Webex Calling sisältää nyt erillisen pilvi-instanssivaihtoehdon, joka perustuu Cisco Unified Communications Manager -arkkitehtuuriin. Dedicated Instance on integroitu Webex Callingiin ja hyödyntää Webex-alustan palveluita tuodakseen keskitetyn hallinnon sekä soveltuvan pilvi-innovoinnin, joka on kehitetty kaikkialla Webex-alustalla, parantamaan puhelukokemusta. Dedicated Instance tukee myös vanhempia Ciscon päätepisteitä tai olemassa olevia integraatioita, jotka ovat osa kriittisiä liiketoiminnan työnkulkuja.

Dedicated Instance -lisäosa Webex-puheluille sisältää:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (valinnainen - katso Dedicated Instance -palvelun aktivointi Lisätietoja.)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (vain Amerikan alue)

• Cisco Session Management Edition (SME) (valinnainen)

Laajennettu ROI – Dedicated Instance tukee samoja ääni- ja videopäätepisteitä kuin siihen liittyvä UC Manager -julkaisu, mikä poistaa vaatimuksen päivittää kaikkia asiakkaan päätepisteitä siirryttäessä pilveen ja laajentaa näiden resurssien sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance on integroitu Webex Callingiin puhelujen reitittämiseksi Webex-alustan kautta. Asiakkailla on joustavuus jakaa käyttäjät sekä Dedicated Instance- että Webex-puheluihin ja mukautuvat ajan mittaan tarpeen mukaan vastatakseen pilvipuhelujen liiketoimintavaatimuksiin.

Asiakkaat, jotka jakavat käyttäjät eri alustoille, kokevat erilaisia ominaisuuksia. Soittoominaisuuksia ei ole yhdenmukaistettu Dedicated Instance- ja Webex-puhelujen välillä. Esimerkiksi Webex Calling -käyttäjät eivät voi kuulua Dedicated Instancen metsästysryhmään.

Dedicated Instance for Webex Calling tarjoaa yksinkertaistetun pilvisiirtopolun vanhasta PBX:stä sekä paikallisista Unified Communications Manager -järjestelmistä.

Dedicated Instance lievittää yrityspuhelujen pilveen siirtymiseen liittyviä ongelmia:

Ei häiriöitä – Dedikoidulla ilmentymällä on samat ominaisuudet, toiminnallisuus, käyttökokemus ja integrointivaihtoehdot, joita tukee tiloissa käyttöön otettu Unified Communications Manager, mukaan lukien tuki Jabberille ja Webex Appille. Tämä luo kitkattoman siirtymisen pilveen ilman loppukäyttäjien tai järjestelmänvalvojien koulutusta olemassa olevilta Unified Communications Manager -asiakkailta. Dedikoitu ilmentymä voidaan yhdistää kolmannen osapuolen vaihteisiin, mikä mahdollistaa uusille Ciscon asiakkaille joustavan siirtoaikataulun.

Räätälöinti – Jokaiselle asiakkaalle oma yksityinen instanssi mahdollistaa erittäin muokattavissa olevan pilvipalveluiden käyttöönoton, mikä erottaa markkinoiden muista pilvipuhelutarjouksista ainutlaatuisen. Dedicated Instancen avoimet sovellusliittymät mahdollistavat syvälliset kolmannen osapuolen sovellusintegraatiot, joiden avulla asiakkaat voivat rakentaa puheluympäristön, joka tukee ainutlaatuisia liiketoiminnan työnkulkuja.

Tinkimätön turvallisuus – Dedicated Instance -asiakkailla on pääsy kaikkiin Unified Communications Managerin suojausominaisuuksiin päätepisteille ja UC-sovelluksille, kuten salattu media, suojattu SRST, suojattu OTT-rekisteröinti ja MRA.

Lisäksi asiakkaat voivat käyttää tärkeitä fyysisiä suojausominaisuuksia, kuten Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) paikan päällä tapahtuvaa yhteyttä varten, jos verkkolinkit katkeavat, ja Cisco Emergency Responder ja Nomadic E911 varmistaakseen, että hätäkeskukset voivat paikantaa työntekijät heidän ollessaan toimistossa. tai hybridityössä. 

Laajennettu ROI – Dedicated Instance tukee samoja ääni- ja videopäätepisteitä kuin siihen liittyvä UC Manager -julkaisu, mikä poistaa vaatimuksen päivittää kaikkia asiakkaan päätepisteitä siirryttäessä pilveen ja laajentaa näiden resurssien sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance on integroitu Webex Callingiin puhelujen reitittämistä varten Webex-alustan kautta. Asiakkailla on joustavuus jakaa käyttäjät sekä Dedicated Instance- että Webex-puheluihin ja mukautuvat ajan mittaan tarpeen mukaan vastatakseen pilvipuhelujen liiketoimintavaatimuksiin.

Asiakkaat, jotka jakavat käyttäjät eri alustoille, kokevat erilaisia ominaisuuksia. Soittoominaisuuksia ei ole yhdenmukaistettu Dedicated Instance- ja Webex-puhelujen välillä. Esimerkiksi Webex Calling -käyttäjät eivät voi kuulua omistetun ilmentymän metsästysryhmään.

Jos haluat nähdä tuetut päätepisteet ja laitteet, napsauta tässä.

Unified Communication -sovelluksen mitoitus

Dedicated Instance -käyttöönotto sovellusnäkökulmasta on samanlainen kuin Ciscon on-premises Unified CM -käyttöönotto, paitsi että asiakas ei enää omista ja hallitse tietokonelaitteistoa ja virtuaalikoneen hallintaa. Unified Communication -sovelluksen koon määritys on Dedicated Instance -tiimin toiminto, eikä se riipu paikallisen käyttöönoton koosta.

Tässä osiossa termi klusterin koko tarkoittaa asiakkaan käyttöönoton tukemiseen tarvittavien puhelunkäsittelypalvelimien määrää. Klusteri koostuu julkaisijasolmusta ja useista tilaajasolmuista, jotka suorittavat palveluita, kuten provisioning (julkaisija), TFTP, Music-on-hold (MOH) ja puhelunkäsittely. Koska klusteria rajoittaa puhelunkäsittelypalvelinsolmujen lukumäärä, puhelunkäsittelypalvelimen solmujen määrä on ensisijainen tekijä klusterin koon määrittämisessä. Täysin käyttöön otettu Dedicated Instance -klusteri voi tukea jopa kahdeksaa puhelunkäsittelypalvelinta tai noin 50 000 laitetta (versiossa 14).

Puhelunkäsittelypalvelua ei saa aktivoida muissa solmuissa (TFTP/MOH tai Publisher) kuin niissä tietyissä solmuissa, jotka Cisco on aktivoinut klusterissa.

Tietotyöntekijöiden ja Common Area -laitteiden määrä, jotka on tallennettu ohjattuun ensiasennustoimintoon palvelun aktivoinnin aikana (lisätietoja on kohdassa Aktivoi omistettu ilmentymä), määrittää Dedicated Instance -klusteriin käyttöön otettujen puhelunkäsittelysolmujen määrän.

Kumppani tai asiakas on vastuussa yhdistetyn CM-klusterin määrittämisestä, ja hänen on oltava tietoinen seuraavista rajoituksista:

• 50 000 määritettyä laitetta täysikokoisessa klusterissa

• Enintään 160 000 loppukäyttäjää voidaan määrittää tai synkronoida LDAP:n kautta klusteriin. Nämä loppukäyttäjät voivat olla aktiivisia klusterissa tai sisällyttää hakemisto- tai palveluetsintätarkoituksiin.

  Kun asiakkaalla on erilliset ilmentymäklusterit käytössä eri Dedicated Instance -alueilla, SIP-signaloinnin ja niiden välisen median on kuljetettava asiakkaan verkon läpi.

Cisco Unified IM ja läsnäolo

Cisco Unified IM and Presence on valinnainen UC-sovellus, jota ohjataan FTSW:n tarjoaman vaihtoehdon kautta, katso Dedicated Instance -palvelun aktivointi Lisätietoja. Cisco Unified IM and Presence UC -sovellus on asennettu muodossa Tilaaja solmu Unified CM -klusterille ja klusterin koon määritys on Dedicated Instance -tiimin toiminto.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection asennetaan osana Dedicated Instance -palvelun aktivointia, joka perustuu Knowledge Worker -määrän määrään, joka on annettu tietylle alueelle ohjatussa ensiasennuksessa. Katso lisätietoja, Aktivoi omistettu ilmentymä.

Kumppanien tai asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä Cisco-tukeen, jos O365-integraatiota vaaditaan, koska integraatiolla on vaikutusta sovelluksen kokoon. Katso lisätietoja, Dedikoitu ilmentymän tason 1 tuki.

Pikatiet

Cisco Expressway-C ja Cisco Expressway-E otetaan käyttöön osana mobiili- ja etäkäytön sekä B2B-puheluiden (Business-to-Business) palvelun aktivointia. Asiakkailla on oikeus 100 euroon% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Tietotyöntekijöiden määrä B2B-puheluissa.

Omistautunut ilmentymien operaatiotiimi käyttää MRA:ta 20:lle% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% Tietotyöntekijöiden kulutuksen perusteella nostamalla tapauksen Ciscon tukipalveluun. Katso lisätietoja, Dedikoitu ilmentymän tason 1 tuki.

Useita klustereita

Päätös ottaa käyttöön useita Unified CM -klustereita yhdellä Dedicated Instance -alueella tehdään Knowledge Worker -työntekijöiden ja yhteisen alueen laitteiden määrän perusteella, jotka on määritetty tälle alueelle käyttäjien aktivoinnin aikana. Jos näiden lukujen perusteella todetaan, että tarvitaan useita klustereita, Cisco-tiimi ottaa ne käyttöön asianmukaisesti. Alueen ensimmäinen klusteri aktivoidaan 48 tunnin kuluessa palvelun aktivoinnista, kun taas seuraavat klusterit aktivoidaan 5 arkipäivän kuluessa.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Asiakas on oikeutettu Cisco Session Manager Edition (SME) -käyttöön, kun hänellä on kolme klusteria Dedicated Instance -pilvessä. Pk-yrityksen käyttöönoton etuna on, että yhteiset palvelut ja puhelun reitityslogiikka voidaan keskittää. Pk-yritys voi sallia yhteisen pääsyn palveluihin, kuten SIP-rungot, puhepostipalvelut ja neuvotteluresurssit. Pk-yritys sallii myös moniklusteriympäristön välttää luomasta täysin verkottua verkkoa klusterien välille klusterien välistä kutsumista varten.

Kuva: Dedikoitu instanssi pk-klusterin käyttöönotto

Yksi pk-klusteri voidaan ottaa käyttöön eri alueilla tukemaan usean alueen asiakasta. Solmujen välinen viestintä ja DB-replikointiliikenne pk-yritykselle kulkee Ciscon runkoverkon eikä asiakasverkon läpi.

Jos pk-yritys on otettava käyttöön asiakkaalle, sen on käytävä läpi liiketoimintayksikön hyväksymisprosessi. Asiakkaasta vastaavan asiakasvastaavan tulee lähettää pk-yrityshyväksyntäpyyntö postittajalle cucm-session-manager@cisco.com.

Otamme varmuuskopion kaikista erillisessä ilmentymässä käyttöönotetuista UC-sovelluksista joka ilta. 3 viimeisintä varmuuskopiota tallennetaan tietokeskukseen. Varmuuskopiot on suojattu salasanalla, ja niitä käytetään vain UC-sovelluksen palauttamiseen osana katastrofipalautusta.

Suuren laitteistovian sattuessa, jos koko klusteri ei toimi, klusteri voidaan asentaa uudelleen ja tiedot palautetaan päivittäin otettavasta DRS-varmuuskopiosta. Tietokannan koosta ja palautettavista komponenteista riippuen järjestelmä voidaan palauttaa viimeisimpään tunnettuun varmuuskopioon.

Tämä ei ole muutosvarmuuskopiointistrategia, eikä sinulla ole pääsyä näihin varmuuskopioihin.

Dedicated Instance -palvelu on saatavilla maailmanlaajuisesti, ja se on tilattavissa Webex Calling Flex Plan 3.0:n lisäosana tietyissä maissa sijaitsevien kumppanien kautta. Katso Maailmanlaajuinen saatavuusopas Lisätietoja.

Dedicated Instance tukee samaa lokalisointitasoa kuin paikan päällä oleva Unified Communications Manager. Se tukee puhelin- ja yhdyskäytäväääniä 82 maassa, itsepalveluportaalia 50 kielellä ja asiakkaita yli 30 kielellä.

Dedicated Instance tarjoaa tehokkaimman siirtymispolun pilveen olemassa oleville Unified Communications Manager -asiakkaille seuraavilla tärkeillä eduilla:

• Ciscon isännöimä ja ylläpitämä omistettu puhelusovellusilmentymä Webex-palvelinkeskuksissa

• Mukautettava soittoalusta

• Joustava, nopeasti skaalautuva arkkitehtuuri

• Tuttu käyttökokemus, mikä vähentää työntekijöiden uudelleenkoulutuksen tarvetta

• Yhtenäinen asiakas soitamiseen, viestien lähettämiseen, kokouksiin ja tiimiyhteistyöhön, joka on käytettävissä kaikilla laitetyypeillä

• Yhteensopiva Ciscon puhelimien, yhdyskäytävien ja videolaitteiden täyden valikoiman kanssa

• Integroituu Webex-kokousten, viestien ja puheluiden kanssa osana Webex-pakettia, mikä mahdollistaa hämmästyttävän päästä päähän -asiakaskokemuksen.