Overzicht

Speciaal exemplaar voor Webex Calling biedt een vereenvoudigd pad naar cloudmigratie vanuit een verouderde PBX- en Unified Communications Manager-systemen op locatie.

Een speciaal exemplaar veroorzaakt de moeite-punten die bij bedrijfsverroepmigraties naar de cloud horen:

Geen onderbrekingen : het speciale exemplaar heeft dezelfde functies, functionaliteit, gebruikerservaring en integratieopties die door Unified Communications Manager worden ondersteund, geïmplementeerd op locatie, inclusief ondersteuning voor Jabber en de Webex-app. Hierdoor wordt er een probleemloze migratie naar de cloud gemaakt zonder dat een eindgebruiker of beheerder training vereist is voor bestaande Unified Communications Manager-klanten. Een speciaal exemplaar kan worden trunked naar PBXs van derden, zodat nieuwe Cisco-klanten een flexibele migratieplanning krijgen.

Aanpassing : een speciaal privé exemplaar voor elke klant maakt een zeer aanpasbare cloudimplementatie mogelijk, die een unieke verschilt van andere aanbiedingen voor bellen via de cloud op de markt. Met de open API's van een toegewezen instantie kunnen klanten grote integraties maken met toepassingen van derden zodat klanten een belomgeving kunnen bouwen die unieke zakelijke workflows ondersteunt.

Uncompittitt Security : met een speciaal exemplaar hebben klanten toegang tot alle Unified Communications Manager-beveiligingsfuncties voor eindpunten en UC-toepassingen zoals gecodeerde media, beveiligde SRST en veilige OTT-registratie gebruik MRA.

Daarnaast hebben klanten toegang tot belangrijke fysieke beveiligingsfuncties, zoals Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) voor siteverbinding in de gebeurtenisnetwerkkoppelingen en de Cisco Emergency Responder en Acrobat E911 om ervoor te zorgen dat werknemers zich op kantoor of in een hybride werkmodus kunnen bevinden door de alarmen. 

Verlengde ROI – Een speciaal exemplaar ondersteunt dezelfde spraak- en video-eindpunten als de gekoppelde versie van UC Manager, waardoor het niet nodig is om alle eindpunten van klanten te vernieuwen bij het migreren naar de cloud en het uitbreiden van de ROI van deze activa.

Basis-Inter-Op – Speciaal exemplaar is geïntegreerd met Webex Calling voor gespreksroutering via het Webex-platform. Klanten hebben de flexibiliteit om gebruikers te verdelen over zowel speciale instanties als Webex Calling en zich met de tijd aan te passen naar behoefte om aan hun zakelijke vereisten voor bellen via de cloud te voldoen.

Klanten die gebruikers in verschillende platforms splitsen, krijgen te maken met verschillende functies. De belfuncties zijn niet afgestemd op de functies van speciale instanties en Webex Calling. Gebruikers kunnen Webex Calling bijvoorbeeld geen deel uitmaken van een Hunt-groep een speciaal exemplaar.

Klik hier voor ondersteunde eindpunten en apparaten.

Grootte van Unified Communication-toepassing

Een implementatie van een speciale instantie vanuit een toepassings perspectief lijkt op de implementatie van Cisco Unified CM op locatie, behalve dat de computerhardware en virtuele machine-beheer niet langer eigendom zijn van en worden beheerd door de klant. Het formaat van de Unified Communication-toepassing is een functie van het speciale instantieteam en is niet afhankelijk van de grootte van de implementatie op locatie.

In dit gedeelte verwijst de grootte van de termcluster naar het aantal gespreksverwerkingsservers dat nodig is om de implementatie van de klant te ondersteunen. Een cluster bestaat uit een uitgeverknooppunt en meerdere abonneeknooppunten die services uitvoeren, zoals Provisioning (uitgever), TFTP, Muziek in de wacht en de verwerking van gesprek. Aangezien een cluster wordt beperkt door het aantal serverknooppunten voor gespreksverwerking, is het aantal serverknooppunten voor gespreksverwerking de primaire bepalende rol bij het bepalen van een clustergrootte. Een volledig geïmplementeerd cluster voor toegewezen instanties kan tot acht servers voor gespreksverwerking ondersteunen of ongeveer 50.000 apparaten (met versie 14).

Het aantal kenniswerkers en apparaten met een algemeen gebied, vastgelegd in de wizard First Time Setup tijdens de service-activering (zie Speciale instantie activeren voor meer informatie), bepaalt het aantal knooppunten voor gespreksverwerking dat is geïmplementeerd in de cluster voor het speciale exemplaar.

De partner of klant is verantwoordelijk voor het configureren van het Unified CM-cluster en moet de volgende limieten kennen:

• 50.000 geconfigureerde apparaten in een cluster van volledige grootte

• Er kunnen maximaal 160.000 eindgebruikers worden geconfigureerd of gesynchroniseerd via LDAP in het cluster. Deze eindgebruikers kunnen actief zijn in het cluster of opgenomen voor directory- of servicedetectiedoeleinden.

  Als clusters van een speciaal exemplaar van een klant in verschillende regio's van speciale instanties zijn geïmplementeerd, moeten de SIP-signalering en media tussen de klant via het netwerk van de klant lopen.

Cisco Unified IM en aanwezigheid

Cisco Unified IM and Presence is geïnstalleerd als abonneeknooppunt voor Unified CM-cluster. Cisco Unified het formaat van de chat- en aanwezigheidscluster is een functie van het speciale instantieteam.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection wordt geïnstalleerd als onderdeel van de service-activering voor een speciaal exemplaar op basis van het aantal kenniswerkeraantallen dat voor een bepaalde regio is geleverd in de wizard Voor het eerst instellen. Zie Speciale instantie activeren voor meer informatie.

Partners of klanten moeten een case indienen bij Cisco Support als de O365-integratie vereist is, aangezien de integratie invloed heeft op het formaat van de toepassing. Zie voor meer informatie, Ondersteuning voor toegewezen instantie Tier 1 .

Expressways

Cisco Expressway-C en Cisco Expressway-E worden geïmplementeerd als onderdeel van service-activering voor Mobiele en Externe toegang en B2B-bellen (Business-to-Business). Klanten hebben recht op 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% tellen voor kenniswerker voor B2B-gesprekken.

Het Dedicated Instance Operations-team implementeert MRA voor 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% kenniswerkers op basis van het verbruik door een case aan te kaarten bij Cisco Support. Zie voor meer informatie, Ondersteuning voor toegewezen instantie Tier 1 .

Meerdere clusters

De beslissing om meerdere Unified CM-clusters te implementeren in een enkele speciale instantieregio wordt gebaseerd op het aantal kenniswerkers en algemene gebiedsapparaten dat tijdens de activering van de gebruikers aan die regio is toegewezen. Als er op basis van deze nummers wordt bepaald dat er meerdere clusters vereist zijn, zal het Cisco-team ze op de juiste manier implementeren. De eerste cluster binnen de regio wordt binnen 48 uur na de activering van de service geactiveerd, terwijl de volgende clusters binnen vijf werkdagen worden geactiveerd.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Een klant kan deelnemen aan een implementatie van Cisco Session Manager Edition (SME) als deze drie clusters heeft geïmplementeerd in de cloud van een speciale instantie. Het voordeel van een SME-implementatie is dat algemene services en logica voor gespreksroutering kunnen worden gecentraliseerd. SME kan gemeenschappelijke toegang verlenen tot services zoals SIP-trunks, voicemail services en conferencingbronnen. Sme laat een multiclusteromgeving ook voorkomen dat er een netwerk wordt gemaakt met volledige mesh tussen clusters voor bellen tussen clusters.

Figuur: Implementatie SME-cluster speciale instantie

Er kan één SME-cluster in verschillende regio's worden geïmplementeerd om een multiregion-klant te ondersteunen. Communicatie tussen knooppunt en DB-replicatieverkeer voor een SME gaat via de Cisco-backbone en niet via het klantnetwerk.

Als een SME voor een klant moet worden geïmplementeerd, moet deze een Business Unit-goedkeuringsproces doorlopen. De accountmanager die verantwoordelijk is voor de klant moet een SME-goedkeuringsverzoek naar de verzender-cucm-session-manager@cisco.com .

We maken elke nacht een back-up van alle UC-toepassingen die zijn geïmplementeerd in Dedicated Instance. De laatste 3 goede back-ups worden opgeslagen in het datacenter. De back-ups zijn beveiligd met een wachtwoord en worden alleen gebruikt om de UC-toepassing te herstellen als onderdeel van noodherstel.

In het geval van een grote hardwarefout als het hele cluster niet beschikbaar is, kan het cluster opnieuw worden geïnstalleerd en worden de gegevens hersteld vanaf de DRS-back-up die dagelijks wordt gemaakt. Afhankelijk van de grootte van de database en de onderdelen die u wilt herstellen, kan het systeem worden hersteld naar de laatst bekende goede back-up.

Dit is geen strategie voor het wijzigen van back-ups en u hebt geen toegang tot deze back-ups.

De service voor speciale instanties is wereldwijd beschikbaar en kan worden bestelbaar als invoegservice voor Webex Calling Flexplan 3.0 via partners in specifieke landen. Zie de Handleiding voor algemene beschikbaarheid voor meer informatie.

Speciale instantie ondersteunt hetzelfde niveau van lokalisatie als onze Unified Communications Manager op locatie. Het ondersteunt telefoon- en gatewaytonen in 82 landen, een self care-portal in 50 talen en clients in meer dan 30 talen.

Een speciale instantie biedt het efficiëntste migratiepad naar de cloud voor bestaande klanten van Unified Communications Manager, met de volgende belangrijke voordelen:

• Toepassingsexe-instantie voor speciaal bellen die wordt gehost en uitgevoerd door Cisco in Webex-gegevenscentra

• Aanpasbaar belplatform

• Flexibele, snel schaalbare architectuur

• Vertrouwde gebruikerservaring, waardoor werknemers niet opnieuw moeten worden opgeleid

• Unified client voor bellen, chatten, vergaderingen en teamsamenwerking die voor alle apparaattypen kan worden gebruikt

• Compatibiliteit met het volledige portfolio aan telefoons, gateways en videoapparaten van Cisco

• Integreert met Webex-vergaderingen, -berichtendienst en -bellen als onderdeel van de Webex-suite, waardoor een geweldige eindervaring aan eindklant mogelijk wordt.