Благодарим вас за обратную связь.

Webex Callingтеперь включает опцию выделенного облачного инстанса в зависимости от Cisco Unified Communications Manager архитектуры. Выделенный инстанс интегрирован со службами платформы Webex Webex Calling и использует их преимущества, обеспечивая централизованное администрирование, а также применимые облачные инновации, разработанные в любой точке платформы Webex, для улучшения качества звонков. Выделенный инстанс также поддерживает старые конечные точки Cisco или существующие интеграции, являющиеся частью критически важных бизнес-процессов.

Дополнение «Выделенный инстанс» включает в Webex Calling себя:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (опционально — дополнительные сведения см. в разделе Активация службы выделенных инстансов)
• Подключение Cisco Unified Unity
• Cisco Expressway
• Несколько кластеров
• Cisco Emergency Responder(только в регионе Северной и Южной Америки)
• Версия управления сеансами Cisco (SME) (опционально)

Выделенный экземпляр для Webex Calling обеспечивает упрощенный путь миграции в облако с устаревшей АТС и локальных систем Unified Communications Manager.

Выделенный инстанс устраняет проблемы, связанные с переносом корпоративных вызовов в облако:

Без сбоев — выделенный инстанс обладает теми же возможностями, функциональностью, пользовательским интерфейсом и возможностями интеграции, что и Unified Communications Manager, развернутый локально, включая поддержку приложений Jabber и Webex. Это упрощает миграцию в облако без необходимости обучения конечных пользователей или администраторов для существующих клиентов Unified Communications Manager. Выделенный инстанс можно подключить к УАТС сторонних производителей, что позволяет новым клиентам Cisco гибко планировать перенос данных.

Персонализация — выделенный частный инстанс для каждого клиента позволяет легко настраивать облачное развертывание, что является уникальным отличием от других предложений облачных телефонии на рынке. Открытые API-интерфейсы Dedicated Instance обеспечивают глубокую интеграцию сторонних приложений, позволяя клиентам создавать среду для звонков, поддерживающую уникальные бизнес-процессы.

Бескомпромиссная безопасность. Благодаря выделенному инстансу клиенты получают доступ ко всем функциям безопасности Unified Communications Manager для конечных точек и приложений унифицированных коммуникаций, таким как зашифрованные носители, безопасный SRST, безопасная регистрация OTT, использование MRA.

Кроме того, клиенты имеют доступ к важным функциям физической безопасности, таким как Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) для подключения к объекту в случае отключения сетевых каналов Cisco Emergency Responder и Nomadic E911, обеспечивающий обнаружение сотрудников службами экстренной помощи в офисе или в гибридном режиме работы. 

Расширенная окупаемость инвестиций — выделенный инстанс поддерживает те же конечные точки голосовой и видеосвязи, что и соответствующая версия UC Manager, что устраняет необходимость обновлять все конечные точки клиентов при миграции в облако и повышает рентабельность инвестиций в эти ресурсы.

Basic Inter-Op — выделенный инстанс интегрирован Webex Calling для маршрутизации вызовов через платформу Webex. Клиенты могут гибко распределять пользователей как по выделенному инстансуWebex Calling, так и по мере необходимости адаптироваться к своим бизнес-требованиям в сфере облачных вызовов.

Размер приложения для унифицированных коммуникаций

Развертывание выделенных инстансов с точки зрения приложений аналогично локальному Unified CM развертыванию Cisco, за исключением того, что управление вычислительным оборудованием и виртуальными машинами больше не принадлежит заказчику и не управляется им. Размер приложения Unified Communication входит в компетенцию команды по выделенным инстансам и не зависит от размера локального развертывания.

В этом разделе термин «размер кластера» означает количество серверов обработки вызовов, необходимых для поддержки развертывания заказчиком. Кластер состоит из узла издателя и нескольких абонентских узлов, которые предоставляют такие услуги, как предоставление ресурсов (издатель), TFTP, передача музыки на удержании (MOH) и обработка вызовов. Поскольку кластер ограничен количеством узлов сервера обработки вызовов, количество узлов сервера обработки вызовов является основным фактором при определении размера кластера. Полностью развернутый кластер выделенных инстансов может поддерживать до 8 серверов обработки вызовов или около 50 000 устройств (в версии 14 и выше).

Службу обработки вызовов не следует активировать ни на каких других узлах (TFTP/MOH или Publisher), кроме отдельных узлов, активированных Cisco в кластере.

Количество узлов обработки вызовов, развернутых в кластере выделенных инстансов, зависит от количества информационных работников и устройств общего пользования, заданных мастером первоначальной настройки во время активации услуги (дополнительные сведения см. в разделе «Активация выделенного инстанса»).

За настройку Unified CM кластера отвечает партнер или заказчик, который должен учитывать следующие ограничения:

• 50 000 сконфигурированных устройств в полноразмерном кластере

• В кластер можно настроить или синхронизировать по протоколу LDAP не более 160 000 конечных пользователей. Эти конечные пользователи могут быть активны в кластере или включены в состав кластера для обнаружения каталогов или сервисов.

Унифицированная система обмена мгновенными сообщениями и данными Cisco

Cisco Unified IM and Presence — это дополнительное приложение для унифицированных коммуникаций, основанное на опции, представленной в FTSW. Дополнительные сведения см. в разделе Активация службы выделенных инстансов. Приложение Cisco Unified IM and Presence UC установлено в качестве абонентского узла для Unified CM кластера, а определение размера кластера является функцией группы по выделенным инстансам.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionустанавливается в рамках активации услуги выделенного инстанса в зависимости от количества информационных работников, указанного в конкретном регионе в мастере первоначальной настройки. Дополнительные сведения см. в разделе Активация выделенного инстанса.

Партнеры или заказчики должны обратиться в службу поддержки Cisco, если требуется интеграция с O365, поскольку интеграция влияет на размер приложения. Дополнительные сведения см. в разделе «Поддержка выделенных инстансов уровня 1».

Скоростные автомагистрали

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway -E используются в рамках активации услуг мобильного и удаленного доступа и звонков B2B (от бизнеса к бизнесу). Клиенты имеют право на получение лицензий MRA на 100%, а на звонки в формате B2B — 5% .

Специализированная группа по работе с инстанциями использует MRA для получения 20% лицензии Knowledge Worker на момент активации, а заказчик может расширить штат работников умственного труда, имеющих на это право , в зависимости от потребления, обратившись в службу поддержки Cisco. Дополнительные сведения см. в разделе «Поддержка выделенных инстансов уровня 1».

Несколько кластеров

Решение о развертывании нескольких Unified CM кластеров в одном регионе выделенных инстансов принимается в зависимости от количества информационных работников и устройств общего пользования, назначенных этому региону во время активации пользователей. Исходя из этих цифр, если будет установлено, что требуется несколько кластеров, команда Cisco развернет их соответствующим образом. Первый кластер в регионе активируется в течение 48 часов с момента активации услуги, а последующие кластеры активируются в течение 5 рабочих дней.

Используйте инструмент определения размера выделенного кластера инстансов, чтобы определить количество кластеров, на которое вы имеете право в каждом выбранном регионе. Инструмент рассчитывает общее количество правомочных кластеров для каждого региона.

Если для планируемого развертывания требуется больше кластеров, чем рассчитано по умолчанию , вы можете приобрести «Дополнительные кластеры Webex Calling выделенных инстансов». Это дополняет существующее руководство по размеру кластера, согласно которому полностью развернутый кластер UCM поддерживает примерно 50 000 устройств.

Приобретенные дополнительные инстансы предоставляют вам право использовать все приложения UC: Cisco Call Manager, Cisco IM&P, Cisco Expressways и. Cisco Unity Connection Cisco Emergency Responder

Выделенный инстанс A2Q необходим для выделения ресурсов и активации нескольких кластеров. Дополнительные сведения см. в разделе Процесс A2Q.

Приобретя это дополнительное дополнение к кластерам для выделенного инстанса, вы можете попросить Cisco создать дополнительные кластеры, отправив запрос на обслуживание Control Hub, используя следующую опцию:

1. Войдите в Control Hub.
2. Перейдите в раздел Вызов > Выделенный инстанс > Запрос на обслуживание.
3. Нажмите «Подать запрос» и выберите «Управление приложениями UC» > «Запросить расширение кластера».

Дополнительные сведения см. в разделе «Как подать запрос на обслуживание».

Если в регионе имеется более трех кластеров, заказчик должен предоставить свои сетевые подсети для всех кластеров в этом регионе. Предоставляемые Cisco подсети поддерживают не более трех кластеров в каждом регионе; если планируется увеличить количество кластеров, рекомендуется начать с подсетей, предоставленных заказчиком.

Версия Cisco Session Manager (SME)

Заказчик имеет право на развертывание Cisco Session Manager Edition (SME) при наличии трех кластеров, развернутых в облаке выделенных инстансов. Преимущество развертывания для малого и среднего бизнеса заключается в том, что общие сервисы и логику маршрутизации вызовов можно централизовать. Малые и средние предприятия могут предоставлять общий доступ к таким службам, как магистрали SIP, службы голосовой почты и ресурсы конференц-связи. SME также позволяет в многокластерной среде избежать создания полностью ячеистой сети между кластерами для межкластерных звонков.

Рисунок: Развертывание кластера SME в выделенном экземпляре

Один кластер малого и среднего бизнеса можно развернуть в разных регионах для поддержки клиентов из разных регионов. Трафик связи между узлами и репликации БД для малого и среднего бизнеса передается по магистрали Cisco, а не по сети клиентов.

Если необходимо развернуть предприятие малого и среднего бизнеса для клиента, оно должно пройти процедуру одобрения в бизнес-подразделении. Менеджер по работе с клиентами, отвечающий за клиента, должен отправить запрос на одобрение малого и среднего бизнеса по адресу электронной почты cucm-session-manager@cisco.com.

Каждую ночь мы создаем резервные копии всех приложений UC, развернутых в выделенном инстансе. Последние три резервные копии хранятся в центре обработки данных. Резервные копии защищены паролем и будут использоваться только для восстановления приложения UC в рамках аварийного восстановления.

В случае серьезного аппаратного сбоя, вызванного отключением всего кластера, кластер можно переустановить, и данные будут восстановлены из резервной копии DRS, создаваемой ежедневно. В зависимости от размера базы данных и выбранных для восстановления компонентов система может быть восстановлена до последней заведомо исправной резервной копии.

Услуга выделенного инстанса доступна по всему миру и может быть заказана в качестве дополнения к Webex Calling Flex Plan 3.0 у партнеров в определенных странах. Дополнительные сведения см. в руководстве по глобальной доступности.

Выделенный экземпляр поддерживает тот же уровень локализации, что и наш локальный менеджер Unified Communications Manager. Он поддерживает телефонные звонки и телефонные звонки в 82 странах, портал самообслуживания на 50 языках и клиентов более чем на 30 языках.

Выделенный инстанс предлагает существующим клиентам Unified Communications Manager наиболее эффективный способ миграции в облако со следующими ключевыми преимуществами:

• Выделенный экземпляр приложения Calling, размещенный и управляемый Cisco в центрах обработки данных Webex

• Настраиваемая платформа для звонков

• Гибкая, быстро масштабируемая архитектура

• Знакомый пользовательский интерфейс, снижающий необходимость в переподготовке сотрудников

• Унифицированный клиент для звонков, обмена сообщениями, встреч и совместной работы в команде, который можно использовать на всех типах устройств

• Совместимость с полным ассортиментом телефонов, шлюзов и видеоустройств Cisco

• Интегрируется с совещаниями, обменом сообщениями и звонками Webex в составе пакета Webex, обеспечивая превосходное качество обслуживания клиентов от начала до конца.