Webex Calling כולל עכשיו אפשרות ייעודית למופע ענן המבוססת על ארכיטקטורת Cisco Unified Communications Manager. מופע ייעודי משולב עם Webex Calling ומנצל את שירותי פלטפורמת Webex, כדי להביא ניהול מרכזי כמו גם חדשנות ענן ישימה, שפותחה בכל מקום בפלטפורמת Webex, כדי לשפר את חוויית השיחה. מופע ייעודי תומך גם בנקודות קצה ישנות יותר של Cisco, או בשילובים קיימים המהווים חלק מזרימות עבודה עסקיות קריטיות.

תוסף המופע הייעודי עבור Webex Calling כולל:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (אופציונלי - ראה הפעלת שירות מופע ייעודי לקבלת מידע נוסף.)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (אזור אמריקה הצפונית והדרומית בלבד)

• מהדורת ניהול הפעלה של Cisco (SME) (אופציונלי)

החזר מורחב על ההשקעה – המופע הייעודי תומך באותן נקודות קצה של קול ווידאו כמו המהדורה המשויכת של 'מנהל UC'. הוא מבטל את הדרישה לרענן את כל נקודות הקצה של הלקוחות בעת הגירה לענן ומרחיב את ההחזר על ההשקעה בנכסים אלה.

Inter-Op בסיסי – מופע ייעודי משולב עם Webex Call לניתוב שיחות דרך פלטפורמת Webex. ללקוחות יש את הגמישות להפיץ משתמשים ברחבי המופע הייעודי ו-Webex Calling, ולבצע התאמות לאורך זמן לפי הצורך כדי לענות על הדרישות העסקיות של המשתמשים לשיחות בענן.

לקוחות שמפצלים משתמשים בין פלטפורמות יחוו תכונות שונות. תכונות השיחה אינן מתואמות בין מופע ייעודי לשיחות Webex. לדוגמה, משתמשי Webex Calling אינם יכולים להיות חלק מקבוצת ציד במופע ייעודי.

מופע ייעודי עבור Webex Calling מספק נתיב פשוט יותר להגירה לענן ממרכזת פרטית (PBX) מדור קודם, כמו גם ממערכות Unified Communications Manager מקומיות.

המופע הייעודי מסייע להתמודד עם קשיים הכרוכים בתהליכי הגירה של שיחות ארגוניות לענן:

ללא הפרעות – המופע הייעודי כולל את אותן תכונות, פונקציונליות, חוויית משתמש ואפשרויות שילוב הנתמכות על-ידי Unified Communications Manager שנפרס בסביבה המקומית, כולל תמיכה ב-Jabber וב-Webex App. הדבר מאפשר הגירה קלילה לענן ללא צורך בהדרכת משתמשי קצה או מנהלי מערכת עבור לקוחות קיימים של Unified Communications Manager. ניתן לבצע תהליך Trunk של המופע הייעודי למרכזות PBX של צד שלישי, דבר שמאפשר ללקוחות חדשים של Cisco לקבוע לוח זמנים גמיש להגירה.

התאמה אישית – מופע פרטי ייעודי לכל לקוח מאפשר פריסה בענן הניתנת להתאמה אישית במידה רבה, דבר המבדל אותו באופן ייחודי מהצעות אחרות של שיחות ענן בשוק. ממשקי ה-API הפתוחים של המופע הייעודי מאפשרים שילובים עמוקים של יישומי צד שלישי ומאפשרים ללקוחות לבנות סביבת שיחות התומכת בזרימות עבודה עסקיות ייחודיות.

אבטחה ללא פשרות – עם המופע הייעודי, ללקוחות יש גישה לכל תכונות האבטחה של Unified Communications Manager עבור נקודות קצה ויישומי UC כגון מדיה מוצפנת, SRST מאובטח, רישום OTT מאובטח באמצעות MRA.

בנוסף, ללקוחות יש גישה לתכונות אבטחה פיזית חשובות כגון שרידות טלפוניה באתר מרוחק (SRST) של Cisco עבור קישוריות אתר במקרה שקישורי הרשת נופלים, ו-Cisco Emergency Responder ו-Nomadic E911 כדי להבטיח שצוותי חירום יוכלו לאתר את העובדים כאשר הם במשרד או במצב עבודה היברידי. 

החזר מורחב על ההשקעה – המופע הייעודי תומך באותן נקודות קצה של קול ווידאו כמו המהדורה המשויכת של 'מנהל UC'. הוא מבטל את הדרישה לרענן את כל נקודות הקצה של הלקוחות בעת הגירה לענן ומרחיב את ההחזר על ההשקעה בנכסים אלה.

יכולת תאימות הדדית בסיסית – המופע הייעודי משולב עם Webex Calling לצורך ניתוב שיחות באמצעות פלטפורמת Webex. ללקוחות יש את הגמישות להפיץ משתמשים ברחבי המופע הייעודי ו-Webex Calling, ולבצע התאמות לאורך זמן לפי הצורך כדי לענות על הדרישות העסקיות של המשתמשים לשיחות בענן.

לקוחות שמפצלים משתמשים בין פלטפורמות יחוו תכונות שונות. תכונות השיחה אינן מתואמות בין המופע הייעודי לבין Webex Calling. לדוגמה, משתמשי Webex Calling אינם יכולים להיות חלק מקבוצת גישוש במופע הייעודי.

לנקודות קצה ומכשירים נתמכים, לחץ כאן.

גודל של יישום תקשורת מאוחדת

פריסת מופע ייעודי מנקודת מבט של יישום דומה לפריסת Unified CM המקומית של Cisco, פרט לכך שחומרת מחשוב וניהול מחשבים וירטואליים אינם עוד בבעלות הלקוח ומנוהלים על ידו. שינוי גודל של יישום תקשורת מאוחדת הוא פונקציה של צוות המופע הייעודי ואינו תלוי בגודל הפריסה המקומית.

בסעיף זה, המונח גודל אשכול מתייחס למספר שרתי עיבוד השיחות הדרושים לתמיכה בפריסת הלקוחות. אשכול מורכב מצומת מו"ל וצמתי מנוי מרובים שמבצעים שירותים, כגון הקצאה (מו"ל), TFTP, מוזיקה בהמתנה (MOH) ועיבוד שיחות. מכיוון שאשכול מוגבל על ידי מספר צמתי שרת עיבוד השיחות, ספירת הצמתים של שרת עיבוד השיחות היא הגורם העיקרי בקביעת גודל אשכול. אשכול מופעים ייעודיים בפריסה מלאה יכול לתמוך בעד 8 שרתי עיבוד שיחות או כ-50,000 מכשירים (עם גרסה 14).

אין להפעיל את שירות עיבוד השיחות בצמתים אחרים (TFTP/MOH או מפרסם) למעט הצמתים הספציפיים ש-Cisco הפעיל באשכול.

מספר עובדי הידע והתקני האזור המשותף, שנלכדו באשף ההתקנה בפעם הראשונה במהלך הפעלת השירות (לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת מופע ייעודי), קובע את מספר צמתי עיבוד השיחות שנפרסו באשכול מופעייעודי.

השותף או הלקוח אחראים לקביעת התצורה של אשכול CM מאוחד ועליהם להיות מודעים למגבלות הבאות:

• 50,000 התקנים מוגדרים באשכול בגודל מלא

• ניתן להגדיר עד 160,000 משתמשי קצה, או לסנכרן אותם באמצעות LDAP, לאשכול. משתמשי קצה אלה עשויים להיות פעילים באשכול או להיכלל למטרות גילוי מדריך כתובות או שירותים.

  כאשר ללקוח יש אשכולות מופעים ייעודיים הפרוסים באזורי מופעים ייעודיים שונים, האיתות והמדיה של SIP ביניהם חייבים לעבור דרך הרשת של הלקוח.

Cisco Unified IM and Presence

Cisco Unified IM ו-PRESENCE הוא יישום UC אופציונלי המונע באמצעות האפשרות המסופקת ב-FTSW, עיין בהפעלת שירות מופע ייעודי לקבלת מידע נוסף. יישום Cisco Unified IM and Presence UC מותקן כצומת מנוי עבור אשכול Unified CM ואשכול הוא פונקציה של צוות המופע הייעודי.

Cisco Unity Connection

חיבור האחדות של Cisco מותקן כחלק מהפעלת שירות מופע ייעודי בהתבסס על מספר עובדי הידע המסופקים עבור אזור מסוים באשף ההתקנה בפעם הראשונה. לקבלת מידע נוסף, ראה הפעלת מופעייעודי.

שותפים או לקוחות צריכים להעלות מקרה עם התמיכה של Cisco אם יש דרישה לשילוב O365, מכיוון שלשילוב יש השפעה על גודל היישום. למידע נוסף ראה, תמיכה ייעודית למופע ברמה 1 .

כבישים מהירים

Cisco Expressway-C ו-Cisco Expressway-E נפרסים כחלק מהפעלת השירות עבור גישה ניידת ומרחוק ושיחות B2B (מעסק לעסק). לקוחות זכאים לספירת 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% עובדי ידע עבור שיחות B2B.

צוות פעולות של מופע ייעודי פורס MRA עבור 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% של עובדי ידע בהתבסס על הצריכה על-ידי העלאת מקרה עם תמיכה ב-Cisco. למידע נוסף ראה, תמיכה ייעודית למופע ברמה 1 .

אשכולות מרובים

ההחלטה לפרוס אשכולות CM מאוחדים מרובים באזור מופע ייעודי יחיד מתקבלת בהתבסס על מספר עובדי הידע והתקני האזור המשותף שהוקצו לאזור זה במהלך הפעלת המשתמשים. בהתבסס על מספרים אלה, אם ייקבע שנדרשים אשכולות מרובים, הצוות של Cisco יפרוס אותם בהתאם. האשכול הראשון באזור מופעל תוך 48 שעות מרגע הפעלת השירות, ואילו האשכולות הבאים מופעלים תוך 5 ימי עסקים.

מהדורת מנהל הפגישות של Cisco (SME)

הלקוח זכאי לפריסה של מהדורת מנהל ההפעלה (SME) של Cisco כאשר יש לו שלושה אשכולות הפרוסים בענן מופע ייעודי. היתרון של פריסת SME הוא שניתן לרכז שירותים נפוצים ולוגיקת ניתוב שיחות. SME יכול לאפשר גישה משותפת לשירותים כגון תאי מטען של SIP, שירותי דואר קולי ומשאבי שיחות ועידה. SME גם מאפשר לסביבת רב-אשכולות להימנע מיצירת רשת הישרה מלאה בין אשכולות עבור שיחות בין אשכולות.

איור: פריסה ייעודית של אשכול SME של מופעים

ניתן לפרוס אשכול SME יחיד בין אזורים כדי לתמוך בלקוח מרובה אזורים. תקשורת מצומת לצומת ותעבורת שכפול DB עבור SME חוצה את עמוד השדרה של Cisco ולא את רשת הלקוחות.

אם יש צורך לפרוס SME עבור לקוח, עליו לעבור תהליך אישור יחידה עסקית. מנהל החשבון האחראי על הלקוח צריך לשלוח בקשת אישור SME לדואר cucm-session-manager@cisco.com.

אנחנו לוקחים גיבוי של כל יישומי UC הפרוסים במופע ייעודי בכל לילה. 3 הגיבויים האחרונים נשמרים במרכז הנתונים. הגיבויים מוגנים בסיסמה וישמשו רק לשחזור יישום UC כחלק התאוששות מאסון.

במקרה של כשל חומרה גדול אם האשכול כולו מושבת, ניתן להתקין את האשכול מחדש, והנתונים ישוחזרו מגיבוי ה-DRS שנלקח מדי יום. בהתאם לגודל בסיס הנתונים ולרכיבים שתבחר לשחזר, ניתן לשחזר את המערכת לגיבוי הטוב האחרון הידוע.

זו לא שינוי אסטרטגיית גיבוי ולא תהיה לך גישה לגיבויים אלה.

השירות 'מופע ייעודי' זמין ברחבי העולם וניתן להזמנה כתוסף עבור Webex Calling Flex Plan 3.0 באמצעות שותפים במדינות ספציפיות. עיין במדריך הזמינות הגלובלית לקבלת פרטים נוספים.

המופע הייעודי תומך באותה רמה של לוקליזציה כמו Unified Communications Manager המקומי שלנו. הוא תומך בצלילי טלפון ושער ב-82 מדינות, בפורטל לשירות עצמי ב-50 שפות ובלקוחות ביותר מ-30 שפות.

המופע הייעודי מציע את נתיב ההגירה היעיל ביותר לענן עבור לקוחות קיימים של Unified Communications Manager,עם היתרונות העיקריים הבאים:

• מופע יישום ייעודי של שיחות המתארח ומופעל על-ידי Cisco במרכזי הנתונים של Webex

• פלטפורמת שיחות הניתנת להתאמה אישית

• ארכיטקטורה גמישה וניתנת להרחבה מהירה

• חוויית משתמש מוכרת, המפחיתה את הצורך בהכשרה מחדש של העובדים

• לקוח מאוחד עבור שיחות, העברת הודעות, פגישות ושיתוף פעולה בצוות שניתן להשתמש בו בכל סוגי המכשירים

• תאימות להיצע המלא של הטלפונים, השערים והתקני הווידאו של Cisco

• משתלב עם פגישות, העברת הודעות ושיחות של Webex כחלק מחבילת Webex, דבר המאפשר חוויית לקוח מדהימה מקצה לקצה.