概述

Webex Calling 现在包括基于 Cisco Unified Communications Manager 架构的专用云实例选项。 专用实例与 Webex Calling 集成，利用 Webex 平台服务，将集中式管理和适用的云创新（在 Webex 平台上开发）来增强呼叫体验。 专用实例还支持作为关键业务工作流程一部分的现有 Cisco 终端或现有集成。

Webex Calling 的专用实例附加功能包括：

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and （可选-请参阅专用实例服务激活了解更多信息。）

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder （仅限美洲区域）

  • Cisco Session Management Edition (SME)（可选）

扩展 ROI - 专用实例支持与关联的 UC Manager 发行版相同的语音和视频端点，无需在迁移至云时刷新所有客户终端并扩大这些资产投资回报（ROI）。

基本交互操作 - 专用实例与 Webex Calling集成，用于通过Webex路由。 客户可灵活地跨专用实例和Webex Calling用户，并根据需要进行相应调整，满足其云呼叫业务要求。


 

跨平台分配用户的客户将体验到不同的功能。 在专用实例和用户之间，呼叫功能不会Webex Calling。 例如，Webex Calling用户不能是专用实例上寻线组的一部分。

简单的迁移路径

Webex Calling 专用实例提供从旧 PBX 和本地 Unified Communications Manager 系统简化的云迁移路径。

专用实例可以缓解企业呼叫向云端迁移的痛点：

无中断 - 专用实例拥有与部署在本地的 Unified Communications Manager 支持的相同功能、功能、用户体验和集成选项，其中包括对 Jabber 和 Webex 应用程序的支持。 这造成向云端的无冲突迁移，现有 Unified Communications Manager 客户无需对最终用户或管理员进行培训。 专用实例可以中继至第三方 PBX，为新客户提供灵活的迁移计划。

自定义 - 针对每个客户的专用实例，支持高度定制的云部署，这是其他云呼叫服务在市场中独一无二的独到之处。 专用实例的开放式 API 可实现深度第三方应用程序集成，使客户构建支持唯一业务工作流程的呼叫环境。

非提升的安全性 - 借助专用实例，客户可以使用所有用于端点和 UC 应用程序的 Unified Communications Manager 安全功能，例如加密媒体、安全 SRST、安全 OTT 注册使用 MRA。

此外，客户还可以访问重要的物理安全功能，例如 Cisco 方便远程站点电话 （SRST） 在活动网络链接中连接站点，Cisco 紧急响应程序及 Nomadic E911 以确保员工在办公室或混合工作模式时可通过紧急响应人员找到。 

扩展 ROI - 专用实例支持与关联的 UC Manager 发行版相同的语音和视频端点，无需在迁移至云时刷新所有客户终端并扩大这些资产投资回报（ROI）。

基本互操作 - 专用实例与 Webex Calling集成，用于通过网络平台Webex路由。 客户可灵活地跨专用实例和Webex Calling用户，并根据需要进行相应调整，满足其云呼叫业务要求。


 

跨平台分配用户的客户将体验到不同的功能。 在专用实例和服务器之间，呼叫功能不会Webex Calling。 例如，Webex Calling用户不能是专用实例寻线组的一部分。


 

有关受支持的终端和设备，请单击此处 。

专用实例大小

Unified Communication应用程序大小

专用实例部署从应用程序角度与 Cisco 本地 Unified CM 部署类似，不同的是，客户不再拥有和管理虚拟机硬件和管理。 Unified Communication 应用程序大小调整是专用实例团队的功能，不依赖于本地部署的大小。

本节中的“ 集群大小 ”一词是指支持客户部署所需的呼叫处理服务器数量。 群集由发布方节点和执行服务的多个订阅方节点组成，例如预配置（发布方）、TFTP、音乐保持(MOH)和呼叫处理。 由于集群受呼叫处理服务器节点数量限制，因此呼叫处理服务器节点数量是确定集群大小的主要影响因素。 完全部署的专用实例集群最多支持 8 个呼叫处理服务器或大约 50000 台设备（版本 14）。


 

除了Cisco在群集中激活的特定节点之外，不应在任何其他节点（TFTP/MOH或发布方）上激活呼叫处理服务。

在服务激活期间（更多信息请参阅，激活专用实例）中捕捉的“知识工作者”和“公共区域”设备的数量决定了在专用实例集群中部署的呼叫处理节点的数量。

合作伙伴或客户负责配置 Unified CM 集群，并且必须了解以下限制：

  • 在全尺寸集群中配置 50000 个设备

  • 最多可以配置 160000 个最终用户，或在 LDAP 上同步到集群中。 这些最终用户可能在集群中处于活动状态，或者包含在内，以用于目录或服务发现。


     

    如果客户在不同专用实例区域部署专用实例集群，则客户之间的 SIP 信令和媒体必须穿越客户的网络。

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and 是可选的UC应用程序，通过FTSW中提供的选项驱动，请参阅专用实例服务激活了解更多信息。 Cisco Unified IM and Presence UC应用程序作为Unified CM群集的 户 节点安装，群集大小是专用实例团队的功能。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection基于首次设置向导中为特定区域提供的知识工作者计数，作为专用实例服务激活的一部分进行安装。 有关详细信息，请参阅激活 专用实例。


 

如果要求使用 O365 集成，合作伙伴或客户需要向 Cisco 支持人员提出支持申请，因为该集成会影响应用程序大小。 有关更多信息，请参阅，专用实例第 1 层支持。

高速公路

Cisco Expressway-C 和 Cisco Expressway-E 部署为移动和远程访问及 B2B（企业到企业）呼叫的服务激活的一部分。 客户有权获得100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% 位知识工作者计数进行B2B呼叫。


 

专用实例运营团队通过向思科支持部门提出案例，根据使用情况为20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 名知识工作者部署MRA。 有关更多信息，请参阅，专用实例第 1 层支持。

多个集群

在单个专用实例区域中部署多个 Unified CM 集群的决定是基于激活用户时分配给该地区的知识工作者和公共区域设备的数量。 根据这些数字，如果确定需要多个集群，Cisco 团队将进行相应的部署。 自服务激活后的 48 小时内将激活该区域中的第一个集群，而后续集群将在 5 个工作日内激活。

Cisco Session Manager Edition （SME）

如果客户有三个集群部署在专用实例云中，就适合部署 Cisco Session Manager Edition （SME）。 SME 部署的好处是能够集中通用服务和呼叫路由逻辑。 SME 可以允许通用访问 SIP 中继、语音邮件服务和会议资源等服务。 SME还允许多群集环境避免在群集之间为群集间呼叫创建完全网状的网络。

图： 专用实例 SME 集群部署


 

单个SME集群可以跨区域部署，以支持多区域客户。 SME 的节点到节点通信和数据库复制流量将穿越 Cisco 主干网络，而非客户网络。


 

如果客户需要部署 SME，则其必须经过业务部门的批准流程。 负责客户的客户经理需要将 SME 批准请求发送给邮件 cucm-session-manager@cisco.com。

UC应用程序备份

我们每晚备份在专用实例中部署的所有UC应用程序。 最新的3个备份保存在数据中心中。 备份受密码保护，仅用于作为灾难恢复的一部分恢复 UC 应用程序。

如果发生重大硬件故障且整个群集已关闭，可以重新安装群集，并且可以从每天进行的 DRS 备份中恢复数据。 根据数据库的大小和您选择恢复的组件，系统可以恢复到上一次已知的良好备份。


 

这不是更改撤销策略，您将无权访问这些备份。

解决方案可用性

专用实例服务在全球都可用，可以通过特定国家/地区中的合作伙伴订购 Webex Calling Flex Plan 3.0 的附加服务。 有关详细信息，请参阅全球可用性 指南。

专用实例支持与内部署 Unified Communications Manager 相同的本地化级别。 它支持在 82 个国家使用电话和网关声音，支持 50 种语言的自助门户，以及 30 余种语言的客户端。

优点

专用实例为现有的 Unified Communications Manager 客户提供最高效的云迁移路线，具有以下主要优势：

  • 由 Cisco 托管并操作专用的呼叫应用程序Webex数据中心

  • 可自定义的呼叫平台

  • 灵活、快速扩展的体系结构

  • 熟悉的用户体验，减少员工预感需求

  • 用于呼叫、消息传递、会议和团队协作的统一客户端，在所有设备类型中都可用

  • 与 Cisco 的全部电话、网关和视频设备的兼容性

  • 作为 Webex套件的一部分，与 Webex Webex、消息传递和呼叫集成，实现令人惊叹的端到端客户体验。