Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Webex Callingteraz obsahuje možnosť vyhradenej cloudovej inštancie založenú na Cisco Unified Communications Manager architektúre. Dedikovaná inštancia je integrovaná so službami platformy Webex a využí Webex Calling va ich výhody, aby priniesla centralizovanú správu, ako aj aplikovateľné cloudové inovácie vyvinuté kdekoľvek na platforme Webex na zlepšenie zážitku z volania. Dedikovaná inštancia podporuje aj staršie koncové body Cisco alebo existujúce integrácie, ktoré sú súčasťou kritických obchodných pracovných postupov.

Doplnok dedikovanej inštancie pre Webex Calling obsahuje:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (voliteľné — viac informácií nájdete v časti Aktivácia služby dedi kovanej inštancie)
• Pripojenie Cisco Unified Unity
• Cisco Expressway
• Viacnásobný klaster
• Cisco Emergency Responder(Iba región Ameriky)
• Cisco Session Management Edition (SME) (voliteľné)

Dedikovaná inštancia pre Webex Calling poskytuje zjednodušenú cestu migrácie do cloudu zo staršej pobočkovej ústredne, ako aj z lokálnych systémov Unified Communications Manager.

Dedikovaná inštancia zmierňuje bolestivé body spojené s migráciou podnikového volania do cloudu:

Žiadne preruš enia — vyhradená inštancia má rovnaké funkcie, funkčnosť, používateľský zážitok a možnosti integrácie podporované Unified Communications Manager nasadeným v priestoroch vrátane podpory Jabber a Webex App. Tým sa vytvorí bezproblémová migrácia do cloudu bez potreby školenia koncového používateľa alebo správcu pre existujúcich zákazníkov Unified Communications Manager. Dedikovaná inštancia môže byť prepojená na pobočkové pobočky tretích strán, čo novým zákazníkom Cisco umožňuje flexibilný harmonogram migrácie.

Pri@@ spôsobenie — Špeciálna súkromná inštancia pre každého zákazníka umožňuje vysoko prispôsobiteľné nasadenie cloudu, čo je jedinečný rozdiel od iných ponúk cloudových hovorov na trhu. Otvorené rozhrania API spoločnosti Dedicated Instance umožňujú hlboké integrácie aplikácií tretích strán, ktoré zákazníkom umožňujú vytvárať prostredie volania, ktoré podporuje jedinečné obchodné pracovné postupy.

Bezkompromisná bezpeč nosť - S dedikovanou inštanciou majú zákazníci prístup ku všetkým bezpečnostným funkciám Unified Communications Manager pre koncové body a aplikácie UC, ako sú šifrované médiá, zabezpečené SRST, bezpečná registrácia OTT pomocou MRA.

Okrem toho majú zákazníci prístup k dôležitým fyzickým bezpečnostným funkciám, ako je Cisco Survisible Remote Site Telephony (SRST) pre pripojenie na lokalitu v prípade, že sieťové spojenia klesnú Cisco Emergency Responder a Nomadic E911, aby sa zabezpečilo, že zamestnanci môžu byť lokalizovaní núdzovými službami v kancelárii alebo v hybridnom režime práce. 

Extended ROI — vyhradená inštancia podporuje rovnaké hlasové a video koncové body ako pridružené vydanie UC Manager, čím sa eliminuje požiadavka na obnovenie všetkých zákazníckych koncových bodov pri migrácii do cloudu a rozširuje návratnosť investícií týchto zdrojov.

Basic Inter-Op — Dedikovaná inštancia je integro Webex Calling vaná pre smerovanie hovorov cez platformu Webex. Zákazníci majú flexibilitu distribuovať používateľov v rámci dedikovanej inštancie a časom sa prispôsobovať podľa potreby takWebex Calling, aby vyhovovali ich obchodným požiadavkám na volanie v cloude.

Veľkosť aplikácie Unified Communication

Nasadenie dedikovanej inštancie je z pohľadu aplikácie podobné lokálnemu nasadeniu spoločnosti CiscoUnified CM, s výnimkou toho, že počítačový hardvér a správa virtuálnych strojov už nie sú vo vlastníctve a spravovaní zákazníkom. Veľkosť aplikácie Unified Communication Application je funkciou tímu vyhradenej inštan cie a nezávisí od veľkosti lokálneho nasadenia.

V tejto časti sa termín veľkosť klastra vzťahuje na počet serverov na spracovanie hovorov potrebných na podporu nasadenia zákazníka. Klaster pozostáva z uzla vydavateľa a viacerých účastníckych uzlov, ktoré vykonávajú služby, ako napríklad Provisioning (vydavateľ), TFTP, Hudba na držanie (MOH) a Spracovanie hovorov. Keďže klaster je obmedzený počtom uzlov servera na spracovanie hovorov, počet uzlov servera na spracovanie hovorov je primárnym faktorom pri určovaní veľkosti klastra. Pl ne nasadený klaster dedikovanej inštancie môže podporovať až 8 serverov na spracovanie hovorov alebo približne 50 000 zariadení (s verziou 14 a vyššou).

Služba spracovania hovorov by sa nemala aktivovať na žiadnych iných uzloch (TFTP/MOH alebo Publisher) okrem konkrétnych uzlov, ktoré spoločnosť Cisco aktivovala v klastri.

Počet pracovníkov znalostí a zariadení spoločnej oblasti zachytených v sprievodcovi prvým nastavením počas aktivácie služby (ďalšie informácie nájdete v časti Aktivácia dedikovanej inš tancie), určuje počet uzlov spracovania hovorov nasadených v klastri vyhradenej inštancie.

Partner alebo zákazník je zodpovedný za konfiguráciu Unified CM klastra a musí si byť vedomý nasledujúcich obmedzení:

• 50 000 nakonfigurovaných zariadení v klastri plnej veľkosti

• Do klastra môže byť nakonfigurovaných alebo synchronizovaných cez LDAP maximálne 160 000 koncových používateľov . Títo koncoví používatelia môžu byť aktívni v klastri alebo zahr nutí na účely vyhľadávania adresárov alebo služieb.

Cisco Unified IM a prítomnosť

Cisco Unified IM and Presence je voliteľná aplikácia UC, ktorá je riadená možnosťou poskytovanou v FTSW. Viac informácií nájdete v časti Aktivácia služby Dedicated Instance. Aplikácia Cisco Unified IM and Presence UC je nainštalovaná ako uzol pred platiteľa pre Unified CM klaster a veľkosť klastra je funkciou tímu Dedikovanej inštancie.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionje nainštalovaný ako súčasť aktivácie služby Dedikovaná inštancia na základe počtu pracovníkov znalostí poskytnutého pre konkrétny región v Sprievodcovi prvým nastavením. Ďalšie informácie nájdete v časti Aktivácia vyhradenej inštancie.

Partneri alebo zákazníci sa musia obrátiť na podporu spoločnosti Cisco, ak existuje požiadavka na integráciu O365, pretože integrácia má vplyv na veľkosť aplikácie. Ďalšie informácie nájdete v časti Pod pora vyhradenej inštancie Tier 1.

Rýchlostné cesty

Cisco Expressway-C a - Cisco Expressway E sú nasadené ako súčasť aktivácie služieb pre mobilný a vzdialený prístup a B2B (Business-to-Business) volania. Zákazníci majú nárok na 100% počet Knowledge Workers pre licencie MRA a 5% počet Knowledge Wor kers pre B2B hovory.

Tím špecializovaných inštančných operácií nasadí MRA za 20% licencie Knowledge Worker v čase aktivácie a zákazník môže rozšíriť na 100% svojich oprávnených pracovníkov znalostných pracovníkov na základe spotreby tým, že sa obráti na podporu spoločnosti Cisco . Ďalšie informácie nájdete v časti Pod pora vyhradenej inštancie Tier 1.

Viacnásobné klastre

Rozhodnutie o nasadení viacerých Unified CM klastrov v jednej oblasti vyhradenej inštancie sa prijíma na základe počtu znalostných pracovníkov a zariadení spoločnej oblasti priradených danému regiónu počas aktivácie používateľov. Ak sa na základe týchto čísel zistí, že je potrebných viacero klastrov, tím Cisco ich vhodne nasadí. Prvý klaster v regióne sa aktivuje do 48 hodín od aktiv ácie služby, zatiaľ čo nasledujúce klastre sa aktivujú do 5 pracovných dní.

Pomocou nástroja na určenie veľkosti klastra vyhradených inštancií môžete určiť počet klastrov, na ktoré máte nárok v každej vybranej oblasti. Ná stroj vypočíta celkový počet oprávnených klastrov pre každý región.

Ak plánované nasadenie vyžaduje viac klastrov ako vypočítané predvolené o právnenie, môžete si zakúpiť „Ďalšie Webex Calling dedikované klastre inštancií“. Toto dopĺňa existujúce usmernenie pre veľkosť klastra, kde plne nasadený klaster UCM podporuje približne 50 000 zariadení.

Ďalšie zakúpené inštancie vám poskytujú nárok na všetky aplikácie UC: Cisco Call Manager, Cisco IM&PCisco Unity Connection, Cisco Expressways a. Cisco Emergency Responder

Dedikovaná inštancia A2Q je potrebná na poskytovanie a aktiváciu viacerých klastrov. Ďalšie informácie nájdete v procese A2Q.

Po zakúpení tohto doplnku klastrov pre vyhradenú inštanciu môžete požiadať spoločnosť Cisco o zostavenie ďalších klastrov odoslaním žiadosti o službu Control Hub pomocou nižšie uvedenej možnosti,

1. Prihláste sa do Control Hub.
2. Prejdite na položky Volanie > Vyhradená inštancia > Žiadosť o službu.
3. Kliknite na položku Zvýšenie žiadosti a vyberte položku Správa aplikácií UC > Požiadať o rozšírenie klastra.

Ďalšie informácie nájdete v časti Ako podať žiadosť o službu.

Ak sú v regióne viac ako tri klastre, zákazník musí poskytnúť svoje sieťové podsiete pre všetky klastre v danom regióne. Podsiete poskytované Cisco podporujú iba tri klastre na región; ak existujú plány na viac klastrov, odporúča sa začať s podsieťami poskytovanými zákazníkom.

Vydanie Cisco Session Manager (SME)

Zákazník má nárok na nasadenie aplikácie Cisco Session Manager Edition (SME), ak má tri klastre nasadené v cloude Dedicated Instance. Výhodou nasadenia MSP je, že spoločné služby a logiku smerovania hovorov je možné centralizovať. MSP môžu umožniť spoločný prístup k službám, ako sú SIP kľúče, služby hlasovej pošty a konferenčné zdroje. MSP tiež umožňujú prostrediu viacerých klastrov zabrániť vytvoreniu plne prepojenej siete medzi klastrami na volanie medzi klastrami.

Obrázok: Vyhradené nasadenie klastra MSP

Jednotný klaster MSP môže byť nasadený v rôznych regiónoch s cieľom podporiť zákazníka z viacerých regiónov. Komunikácia medzi uzlom a replikáciou DB pre malé a stredné podniky prechádza cez chrb ticu Cisco a nie zákaznícku sieť.

Ak je potrebné MSP nasadiť pre zákazníka, musí prejsť procesom schvaľovania obchodnej jednotky. Správca účtu zodpovedný za zákazníka musí poslať žiadosť o schválenie MSP na adresu cucm-session-manager@cisco.com.

Každú noc robíme zálohu všetkých aplikácií UC nasadených v dedikovanej inštancii. Najnovšie 3 zálohy sú uložené v dátovom centre. Zálohy sú chránené heslom a budú použité len na obnovenie aplikácie UC v rámci obnovy po katastrofe.

V prípade veľkého zlyhania hardvéru, ak je celý klaster nefunkčný, je možné klaster preinštalovať a údaje sa obnovia zo zálohy DRS vykonanej denne. V závislosti od veľkosti databázy a komponentov, ktoré sa rozhodnete obnoviť, je možné systém obnoviť na poslednú známu dobrú zálohu.

Služba Dedikovaná inštancia je dostupná na celom svete a dá sa objednať ako doplnok pre Webex Calling Flex Plan 3.0 prostredníctvom partnerov v konkrétnych krajinách. Viac informácií nájdete v Globálnej príručke dostup nosti.

Dedikovaná inštancia podporuje rovnakú úroveň lokalizácie ako náš lokálny Unified Communications Manager. Podporuje telefónne a brány v 82 krajinách, portál starostlivosti o seba v 50 jazykoch a klientov vo viac ako 30 jazykoch.

Dedicated Instance ponúka najefektívnejšiu cestu migrácie do cloudu pre existujúcich zákazníkov Unified Communications Manager s nasledujúcimi kľúčovými výhodami:

• Vyhradená inštancia aplikácie Calling hosťovaná a prevádzkovaná spoločnosťou Cisco v dátových centrách Webex

• Prispôsobiteľná volacia platforma

• Flexibilná, rýchlo škálovateľná architektúra

• Známe užívateľské skúsenosti, znižujúce potrebu rekvalifikácie zamestnancov

• Unifikovaný klient na volanie, odosielanie správ, schôdze a tímovú spoluprácu, ktorý je použiteľný vo všetkých typoch zariadení

• Kompatibilita s celým portfóliom telefónov, brán a video zariadení Cisco

• Integruje sa s Webex schôdzkami, odosielaním správ a hovormi ako súčasť balíka Webex, čo umožňuje úžasný zážitok od konca do konca zákazníka.