Kiitos palautteestasi.

Webex Callingsisältää nyt erillisen pilviesiintymisvaihtoehdon, joka perustuu Cisco Unified Communications Manager arkkitehtuuriin. Dedicated Instance on integroitu Webex-alustapalveluihin Webex Calling ja hyödyntää niitä tuoden keskitetyn hallinnan sekä soveltuvan pilvi innovaation, joka on kehitetty missä tahansa Webex-alustalla puhelukokemuksen parantamiseksi. Dedicated Instance tukee myös vanhempia Cisco-päätepisteitä tai olemassa olevia integraatioita, jotka ovat osa liiketoiminnan kriittisiä työnkulkuja.

Dedicated Instance -lisäosa Webex Calling sisältää:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (valinnainen — katso lisätietoja kohdasta D edicated Instance -palvelun aktivo inti)
• Cisco Unified Unity -yhteys
• Cisco Expressway
• Useita klustereita
• Cisco Emergency Responder(Vain Amerikan alue)
• Cisco Session Management Edition (SME) (valinnainen)

Dedicated Instance for Webex Calling tarjoaa yksinkertaistetun pilvisiirtopolun vanhasta PBX:stä sekä paikallisista Unified Communications Manager -järjestelmistä.

Dedicated Instance lievittää yrityspuhelujen siirtämiseen pilveen liittyviä ongelmia:

Ei häiriöitä — Dedicated Instancessa on samat ominaisuudet, toiminnot, käyttökokemus ja integraatiovaihtoehdot, joita paikallisesti käyttöön otettu Unified Communications Manager tukee, mukaan lukien tuki Jabberille ja Webex-sovellukselle. Tämä luo kitkattoman siirtymisen pilveen ilman loppukäyttäjän tai järjestelmänvalvojan koulutusta olemassa oleville Unified Communications Manager -asiakkaille. Dedicated Instance voidaan yhdistää kolmannen osapuolen PBX-laitteisiin, mikä antaa uusille Cisco-asiakkaille joustavan siirtoaikataulun.

Räätälö inti - Jokaiselle asiakkaalle tarkoitettu yksityinen instanssi mahdollistaa erittäin muokattavan pilvipalvelun käyttöönoton, mikä eroaa ainutlaatuisesti muista markkinoiden pilvipuhelutarjouksista. Dedicated Instancen avoimet sovellusliittymät mahdollistavat syvät kolmannen osapuolen sovellusintegraatiot, joiden avulla asiakkaat voivat rakentaa puheluympäristön, joka tukee ainutlaatuisia liiketoiminnan työnkulkuja.

Tinkimätön tietotur va — Dedicated Instancen avulla asiakkaat voivat käyttää kaikkia Unified Communications Managerin suojausominaisuuksia päätepisteille ja UC-sovelluksille, kuten salattua tietovälinettä, suojattua SRST:tä ja turvallista OTT-rekisteröintiä käyttäen MRAa.

Lisäksi asiakkailla on käytössään tärkeitä fyysisiä suojausominaisuuksia, kuten Cisco Survively Remote Site Telephony (SRST), joka mahdollistaa yhteydet paikan päällä, jos verkkoyhteydet katkeavat, Cisco Emergency Responder ja Nomadic E911, joka varmistaa, että hätäapuhenkilöstö voi löytää työntekijät toimistossa tai hybridityötilassa. 

Laajennettu ROI — Dedicated Instance tukee samoja ääni- ja videopäätepisteitä kuin siihen liittyvä UC Manager -julkaisu, mikä eliminoi vaatimuksen päivittää kaikki asiakkaan päätepisteet pilveen siirtymisen yhteydessä ja laajentaa näiden resurssien tuottoprosenttia.

Basic Inter-Op - Dedicated Instance on integroitu puhel Webex Calling ujen reititykseen Webex-alustan kautta. Asiakkailla on joustavuus jakaa käyttäjiä sekä dedikoituun instans Webex Calling siin että mukautua ajan mittaan tarpeen mukaan pilvipuheluiden liiketoiminnan vaatimusten täyttämiseksi.

Yhtenäisen viestinnän sovellusten koon määrittäminen

Dedicated Instance -käyttöönotto sovelluksen näkökulmasta on samanlainen kuin Ciscon paikallinen Unified CM käyttöönotto, paitsi että asiakas ei enää omista ja hallinnoi laskentalaitteiston ja virtuaalikoneen hallintaa. Unified Communication -sovelluksen koon määrittäminen on Dedicated Instance -tiimin toiminto, eikä se riipu paikallisen käyttöönoton koosta.

Tässä osiossa termi klusterin koko viittaa asiakkaiden käyttöönoton tukemiseen tarvittavien puhelunkäsittelypalvelimien lukumäärään. Klusteri koostuu julkaisijan solmusta ja useista tilaajasolmuista, jotka suorittavat palveluita, kuten Provisioning (Publisher), TFTP, Music-on-Hold (MOH) ja Puhelunkäsittely. Koska klusteria rajoittaa puhelunkäsittelypalvelimen solmujen määrä, puhelun käsittelypalvelimen solmujen määrä on ensisijainen tekijä klusterin koon määrittämisessä. Täysin käytössä oleva Dedicated Instance -klusteri voi tukea jopa kahdeksaa puhel unkäsittelypalvelinta tai noin 50 000 laitetta (versio 14 tai uudempi).

Puhelunkäsittelypalvelua ei saa aktivoida muissa solmuissa (TFTP/MOH tai Publisher) kuin tietyissä solmuissa, jotka Cisco on aktivoinut klusterissa.

Tietoustyöntekijöiden ja yhteisen alueen laitteiden määrä, joka tallennetaan ohjattuun ensimmäisen kerran asennukseen palvelun aktivoinnin aikana (lisätietoja on kohdassa Dedikoidun esiintymän aktivointi), määrittää Dedicated Inst ance -klusterissa käyttöönotettujen puhelunkäsittelysolmujen määrän.

Kumppani tai asiakas on vastuussa Unified CM klusterin määrittämisestä, ja hänen on oltava tietoinen seuraavista rajoituksista:

• 50 000 konfiguroitua laitetta täysikokoisessa klusterissa

• Enintään 160 000 loppukäyttäjää voidaan määrittää tai synkronoida LDAP:n kautta klusteri in. Nämä loppukäyttäjät voivat olla aktiivisia klusterissa tai sisällyttää hakemisto- tai palvelunetsintään.

Ciscon yhtenäinen pikaviesti ja läsnäolo

Cisco Unified IM and Presence on valinnainen UC-sovellus, joka ohjataan FTSW :n tarjoaman vaihtoehdon kautta. Katso lisätietoja kohdasta Ded icated Instance -palvelun aktivo inti. Cisco Unified IM and Presence UC -sovellus asennetaan klusterin tila ajasolmuksi, ja Unified CM klusterin koon määrittä minen on Dedicated Instance -tiimin tehtävä.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionasennetaan osana Dedicated Instance -palvelun aktivointia, joka perustuu tietylle alueelle ensimmäisen kerran ohjatussa asennuksessa määr itetyn Knowledge Worker -määrän perusteella. Lisätietoja on kohdassa Dedicated Instance - toiminnon aktivointi.

Yhteistyökumppaneiden tai asiakkaiden on nostettava asia Ciscon tuelle, jos O365-integraatiota vaaditaan, koska integrointi vaikuttaa sovelluksen kok oon. Lisätietoja on kohdassa Ded icated Instance Tier 1 -tuki.

Moottoritiet

Cisco Expressway-C ja - Cisco Expressway E otetaan käyttöön osana mobiili- ja etäyhteyden sekä B2B-puhel ujen (Business-to-Business) palvelun aktivointia. Asiakkailla on oikeus 100% Knowledge Worker -määrään MRA-lisensseissä ja 5% Knowledge Worker -määr ään B2B-puheluissa.

Omistettu instanssioperaatiotiimi ottaa käyttöön MRA:n 20 prosentilla Knowledge Worker - lisenssistä aktivointihetkellä, ja asiakas voi laajentaa tietotyöntekijöidensä 100 prosenttiin kulutuksen perusteella nostamalla asian Cisco- tukeen. Lisätietoja on kohdassa Ded icated Instance Tier 1 -tuki.

Useita klustereita

Päätös useiden Unified CM klustereiden käyttöönotosta yhdellä Dedicated Inst ance -alueella tehdään sen perusteella, kuinka monta tietotyöntekijää ja yhteistä aluetta käyttäviä laitteita on määritetty kyseiselle alueelle käyttäjien aktivoinnin aikana. Näiden lukujen perusteella, jos todetaan, että tarvitaan useita klustereita, Cisco-tiimi ottaa ne käyttöön asianmukaisesti. Alueen ensimmäinen klusteri aktivoituu 48 tunnin kuluessa palvelun aktivoinnista , kun taas seuraavat klusterit aktivoidaan viiden arkipäivän kuluessa.

Käytä Ded icated Instance Cluster Sizing Tool -työkal ua määrittääksesi klustereiden lukumäärän, johon sinulla on oikeus kullakin valitulla alueella. Työkalu laskee kunkin alueen nimikelpoisten klustereiden kokonaismäärän.

Jos suunniteltu käyttöönotto vaatii enemmän klustereita kuin laskettu olet usoikeus, voit ostaa ylimääräiset erilliset esiinty Webex Calling mis klusterit. Tämä täydentää olemassa olevaa klusterin kokoa koskevaa ohjeistusta, jossa täysin käytössä oleva UCM-klusteri tukee noin 50 000 laitetta.

Ostetut lisäesiintymät antavat sinulle oikeuden kaikkiin UC- sovelluksiin: Cisco Call Manager, Cisco IM&P,Cisco Unity Connection, Cisco Expressways ja. Cisco Emergency Responder

Usean klusterin käyttöönottoon ja aktivointiin tarvitaan Dedicated Instance A2Q. Lisätietoja on kohdassa A2Q-prosessi.

Kun ostat tämän ylimääräisen klusterilaajennuksen Dedicated Instancelle, voit pyytää Ciscoa rakentamaan ylimääräiset klusterit lähettämällä Control Hub -palvelupy ynnön alla olevan vaihtoehdon avulla:

1. Kirjaudu Control Hubiin.
2. Valitse Soittaminen > Oma esiintymä > Palvelupyyntö.
3. Valitse Nosta pyyntö ja valitse UC-sovellusten hallinta > Pyydä klusterin laajennusta.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Palvel upyynnön nostaminen.

Kun alueella on enemmän kuin kolme klusteria, asiakkaan on annettava verkkoaliverkonsa kaikille kyseisen alueen klustereille. Ciscon tarjo amat aliverkot tukevat enintään kolmea klusteria aluetta kohden. Jos on suunnitelmia useammalle kluster ille, on suositeltavaa aloittaa asiakkaan tarjoamista aliverkoista.

Cisco Session Manager -versio (pk-yritys)

Asiakas on oikeutettu Cisco Session Manager Edition (SME) -käyttöönottoon, kun hänellä on kolme klusteria Dedicated Instance -pilvessä. Pk-yrityksen käyttöönoton etuna on, että yhteiset palvelut ja puhelun reitityslogiikka voidaan keskittää. Pk- yritykset voivat sallia yhteisen pääsyn palveluihin, kuten SIP-runkoihin, vastaajapalveluihin ja neuvottelures ursseihin. Pk-yritys antaa myös moniklusteriympäristön välttää täysin verkotetun verkon luomisen klustereiden välille klustereiden välille klustereiden välisiä kutsuja varten.

Kuva: Erillisen instanssin pk-yritysten klusterin käyttöönotto

Yksi pk-yritysklusteri voidaan ottaa käyttöön eri alueilla tukemaan usean alueen asiakasta. Pk-yrityksen solmujen välinen viestintä ja tietokannan replikointiliikenne kul kevat Ciscon runkoverkon eikä asiakasverkon kautta.

Jos pk-yritys on otettava käyttöön asiakkaalle, sen on käytävä läpi liiketoimintayk sikön hyväksymisprosessi. Asiakkaasta vastaavan asiakaspäällikön on lähetettävä pk-yrityksen hyväksyntäpyyntö postittajalle cucm-session-manager@cisco.com.

Otamme varmuuskopion kaikista Dedicated Instancessa käyttöönotetuista UC-sovelluksista joka ilta. Viimeisimmät 3 varmuuskopiota tallennetaan datakeskukseen. Varmuuskopiot on suojattu salasanalla, ja niitä käytetään vain UC-sovelluksen palauttamiseen osana palautumista.

Jos koko klusteri on poissa käytöstä, jos laitteistohäiriö on suuri, klusteri voidaan asentaa uudelleen ja tiedot palautetaan päivittäin otetusta DRS-varmuuskopiosta. Tietokannan koosta ja palautettavista komponenteista riippuen järjestelmä voidaan palauttaa viimeiseen tunnettuun hyvään varmuuskopioon.

Dedicated Instance -palvelu on maailmanlaajuisesti saatavilla, ja se on tilattavissa Webex Calling Flex Plan 3.0:n lisäosana tiettyjen maiden kumppaneiden kautta. Katso lisätietoja globaalista saatavuusoppa asta.

Dedicated Instance tukee samaa lokalisointitasoa kuin paikallinen Unified Communications Manager. Se tukee puhelin- ja yhdyskäytäväääniä 82 maassa, itsehoitoporta alia 50 kielellä ja asiakkaita yli 30 kielellä.

Dedicated Instance tarjoaa nykyisille Unified Communications Manager -asiakkaille tehokkaimman siirtymispolun pilveen, ja sillä on seuraavat tärkeimmät edut:

• Ciscon ylläpitämä ja ylläpitämä erillinen puhelusovelluksen ilmentymä Webex-palvelinkeskuksissa

• Muokattava puhelualusta

• Joustava, nopeasti skaalautuva arkkitehtuuri

• Tuttu käyttäjäkokemus vähentää työntekijöiden uudelleenkoulutustarvetta

• Yhtenäinen asiakasohjelma puheluihin, viestintään, kokouksiin ja tiimiyhteistyöhön, jota voidaan käyttää kaikissa laitetyyppeissä

• Yhteensopivuus Ciscon koko puhelimien, yhdyskäytävien ja videolaitteiden kanssa

• Integroituu Webex-kokouksiin, viestintään ja puheluihin osana Webex-pakettia, mikä mahdollistaa uskomattoman loppuasiakaskokemuksen.