sistema ako nemate adresu Cisco Unified Communications Manager servera kompanije.
- Ako ne možete da pristupite stranicama administracije za poslovni sistem pozivanja, pokušajte ponovo sa druge pristupne tačke mreže.Ako i dalje ne možete da pristupite stranicama administracije za poslovni sistem pozivanja, raspitajte se kod administratora sistema da li je došlo do problema sa mrežom.
- Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service servisno izdanje 9.1 ili starije, proverite da li možete da se prijavite sa svojim korisničkim nalogom na sledeći način:
- Unesite URL u sledećem formatu: https://ime presence servera/ccmkorisnik.
Ako ne možete da pristupite serveru, raspitajte se kod administratora sistema da li je došlo do problema sa mrežom.
- Prijavite se pomoću korisničkog imena i lozinke.
U slučaju neuspešnog prijavljivanja, potvrdite korisničko ime i lozinku sa administratorom sistema.
- Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service servisno izdanje 10.0, proverite da li možete da se prijavite koristeći svoj korisnički nalog na sledeći način:
- Unesite URL u sledećem formatu: https://ime ccm servera/ccmkorisnik.
Ako i dalje ne možete da pristupite serveru, raspitajte se kod administratora sistema da li je došlo do problema sa mrežom.
- Prijavite se pomoću korisničkog imena i lozinke.
U slučaju neuspešnog prijavljivanja, potvrdite korisničko ime i lozinku sa administratorom sistema.
- Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service uslugu, proverite mrežnu vezu između uređaja i servera na sledeći način:
- Otvorite uslužni program za ping da biste proverili odziv Cisco Unified Communications Manager IM i Presence Service servera.
- Unesite potpuno određeno ime domena servera u sledećem formatu:ime presence servera.domen.com
Ako ne možete da proverite odziv servera, obratite se administratoru sistema.
Android
Ako ne možete da se prijavite, isprobajte sledeće savete za rešavanje problema:
- Proverite da li su podržani uređaj i operativni sistem koje koristite.Informacije o podržanim uređajima i operativnim sistemima potražite u napomenama uz izdanje aplikacije Cisco Jabber za Android za svoje izdanje.
- Proverite da li koristite odgovarajuće izdanje aplikacije Cisco Jabber za Android.
Najnovije izdanje aplikacije Cisco Jabber za Android možete da preuzmete iz prodavnice Google Play.
- Proverite da li je VPN povezan (ako je VPN potreban).Ako VPN nije povezan i ne koristite Expressway daljinski i mobilni pristup, zatražite od administratora sistema detaljne informacije o konfiguraciji.
- Ako koristite HTTP osnovnu SAML SSO potvrdu identiteta i ne uspete da se prijavite prilikom zamene korisnika pomoću funkcije „Resetuj Jabber“:
- Resetujte Cisco Jabber.
- Nametnite do kraja „Napusti aplikaciju“ u operativnom sistemu Android.
- Prijavite se.
- Ako koristite telefonske usluge, proverite mrežnu vezu između uređaja i poslovne mreže na sledeći način:
- Otvorite veb-pregledač.
- Pokušajte da pristupite stranicama administracije za poslovni sistem pozivanja tako što ćete uneti sledeću URL adresu u veb-pregledač:http://cisco_unified _communications_manager_node_name_or_ip_address/ucmuser.
Ako nemate adresu za Cisco Unified Communications Manager čvor kompanije, zatražite je od administratora sistema.
- Ako ne možete da pristupite stranicama administracije za poslovni sistem pozivanja, pokušajte ponovo sa druge pristupne tačke mreže.Ako i dalje ne možete da pristupite stranicama administracije za poslovni sistem pozivanja, raspitajte se kod administratora sistema da li je došlo do problema sa mrežom.
- Ako koristite Cisco Unified Communications Manager IM and Presence uslugu, proverite mrežnu vezu između uređaja i čvora na sledeći način:
- Otvorite uslužni program za ping da biste proverili odziv Cisco Unified Communications Manager IM i Presence Service čvora.
- Unesite potpuno određeno ime domena ili IP adresu čvora u sledećim formatima:
- presence_node_name.domain.com
- ip_address.domain.com
Ako ne možete da proverite odziv čvora, obratite se administratoru sistema.
- Ako koristite tablet, uverite se da je podešen za korišćenje tako što ćete se obratiti administratoru sistema.Neke usluge tableta zahtevaju dodatnu konfiguraciju koja možda nije izvršena.
- Ako i dalje ne možete da podesite Cisco Jabber za Android, pošaljite izveštaj o problemu administratoru sistema.
Da li je ovaj članak bio koristan?