专用实例介绍

Webex Calling 现在包括基于 Cisco Unified Communications Manager 架构的专用云实例选项。 专用实例与Webex 集成，并利用Webex平台服务，引入集中管理以及在Webex平台上任何地方开发的适用云创新，以增强呼叫体验。 专用实例还支持较旧的Cisco终端或关键业务工作流组成部分的现有集成。

Webex Calling 的专用实例附加功能包括：

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and （可选-请参阅专用实例服务激活了解更多信息。）

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder（仅限美洲地区）

• Cisco Session Management Edition (SME)（可选）

Webex 专用实例提供了从旧PBX和本地Unified Communications Manager系统简化的云迁移路径。

专用实例可缓解与企业呼叫迁移到云相关的痛点：

无中断  –  实例具有与本地部署的Unified Communications Manager支持的相同功能、用户体验和集成选项，包括对Jabber和Webex应用程序的支持。 这将创建无冲突的云迁移，现有Unified Communications Manager客户无需任何最终用户或管理员培训。 专用实例可以中继到第三方PBX，从而为新Cisco客户提供灵活的迁移计划。

自定义 – 为每个客户提供专用的专用实例，允许高度自定义云部署，这是与市场上其他云呼叫产品的独特区别。 专用实例的开放API支持深度第三方应用程序集成，使客户能够构建支持独特业务工作流程的呼叫环境。

不受损害 安全  – 使用专用实例客户可以访问终端和UC应用程序的所有Unified Communications Manager安全功能，例如加密媒体、安全SRST、安全OTT注册使用MRA。

此外，客户可以访问重要的物理安全功能，例如Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST)，以便在活动网络链接断开时进行站点连接，Cisco Emergency Responder和Nomadic E911，以确保在办公室或混合工作模式下，紧急响应人员可以找到员工。 

扩展的ROI  –  实例支持与关联的UC Manager版本相同的语音和视频终端，无需在迁移到云时刷新所有客户终端并扩展这些资产的ROI。

基本操作间 -专用实例与Webex 集成，用于通过Webex平台进行呼叫路由。 客户可以灵活地在专用实例和Webex 之间分配用户，并根据需要进行调整，以满足其云呼叫业务需求。

Unified Communication应用程序大小

从应用程序的角度来看，专用实例部署类似于Cisco本地Unified CM部署，但计算硬件和虚拟机管理不再由客户拥有和管理。 Unified Communication Application大小是专用实例团队的一个功能，不取决于本地部署的规模。

在本部分中，集群大小是指支持客户部署所需的呼叫处理服务器数量。 群集由发布方节点和执行服务的多个订阅方节点组成，例如预配置（发布方）、TFTP、音乐保持(MOH)和呼叫处理。 由于集群受呼叫处理服务器节点数量的限制，因此呼叫处理服务器节点数是确定集群大小的主要因素。 完全部署的专用实例群集最多可以支持8个呼叫处理服务器或大约50,000台设备（版本14及更高版本）。

除了Cisco在群集中激活的特定节点之外，不应在任何其他节点（TFTP/MOH或发布方）上激活呼叫处理服务。

服务激活期间首次设置向导中捕获的知识工作者和公共区域设备数量（有关更多信息，请参阅激活专用实例）决定了在专用实例集群中部署的呼叫处理节点数量。

合作伙伴或客户负责配置Unified CM群集，并且必须了解以下限制：

• 全尺寸集群中配置的50,000个设备

• 最多可将160,000个最终用户配置或通过LDAP同步到群集中。 这些最终用户可能在群集中处于活动状态，也可能出于目录或服务发现目的而包含在内。

  当客户在不同的专用实例区域部署专用实例群集时，它们之间的SIP信令和媒体必须通过客户的网络。

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and 是可选的UC应用程序，通过FTSW中提供的选项驱动，请参阅专用实例服务激活了解更多信息。 Cisco Unified IM and Presence UC应用程序作为Unified CM群集的 户 节点安装，群集大小是专用实例团队的功能。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection根据首次设置向导中为特定区域提供的知识工作者数量，作为专用实例服务激活的一部分进行安装。 有关更多信息，请参阅激活专用实例。

如果需要O365集成，合作伙伴或客户需要向Cisco支持人员提出申请，因为集成会影响应用程序的大小。 有关更多信息，请参阅专用实例第1层支持。

Expressway

Cisco Expressway-C和Cisco Expressway-E作为移动和远程访问和B2B（企业对企业）呼叫服务激活的一部分进行部署。 客户有权获得100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% 位知识工作者计数进行B2B呼叫。

专用实例运营团队通过向思科支持部门提出案例，根据使用情况为20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 名知识工作者部署MRA。 有关更多信息，请参阅专用实例第1层支持。

多个集群

在单个专用实例区域中部署多个Unified CM群集的决定是根据用户激活期间分配给该区域的知识工作者和公共区域设备的数量做出的。 根据这些数字，如果确定需要多个集群，Cisco团队将适当地部署它们。 区域内的第一个集群将在服务激活后的48小时内激活，而后续集群将在5个工作日内激活。

Cisco Session Manager Edition (SME)

如果客户在专用实例云中部署了三个群集，则有资格进行Cisco Session Manager Edition (SME)部署。 SME部署的好处在于，公共服务和呼叫路由逻辑可以集中化。 SME可以允许通用访问SIP干线、语音邮件服务和会议资源等服务。 SME还允许多群集环境避免在群集之间为群集间呼叫创建完全网状的网络。

图： 专用实例SME群集部署

单个SME集群可以跨区域部署，以支持多区域客户。 SME的节点到节点通信和DB复制流量会穿越Cisco主干网络，而不是客户网络。

如果需要为客户部署SME，则必须通过业务部门审批流程。 负责客户的客户经理需要向mailer cucm-session-manager@cisco.com 发送SME批准请求。

我们每晚备份在专用实例中部署的所有UC应用程序。 最新的3个备份保存在数据中心中。 备份受密码保护，仅用于作为灾难恢复的一部分恢复UC应用程序。

如果发生重大硬件故障，如果整个群集关闭，则可以重新安装群集，并且将从每天采集的DRS备份中恢复数据。 根据数据库的大小和您选择恢复的组件，系统可以恢复到上次已知的良好备份。

专用实例服务在全球提供，可通过特定国家/地区的合作伙伴作为Webex Calling Flex Plan 3.0的附加组件订购。 有关详细信息，请参阅全球可用性指南。

专用实例支持与内部部署Unified Communications Manager相同的本地化级别。 它支持82个国家/地区的电话和网关音，50种语言的自助门户，以及30多种语言的客户。

专用实例为现有Unified Communications Manager客户提供最高效的云迁移路径，具有以下关键优势：

• 由Cisco在Webex数据中心托管和运营的专用呼叫应用程序实例

• 可自定义呼叫平台

• 灵活、快速扩展的架构

• 熟悉的用户体验，减少员工再培训的需要

• 用于呼叫、消息传递、会议和团队协作的统一客户端，适用于所有设备类型

• 与Cisco的完整电话、网关和视频设备组合的兼容性

• 作为Webex套件的一部分，与Webex会议、消息传递和呼叫集成，提供出色的端到端客户体验。