개요

Webex Calling에는 이제 Cisco Unified Communications Manager 아키텍처를 기반으로 하는 전용 클라우드 인스턴스 옵션이 포함됩니다. 전용 인스턴스는 Webex Calling에 통합되고 Webex 플랫폼 서비스를 활용하여 중앙 집중식 관리뿐만 아니라 Webex 플랫폼에서 어디에서든 개발된 적용 가능한 클라우드 혁신을 활용하여 통화 환경을 향상합니다. 전용 인스턴스는 또한 중요한 비즈니스 워크플로우의 일부인 이전 Cisco 엔드포인트 또는 기존 통합을 지원합니다.

Webex Calling용 전용 인스턴스 추가 기능에는 다음이 포함됩니다.

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (선택 사항 - 자세한 정보는 전용 인스턴스 서비스 활성화를 참조하십시오.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder(미주 지역 전용)

  • Cisco 세션 관리 에디션(SME) (선택 사항)

간단한 마이그레이션 경로

Webex Calling의 전용 인스턴스는 레거시 PBX 및 온-프레미스 Unified Communications Manager 시스템에서 간소화된 클라우드 마이그레이션 경로를 제공합니다.

전용 인스턴스는 엔터프라이즈 통화 마이그레이션과 클라우드로 연결되는 통증점을 완화합니다.

방해 없음  – 전용 인스턴스에는 Jabber 및 Webex 앱에 대한 지원을 포함하여 온 프레미스에 배포된 Unified Communications Manager에서 지원하는 동일한 기능, 기능, 사용자 환경 및 통합 옵션이 있습니다. 이렇게 하면 기존 Unified Communications Manager 고객에 대해 최종 사용자 또는 관리자 교육이 필요하지 않은 클라우드로 원활한 마이그레이션이 생성됩니다. 전용 인스턴스는 타사 PBX로 트렁크될 수 있으므로 새로운 Cisco 고객은 유연한 마이그레이션 일정을 사용할 수 있습니다.

사용자 정의  – 모든 고객을 위한 전용 프라이빗 인스턴스는 시장에서 다른 클라우드 통화 제안과 차별화된 고도로 사용자 정의할 수 있는 클라우드 배포를 허용합니다. 전용 인스턴스의 개방형 API를 사용하면 고객이 고유한 비즈니스 워크플로우를 지원하는 통화 환경을 구축할 수 있도록 깊은 타사 애플리케이션 통합을 사용할 수 있습니다.

Uncompromised Security  – 전용 인스턴스 고객은 암호화된 미디어, 보안 SRST, 보안 OTT 등록 사용 MRA와 같은 엔드포인트 및 UC 애플리케이션의 모든 Unified Communications Manager 보안 기능에 액세스할 수 있습니다.

또한 고객은 이벤트 네트워크 링크의 사이트 연결을 위해 SRST(Cisco Survivable Remote Site Telephony) 및 Cisco Emergency Responder 및 Nomadic E 와 같은 중요한 물리적 보안 기능에 액세스하여 사무실 또는 하이브리드 작업 모드에서 긴급 응답자에 의해 직원이 위치할 수 있도록 합니다. 

확장된 ROI  – 전용 인스턴스는 연결된 UC Manager 릴리스와 동일한 음성 및 비디오 엔드포인트를 지원하므로 클라우드로 마이그레이션하고 이러한 자산의 ROI를 확장할 때 모든 고객 엔드포인트를 새로 고쳐야 하는 요구 사항을 제거합니다.

기본 Inter-Op – 전용 인스턴스는 Webex 플랫폼을 통해 통화 라우팅을 위해 Webex Calling에 통합됩니다. 고객은 전용 인스턴스 및 Webex Calling 모두에 걸쳐 사용자를 배포하고 필요에 따라 클라우드 통화 비즈니스 요구 사항을 해결하기 위해 조정할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다.

플랫폼 간에 사용자를 분할하는 고객은 다른 기능을 경험하게 됩니다. 통화 기능은 전용 인스턴스와 Webex Calling 간에 조화되지 않습니다. 예를 들어, Webex Calling 사용자는 전용 인스턴스에서 헌트 그룹의 일원이 될 수 없습니다.

UC 애플리케이션 버전을 기반으로 지원되는 엔드포인트 및 장치에 대해서는 Cisco Unified Communications Manager 및 IM and Presence Service의 호환성 매트릭스의 Cisco 엔드포인트 지원 섹션을 참조하십시오.

전용 인스턴스 크기 조정

통합 커뮤니케이션 애플리케이션 크기 조정

애플리케이션 관점에서 전용 인스턴스 배포는 Cisco 온-프레미스 Unified CM 배포와 유사합니다. 단, 컴퓨팅 하드웨어 및 가상 머신 관리는 고객이 더 이상 소유하고 관리하지 않습니다. Unified Communication Application 크기는 전용 인스턴스 팀의 기능이며 온-프레미스 구축의 크기에 따라 달라지지 않습니다.

이 섹션에서 용어 클러스터 크기는 고객 배포를 지원하는 데 필요한 통화 처리 서버의 수를 나타냅니다. 클러스터는 프로비저닝(게시자), TFTP, MOH(대기 중 음악) 및 통화 처리와 같은 서비스를 수행하는 게시자 노드와 여러 가입자 노드로 구성됩니다. 클러스터는 통화 처리 서버 노드 수에 의해 제한되기 때문에 통화 처리 서버 노드 수는 클러스터 크기를 결정하는 주요 요소입니다. 완전히 배포된 전용 인스턴스 클러스터는 최대 8개의 통화 처리 서버 또는 약 50,000개의 장치(버전 14 이상)를 지원할 수 있습니다.

Cisco가 클러스터에서 활성화한 특정 노드가 아닌 다른 노드(TFTP/MOH 또는 게시자)에서 통화 처리 서비스를 활성화해서는 안 됩니다.

서비스 활성화 중에 첫 번째 설정 마법사에서 캡처된 지식 작업자 및 공통 영역 장치의 수(자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 전용 인스턴스 활성화), 전용 인스턴스 클러스터에 배포된 통화 처리 노드의 수를 결정합니다.

파트너 또는 고객은 Unified CM 클러스터를 구성할 책임이 있으며 다음 제한 사항을 숙지해야 합니다.

  • 전체 크기 클러스터에 50,000개의 구성된 장치

  • 최대 160,000명의 최종 사용자가 LDAP를 통해 클러스터에 구성되거나 동기화될 수 있습니다. 이러한 최종 사용자는 클러스터에서 활동 중이거나 디렉터리 또는 서비스 검색 목적으로 포함될 수 있습니다.

    고객이 전용 인스턴스 클러스터를 다른 전용 인스턴스 영역에 배포한 경우, SIP 시그널링 및 미디어 간에 고객의 네트워크를 통과해야 합니다.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM and Presence는 FTSW에서 제공하는 옵션을 통해 구동되는 선택적 UC 애플리케이션입니다. 자세한 정보는 전용 인스턴스 서비스 활성화를 참조하십시오. Cisco Unified IM and Presence UC 앱은 Unified CM 클러스터에 대해 가입자 노드로 설치되며 클러스터 크기는 전용 인스턴스 팀의 기능입니다.

Cisco Unity 연결

Cisco Unity Connection은 첫 번째 설치 마법사에서 특정 지역에 대해 제공된 지식 작업자 수를 기반으로 전용 인스턴스 서비스 활성화의 일부로 설치됩니다. 자세한 정보는 전용 인스턴스 활성화를 참조하십시오.

통합이 응용프로그램의 크기에 영향을 미치기 때문에 파트너 또는 고객은 O365 통합에 대한 요구 사항이 있는 경우 Cisco 지원에서 사례를 제기해야 합니다. 자세한 정보는 전용 인스턴스 계층 1 지원을 참조하십시오.

고속도로

Cisco Expressway-C 및 Cisco Expressway-E는 모바일 및 Remote Access 및 B2B(Business-to-Business) 통화에 대한 서비스 활성화의 일부로 배포됩니다. 고객은 B2B 통화에 대해 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker 수를 사용할 수 있습니다.

전용 인스턴스 운영 팀은 Cisco 지원으로 사례를% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 제기하여 소비를 기반으로 20명의 지식 근로자를 위한 MRA를 배포합니다. 자세한 정보는 전용 인스턴스 계층 1 지원을 참조하십시오.

다수의 클러스터

단일 전용 인스턴스 지역에 여러 Unified CM 클러스터를 배포하는 결정은 사용자가 활성화하는 동안 해당 지역에 할당된 지식 작업자 및 공통 영역 장치의 수에 따라 결정됩니다. 이러한 번호에 기반하여 여러 클러스터가 필요한 것으로 확인되면 Cisco 팀은 해당 클러스터를 적절하게 배포합니다. 지역 내 첫 번째 클러스터는 서비스 활성화 시점으로부터 48시간 내에 활성화되고, 후속 클러스터는 영업일 기준 5일 내에 활성화됩니다.

Cisco 세션 관리자 에디션(SME)

고객은 전용 인스턴스 클라우드에 세 개의 클러스터를 배포할 때 Cisco SME(Session Manager Edition) 배포를 사용할 수 있습니다. SME 배포의 장점은 공통 서비스 및 통화 라우팅 논리가 중앙 집중화될 수 있다는 것입니다. SME는 SIP 트렁크, 음성 메일 서비스 및 회의 리소스와 같은 서비스에 대한 일반적인 액세스를 허용할 수 있습니다. 또한 SME를 통해 멀티 클러스터 환경은 클러스터 간 통화에 대해 클러스터 간에 완전히 메쉬된 네트워크를 만들지 못하게 합니다.

그림: 전용 인스턴스 SME 클러스터 배포

단일 SME 클러스터는 여러 지역 고객을 지원하기 위해 지역에 배포될 수 있습니다. SME에 대한 노드 간 통신 및 DB 복제 트래픽은 고객 네트워크가 아닌 Cisco 백본을 통과합니다.

고객을 위해 SME를 배포해야 하는 경우, 사업부 승인 절차를 거쳐야 합니다. 고객을 담당하는 계정 관리자는 SME 승인 요청을 메일러 cucm-session-manager@cisco.com으로 보내야 합니다.

UC 애플리케이션 백업

매일 밤 전용 인스턴스에 배포된 모든 UC 응용프로그램의 백업을 실행합니다. 최신 3 백업은 데이터 센터에 저장됩니다. 백업은 비밀번호로 보호되며, 장애 복구의 일부로 UC 애플리케이션을 복원하는 데에만 사용됩니다.

전체 클러스터가 다운된 경우 주요 하드웨어 오류가 발생하는 경우 클러스터를 다시 설치할 수 있으며 데이터는 매일 복용한 DRS 백업에서 복원됩니다. 데이터베이스의 크기와 복원을 선택하는 구성 요소에 따라 시스템은 마지막으로 알려진 좋은 백업으로 복원 할 수 있습니다.

이는 변경 백아웃 전략이 아니며, 이러한 백업에 액세스할 수 없습니다.

솔루션 가용성

전용 인스턴스 서비스는 전 세계에서 사용할 수 있으며, 특정 국가의 파트너를 통해 Webex Calling Flex 플랜 3.0에 대한 추가 기능으로 주문할 수 있습니다. 자세한 내용은 글로벌 가용성 안내서를 참조하십시오.

전용 인스턴스는 온프레미스 Unified Communications Manager와 동일한 수준의 현지화를 지원합니다. 82개국에서 전화 및 게이트웨이 톤, 50개 언어로 된 셀프 케어 포털, 30개 이상의 언어로 된 클라이언트를 지원합니다.

장점

전용 인스턴스는 기존의 Unified Communications Manager 고객에 대해 클라우드로 가장 효율적인 마이그레이션 경로를 제공하며, 다음과 같은 주요 이점을 제공합니다.

  • Webex 데이터 센터에서 Cisco가 호스트하고 운영하는 전용 통화 응용프로그램 인스턴스

  • 사용자 정의 가능한 통화 플랫폼

  • 유연하고 빠르게 확장 가능한 아키텍처

  • 익숙한 사용자 경험, 직원 재교육 필요성 감소

  • 모든 장치 유형에서 사용할 수 있는 통화, 메시징, 미팅 및 팀 협업을 위한 통합 클라이언트

  • Cisco의 전화기, 게이트웨이 및 비디오 장치 전체 포트폴리오와의 호환성

  • Webex 제품군의 일부로 Webex 미팅, 메시징 및 통화에 통합하여 놀라운 엔드 투 엔드 고객 환경을 지원합니다.