Yleiskatsaus

Webex Calling sisältää nyt erillisen pilvi-esiintymävaihtoehdon, joka perustuu Cisco Unified Communications Manager -arkkitehtuuriin. Dedikoitu instanssi on integroitu Webex Calling -palveluun ja hyödyntää Webex-alustapalveluita tuodakseen keskitetyn hallinnan sekä soveltuvat pilvi-innovaatiot, jotka on kehitetty missä tahansa Webex-alustalla, puhelukokemuksen parantamiseksi. Dedikoitu instanssi tukee myös vanhempia Ciscon päätepisteitä tai olemassa olevia integrointeja, jotka ovat osa kriittisiä liiketoiminnan työnkulkuja.

Webex-puheluiden Dedicated Instance -lisäosa sisältää:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (valinnainen – katso lisätietoja kohdasta Dedicated Instance -palvelun aktivointi .)

  • Cisco Unified Unity -yhteys

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (vain Amerikan alue)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (valinnainen)

Yksinkertainen siirtopolku

Dedicated Instance for Webex Calling tarjoaa yksinkertaistetun pilvimigraatiopolun vanhasta PBX:stä sekä paikallisista Unified Communications Manager -järjestelmistä.

Dedikoitu instanssi lievittää kipupisteitä, jotka liittyvät yrityksen puheluiden siirtämiseen pilveen:

Ei häiriöitä – Dedikoidulla instanssilla on samat ominaisuudet, toiminnot, käyttökokemus ja integrointivaihtoehdot, joita Unified Communications Manager tukee paikallisesti, mukaan lukien tuki Jabberille ja Webex Appille. Tämä luo kitkattoman siirtymisen pilveen, eikä nykyisiltä Unified Communications Manager -asiakkailta vaadita loppukäyttäjän tai järjestelmänvalvojan koulutusta. Dedikoitu instanssi voidaan välittää kolmannen osapuolen PBX-laitteille, mikä mahdollistaa uusille Cisco-asiakkaille joustavan siirtoaikataulun.

Räätälöinti - Jokaiselle asiakkaalle omistettu yksityinen esiintymä mahdollistaa erittäin mukautettavan pilvikäyttöönoton, joka on ainutlaatuinen erottautumistekijä muista markkinoilla olevista pilvipuhelutarjouksista. Dedikoidun instanssin avoimet ohjelmointirajapinnat mahdollistavat syvät kolmannen osapuolen sovellusintegraatiot, joiden avulla asiakkaat voivat rakentaa puheluympäristön, joka tukee ainutlaatuisia liiketoiminnan työnkulkuja.

Tinkimätön tietoturva – Dedikoidun instanssin avulla asiakkaat voivat käyttää kaikkia Unified Communications Managerin suojausominaisuuksia päätepisteille ja UC-sovelluksille, kuten salattua mediaa, suojattua SRST:tä ja suojattua OTT-rekisteröintiä MRA:n avulla.

Lisäksi asiakkailla on pääsy tärkeisiin fyysisiin suojausominaisuuksiin, kuten Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) toimipaikan yhteyteen, jos verkkoyhteydet katkeavat, sekä Cisco Emergency Responder ja Nomadic E911, jotka varmistavat, että pelastustyöntekijät voivat paikantaa työntekijät toimistossa tai hybridityöskentelytilassa. 

Laajennettu sijoitetun pääoman tuottoprosentti – Dedikoitu esiintymä tukee samoja äänen ja videon päätepisteitä kuin siihen liittyvä UC Manager -versio, mikä poistaa vaatimuksen päivittää kaikki asiakkaan päätepisteet pilveen siirryttäessä ja laajentaa näiden resurssien sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.

Basic Inter-Op - Dedicated Instance on integroitu Webex Calling -puhelun reititykseen Webex-alustan kautta. Asiakkailla on joustavuus jakaa käyttäjät sekä Dedicated Instanceen että Webex Callingiin ja säätää ajan myötä pilvipuheluliiketoiminnan vaatimusten mukaisesti.

Asiakkaat, jotka jakavat käyttäjät eri alustoille, kokevat erilaisia ominaisuuksia. Puheluominaisuuksia ei ole yhdenmukaistettu Dedicated Instancen ja Webex Callingin välillä. Esimerkiksi Webex Calling -käyttäjät eivät voi olla osa metsästysryhmää Dedicated Instancessa.

Lisätietoja UC-sovellusversioon perustuvista tuetuista päätepisteistä ja laitteista on Cisco Unified Communications Managerin ja pikaviesti- ja tavoitettavuuspalvelunyhteensopivuusmatriisin Cisco Endpoint Support -osassa.

Erillisen instanssin koko

Yhdistetyn viestinnän sovelluksen koko

Dedikoidun instanssin käyttöönotto sovelluksen näkökulmasta muistuttaa Ciscon paikallista Unified CM -käyttöönottoa, paitsi että asiakas ei enää omista ja hallitse tietokonelaitteistoa ja näennäiskoneen hallintaa. Yhdistetyn viestinnän sovelluksen koon määrittäminen on Dedicated Instance -tiimin funktio, eikä se riipu paikallisen käyttöönoton koosta.

Tässä osassa termi klusterin koko viittaa asiakkaan käyttöönoton tukemiseen tarvittavien puhelunkäsittelypalvelimien määrään. Klusteri koostuu julkaisijasolmusta ja useista tilaajasolmuista, jotka suorittavat palveluita, kuten valmistelu (julkaisija), TFTP, pidossa oleva musiikki (MOH) ja puhelujen käsittely. Koska klusteria rajoittaa puhelunkäsittelypalvelinsolmujen määrä, puhelunkäsittelypalvelimen solmujen määrä on ensisijainen tekijä klusterin koon määrittämisessä. Täysin käyttöönotettu Dedicated Instance -klusteri voi tukea enintään 8 puhelunkäsittelypalvelinta tai noin 50 000 laitetta (versio 14 tai uudempi).

Puhelunkäsittelypalvelua ei saa aktivoida missään muussa solmussa (TFTP/MOH tai Publisher) kuin niissä, jotka Cisco on aktivoinut klusterissa.

Tietotyöntekijöiden ja Common Area -laitteiden määrä, joka on tallennettu ohjatussa ensimmäisen asennustoiminnon toiminnossa palvelun aktivoinnin aikana (lisätietoja on kohdassa Aktivoi varattu esiintymä), määrittää Dedicated Instance -klusterissa käyttöön otettujen puhelunkäsittelysolmujen määrän.

Kumppani tai asiakas on vastuussa Unified CM -klusterin määrittämisestä, ja hänen on otettava huomioon seuraavat rajoitukset:

  • 50 000 määritettyä laitetta täysikokoisessa klusterissa

  • Klusteriin voidaan määrittää tai synkronoida LDAP:n kautta enintään 160 000 loppukäyttäjää. Nämä loppukäyttäjät voivat olla aktiivisia klusterissa tai sisällyttää ne hakemiston tai palvelun etsintätarkoituksiin.

    Kun asiakkaalla on käytössä Dedicated Instance -klustereita eri Dedicated Instance -alueilla, niiden välisen SIP-signaloinnin ja median on kuljettava asiakkaan verkon läpi.

Ciscon yhtenäinen pikaviestintä ja tavoitettavuus

Cisco Unified IM and Presence on valinnainen UC-sovellus, joka ohjataan FTSW:n vaihtoehdon kautta, katso lisätietoja kohdasta Dedicated Instance -palvelun aktivointi . Cisco Unified IM and Presence UC -sovellus asennetaan Unified CM -klusterin tilaajasolmuksi , ja klusterin koon määrittäminen on Dedicated Instance -tiimin funktio.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection asennetaan osana Dedicated Instance -palvelun aktivointia ohjatussa ensimmäisen asennuksen toiminnossa tietylle alueelle annettujen tietotyöntekijöiden määrän perusteella. Lisätietoja on kohdassa Dedikoidun ilmentymänaktivoiminen.

Kumppaneiden tai asiakkaiden on otettava yhteyttä Ciscon tukeen, jos O365-integroinnille on tarvetta, koska integrointi vaikuttaa sovelluksen kokoon. Lisätietoja on kohdassa Dedikoidun instanssin tason 1 tuki.

Pikateillä

Cisco Expressway-C ja Cisco Expressway-E otetaan käyttöön osana mobiili- ja etäkäytön sekä B2B (Business-to-Business) -puheluiden aktivointia. Asiakkaat ovat oikeutettuja 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker -määrään B2B-puheluissa.

Dedicated instance operations -tiimi ottaa MRA:n käyttöön 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% tietotyöntekijälle kulutuksen perusteella ottamalla tapauksen esiin Ciscon tuen kanssa. Lisätietoja on kohdassa Dedikoidun instanssin tason 1 tuki.

Useita klustereita

Päätös ottaa käyttöön useita Unified CM -klustereita yhdellä Dedicated Instance -alueella tehdään kyseiselle alueelle käyttäjien aktivoinnin aikana määritettyjen tietotyöntekijöiden ja yhteisen alueen laitteiden määrän perusteella. Jos näiden lukujen perusteella todetaan, että tarvitaan useita klustereita, Cisco-tiimi ottaa ne käyttöön asianmukaisesti. Alueen ensimmäinen klusteri aktivoidaan 48 tunnin kuluessa palvelun aktivoinnista, kun taas seuraavat klusterit aktivoidaan 5 arkipäivän kuluessa.

Cisco Session Manager Edition (pk-yritys)

Asiakas on oikeutettu Cisco Session Manager Edition (SME) -käyttöönottoon, kun kolme klusteria on otettu käyttöön Dedicated Instance -pilvessä. Pk-yritysten käyttöönoton etuna on, että yhteiset palvelut ja puhelujen reitityslogiikka voidaan keskittää. Pk-yritykset voivat sallia yhteisen pääsyn palveluihin, kuten SIP-runkoihin, vastaajapalveluihin ja neuvotteluresursseihin. Pk-yritysten avulla voidaan myös välttää täysin verkottuneen verkoston luominen klustereiden välille klusterien välisiä hakuja varten.

Figuuri: Pk-yritysklusterin käyttöönotto

Yksi pk-yritysklusteri voidaan ottaa käyttöön eri alueilla tukemaan usean alueen asiakasta. Pk-yrityksen solmujen välinen tietoliikenne ja DB-replikointiliikenne kulkevat Ciscon runkoverkon eikä asiakasverkon kautta.

Jos pk-yritys on otettava käyttöön asiakkaalle, sen on käytävä läpi liiketoimintayksikön hyväksymisprosessi. Asiakkaasta vastaavan tilinhoitajan on lähetettävä pk-yrityksen hyväksymispyyntö postittajalle cucm-session-manager@cisco.com.

UC-sovellusten varmuuskopiointi

Otamme varmuuskopion kaikista UC-sovelluksista, jotka on otettu käyttöön Dedicated Instancessa joka yö. Viimeisimmät 3 varmuuskopiota tallennetaan palvelinkeskukseen. Varmuuskopiot on suojattu salasanalla, ja niitä käytetään vain UC-sovelluksen palauttamiseen osana katastrofipalautusta.

Suuren laitteistovian sattuessa, jos koko klusteri on alhaalla, klusteri voidaan asentaa uudelleen ja tiedot palautetaan päivittäin otetusta DRS-varmuuskopiosta. Tietokannan koosta ja palautettavista osista riippuen järjestelmä voidaan palauttaa viimeiseen toimivaan varmuuskopioon.

Tämä ei ole muutoksen varmuuskopiointistrategia, eikä sinulla ole pääsyä näihin varmuuskopioihin.

Ratkaisun saatavuus

Dedicated Instance -palvelu on maailmanlaajuisesti saatavilla, ja sen voi tilata Webex Calling Flex Plan 3.0:n lisäosana tiettyjen maiden kumppaneilta. Katso lisätietoja yleisen saatavuuden oppaasta .

Dedikoitu instanssi tukee samaa lokalisointitasoa kuin paikallinen Unified Communications Manager. Se tukee puhelin- ja yhdyskäytäväääniä 82 maassa, itsehoitoportaalia 50 kielellä ja asiakkaita yli 30 kielellä.

Etuja

Dedikoitu instanssi tarjoaa tehokkaimman siirtopolun pilveen nykyisille Unified Communications Manager -asiakkaille seuraavilla keskeisillä eduilla:

  • Ciscon isännöimä ja ylläpitämä Dedicated Calling -sovellusesiintymä Webex-palvelinkeskuksissa

  • Muokattava puhelualusta

  • Joustava, nopeasti skaalautuva arkkitehtuuri

  • Tuttu käyttökokemus, vähentää työntekijöiden uudelleenkoulutuksen tarvetta

  • Yhtenäinen asiakasohjelma puheluihin, viesteihin, kokouksiin ja tiimin yhteistyöhön, jota voidaan käyttää kaikissa laitetyypeissä

  • Yhteensopivuus Ciscon koko puhelinten, yhdyskäytävien ja videolaitteiden valikoiman kanssa

  • Integroituu Webex-kokouksiin, viesteihin ja puheluihin osana Webex-pakettia, mikä mahdollistaa hämmästyttävän asiakaskokemuksen päästä päähän.