概要

Webex Calling には、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づく専用のクラウド インスタンス オプションが含まれるようになりました。Dedicated Instance is integrated with Webex Calling and takes advantage of Webex platform services, to bring centralized administration as well as applicable cloud innovation, developed anywhere on the Webex platform, to enhance the calling experience. Dedicated Instance also supports older Cisco endpoints, or existing integrations that are part of critical business workflows.

Webex Calling の専用インスタンス アドオンには次が含まれます。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence (optional - Refer to Dedicated Instance service activation for more information.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (アメリカ地域のみ)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (optional)

Simple migration path

サイトの専用インスタンスWebex Calling従来の PBX およびオンプレミスの Unified Communications Manager システムからの簡素化されたクラウド移行パスを提供します。

専用インスタンスは、クラウドへのエンタープライズ通話の移行に関連するペインポイントを軽減します。

No Disruptions – Dedicated Instance has the same features, functionality, user experience and integration options supported by Unified Communications Manager deployed on premises, including support for Jabber and Webex App. これにより、既存の Unified Communications Manager の顧客に必要なエンドユーザートレーニングや管理者トレーニングを必要とされなく、クラウドへの移行が簡単になります。専用インスタンスはサードパーティの SIPX にトランキング可能で、新規の Cisco 顧客は柔軟な移行スケジュールが可能です。

Customization – A dedicated private instance for every customer, allows for a highly customizable cloud deployment, which is a unique differentiator from other cloud calling offers in the market. 専用インスタンスのオープン API により、顧客はサードパーティ製の深いアプリケーション統合を実現し、固有のビジネスワークフローをサポートする通話環境を構築することができます。

Uncompromised Security – With Dedicated Instance customers have access to all the Unified Communications Manager security features for Endpoints and UC applications like encrypted media, secure SRST, secure OTT registration use MRA.

さらに、お客様は、イベントネットワークのリンクにあるサイト接続について、Cisco Survivable Remote Site Telephony(SRST)のような重要な物理的セキュリティ機能にアクセスし、Cisco Emergency ResponderおよびNomadic E911を使用して、オフィスまたはハイブリッドモードの現場で従業員が緊急対応者に対応できるようすることができます。 

Extended ROI – Dedicated Instance supports the same voice and video endpoints as the associated UC Manager release, eliminating the requirement to refresh all customer endpoints when migrating to the cloud and extending the ROI of these assets.

Basic Inter-Op – Dedicated Instance is integrated with Webex Calling for call routing via the the Webex platform. 顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、クラウド通話のビジネス要件に必要に応じて時間を調整することができます。

プラットフォームでユーザーを分割する顧客には異なる機能があります。通話機能は、専用インスタンスとユーザー グループの間で設定Webex Calling。例えば、Webex Callingは専用インスタンス上でハント グループにすることはできません。

Refer to the Cisco Endpoint Support section of the Compatibility Matrix for Cisco Unified Communications Manager and the IM and Presence Service, for the supported endpoints and devices based on the UC application version.

Dedicated Instance sizing

Unified Communication application sizing

アプリケーションの観点から見た専用インスタンスの展開は、コンピューティング ハードウェアと 仮想マシン 管理が顧客によって所有され管理されなくなったという点を除いて、Cisco のオンプレミス Unified CM 展開と同様です。Unified Communication アプリケーションのサイズ調整は、専用インスタンス チームの機能であり、オンプレミス展開のサイズに依存しません。

このセクションでは、「クラスターのサイズ 」とは 、顧客展開をサポートするために必要なコール処理サーバーの数を指します。A cluster consists of a publisher node and multiple subscriber nodes that perform services, such as Provisioning (publisher), TFTP, Music-on-hold (MOH), and Call processing. クラスタはコール処理サーバノードの数によって制限されます。コール処理サーバノードカウントはクラスタサイズを決定する主な要素です。A fully deployed Dedicated Instance cluster can support up to 8 call processing servers or approximately 50,000 devices (with version 14 and above).

The call processing service should not be activated on any other nodes (TFTP/MOH or Publisher) other than the specific nodes that Cisco has activated in the cluster.

サービスのアクティベーション中に初回セットアップウィザードでキャプチャされたナレッジワーカーおよび共通エリアデバイスの数 ( 詳細については、専用インスタンスのアクティブ化を参照)、専用インスタンスクラスターで展開されたコール処理ノードの数を決定します。

パートナーまたは顧客は、Unified CM クラスターの構成に責任を負い、以下の制限に注意する必要があります。

  • フルサイズ クラスターに 50,000 台のデバイスを設定

  • 最大 160,000 人のエンド ユーザーが構成され、LDAP 上でクラスターに同期されます。これらのエンド ユーザーは、クラスターでアクティブである場合や、ディレクトリまたはサービス検出に含まれている場合があります。

    顧客が別の専用インスタンスの地域に対して展開された専用インスタンス クラスターがある場合、その間の SIP 信号とメディアは、顧客のネットワークを通過する必要があります。

Cisco Unified IM & Presence

Cisco Unified IM and Presence is an optional UC application which is driven through the option provided in FTSW, refer to Dedicated Instance service activation for more information. The Cisco Unified IM and Presence UC app is installed as Subscriber node for Unified CM cluster and cluster sizing is a function of the Dedicated Instance team.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection初回セットアップウィザードで特定の地域に指定されたナレッジワーカー数に基づき、このライセンスは専用インスタンスサービスアクティベーションの一部としてインストールされます。詳細については、専用インスタンスを有効 にするを参照してください。

パートナーまたは顧客は、O365 統合の要件がある場合、アプリケーションのサイズに影響を与えるので、Cisco Support でケースを発生する必要があります。For more information see, Dedicated Instance Tier 1 Support.

高 速 道路

Cisco Expressway-C および Cisco Expressway-E は、モバイルおよびリモート アクセスと B2B (B2B) 通話のサービス アクティベーションの一部として展開されます。Customers are entitled for 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker count for B2B calls.

Dedicated instance operations team deploys MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% of Knowledge Workers based on the consumption by raising a case with Cisco Support. For more information see, Dedicated Instance Tier 1 Support.

複数クラスター

単一の専用インスタンス領域に複数の Unified CM クラスターを展開する決定は、ユーザーのアクティベーション中に指定されたナレッジワーカーと共通エリア デバイスの数に基づいて行います。これらの数に基づいて、必要な複数のクラスターがある場合、Cisco チームはそれらを適切に展開します。地域内の最初のクラスターは、サービス有効化から 48 時間以内にアクティベートされ、その後のクラスターは 5 営業日以内にアクティベートされます。

Cisco Session Manager Edition (SME)

顧客は、3 つのクラスターを専用インスタンス クラウドで展開している場合、Cisco Session Manager Edition (SME) 展開に対応します。SME 展開の利点は、共通サービスと通話ルーティング ロジックを集中化できる点です。SME は SIP トランク、電話会議サービス、電話会議リソースのようなサービスボイス メールを許可できます。SME also lets a multi-cluster environment avoid creating a fully meshed network between clusters for inter-cluster Calling.

図：専用インスタンス SME クラスターの展開

A single SME cluster can be deployed across regions to support a multi-region customer. SME のノード間通信と DB レプリケーショントラフィックは、顧客ネットワークではなく、Cisco バックボーンを通過します。

1 人の顧客に対し SME を展開する必要がある場合、事業単位の承認プロセスを行う必要があります。顧客の責任を持つアカウントマネージャーは、顧客のメールのメーラーに SME 承認リクエストを cucm-session-manager@cisco.com。

Backup of UC applications

We take a backup of all the UC applications deployed in Dedicated Instance every night. The latest 3 backups are saved in the datacenter. The backups are password protected and will only be used to restore the UC application as part of the disaster recovery.

In the event of a major hardware failure if the entire cluster is down, the cluster can be reinstalled, and the data will be restored from the DRS backup taken daily. Depending on the size of the database and the components that you choose to restore, the system can be restored to the last known good backup.

This is not a change backout strategy and you will not have access to these backups.

Solution availability

専用インスタンスサービスはグローバルに利用可能であり、特定の国のパートナーを通じて Webex Calling Flex Plan 3.0 のアドオンとして注文可能です。詳細については 、グローバル可用性ガイド を参照してください。

専用インスタンスはオンプレミス Unified Communications Manager と同じレベルのローカリゼーションをサポートしています。これは、82 か国の電話とゲートウェイ トーン、50 言語のセルフケア ポータル、30 か国以上の言語のクライアントをサポートしています。

メリット

専用インスタンスは、以下の重要な利点を持つ既存の Unified Communications Manager の顧客に対して、クラウドへの最も効率的な移行パスを提供します。

  • Webex データセンターで Cisco によりホストされ、運営されている専用の通話アプリケーション インスタンス

  • カスタマイズ可能な通話プラットフォーム

  • 柔軟性があり、素早くスケーラブルなアーキテクチャ

  • 慣れ親しんだユーザー体験、従業員のトレーニングの必要性を減らす

  • すべてのデバイス タイプで使用できる通話、メッセージング、ミーティング、およびチーム コラボレーションの Unified クライアント

  • Cisco の電話、ゲートウェイ、ビデオ デバイスのフルポートフォリオとの互換性

  • Webex スイートの一部として Webex ミーティング、メッセージング、通話を統合し、エンド カスタマー エクスペリエンスを最高の終了にできます。