Webex Calling teraz obsahuje vyhradenú možnosť cloudovej inštancie založenú na architektúre Cisco Unified Communications Manager. Vyhradená inštancia je integrovaná s Webex Calling a využíva služby platformy Webex, aby priniesla centralizovanú správu, ako aj použiteľné cloudové inovácie vyvinuté kdekoľvek na platforme Webex, aby sa zlepšil zážitok z volania. Vyhradená inštancia tiež podporuje staršie koncové body Cisco alebo existujúce integrácie, ktoré sú súčasťou kritických obchodných pracovných postupov.

Doplnok Vyhradená inštancia pre Webex Calling zahŕňa:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (voliteľné – pozri Aktivácia služby vyhradenej inštancie Pre viac informácií.)

• Cisco Unified Unity Connection

• Rýchlostná cesta Cisco

• Cisco Emergency Responder (iba oblasť Ameriky)

• Cisco Session Management Edition (SME) (voliteľné)

Rozšírená návratnosť investícií – Vyhradená inštancia podporuje rovnaké hlasové a video koncové body ako pridružené vydanie UC Manager, čím sa eliminuje požiadavka obnovovať všetky koncové body zákazníka pri migrácii do cloudu a rozširuje sa návratnosť investícií týchto aktív.

Základné Inter-Op – Vyhradená inštancia je integrovaná s Webex Calling na smerovanie hovorov cez platformu Webex. Zákazníci majú flexibilitu pri distribúcii používateľov v rámci vyhradenej inštancie aj volania Webex a v priebehu času sa prispôsobujú podľa potreby, aby splnili svoje obchodné požiadavky na volanie v cloude.

Zákazníci, ktorí rozdelia používateľov na rôzne platformy, budú mať rôzne funkcie. Funkcie volania nie sú medzi vyhradenou inštanciou a volaním Webex harmonizované. Používatelia služby Webex Calling napríklad nemôžu byť súčasťou loveckej skupiny vo vyhradenej inštancii.

Vyhradená inštancia pre Webex Calling poskytuje zjednodušenú cestu migrácie do cloudu zo starej PBX, ako aj z lokálnych systémov Unified Communications Manager.

Vyhradená inštancia zmierňuje problémy spojené s migráciou podnikových volaní do cloudu:

Žiadne prerušenia – Vyhradená inštancia má rovnaké vlastnosti, funkčnosť, používateľskú skúsenosť a možnosti integrácie podporované aplikáciou Unified Communications Manager nasadenou na mieste, vrátane podpory pre Jabber a Webex App. To vytvára bezproblémovú migráciu do cloudu bez potreby školenia koncového používateľa alebo správcu pre existujúcich zákazníkov Unified Communications Manager. Vyhradenú inštanciu možno spojiť s pobočkovými pobočkami tretích strán, čo novým zákazníkom Cisco umožňuje flexibilný plán migrácie.

Prispôsobenie – Vyhradená súkromná inštancia pre každého zákazníka umožňuje vysoko prispôsobiteľné cloudové nasadenie, ktoré je jedinečným rozdielom od iných ponúk cloudových volaní na trhu. Otvorené rozhrania API vyhradenej inštancie umožňujú hĺbkovú integráciu aplikácií tretích strán, čo umožňuje zákazníkom vytvoriť prostredie na volanie, ktoré podporuje jedinečné obchodné pracovné postupy.

Bezpečnosť bez kompromisov – Vďaka vyhradenej inštancii majú zákazníci prístup ku všetkým bezpečnostným funkciám Unified Communications Manager pre koncové body a aplikácie UC, ako sú šifrované médiá, zabezpečené SRST, bezpečná registrácia OTT využívajúca MRA.

Okrem toho majú zákazníci prístup k dôležitým funkciám fyzického zabezpečenia, ako je Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) pre konektivitu lokality v prípade výpadku sieťových spojení a Cisco Emergency Responder a Nomadic E911, aby sa zabezpečilo, že zamestnanci budú môcť byť v kancelárii lokalizovaní záchrannými jednotkami. alebo v hybridnom režime práce. 

Rozšírená návratnosť investícií – Vyhradená inštancia podporuje rovnaké hlasové a video koncové body ako pridružené vydanie UC Manager, čím sa eliminuje požiadavka obnovovať všetky koncové body zákazníka pri migrácii do cloudu a rozširuje sa návratnosť investícií týchto aktív.

Základné Inter-Op – Vyhradená inštancia je integrovaná s Webex Calling na smerovanie hovorov cez platformu Webex. Zákazníci majú flexibilitu pri distribúcii používateľov v rámci vyhradenej inštancie aj volania Webex a v priebehu času sa prispôsobujú podľa potreby, aby splnili svoje obchodné požiadavky na volanie v cloude.

Zákazníci, ktorí rozdelia používateľov na rôzne platformy, budú mať rôzne funkcie. Funkcie volania nie sú zosúladené medzi Vyhradenou inštanciou a volaním Webex. Používatelia služby Webex Calling napríklad nemôžu byť súčasťou loveckej skupiny vo vyhradenej inštancii.

Pre podporované koncové body a zariadenia kliknite tu.

Veľkosť aplikácie zjednotenej komunikácie

Nasadenie vyhradenej inštancie z pohľadu aplikácie je podobné nasadeniu Cisco na mieste Unified CM, až na to, že výpočtový hardvér a správu virtuálnych strojov už nevlastní a nespravuje zákazník. Veľkosť aplikácie zjednotenej komunikácie je funkciou tímu vyhradenej inštancie a nezávisí od veľkosti lokálneho nasadenia.

V tejto časti termín veľkosť klastra sa vzťahuje na počet serverov na spracovanie hovorov potrebných na podporu nasadenia zákazníka. Klaster pozostáva z uzla vydavateľa a viacerých predplatiteľských uzlov, ktoré vykonávajú služby, ako je poskytovanie (vydavateľ), TFTP, podržaná hudba (MOH) a spracovanie hovorov. Keďže klaster je obmedzený počtom uzlov servera na spracovanie hovorov, počet uzlov servera na spracovanie hovorov je primárnym faktorom pri určovaní veľkosti klastra. Plne nasadený klaster vyhradenej inštancie môže podporovať až 8 serverov na spracovanie hovorov alebo približne 50 000 zariadení (s verziou 14).

Služba spracovania hovorov by nemala byť aktivovaná na žiadnych iných uzloch (TFTP/MOH alebo Publisher) okrem špecifických uzlov, ktoré spoločnosť Cisco aktivovala v klastri.

Počet zariadení Knowledge Worker a Common Area zaznamenaných v Sprievodcovi prvým nastavením počas aktivácie služby (ďalšie informácie nájdete na Aktivujte vyhradenú inštanciu), určuje počet uzlov na spracovanie hovorov nasadených v klastri vyhradenej inštancie.

Partner alebo zákazník je zodpovedný za konfiguráciu klastra Unified CM a musí si byť vedomý nasledujúcich obmedzení:

• 50 000 nakonfigurovaných zariadení v klastri plnej veľkosti

• Do klastra môže byť nakonfigurovaných alebo synchronizovaných cez LDAP maximálne 160 000 koncových používateľov. Títo koncoví používatelia môžu byť aktívni v klastri alebo môžu byť zahrnutí na účely zisťovania adresárov alebo služieb.

  Keď má zákazník klastre vyhradenej inštancie nasadené v rôznych regiónoch vyhradenej inštancie, signalizácia SIP a médiá medzi nimi musia prechádzať cez sieť zákazníka.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence je voliteľná aplikácia UC, ktorá je riadená možnosťou poskytovanou v FTSW, pozrite si Aktivácia služby vyhradenej inštancie Pre viac informácií. Aplikácia Cisco Unified IM and Presence UC sa inštaluje ako Predplatiteľ uzol pre Unified CM cluster a veľkosť klastrov je funkciou tímu vyhradenej inštancie.

Pripojenie Cisco Unity

Cisco Unity Connection sa inštaluje ako súčasť aktivácie služby vyhradenej inštancie na základe počtu znalostných pracovníkov poskytnutých pre konkrétny región v Sprievodcovi prvým nastavením. Ďalšie informácie nájdete Aktivujte vyhradenú inštanciu.

Partneri alebo zákazníci sa musia obrátiť na podporu spoločnosti Cisco, ak existuje požiadavka na integráciu O365, pretože integrácia má vplyv na veľkosť aplikácie. Ďalšie informácie nájdete Vyhradená podpora úrovne 1.

Rýchlostné cesty

Cisco Expressway-C a Cisco Expressway-E sú nasadené ako súčasť aktivácie služby pre mobilný a vzdialený prístup a B2B (Business-to-Business) volania. Zákazníci majú nárok na 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Počet znalostných pracovníkov pre B2B hovory.

Vyhradený operačný tím inštancií nasadí MRA na 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% znalostných pracovníkov na základe spotreby tým, že predloží prípad s podporou Cisco. Ďalšie informácie nájdete Vyhradená podpora úrovne 1.

Viaceré klastre

Rozhodnutie o nasadení viacerých klastrov Unified CM v jednej oblasti vyhradenej inštancie sa robí na základe počtu znalostných pracovníkov a zariadení spoločnej oblasti priradených k tejto oblasti počas aktivácie používateľov. Ak sa na základe týchto čísel zistí, že je potrebných viacero klastrov, tím Cisco ich vhodne nasadí. Prvý klaster v regióne sa aktivuje do 48 hodín od aktivácie služby, zatiaľ čo ďalšie klastre sa aktivujú do 5 pracovných dní.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Zákazník má nárok na nasadenie Cisco Session Manager Edition (SME), ak má tri klastre nasadené v cloude vyhradenej inštancie. Výhodou nasadenia malých a stredných podnikov je, že bežné služby a logika smerovania hovorov môžu byť centralizované. Malé a stredné podniky môžu umožniť bežný prístup k službám, ako sú SIP trunky, služby hlasovej pošty a konferenčné zdroje. Malé a stredné podniky tiež umožňujú prostredie s viacerými klastrami vyhnúť sa vytváraniu úplne prepojenej siete medzi klastrami na volania medzi klastrami.

Obrázok: Dedicated Instance SME Cluster Deployment

Jediný klaster malých a stredných podnikov môže byť nasadený naprieč regiónmi na podporu zákazníkov z viacerých regiónov. Komunikácia z uzla do uzla a prevádzka replikácie DB pre MSP prechádza chrbticou Cisco a nie sieťou zákazníkov.

Ak je potrebné nasadiť MSP pre zákazníka, musí prejsť schvaľovacím procesom obchodnej jednotky. Správca účtu zodpovedný za zákazníka musí odoslať žiadosť o schválenie MSP odosielateľovi cucm-session-manager@cisco.com.

Každý večer zálohujeme všetky aplikácie UC nasadené vo vyhradenej inštancii. V dátovom centre sú uložené posledné 3 zálohy. Zálohy sú chránené heslom a použijú sa iba na obnovenie aplikácie UC v rámci obnovy po havárii.

V prípade vážneho zlyhania hardvéru, ak je celý klaster mimo prevádzky, je možné klaster preinštalovať a údaje sa obnovia zo zálohy DRS, ktorá sa odoberá denne. V závislosti od veľkosti databázy a komponentov, ktoré sa rozhodnete obnoviť, je možné systém obnoviť na poslednú známu funkčnú zálohu.

Toto nie je stratégia zálohovania zmien a nebudete mať prístup k týmto zálohám.

Služba Dedicated Instance je celosvetovo dostupná a je možné ju objednať ako doplnok pre Webex Calling Flex Plan 3.0 prostredníctvom partnerov v konkrétnych krajinách. Pozrite si Sprievodca globálnou dostupnosťou pre viac detailov.

Vyhradená inštancia podporuje rovnakú úroveň lokalizácie ako náš on-premise Unified Communications Manager. Podporuje tóny telefónov a brán v 82 krajinách, portál samoobsluhy v 50 jazykoch a klientov vo viac ako 30 jazykoch.

Vyhradená inštancia ponúka pre existujúcich zákazníkov Unified Communications Manager najefektívnejšiu cestu migrácie do cloudu s nasledujúcimi kľúčovými výhodami:

• Inštancia aplikácie Dedicated Calling, ktorú hosťuje a prevádzkuje spoločnosť Cisco v dátových centrách Webex

• Prispôsobiteľná platforma volania

• Flexibilná, rýchlo škálovateľná architektúra

• Známa používateľská skúsenosť, ktorá znižuje potrebu preškoľovania zamestnancov

• Jednotný klient pre volanie, posielanie správ, stretnutia a tímovú spoluprácu, ktorý je použiteľný na všetkých typoch zariadení

• Kompatibilita s celým portfóliom telefónov, brán a video zariadení Cisco

• Integruje sa so stretnutiami, správami a volaniami Webex ako súčasť balíka Webex, čo umožňuje úžasné skúsenosti koncových zákazníkov.