Übersicht

Dedizierte Instanz für Webex Calling bietet einen vereinfachten Cloud-Migrationspfad von einer älteren NEBENstellenanlage sowie von lokalen Unified Communications Manager-Systemen.

Dedizierte Instanz hebt die Probleme auf, die mit Denkmigrationen von Unternehmen in die Cloud verbunden sind:

Keine Unterbrechungen: Dedizierte Instanz verfügt über dieselben Funktionen, Funktionen, Benutzererfahrungen und Integrationsoptionen , die von Unified Communications Manager vor Ort unterstützt werden, einschließlich Unterstützung für Jabber und die Webex-App. Dadurch wird eine reibungslose Migration in die Cloud ohne Endbenutzer- oder Administratorschulungen für bestehende Unified Communications Manager-Kunden ermöglicht. Dedizierte Instanz kann über einen Trunk zu PBXs von Drittanbietern verbunden werden, sodass neue Cisco-Kunden einen flexiblen Migrationszeitplan haben.

Anpassung – Eine dedizierte private Instanz für jeden Kunden ermöglicht eine stark anpassbare Cloud-Bereitstellung, die sich von anderen Cloud Calling-Angeboten auf dem Markt ab unterscheiden kann. Die geöffneten APIs einer dedizierten Instanz ermöglichen eine vollständige Integration von Anwendungen von Drittanbietern, sodass Kunden eine Anrufumgebung erstellen können, die individuelle Workflows unterstützt.

Unverschlüsselte Sicherheit : Kunden mit dedizierter Instanz haben Zugriff auf alle Sicherheitsfunktionen des Unified Communications Manager für Endpunkte und UC-Anwendungen, wie verschlüsselte Medien, sichere SRST und sichere OTT-Registrierungen mit MRA.

Darüber hinaus haben Kunden Zugriff auf wichtige physische Sicherheitsfunktionen wie Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) für die Site-Konnektivität in den Event-Netzwerklinks, die nicht mehr verfügbar sind, und Cisco Emergency Responder und Skypeic E911, um sicherzustellen, dass sich Mitarbeiter im Büro oder in einem hybriden Arbeitsmodus von Notfallanrufen befinden. 

Erweiterte Rendite : Dedizierte Instanz unterstützt dieselben Sprach- und Videoendpunkte wie die zugeordnete UC Manager-Version. Dadurch müssen bei einer Migration in die Cloud keine Endpunkte mehr aktualisiert werden, und die Rendite dieser Anlagen wird erhöht.

Grundlegendes Inter-Op – Dedizierte Instanz ist in Webex Calling für die Anrufweiterleitung über die Webex-Plattform integriert. Kunden haben die Flexibilität, Benutzer sowohl auf dedizierte Instanz als auch auf Webex Calling zu verteilen und nach Bedarf im Laufe der Zeit anzupassen, um ihre Geschäftlichen Anforderungen für Cloud-Anrufe zu erfüllen.

Kunden, die Benutzer plattformübergreifend teilen, profitieren von verschiedenen Funktionen. Die Anruffunktionen sind nicht zwischen dedizierter Instanz und Webex Calling. Beispielsweise können Webex Calling Benutzer nicht Teil einer dedizierten Sammelanschluss-Instanz sein.

Für unterstützte Endpunkte und Geräte klicken Sie bitte hier.

Größen größen von Unified Communication-Anwendungen

Die Bereitstellung einer dedizierten Instanz aus der Anwendungssicht ähnelt der einer lokalen Unified CM-Bereitstellung in Cisco, mit der Ausnahme, dass Hardware und Virtuelle Maschine-Verwaltung nicht mehr dem Kunden gehören und diesem nicht mehr gehören. Die Größengröße der Unified Communication-Anwendung hängt vom Team der dedizierten Instanz ab und hängt nicht von der Größe der lokalen Bereitstellung ab.

In diesem Abschnitt bezieht sich der Begriff Clustergröße auf die Anzahl der Anrufverarbeitungsserver, die zur Unterstützung der Kundenbereitstellung benötigt werden. Ein Cluster besteht aus einem Herausgeber-Knoten und mehreren Abonnentenknoten, die Dienste ausführen, z. B. Provisioning (Herausgeber), TFTP, Music-on-Hold und Anrufverarbeitung. Da ein Cluster durch die Anzahl der Anrufverarbeitungsserverknoten begrenzt ist, ist die Anzahl der Anrufverarbeitungsserver-Knoten der primäre Faktor bei der Bestimmung der Clustergröße. Ein vollständig bereitgestelltes Cluster für dedizierte Instanz kann bis zu 8 Anrufverarbeitungsserver oder ca. 50.000 Geräte (mit Version 14) unterstützen.

Die Anzahl der Knowledge Workers und Common Area-Geräte, die während der Dienstaktivierung im First Time Setup Wizard erfasst werden (weitere Informationen finden Sie unter DedizierteInstanz aktivieren), bestimmt die Anzahl der Anrufbearbeitungsknoten, die im Cluster der dedizierten Instanz bereitgestellt werden.

Der Partner oder Kunde ist für die Konfiguration des Unified CM-Clusters verantwortlich und muss sich der folgenden Einschränkungen bewusst sein:

• 50.000 konfigurierte Geräte in einem Cluster in voller Größe

• Maximal 160.000 Endbenutzer können im Cluster konfiguriert oder über LDAP synchronisiert werden. Diese Endbenutzer können im Cluster aktiv oder zu Verzeichnis- oder Diensterkennungszwecken enthalten sein.

  Wenn ein Kunde dedizierte Instanz-Cluster in verschiedenen Dedizierten Instanz-Regionen bereitgestellt hat, müssen die SIP-Signalisierung und die Medien zwischen ihnen das Kundennetzwerk durchqueren.

Cisco Unified IM und Presence

Cisco Unified IM und Presence wird als Abonnentenknoten für Unified CM-Cluster installiert. Cisco Unified Im- und Presence-Cluster-Größe ist eine Funktion des Dedizierten Instanz-Teams.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection wird als Teil der Aktivierung des Diensts für die dedizierte Instanz installiert. Diese basiert auf der Anzahl, die der Knowledge Worker für eine bestimmte Region im Assistenten für die erstmalige Einrichtung angegeben wird. Weitere Informationen finden Sie unter Dedizierte Instanz aktivieren.

Partner oder Kunden müssen einen Fall beim Cisco Support anknüren, wenn eine Anforderung für die O365-Integration besteht, da die Integration Auswirkungen auf die Größe der Anwendung hat. Weitere Informationen finden Sie unter Support der Stufe 1 für dedizierte Instanz .

Schnellstraßen

Cisco Expressway-C und Cisco Expressway-E werden im Rahmen der Dienstaktivierung für mobile und Remote-Zugriffe und B2B-Anrufe (Business-to-Business) bereitgestellt. Kunden haben Anspruch auf 100 % Knowledge Worker-Anzahl für MRA-Lizenzen und 5 % Knowledge Worker-Anzahl für B2B-Anrufe.

Das dedizierte Instanzbetriebsteam stellt zum Zeitpunkt der Aktivierung FÜR 20 % der Knowledge Worker-Lizenz MRA zur Anwendung. Der Kunde kann basierend auf dem Verbrauch auf die berechtigten 100 % der Knowledge Worker erweitern, indem er einen Fall beim Cisco Support anspricht. Weitere Informationen finden Sie unter Support der Stufe 1 für dedizierte Instanz .

Mehrere Cluster

Die Entscheidung, mehrere Unified CM-Cluster in einer einzelnen dedizierten Instanz-Region bereitzustellen, wurde auf Grundlage der Anzahl von Knowledge Workers und häufigen Bereichsgeräten getroffen, die dieser Region während der Aktivierung von Benutzern zugewiesen sind. Basierend auf diesen Nummern wird das Cisco-Team diese entsprechend bereitstellen, falls festgestellt wird, dass mehrere Cluster erforderlich sind. Der erste Cluster in der Region wird innerhalb von 48 Stunden nach der Dienstaktivierung aktiviert, während die folgenden Cluster innerhalb von 5 Werktagen aktiviert werden.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Der Kunde ist zur Bereitstellung einer Cisco Session Manager Edition (SME) berechtigt, wenn drei Cluster in der Dedizierten Instanz-Cloud bereitgestellt werden. Der Vorteil einer SME-Bereitstellung ist, dass allgemeine Dienste und die Anrufweiterleitungslogik zentralisiert werden können. Der Smedy kann einen allgemeinen Zugriff auf Dienste wie SIP-Trunks, Voicemail-Dienste und Konferenzressourcen zulassen. Mit der SME-Funktion können Multicluster-Umgebung außerdem kein vollnetziertes Netzwerk zwischen Clustern für Cluster-übergreifende Anrufe erstellen.

Abbildung: Bereitstellung eines SME-Clusters für dedizierte Instanz

Ein einzelnes SME-Cluster kann regionsübergreifend bereitgestellt werden, um Kunden über mehrere Regionen hinweg zu unterstützen. Die Knoten-zu-Knoten-Kommunikation und der Datenbank-Replikationsverkehr für einen SME durchqueren das Cisco Backbone und nicht das Kundennetzwerk.

Wenn ein SME für einen Kunden bereitgestellt werden muss, muss er ein Verfahren zur Genehmigung der Geschäftseinheit durchgehen. Der für den Kunden zuständige Account Manager muss eine SME-Genehmigungsanforderung an den E-Mail-cucm-session-manager@cisco.com .

Wir erstellen jede Nacht ein Backup aller UC-Anwendungen, die in der dedizierten Instanz bereitgestellt werden. Die letzten 4 gültigen Backups werden im Rechenzentrum gespeichert. Die Backups sind passwortgeschützt und werden nur zur Wiederherstellung der UC-Anwendung im Rahmen der Wiederherstellung im Notfall verwendet.

Im Falle eines schwerwiegenden Hardwarefehlers, bei dem das gesamte Cluster ausgefallen ist, kann das Cluster neu installiert werden, und die Daten werden aus dem täglich erstellten DRS-Backup wiederhergestellt. Abhängig von der Größe der Datenbank und den Komponenten, die Sie für die Wiederherstellung auswählen, kann das System mit der letzten bekannten funktionierenden Sicherung wiederhergestellt werden.

Dies ist keine Änderung der Backout-Strategie, und Sie haben keinen Zugriff auf diese Backups.

Der Dienst für dedizierte Instanz ist global verfügbar und kann als Add-On für Webex Calling Flex Plan 3.0 über Partner in bestimmten Ländern bestellt werden. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch zur globalen Verfügbarkeit.

Dedizierte Instanz unterstützt dieselbe Lokalisierungsebene wie unser Unified Communications Manager vor Ort. Es unterstützt Telefon- und Gatewaytöne in 82 Ländern, ein Self-Service-Portal in 50 Sprachen und Kunden in mehr als 30 Sprachen.

Dedizierte Instanz bietet den effizientesten Migrationspfad zur Cloud für vorhandene Unified Communications Manager-Kunden mit den folgenden wichtigen Vorteilen:

• Dedizierte Anrufanwendungsinstanz, die von Cisco in Webex-Rechenzentren gehostet und betrieben wird

• Anpassbare Anrufplattform

• Flexible, schnell skalierbare Architektur

• Vertraute Nutzererfahrung, weniger Schulung der Mitarbeiter

• Vereinheitlichter Client für Anrufe, Nachrichten, Meetings und Teamzusammenarbeit, der über alle Gerätetypen hinweg nutzbar ist

• Kompatibilität mit dem vollständigen Cisco-Portfolio an Telefonen, Gateways und Videogeräten

• Webex-Meetings, Messaging und Anrufe lassen sich als Teil der Webex-Suite integrieren und ermöglichen so ein fantastisches End-to-End-Kundenerlebnis.