Обзор

Теперь в Webex Calling имеется выделенный экземпляр в облаке на базе архитектуры Cisco Unified Communications Manager. Выделенный экземпляр интегрирован с Webex Calling и использует преимущества служб платформы Webex для централизованного администрирования, а также применимые облачные инновации, разработанные в любом месте платформы Webex, для улучшения возможностей вызовов. Выделенный экземпляр также поддерживает старые терминальные устройства Cisco или существующие интеграции, которые являются частью критических бизнес-процессов.

Надстройка "Выделенный экземпляр" для Webex Calling включает в себя

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (необязательно. Дополнительную информацию см. в разделе активации службы выделенного экземпляр а .)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (только для региона в Америке)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (необязательно)

Простой путь миграции

Выделенный экземпляр для Webex Calling обеспечивает упрощенный путь миграции в облаке из устаревших АО и локальной системы Unified Communications Manager.

Выделенный экземпляр устраняет проблемы, связанные с переходом вызовов на корпоративные в облако:

Без сбоев .  Выделенный экземпляр имеет те же функции, функциональные возможности, возможности пользователей и параметры интеграции, которые поддерживаются Unified Communications Manager, развернутым на локальной территории, включая поддержку Jabber и приложения Webex. Это создает неудающуюся миграцию на облако без обучения конечных пользователей или администраторов для существующих клиентов Unified Communications Manager. Выделенный экземпляр можно соещать с АКС сторонних систем, что позволяет новым клиентам Cisco гибко планировать миграцию.

Персонализация  –  выделенный частный экземпляр для каждого клиента позволяет настраиваемое облачное развертывание, которое является уникальным отличием от других предложений облачных вызовов на рынке. Открытые API выделенного экземпляра обеспечивают глубокие интеграции приложений сторонних сторон, позволяя клиентам создать среду вызовов, которая поддерживает уникальные бизнес-процессы.

Бескомпромиссная безопасность – Благодаря выделенному экземпляру клиенты имеют доступ ко всем функциям безопасности Unified Communications Manager для конечных точек и приложений UC, таким как зашифрованное мультимедиа, безопасное SRST, безопасная регистрация OTT с использованием MRA.

Кроме того, клиенты имеют доступ к важным физическим функциям безопасности, таким как Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) для подключения к веб-сайту при выходе из системы связи с сетью для событий и аварийного реагирования Cisco и Nomadic E911, чтобы обеспечить работу сотрудников, работающих в экстренных службах, когда они находятся в офисе или в режиме гибридного типа. 

Расширенная рентабельность инвестиций  – выделенный экземпляр поддерживает те же конечные точки голосовой связи и видео, что и связанный выпуск UC Manager. Это исключает необходимость обновления всех конечных точек клиента при миграции в облако и увеличивает рентабельность инвестиций этих активов.

Базовая функция взаимодействия — выделенный экземпляр интегрирован с Webex Calling для маршрутизации вызовов с помощью платформы Webex. Клиенты могут распределять пользователей как на одном из выделенных экземпляров, так Webex Calling и настраивать их по мере необходимости в требованиях к вызовам в облаке.

Клиенты, разделившие пользователей на различных платформах, будут испытывать различные функции. Функции вызова не согласуются между выделенным экземпляром и Webex Calling. Например, пользователи Webex Calling не могут быть частью сервисная группа в выделенном экземпляре.

Информацию о поддерживаемых конечных точках и устройствах на основе версии приложения UC см. в разделе Cisco Endpoint Support матрицы совместимости для Cisco Unified Communications Manager и службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности.

Масштабирование выделенного экземпляра

Масштабирование приложения Unified Communication

Развертывание выделенных экземпляров с точки зрения приложения аналогично развертыванию локальной системы Cisco Unified CM, за исключением того, что вычислительное аппаратное обеспечение и управление виртуальная машина больше не принадлежат и не управляются клиентом. Масштаб приложения Unified Communications является функцией команды выделенных экземпляров и не зависит от размера локального развертывания.

В этом разделе размер кластера термин относится к количеству серверов обработки вызовов, необходимых для поддержки развертывания системы клиентом. Кластер состоит из узла издателя и нескольких узлов подписчика, которые выполняют службы, такие как подготовка (издатель), TFTP, мелодия режима удержания (MOH) и обработка вызовов. Поскольку кластер ограничен числом узлов сервера обработки вызовов, то число узлов сервера обработки вызовов является основным фактором при определении размера кластера. Полностью развернутый кластер выделенного экземпляра может поддерживать до 8 серверов обработки вызовов или около 50 000 устройств (версии 14 и выше).

Служба обработки вызовов не должна быть активирована ни на каких других узлах (TFTP/MOH или издатель), кроме определенных узлов, активированных компанией Cisco в кластере.

Количество работников знаний и устройств общего зоны, захваченных в мастере первой настройки во время активации службы ( дополнительные сведения см. в области Активация выделенного экземпляра), определяет количество узлов обработки вызовов, развернутых в кластере выделенного экземпляра.

Партнер или клиент несет ответственность за настройку кластера Unified CM и должен знать о следующих ограничениях.

  • 50 000 настроенных устройств в полноразмерного кластере

  • В кластер можно настроить или синхронизировать не более 160 000 конечных пользователей по LDAP. Эти конечные пользователи могут быть активными на кластере или быть включены в каталог или с целью обнаружения службы.

    Если у клиента есть кластеры выделенных экземпляров, развернутые в различных регионах выделенных экземпляров, сигналы SIP и медиа между ними должны проходить через сеть клиента.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence — это необязательное приложение UC, которое управляется с помощью параметра, предоставленного в FTSW. Дополнительную информацию см. в разделе активации службы выделенного экземпляр а . Приложение Cisco Unified IM and Presence UC устанавливается в качестве узла подписчик а для кластера Unified CM, а масштабирование кластера является функцией команды выделенного экземпляра.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection устанавливается как часть активации службы Dedicated Instance на основании количества сотрудников, необходимых для конкретного региона в мастере первой настройки. Дополнительные сведения см. в "Активация выделенного экземпляра".

Партнеры или клиенты должны подать заявку в службу поддержки Cisco при необходимости интеграции O365, поскольку интеграция влияет на размер приложения. Дополнительную информацию см. в разделе Поддержка выделенного экземпляра уровня 1.

Скоростных

Cisco Expressway-C и Cisco Expressway-E развертываются в рамках активации служб для мобильных и удаленных вызовов, а также вызовов B2B (бизнес для бизнеса). Для вызовов B2B клиенты имеют право на 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker.

Операционная группа выделенного экземпляра развертывает MRA для 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% работников сферы знаний в зависимости от потребления путем обращения в службу поддержки Cisco. Дополнительную информацию см. в разделе Поддержка выделенного экземпляра уровня 1.

Несколько кластеров

Решение о развертывании нескольких кластеров Unified CM в одном выделенном регионе принимается на основании количества работников знаний и устройств общего зоны, которые назначены в этом регионе во время активации пользователей. На основании этих номеров, если будет определено, что необходимо несколько кластеров, команда Cisco развернет их соответствующим образом. Первый кластер в регионе активируется в течение 48 часов с момент активации службы, а последующие кластеры активируются в течение 5 дней работы.

Cisco Session Manager Edition (SME)

У клиента есть право на развертывание Cisco Session Manager Edition (SME), если у него есть три кластера, развернутых в облаке Dedicated Instance. Преимуществом развертывания SME является то, что общие службы и логика маршрутизации вызовов могут быть централизованы. SME может разрешить общий доступ к сервисам, например к магистральм SIP, голосовая почта услугам и ресурсам для конференц. Кроме того, SME позволяет многокластерной среде избегать создания полноценной сети между кластерами для межкластерных Вызовов.

Рисунок: Развертывание кластера SME в выделенном экземпляре

Единый кластер SME можно развернуть в регионах для поддержки клиентов из нескольких регионов. Коммуникации между узлами и трафик репликации базы данных для SME проходят через магистрали Cisco, а не в сеть клиента.

Если необходимо развернуть эксперта для клиента, он должен пройти процесс утверждения бизнес-подразделения. Менеджер по учетной записи, ответственный за обслуживание клиента, должен отправить запрос на утверждение SME отправителю cucm-session-manager@cisco.com.

Резервное копирование приложений UC

Мы создаем резервную копию всех приложений UC, развернутых в выделенном экземпляре каждую ночь. Последние 3 резервных копии сохраняются в центре обработки данных. Резервные копии защищены паролем и будут использоваться только для восстановления приложения UC в рамках аварийного восстановления.

В случае серьезного отказа аппаратного обеспечения, если весь кластер не работает, кластер может быть переустановлен, и данные будут восстановлены из резервной копии DRS, которая будет выполняться ежедневно. В зависимости от размера базы данных и компонентов, которые вы выбираете для восстановления, система может быть восстановлена до последней известной хорошей резервной копии.

Это не изменение стратегии резервного копирования, и у вас не будет доступа к этим резервным копиям.

Доступность решения

Служба Dedicated Instance доступна во всем мире и доступна в качестве надстройки для плана Webex Calling Flex 3.0 для партнеров в определенных странах. Подробности см . в Руководстве по глобальной доступности.

Выделенный экземпляр поддерживает тот же уровень локализации, что и локальный Unified Communications Manager. Он поддерживает тон сигналы телефона и шлюза в 82 странах, портал самообс поддержкой на 50 языках, а также клиентов на более чем 30 языках.

Преимущества

Выделенный экземпляр обеспечивает наиболее эффективный путь миграции в облако для существующих клиентов Unified Communications Manager со следующими ключевыми преимуществами:

  • Экземпляр приложения для выделенных вызовов, управляемый и управляемый Cisco в центрах обработки данных Webex

  • Настраиваемая платформа вызовов

  • Гибкая, быстро масштабируемая архитектура

  • Знакомый пользователю интерфейс, снижающий необходимость переподготовки сотрудников

  • Унифицированный клиент для вызовов, обмена сообщениями, совещаний и совместной работы в команде, который можно использовать на всех типах устройств

  • Совместимость с полным ассортиментом телефонов, шлюзов и видео устройств Cisco

  • Интеграция с совещаниями, сообщениями и вызовами Webex в рамках пакета Webex, что позволяет работать с конечными клиентами с невероятной конечной опытом.