Descripción general

Instancia de uso exclusivo Webex Calling proporciona una ruta de migración en la nube simplificada desde una PBX heredada y desde sistemas Unified Communications Manager locales.

La instancia dedicada reduce los problemas asociados con las migraciones de llamadas empresariales a la nube:

Sin interrupciones: la instancia de uso exclusivo tiene las mismas características, funcionalidad, experiencia del usuario y opciones de integración compatibles con Unified Communications Manager implementado localmente , incluido el soporte para Jabber y la aplicación Webex. Esto crea una migración sin ningún problema a la nube sin la necesidad de capacitación de administrador o usuario final para los clientes existentes de Unified Communications Manager. La instancia dedicada se puede crear un enlace troncal a PBXX de otros proveedores, lo que permite a los clientes nuevos de Cisco una planificación flexible de migración.

Personalización : una instancia privada exclusiva para cada cliente, permite una implementación en la nube altamente personalizable, que es un diferenciador único de otras ofertas de llamadas en la nube del mercado. Las API abiertas de la instancia de dedicado permiten integraciones de aplicaciones profundas de otros proveedores, lo que permite a los clientes crear un entorno de llamadas que admita flujos de trabajo empresariales únicos.

Seguridad incomprensida : con la instancia de uso exclusivo, los clientes tienen acceso a todas las funciones de seguridad de Unified Communications Manager para extremos y aplicaciones UC, como medios cifrados, S TOKEN seguro, uso de MRA seguro.

Además, los clientes tienen acceso a características importantes de seguridad física, como Telefonía de sitio remoto sobreviviente (S HORIZONTAL) de Cisco para la conectividad del sitio en los enlaces de red del evento y Respuesta de emergencia de Cisco y E911 nómalo para garantizar que los empleados puedan ser ubicados por respondedores de emergencia cuando están en la oficina o en un modo híbrido de trabajo. 

Retorno de la inversión extendido: la instancia de uso exclusivo admite los mismos extremos de voz y vídeo que la versión asociada de UC Manager, lo que elimina el requisito de actualizar todos los extremos de clientes al migrar a la nube y ampliar el retorno de la inversión de estos activos.

Inter-Op básica : la instancia de uso exclusivo se integra Webex Calling de enrutamiento de llamadas a través de la plataforma de Webex. Los clientes tienen la flexibilidad de distribuir usuarios entre la instancia de uso exclusivo y el Webex Calling, y ajustarse con el tiempo según sea necesario para resolver los requisitos comerciales de las llamadas en la nube.

Los clientes que dividen usuarios en distintas plataformas experimentarán diferentes características. Las características de llamada no se incluyen entre la Instancia de dedicada y Webex Calling. Por ejemplo, Webex Calling usuarios no pueden formar parte de una grupo de búsqueda instancia de uso exclusivo.

Para ver los extremos y dispositivos compatibles, haga clic aquí.

Tamaño de la aplicación de Unified Communication

Una implementación de instancia dedicada desde la perspectiva de una aplicación es similar a la implementación de Unified CM local de Cisco, excepto que la administración de hardware y máquina virtual ya no son propiedad ni son administradas por el cliente. El tamaño de la aplicación de comunicaciones unificadas es una función del equipo de la instancia de uso exclusivo y no depende del tamaño de la implementación local.

En esta sección, el término tamaño del grupo se refiere a la cantidad de servidores de procesamiento de llamadas requeridos para admitir la implementación del cliente. Un grupo se compone de un nodo de publicación y varios nodos de suscriptor que realizan servicios, como el aprovisionamiento (publicador), TFTP, la música en espera y el procesamiento de llamadas. Debido a que un grupo está limitado por la cantidad de nodos del servidor de procesamiento de llamadas, el recuento de nodos del servidor de procesamiento de llamadas es el factor principal a la hora de determinar un tamaño de grupo. Un grupo de instancia de dedicado totalmente implementado puede admitir hasta 8 servidores de procesamiento de llamadas o aproximadamente 50 000 dispositivos (con la versión 14).

La cantidad de dispositivos de los trabajadores del conocimiento y del área común, capturados en el Asistente de configuración inicial durante la activación del servicio (para obtener más información, consulte Activar instancia de uso exclusivo), determina la cantidad de nodos de procesamiento de llamadas implementados en el grupo de instancia dedicada.

El socio o cliente es responsable de configurar el grupo de Unified CM y debe tener en cuenta los siguientes límites:

• 50 000 dispositivos configurados en un grupo de tamaño completo

• Se pueden configurar o sincronizar un máximo de 160 000 usuarios finales en el grupo a través de LDAP. Estos usuarios finales pueden estar activos en el grupo o incluidos para fines de detección de directorios o servicios.

  Cuando un cliente tiene grupos de instancia de dedicado implementados en diferentes regiones de la instancia de dedicado, las señales SIP y los medios entre ellos deben atravesar a través de la red del cliente.

IM y presencia de Cisco Unified

Cisco Unified mi y presencia de se instalan como nodo del suscriptor para el grupo de Unified CM. Cisco Unified dimensionamiento del grupo de MI y presencia es una función del equipo de la Instancia de uso exclusivo.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection se instala como parte de la activación del servicio de instancia dedicada en función del número del número de trabajadores del conocimiento proporcionado para una región en particular en el Asistente de configuración inicial. Para obtener más información, consulte Activar instancia de uso exclusivo.

Los socios o clientes tienen que crear un caso con el soporte de Cisco si hay un requisito para la integración de O365, ya que la integración tiene un impacto en el tamaño de la aplicación. Para obtener más información, consulte Soporte para Instancia de uso exclusivo de Tire 1.

Autopistas

Cisco Expressway-C y Cisco Expressway-E se implementan como parte de la activación del servicio para acceso móvil y remoto y llamadas B2B (empresa a empresa). Los clientes tienen derecho a un 100 % de la cuenta de trabajadores del conocimiento para las licencias MRA y un 5 % de trabajadores del conocimiento para llamadas B2B.

El equipo de operaciones de la instancia dedicada implementa MRA para el 20 % de la licencia de trabajadores del conocimiento en el momento de la activación y el cliente puede expandir a sus derechos para el 100 % de los trabajadores del conocimiento basados en el consumo al generar un caso en el soporte de Cisco. Para obtener más información, consulte Soporte para Instancia de uso exclusivo de Tire 1.

Varios grupos

La decisión de implementar varios grupos de Unified CM en una sola región de instancia de uso exclusivo se toma en función de la cantidad de trabajadores del conocimiento y dispositivos de área comunes asignados a esa región durante la activación de los usuarios. En función de estos números, si se determina que hay varios grupos requeridos, el equipo de Cisco los implementará correctamente. El primer grupo dentro de la región se activa dentro de las 48 horas desde el momento de activación del servicio, mientras que los siguientes grupos se activan en un plazo de 5 días hábiles.

Edición de Cisco Session Manager (SME)

El cliente es elegible para una implementación de Cisco Session Manager Edition (SME) cuando tiene tres grupos implementados en la nube de la instancia de uso exclusivo. La ventaja de una implementación SME es que los servicios comunes y la lógica de enrutamiento de llamadas se pueden centralizar. SME puede permitir el acceso común a servicios como enlace troncales SIP, correo de voz de vídeo y recursos de conferencia. SME también permite que un entorno multicluster evite crear una red completamente redada entre grupos para llamadas entre grupos.

Figura: Implementación del grupo SME de la instancia dedicada

Se puede implementar un solo grupo de SME en las regiones para admitir a un cliente de varias regiones. Las comunicaciones de nodo a nodo y el tráfico de replicación de DB para un SME atraviesan la estructura principal de Cisco y no la red del cliente.

Si se debe implementar un SME para un cliente, tiene que pasar por un proceso de aprobación de la Unidad de negocios. El administrador de cuentas responsable del cliente debe enviar una solicitud de aprobación del SME al correo electrónico cucm-session-manager@cisco.com.

Realizamos copias de seguridad de todas las aplicaciones de UC implementadas en una instancia dedicada todas las noches. Las últimas 4 copias de seguridad buenas se guardan en el centro de datos. Las copias de seguridad están protegidas por contraseña y solo se utilizarán para restaurar la aplicación UC como parte de la recuperación de desastres.

En el caso de una falla importante de hardware si todo el clúster está inactivo, el clúster se puede reinstalar y los datos se restaurarán a partir de la copia de seguridad de DRS que se realiza a diario. Según el tamaño de la base de datos y los componentes que elija restaurar, el sistema se puede restaurar a la última copia de seguridad válida conocida.

Esta no es una estrategia de cancelación de cambios y no tendrá acceso a estas copias de seguridad.

El servicio de instancia de uso exclusivo está disponible en todo el mundo y se puede solicitar como complemento para Webex Calling Flex Plan 3.0 a través de socios en países específicos. Consulte la Guía de disponibilidad global para obtener más detalles.

La instancia dedicada admite el mismo nivel de localización que nuestro Unified Communications Manager local. Admite tonos de teléfono y puerta de enlace en 82 países, un portal de atención propia en 50 idiomas y clientes en más de 30 idiomas.

Instancia de uso exclusivo ofrece la ruta de migración más eficaz a la nube para los clientes existentes de Unified Communications Manager, con los siguientes beneficios clave:

• Instancia de la aplicación de llamadas dedicada alojada y operada por Cisco en los centros de datos de Webex

• Plataforma de llamadas personalizable

• Arquitectura flexible y escalable

• Experiencia familiar del usuario, reducir la necesidad de formación de empleados

• Cliente unificado para llamadas, mensajería, reuniones y colaboración en equipo que se puede utiliza en todos los tipos de dispositivos

• Compatibilidad con la cartera completa de teléfonos, puertas de enlace y dispositivos de vídeo de Cisco

• Se integra con las reuniones, los mensajes y las llamadas de Webex como parte de la suite de Webex, lo que permite una increíble experiencia al cliente final.