Webex Calling כולל עכשיו אפשרות ייעודית למופע ענן המבוססת על ארכיטקטורת Cisco Unified Communications Manager. מופע ייעודי משולב עם Webex Calling ומנצל את שירותי פלטפורמת Webex, כדי להביא ניהול מרכזי וכן חדשנות ענן רלוונטית, שפותחה בכל מקום בפלטפורמת Webex, כדי לשפר את חוויית השיחה. Dedicated Instance תומך גם בנקודות קצה ישנות יותר של סיסקו, או באינטגרציות קיימות שהן חלק מזרימות עבודה עסקיות קריטיות.

תוסף המופע הייעודי עבור Webex Calling כולל:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (אופציונלי - עיין ב הפעלת שירות Dedicated Instance למידע נוסף)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (אזור אמריקה הצפונית והדרומית בלבד)

• מהדורת ניהול סשנים של סיסקו (SME) (אופציונלי)

מופע ייעודי עבור Webex Calling מספק נתיב פשוט יותר להגירה לענן ממרכזת פרטית (PBX) מדור קודם, כמו גם ממערכות Unified Communications Manager מקומיות.

המופע הייעודי מסייע להתמודד עם קשיים הכרוכים בתהליכי הגירה של שיחות ארגוניות לענן:

ללא הפרעות – ל-Dedicated Instance יש את אותן תכונות, פונקציונליות, חוויית משתמש ואפשרויות אינטגרציה הנתמכות על ידי Unified Communications Manager הפרוסות במקום, כולל תמיכה ב-Jabber ובאפליקציית Webex. הדבר מאפשר הגירה קלילה לענן ללא צורך בהדרכת משתמשי קצה או מנהלי מערכת עבור לקוחות קיימים של Unified Communications Manager. ניתן לבצע תהליך Trunk של המופע הייעודי למרכזות PBX של צד שלישי, דבר שמאפשר ללקוחות חדשים של Cisco לקבוע לוח זמנים גמיש להגירה.

התאמה אישית – מופע פרטי ייעודי לכל לקוח, מאפשר פריסת ענן הניתנת להתאמה אישית רבה, וזהו בידול ייחודי מהצעות שיחות ענן אחרות בשוק. ממשקי ה-API הפתוחים של המופע הייעודי מאפשרים שילובים עמוקים של יישומי צד שלישי ומאפשרים ללקוחות לבנות סביבת שיחות התומכת בזרימות עבודה עסקיות ייחודיות.

אבטחה ללא פשרות – עם Dedicated Instance, לקוחות מקבלים גישה לכל תכונות האבטחה של Unified Communications Manager עבור נקודות קצה ויישומי UC כמו מדיה מוצפנת, SRST מאובטח, רישום OTT מאובטח ושימוש ב-MRA.

בנוסף, ללקוחות יש גישה לתכונות אבטחה פיזית חשובות כגון שרידות טלפוניה באתר מרוחק (SRST) של Cisco עבור קישוריות אתר במקרה שקישורי הרשת נופלים, ו-Cisco Emergency Responder ו-Nomadic E911 כדי להבטיח שצוותי חירום יוכלו לאתר את העובדים כאשר הם במשרד או במצב עבודה היברידי. 

החזר השקעה מורחב – מופע ייעודי תומך באותן נקודות קצה של קול ווידאו כמו גרסת UC Manager המשויכת, ובכך מבטל את הדרישה לרענן את כל נקודות הקצה של הלקוח בעת המעבר לענן ומגדיל את החזר ההשקעה של נכסים אלה.

אינטר-אופ בסיסי – מופע ייעודי משולב עם Webex Calling לניתוב שיחות דרך פלטפורמת Webex. ללקוחות יש את הגמישות להפיץ משתמשים ברחבי המופע הייעודי ו-Webex Calling, ולבצע התאמות לאורך זמן לפי הצורך כדי לענות על הדרישות העסקיות של המשתמשים לשיחות בענן.

גודל אפליקציית תקשורת מאוחדת

פריסת Dedicated Instance מנקודת מבט של יישום דומה לפריסת Unified CM מקומית של Cisco, פרט לכך שחומרת המחשוב וניהול המכונות הווירטואליות אינם עוד בבעלות הלקוח ומנוהלים על ידו. קביעת גודל יישום התקשורת המאוחדת היא פונקציה של צוות המופע הייעודי ואינה תלויה בגודל הפריסה המקומית.

בסעיף זה, המונח גודל אשכול מתייחס למספר שרתי עיבוד השיחות הנדרשים לתמיכה בפריסת הלקוח. אשכול מורכב מצומת מפרסם וממספר צמתי מנויים המבצעים שירותים, כגון הקצאת משאבים (מפרסם), TFTP, מוזיקה בהמתנה (MOH) ועיבוד שיחות. מכיוון שאשכול מוגבל על ידי מספר צמתי שרת עיבוד השיחות, ספירת צמתי שרת עיבוד השיחות היא הגורם העיקרי בקביעת גודל האשכול. אשכול מופעים ייעודי פרוס במלואו יכול לתמוך בעד 8 שרתי עיבוד שיחות או בכ-50,000 מכשירים (עם גרסה 14 ומעלה).

אין להפעיל את שירות עיבוד השיחות באף צמתים אחרים (TFTP/MOH או מפרסם) מלבד הצמתים הספציפיים שסיסקו הפעילה באשכול.

מספר עובדי הידע והתקני האזור המשותף, שנקלטו באשף ההגדרה הראשונה במהלך הפעלת השירות (למידע נוסף ראו הפעלת מופע ייעודי), קובע את מספר צמתי עיבוד השיחות שנפרסו באשכול המופע הייעודי.

השותף או הלקוח אחראים על קביעת התצורה של אשכול Unified CM ועליהם להיות מודעים למגבלות הבאות:

• 50,000 מכשירים מוגדרים באשכול בגודל מלא

• ניתן להגדיר, או לסנכרן, עד 160,000 משתמשי קצה לתוך האשכול דרך LDAP. משתמשי קצה אלה עשויים להיות פעילים באשכול או כלולים למטרות גילוי ספריות או שירותים.

הודעות מיידיות ונוכחות מאוחדות של סיסקו

Cisco Unified IM and Presence הוא יישום UC אופציונלי המופעל דרך האפשרות המסופקת ב-FTSW, עיין ב- הפעלת שירות Dedicated Instance למידע נוסף. אפליקציית Cisco Unified IM ו-Presence UC מותקנת כצומת Subscriber עבור אשכול Unified CM וגודל האשכול הוא פונקציה של צוות ה-Dedicated Instance.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection מותקן כחלק מהפעלת שירות Dedicated Instance בהתבסס על מספר עובדי הידע שסופק עבור אזור מסוים באשף ההתקנה הראשונה. למידע נוסף ראה הפעלת מופע ייעודי.

שותפים או לקוחות צריכים להעלות בקשה לתמיכה של סיסקו אם יש דרישה לאינטגרציה עם O365, מכיוון שלאינטגרציה יש השפעה על גודל האפליקציה. למידע נוסף ראו, תמיכה ברמה 1 של מופע ייעודי.

כבישים מהירים

Cisco Expressway-C ו-Cisco Expressway-E נפרסים כחלק מהפעלת שירות עבור גישה ניידת ומרוחקת ושיחות B2B (עסק לעסק). לקוחות זכאים לספירת 100⁦% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5%⁩ עובדי ידע עבור שיחות B2B.

צוות תפעול מופעים ייעודי פורס MRA עבור 20⁦% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100%⁩ עובדי ידע בהתבסס על הצריכה על ידי העלאת אירוע לתמיכה של סיסקו. למידע נוסף ראו, תמיכה ברמה 1 של מופע ייעודי.

אשכולות מרובים

ההחלטה לפרוס מספר אשכולות של Unified CM באזור ייעודי יחיד מתקבלת על סמך מספר עובדי הידע והתקני האזור המשותף שהוקצו לאזור זה במהלך הפעלת המשתמשים. בהתבסס על מספרים אלה, אם ייקבע כי נדרשים מספר אשכולות, צוות סיסקו יפרוס אותם כראוי. האשכול הראשון באזור מופעל תוך 48 שעות ממועד הפעלת השירות, בעוד שהאשכולות הבאים מופעלים תוך 5 ימי עסקים.

מהדורת מנהל הסשנים של סיסקו (SME)

הלקוח זכאי לפריסה של Cisco Session Manager Edition (SME) כאשר יש לו שלושה אשכולות פרוסים בענן Dedicated Instance. היתרון של פריסת חברות קטנות ובינוניות הוא שניתן לרכז שירותים משותפים ולוגיקת ניתוב שיחות. עסקים קטנים ובינוניים יכולים לאפשר גישה משותפת לשירותים כמו רשתות SIP, שירותי דואר קולי ומשאבי ועידה. SME גם מאפשר לסביבה מרובת אשכולות להימנע מיצירת רשת מרושתת במלואה בין אשכולות עבור שיחות בין אשכולות.

דְמוּת: פריסת אשכול לעסקים קטנים ובינוניים ייעודי

ניתן לפרוס אשכול יחיד של עסקים קטנים ובינוניים על פני אזורים כדי לתמוך בלקוח רב-אזורי. תקשורת בין צומת לצומת ותעבורת שכפול מסד נתונים עבור עסק קטן (SME) חוצה את עמוד השדרה של סיסקו ולא את רשת הלקוח.

אם יש צורך לפרוס עסק קטן (SME) עבור לקוח, הוא צריך לעבור תהליך אישור של יחידת העסקים. מנהל החשבון האחראי על הלקוח צריך לשלוח בקשת אישור עסק קטן (SME) לשולח הדיוור cucm-session-manager@cisco.com.

אנו מבצעים גיבוי של כל יישומי UC הפרוסים ב-Dedicated Instance בכל לילה. 3 הגיבויים האחרונים נשמרים במרכז הנתונים. הגיבויים מוגנים בסיסמה וישמשו רק לשחזור אפליקציית UC כחלק מתהליך ההתאוששות מאסון.

במקרה של כשל חומרה משמעותי אם כל האשכול מושבת, ניתן להתקין מחדש את האשכול, והנתונים ישוחזרו מגיבוי DRS שנעשה מדי יום. בהתאם לגודל מסד הנתונים ולרכיבים שתבחר לשחזר, ניתן לשחזר את המערכת לגיבוי האחרון הידוע כתקין.

השירות 'מופע ייעודי' זמין ברחבי העולם וניתן להזמנה כתוסף עבור Webex Calling Flex Plan 3.0 באמצעות שותפים במדינות ספציפיות. עיין במדריך הזמינות הגלובלית לקבלת פרטים נוספים.

המופע הייעודי תומך באותה רמה של לוקליזציה כמו Unified Communications Manager המקומי שלנו. הוא תומך בצלילי טלפון ושער ב-82 מדינות, בפורטל לשירות עצמי ב-50 שפות ובלקוחות ביותר מ-30 שפות.

המופע הייעודי מציע את נתיב ההגירה היעיל ביותר לענן עבור לקוחות קיימים של Unified Communications Manager,עם היתרונות העיקריים הבאים:

• מופע יישום ייעודי של שיחות המתארח ומופעל על-ידי Cisco במרכזי הנתונים של Webex

• פלטפורמת שיחות הניתנת להתאמה אישית

• ארכיטקטורה גמישה וניתנת להרחבה מהירה

• חוויית משתמש מוכרת, המפחיתה את הצורך בהכשרה מחדש של העובדים

• לקוח מאוחד עבור שיחות, העברת הודעות, פגישות ושיתוף פעולה בצוות שניתן להשתמש בו בכל סוגי המכשירים

• תאימות להיצע המלא של הטלפונים, השערים והתקני הווידאו של Cisco

• משתלב עם פגישות, העברת הודעות ושיחות של Webex כחלק מחבילת Webex, דבר המאפשר חוויית לקוח מדהימה מקצה לקצה.