Hartelijk dank voor uw feedback

Webex Callingbevat nu een speciale optie voor een cloudinstantie, gebaseerd op de Cisco Unified Communications Manager architectuur. Dedicated Instance is geïntegreerd met Webex Calling en maakt gebruik van Webex-platformdiensten voor gecentraliseerd beheer en toepasbare cloudinnovatie, die overal op het Webex-platform zijn ontwikkeld, om de belervaring te verbeteren. Dedicated Instance ondersteunt ook oudere Cisco-eindpunten of bestaande integraties die deel uitmaken van kritieke bedrijfsworkflows.

De add-on voor Dedicated Instance Webex Calling omvat:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (optioneel — zie Dedicated Instance-service activatie voor meer informatie)
• Cisco Unified Unity-verbinding
• Cisco Expressway
• Meerdere clusters
• Cisco Emergency Responder(alleen voor de Amerikaanse regio)
• Cisco Session Management Edition (SME) (optioneel)

Dedicated Instance for Webex Calling biedt een vereenvoudigd migratietraject naar de cloud vanaf een oudere PBX en Unified Communications Manager-systemen op locatie.

Dedicated Instance verlicht de pijnpunten die gepaard gaan met de migratie van telefoongesprekken van ondernemingen naar de cloud:

Geen onderbrekingen — Dedicated Instance heeft dezelfde functies, functionaliteit, gebruikerservaring en integratieopties die worden ondersteund door Unified Communications Manager die op locatie worden geïmplementeerd, waaronder ondersteuning voor Jabber en Webex App. Dit zorgt voor een probleemloze migratie naar de cloud zonder dat bestaande klanten van Unified Communications Manager een opleiding voor eindgebruikers of beheerders nodig hebben. Dedicated Instance kan worden gekoppeld aan PBX's van derden, waardoor nieuwe Cisco-klanten een flexibel migratieschema hebben.

Aanpassing — Een speciale privé-instance voor elke klant maakt een zeer aanpasbare cloudimplementatie mogelijk, wat een unieke onderscheidende factor is ten opzichte van andere aanbiedingen voor bellen via de cloud op de markt. De open API's van Dedicated Instance maken diepgaande applicatie-integraties van derden mogelijk, zodat klanten een belomgeving kunnen bouwen die unieke zakelijke workflows ondersteunt.

Compromisloze beveiliging — Met Dedicated Instance hebben klanten toegang tot alle beveiligingsfuncties van de Unified Communications Manager voor Endpoints en UC-toepassingen, zoals versleutelde media, veilige SRST, veilige OTT-registratie en MRA.

Bovendien hebben klanten toegang tot belangrijke fysieke beveiligingsfuncties, zoals Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) voor connectiviteit op locatie in het geval de netwerkverbindingen uitvallen, Cisco Emergency Responder en Nomadic E911 om ervoor te zorgen dat werknemers door hulpverleners kunnen worden gelokaliseerd wanneer ze op kantoor of in een hybride manier van werken zijn. 

Extended ROI — Dedicated Instance ondersteunt dezelfde spraak- en video-eindpunten als de bijbehorende UC Manager-release, waardoor het niet meer nodig is om alle eindpunten van klanten te vernieuwen bij de migratie naar de cloud en de ROI van deze activa wordt verhoogd.

Basic Inter-Op — Dedicated Instance is geïntegreerd Webex Calling voor gespreksroutering via het Webex-platform. Klanten hebben de flexibiliteit om gebruikers te verdelen over zowel Dedicated Instance alsWebex Calling, en in de loop van de tijd aan te passen als dat nodig is om te voldoen aan hun zakelijke vereisten voor bellen in de cloud.

Formaat van toepassingen voor Unified Communication

Een Dedicated Instance-implementatie is vanuit toepassingsperspectief vergelijkbaar met de Unified CM implementatie van Cisco op locatie, behalve dat de computerhardware en het beheer van virtuele machines niet langer eigendom zijn van en beheerd worden door de klant. De grootte van de Unified Communication-applicatie is een functie van het Dedicated Instance-team en is niet afhankelijk van de omvang van de implementatie op locatie.

In deze sectie verwijst de term clustergrootte naar het aantal gespreksverwerkingsservers dat nodig is om de implementatie van de klant te ondersteunen. Een cluster bestaat uit een uitgeversknooppunt en meerdere abonneeknooppunten die diensten uitvoeren, zoals Provisioning (publisher), TFTP, Music-on-Hold (MOH) en gespreksverwerking. Aangezien een cluster beperkt is door het aantal knooppunten voor gespreksverwerking, is het aantal knooppunten van de gespreksverwerkingsserver de belangrijkste factor bij het bepalen van de clustergrootte. Een volledig geïmplementeerd Dedicated Instance-cluster ondersteunt maximaal 8 gespreksverwerkingsservers of ongeveer 50.000 apparaten (met versie 14 en hoger).

De gespreksverwerkingsservice mag niet worden geactiveerd op andere knooppunten (TFTP/MOH of Publisher), behalve op de specifieke knooppunten die Cisco in het cluster heeft geactiveerd.

Het aantal Knowledge Workers- en Common Area-apparaten, dat tijdens de activering van de service is vastgelegd in de wizard voor de eerste installatie (zie voor meer informatie, zie „Activeer Dedicated Instance”), bepaalt het aantal knooppunten voor gespreksverwerking dat wordt ingezet in het Dedicated Instance-cluster.

De partner of klant is verantwoordelijk voor de configuratie van het Unified CM cluster en moet zich bewust zijn van de volgende beperkingen:

• 50.000 geconfigureerde apparaten in een cluster van volledige grootte

• Er kunnen maximaal 160.000 eindgebruikers in het cluster worden geconfigureerd of via LDAP worden gesynchroniseerd. Deze eindgebruikers kunnen actief zijn in het cluster of worden opgenomen om adresboeken of diensten op te sporen.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence is een optionele UC-toepassing die wordt aangedreven door de optie die wordt geboden in FTSW. Zie Dedicated Instance Service Activation voor meer informatie. De Cisco Unified IM and Presence UC-app wordt geïnstalleerd als abonneeknooppunt voor Unified CM cluster- en clustergrootte is een functie van het Dedicated Instance-team.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionwordt geïnstalleerd als onderdeel van de activering van de Dedicated Instance-service op basis van het aantal Knowledge Workers dat voor een bepaalde regio is opgegeven in de First Time Setup Wizard. Zie voor meer informatie, Activeer Dedicated Instance.

Partners of klanten moeten een zaak aankaarten bij Cisco Support als er een O365-integratie nodig is, aangezien de integratie van invloed is op de grootte van de toepassing. Zie Dedicated Instance Tier 1-ondersteuning voor meer informatie.

Snelwegen

Cisco Expressway-C en Cisco Expressway -E worden gebruikt als onderdeel van de activering van diensten voor mobiele en externe toegang en B2B-gesprekken (Business-to-Business). Klanten hebben recht op 100% Knowledge Worker voor MRA-licenties en 5% Knowledge Worker voor B2B-gesprekken.

Het dedicated instance operations team implementeert MRA voor 20% van de Knowledge Worker-licentie op het moment van activering en de klant kan op basis van het verbruik uitbreiden naar 100% van de Knowledge Workers waar hij recht op heeft door een zaak aan te kaarten bij Cisco Support. Zie Dedicated Instance Tier 1-ondersteuning voor meer informatie.

Meerdere clusters

De beslissing om meerdere Unified CM clusters in één specifieke instantieregio in te zetten, wordt genomen op basis van het aantal kenniswerkers en apparaten in de gemeenschappelijke ruimte dat tijdens de activering van gebruikers aan die regio is toegewezen. Als op basis van deze cijfers wordt vastgesteld dat er meerdere clusters nodig zijn, zal het Cisco-team deze op de juiste manier implementeren. Het eerste cluster in de regio wordt binnen 48 uur na de activering van de service geactiveerd, terwijl de volgende clusters binnen 5 werkdagen worden geactiveerd.

Gebruik de Dedicated Instance Cluster Sizing Tool om te bepalen op welk aantal clusters u recht hebt in elke geselecteerde regio. De tool berekent het totaal aantal rechthebbende clusters voor elke regio.

Als voor uw geplande implementatie meer clusters nodig zijn dan de berekende standaardrechten, kunt u „Additional Webex Calling Dedicated Instance Clusters” aanschaffen. Dit is een aanvulling op de bestaande richtlijnen voor clustergrootte, waarbij een volledig geïmplementeerd UCM-cluster ongeveer 50.000 apparaten ondersteunt.

De extra aangekochte exemplaren geven u recht op alle UC-toepassingen: Cisco Call Manager, Cisco IM&P, Cisco ExpresswaysCisco Unity Connection, en. Cisco Emergency Responder

De Dedicated Instance A2Q is vereist voor de provisioning en activering van meerdere clusters. Raadpleeg het A2Q-proces voor meer informatie.

Nadat u deze extra clusteruitbreiding voor de Dedicated Instance hebt gekocht, kunt u Cisco vragen om de extra clusters te bouwen door een Control Hub-serviceverzoek in te dienen met behulp van de onderstaande optie:

1. Meld u aan bij Control Hub.
2. Ga naar Bellen > Dedicated Instance > Serviceverzoek.
3. Klik op Raise Request en kies UC Application Management > Cluster Expansion aanvragen.

Voor meer informatie, zie hoe u een serviceverzoek indient.

Als er meer dan drie clusters binnen een regio zijn, moet de klant zijn netwerksubnetten opgeven voor alle clusters in die regio. Subnetten die door Cisco worden geleverd, ondersteunen slechts maximaal drie clusters per regio; als er plannen zijn voor meer clusters, wordt aanbevolen om te beginnen met subnetten die door de klant worden geleverd.

Cisco Session Manager-editie (MKB)

De klant komt in aanmerking voor een Cisco Session Manager Edition (SME) -implementatie wanneer er drie clusters zijn geïmplementeerd in de Dedicated Instance cloud. Het voordeel van een implementatie voor het MKB is dat algemene diensten en logica voor gespreksroutering kunnen worden gecentraliseerd. KMO's kunnen gemeenschappelijke toegang bieden tot diensten zoals SIP-trunks, voicemaildiensten en conferentiebronnen. Met het MKB kan in een omgeving met meerdere clusters ook worden voorkomen dat er een volledig netwerk wordt gecreëerd tussen clusters voor gesprekken tussen clusters.

Figuur: Implementatie van een KMO-cluster met speciale instanties

Eén KMO-cluster kan in verschillende regio's worden ingezet om klanten uit meerdere regio's te ondersteunen. Node-to-node communicatie en DB-replicatieverkeer voor een KMO loopt via de Cisco-backbone en niet via het klantennetwerk.

Als een KMO voor een klant moet worden ingezet, moet dat een goedkeuringsproces van de bedrijfseenheid doorlopen. De accountmanager die verantwoordelijk is voor de klant moet een goedkeuringsverzoek voor het MKB sturen naar de mailer cucm-session-manager@cisco.com.

We maken elke avond een back-up van alle UC-toepassingen die in een Dedicated Instance worden geïmplementeerd. De laatste drie back-ups worden opgeslagen in het datacenter. De back-ups zijn beveiligd met een wachtwoord en worden alleen gebruikt om de UC-toepassing te herstellen in het kader van het noodherstel.

In het geval van een ernstige hardwarestoring, als het hele cluster niet werkt, kan het cluster opnieuw worden geïnstalleerd en worden de gegevens hersteld op basis van de DRS-back-up die dagelijks wordt gemaakt. Afhankelijk van de grootte van de database en de componenten die u wilt herstellen, kan het systeem worden hersteld naar de laatst bekende goede back-up.

De Dedicated Instance-service is wereldwijd beschikbaar en kan als add-on voor Webex Calling Flex Plan 3.0 worden besteld via partners in specifieke landen. Zie de Global Availability Guide voor meer informatie.

Dedicated Instance ondersteunt hetzelfde lokalisatieniveau als onze Unified Communications Manager op locatie. Het ondersteunt telefoon- en gatewaytonen in 82 landen, een portaal voor zelfzorg in 50 talen en klanten in meer dan 30 talen.

Dedicated Instance biedt het meest efficiënte migratietraject naar de cloud voor bestaande klanten van Unified Communications Manager, met de volgende belangrijke voordelen:

• Applicatie voor dedicated Calling, gehost en beheerd door Cisco in Webex Data Centers

• Aanpasbaar belplatform

• Flexibele, snel schaalbare architectuur

• Bekende gebruikerservaring, waardoor er minder omscholing van werknemers nodig is

• Uniforme client voor bellen, berichten sturen, vergaderen en teamsamenwerking die op alle soorten apparaten kan worden gebruikt

• Compatibiliteit met Cisco's volledige portfolio van telefoons, gateways en videoapparaten

• Integreert met Webex-vergaderingen, -berichten en -gesprekken als onderdeel van de Webex-suite, wat een geweldige klantervaring van begin tot eind mogelijk maakt.