- בית
- /
- מאמר
מבוא למופע ייעודי
במאמר זהבאפשרותך להעביר את השיחות או את התקשורת המאוחדת שלך לענן מבלי להפריע לעסק שלך. היא מציעה חוויית משתמש מודרנית, עם תכונות ושילובים שווים וטובים יותר מהמערכות המקומיות שלכם עם שליטה רבה יותר על שדרוגים ושילובים.
סקירה
Webex Calling כולל עכשיו אפשרות ייעודית למופע ענן המבוססת על ארכיטקטורת Cisco Unified Communications Manager. המופע הייעודי משולב עם Webex Calling ומנצל את שירותי הפלטפורמה של Webex, כדי להביא ניהול מרכזי וכן חדשנות בענן ישימה, שפותחה בכל מקום בפלטפורמת Webex, כדי לשפר את חוויית השיחות. המופע הייעודי תומך גם בנקודות קצה ישנות של Cisco, או בשילובים קיימים שהם חלק מזרימות עבודה עסקיות קריטיות.
תוסף המופע הייעודי עבור Webex Calling כולל:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence (אופציונלי - ראה הפעלת שירות מופע ייעודי לקבלת מידע נוסף.)
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (אזור אמריקה הצפונית והדרומית בלבד)
מהדורת ניהול הפעלה של Cisco (SME) (אופציונלי)
נתיב הגירה פשוט
מופע ייעודי עבור Webex Calling מספק נתיב פשוט יותר להגירה לענן ממרכזת פרטית (PBX) מדור קודם, כמו גם ממערכות Unified Communications Manager מקומיות.
המופע הייעודי מסייע להתמודד עם קשיים הכרוכים בתהליכי הגירה של שיחות ארגוניות לענן:
ללא הפרעות – המופע הייעודי כולל את אותן תכונות, פונקציונליות, חוויית משתמש ואפשרויות שילוב הנתמכות על-ידי Unified Communications Manager שנפרס בסביבה המקומית, כולל תמיכה ב-Jabber וב-Webex App. הדבר מאפשר הגירה קלילה לענן ללא צורך בהדרכת משתמשי קצה או מנהלי מערכת עבור לקוחות קיימים של Unified Communications Manager. ניתן לבצע תהליך Trunk של המופע הייעודי למרכזות PBX של צד שלישי, דבר שמאפשר ללקוחות חדשים של Cisco לקבוע לוח זמנים גמיש להגירה.
התאמה אישית – מופע פרטי ייעודי לכל לקוח מאפשר פריסה בענן הניתנת להתאמה אישית במידה רבה, דבר המבדל אותו באופן ייחודי מהצעות אחרות של שיחות ענן בשוק. ממשקי ה-API הפתוחים של המופע הייעודי מאפשרים שילובים עמוקים של יישומי צד שלישי ומאפשרים ללקוחות לבנות סביבת שיחות התומכת בזרימות עבודה עסקיות ייחודיות.
אבטחה ללא פשרות – עם המופע הייעודי, ללקוחות יש גישה לכל תכונות האבטחה של Unified Communications Manager עבור נקודות קצה ויישומי UC כגון מדיה מוצפנת, SRST מאובטח, רישום OTT מאובטח באמצעות MRA.
בנוסף, ללקוחות יש גישה לתכונות אבטחה פיזית חשובות כגון שרידות טלפוניה באתר מרוחק (SRST) של Cisco עבור קישוריות אתר במקרה שקישורי הרשת נופלים, ו-Cisco Emergency Responder ו-Nomadic E911 כדי להבטיח שצוותי חירום יוכלו לאתר את העובדים כאשר הם במשרד או במצב עבודה היברידי.
החזר מורחב על ההשקעה – המופע הייעודי תומך באותן נקודות קצה של קול ווידאו כמו המהדורה המשויכת של 'מנהל UC'. הוא מבטל את הדרישה לרענן את כל נקודות הקצה של הלקוחות בעת הגירה לענן ומרחיב את ההחזר על ההשקעה בנכסים אלה.
יכולת תאימות הדדית בסיסית – המופע הייעודי משולב עם Webex Calling לצורך ניתוב שיחות באמצעות פלטפורמת Webex. ללקוחות יש את הגמישות להפיץ משתמשים ברחבי המופע הייעודי ו-Webex Calling, ולבצע התאמות לאורך זמן לפי הצורך כדי לענות על הדרישות העסקיות של המשתמשים לשיחות בענן.
לקוחות שמפצלים משתמשים בין פלטפורמות יחוו תכונות שונות. תכונות השיחה אינן מתואמות בין המופע הייעודי לבין Webex Calling. לדוגמה, משתמשי Webex Calling אינם יכולים להיות חלק מקבוצת גישוש במופע הייעודי.
גודל מופע ייעודי
גודל של יישום תקשורת מאוחדת
פריסת מופע ייעודי מנקודת מבט של יישום דומה לפריסת Cisco מקומית ב-Unified CM, למעט שחומרת מחשוב וניהול מכונות וירטואליות אינן עוד בבעלות ומנוהלות על ידי הלקוח. קנה המידה של יישום תקשורת מאוחד הוא פונקציה של צוות המופע הייעודי ואינו תלוי בגודל הפריסה המקומית.
בסעיף זה, המונח גודל אשכול מתייחס למספר שרתי עיבוד השיחות הדרושים לתמיכה בפריסת הלקוח. אשכול מורכב מצומת מו"ל וצמתי מנוי מרובים שמבצעים שירותים, כגון הקצאה (מו"ל), TFTP, מוזיקה בהמתנה (MOH) ועיבוד שיחות. מאחר שאשכול מוגבל במספר צמתי שרת עיבוד השיחות, ספירת הצומת של שרת עיבוד השיחות היא הגורם העיקרי בקביעת גודל אשכול. אשכול מופע ייעודי שנפרס במלואו יכול לתמוך בעד 8 שרתי עיבוד שיחות או בכ-50,000 מכשירים (עם גרסה 14 ומעלה).
אין להפעיל את שירות עיבוד השיחות בצמתים אחרים (TFTP/MOH או מפרסם) למעט הצמתים הספציפיים ש-Cisco הפעיל באשכול.
מספר עובדי ידע ומכשירי Common Area, שנלכדו באשף ההגדרה הראשונה במהלך הפעלת השירות (למידע נוסף ראה, הפעל מופע ייעודי), קובע את מספר צמתי עיבוד השיחות הפרוסים באשכול המופע הייעודי.
השותף או הלקוח אחראים לקביעת התצורה של אשכול Unified CM ועליו להיות מודע למגבלות הבאות:
50,000 מכשירים שהוגדרו באשכול בגודל מלא
ניתן להגדיר עד 160,000 משתמשי קצה לכל היותר, או לסנכרן באמצעות LDAP, באשכול. משתמשי קצה אלה עשויים להיות פעילים באשכול או להיכלל למטרות גילוי ספר טלפונים או שירות.
כאשר ללקוח יש אשכולות מופע ייעודי הפרוסים באזורי מופע ייעודי שונים, האיתות SIP ומדיה ביניהם חייבים לעבור דרך הרשת של הלקוח.
Cisco Unified IM and Presence
Cisco Unified IM ו-PRESENCE הוא יישום UC אופציונלי המונע באמצעות האפשרות המסופקת ב-FTSW, עיין בהפעלת שירות מופע ייעודי לקבלת מידע נוסף. יישום Cisco Unified IM and Presence UC מותקן כצומת מנוי עבור אשכול Unified CM ואשכול הוא פונקציה של צוות המופע הייעודי.
Cisco Unity Connection
Cisco Unity Connection מותקן כחלק מפעילות השירות של המופע הייעודי בהתבסס על מספר ספירת עובדי ידע המסופקת עבור אזור מסוים באשף ההגדרה הראשונה. לקבלת מידע נוסף ראה, הפעל מופע ייעודי.
שותפים או לקוחות צריכים להעלות טיעון עם התמיכה של Cisco אם קיימת דרישה לשילוב O , משום שהשילוב משפיע על גודל היישום. לקבלת מידע נוסף ראה, תמיכה במופע ייעודי 1.
Expressways
Cisco Expressway-C ו-Cisco Expressway-E פרוסים כחלק מפעילות שירות עבור גישה ניידת ומרוחקת ושיחות B2B (עסק לעסק). לקוחות זכאים לספירת 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% עובדי ידע עבור שיחות B2B.
צוות פעולות של מופע ייעודי פורס MRA עבור 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% של עובדי ידע בהתבסס על הצריכה על-ידי העלאת מקרה עם תמיכה ב-Cisco. לקבלת מידע נוסף ראה, תמיכה במופע ייעודי 1.
אשכולות מרובים
ההחלטה לפרוס אשכולות מרובים של Unified CM באזור מופע ייעודי אחד נעשית בהתבסס על מספר עובדי הידע ומכשירים באזור משותף שהוקצו לאזור זה במהלך הפעלת משתמשים. בהתבסס על מספרים אלה, אם נקבע שנדרשות מספר אשכולות, צוות Cisco יפרוס אותם כראוי. האשכול הראשון באזור מופעל בתוך 48 שעות ממועד הפעלת השירות, בעוד האשכולות הבאים מופעלים בתוך 5 ימי עסקים.
מהדורת מנהל ההפעלה של Cisco (SME)
הלקוח זכאי לפריסה של מהדורת מנהל ההפעלה של Cisco (SME) כאשר יש לו שלושה אשכולות הפרוסים בענן המופע הייעודי. היתרון של פריסת SME הוא ששירותים נפוצים ולוגיקת ניתוב שיחות יכולים להיות מרוכזים. SME יכול לאפשר גישה נפוצה לשירותים כמו ענפי SIP trunk, שירותי דואר קולי ומשאבי שיחות ועידה. SME גם מאפשר לסביבת רב-אשכולות להימנע מיצירת רשת הישרה מלאה בין אשכולות עבור שיחות בין אשכולות.
איור: פריסת אשכול SME של מופע ייעודי
ניתן לפרוס אשכול SME יחיד בין אזורים כדי לתמוך בלקוח מרובה אזורים. תעבורת תקשורת צומת לצומת ותעבורת שכפול DB עבור SME עוברת את עמוד השדרה של Cisco ולא את רשת הלקוחות.
אם SME צריך להיות פרוס עבור לקוח, הוא צריך לעבור תהליך אישור של יחידת עסקים. מנהל החשבון האחראי על הלקוח צריך לשלוח בקשת אישור SME אל המיילר cucm-session-manager@cisco.com.
גיבוי של יישומי UC
אנחנו לוקחים גיבוי של כל יישומי UC הפרוסים במופע ייעודי בכל לילה. 3 הגיבויים האחרונים נשמרים במרכז הנתונים. הגיבויים מוגנים באמצעות סיסמה וישמשו רק לשחזור היישום UC כחלק מהתאוששות מאסון.
במקרה של כשל חומרה גדול אם האשכול כולו מושבת, ניתן להתקין מחדש את האשכול, והנתונים ישוחזרו מגיבוי ה-DRS שנלקח מדי יום. בהתאם לגודל מסד הנתונים ולרכיבים שתבחר לשחזר, ניתן לשחזר את המערכת לגיבוי הטוב האחרון הידוע.
זו אינה אסטרטגיית ביטול שינוי ולא תהיה לך גישה לגיבויים אלה.
זמינות הפתרון
השירות 'מופע ייעודי' זמין ברחבי העולם וניתן להזמנה כתוסף עבור Webex Calling Flex Plan 3.0 באמצעות שותפים במדינות ספציפיות. עיין במדריך הזמינות הגלובלית לקבלת פרטים נוספים.
המופע הייעודי תומך באותה רמה של לוקליזציה כמו Unified Communications Manager המקומי שלנו. הוא תומך בצלילי טלפון ושער ב-82 מדינות, בפורטל לשירות עצמי ב-50 שפות ובלקוחות ביותר מ-30 שפות.
יתרונות
המופע הייעודי מציע את נתיב ההגירה היעיל ביותר לענן עבור לקוחות קיימים של Unified Communications Manager,עם היתרונות העיקריים הבאים:
מופע יישום ייעודי של שיחות המתארח ומופעל על-ידי Cisco במרכזי הנתונים של Webex
פלטפורמת שיחות הניתנת להתאמה אישית
ארכיטקטורה גמישה וניתנת להרחבה מהירה
חוויית משתמש מוכרת, המפחיתה את הצורך בהכשרה מחדש של העובדים
לקוח מאוחד עבור שיחות, העברת הודעות, פגישות ושיתוף פעולה בצוות שניתן להשתמש בו בכל סוגי המכשירים
תאימות להיצע המלא של הטלפונים, השערים והתקני הווידאו של Cisco
משתלב עם פגישות, העברת הודעות ושיחות של Webex כחלק מחבילת Webex, דבר המאפשר חוויית לקוח מדהימה מקצה לקצה.
