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Webex Callingには、Cisco Unified Communications Managerアーキテクチャに基づいた専用のクラウドインスタンスオプションが含まれています。 専用インスタンスは、Webex Calling Webexプラットフォームサービスと統合され、Webexプラットフォームサービスと統合され、Webexプラットフォーム上のあらゆる場所で開発された、 一元管理と適用可能なクラウドイノベーションをもたらして、通話体験を向上させます。 専用インスタンスは、古いシスコのエンドポイントや、重要なビジネスワークフローの一部である既存の統合もサポートします。

Webex Callingの専用インスタンスアドオンには以下が含まれます：

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence（オプション。詳細については、 専用インスタンスサービスのアクティベーションを参照してください）
• シスコユニファイドユニティコネクション
• Cisco Expressway
• 複数クラスタ
• Cisco Emergency Responder(アメリカ地域のみ)
• Ciscoセッション管理版（SME） （オプション）

専用インスタンスは、Webex Calling従来のPBXやオンプレミスのユニファイドコミュニケーションマネージャーシステムからのシンプルなクラウド移行パスを提供します。

専用インスタンスは、企業の通話をクラウドに移行する際の問題点を軽減します。

中断なし — 専用インスタンスは、JabberやWebex Appのサポートを含め、オンプレミスに導入されたユニファイドコミュニケーションマネージャーと同じ機能、ユーザーエクスペリエンス、統合オプションを備えています。 これにより、既存のUnified Communications Managerのお客様は、エンドユーザーや管理者のトレーニングを必要とせずに、クラウドへのスムーズな移行が可能になります。 専用インスタンスはサードパーティのPBXにトランキングできるため、シスコの新規顧客は柔軟な移行スケジュールを設定できます。

カスタマイズ — すべての顧客に専用のプライベートインスタンスを用意することで、高度にカスタマイズ可能なクラウド展開が可能になります。これは、市場に出回っている他のクラウド通話サービスとの独自の差別化要因です。 Dedicated InstanceのオープンAPIにより、サードパーティのアプリケーションを緊密に統合できるため、お客様は独自のビジネスワークフローをサポートする通話環境を構築できます。

妥協のないセキュリティ — 専用インスタンスを使用すると、お客様は、暗号化されたメディア、安全なSRST、安全なOTT登録、MRAの使用など、エンドポイントとUCアプリケーション用のUnified Communications Managerのすべてのセキュリティ機能にアクセスできます。

さらに、お客様は重要な物理的セキュリティ機能にアクセスできます。たとえば、ネットワークリンクがダウンした場合にサイトに接続するためのCisco Survivable Remote Site Telephony（SRST）や、Cisco Emergency Responderオフィス内やハイブリッド勤務中に緊急対応要員が従業員の位置を確認できるようにするNomadic E911などです。 

ROIの拡大 — 専用インスタンスは、関連するUC Managerリリースと同じ音声エンドポイントとビデオエンドポイントをサポートしているため、クラウドに移行してこれらの資産のROIを拡大する際に、すべての顧客エンドポイントを更新する必要がありません。

基本的なInter-Op — 専用インスタンスは、Webex Calling Webexプラットフォームを介したコールルーティング用にと統合されています。 お客様は、専用インスタンスとの両方にユーザーを柔軟に分散しWebex Calling、クラウド通話のビジネス要件に合わせて必要に応じて調整できます。

ユニファイドコミュニケーションアプリケーションのサイジング

アプリケーションの観点から見ると、 Unified CM専用インスタンスの導入はシスコのオンプレミス導入と似ていますが、 コンピューティングハードウェアと仮想マシンの管理が顧客によって所有および管理されなくなる点が異なります。 ユニファイドコミュニケーションアプリケーションのサイジングは専用インスタンスチームの役割であり 、オンプレミス環境のサイズには依存しません。

このセクションでは、クラスタサイズという用語は、 お客様の導入をサポートするために必要なコール処理サーバーの数を指します。 クラスタは、パブリッシャノードと、プロビジョニング（パブリッシャ）、TFTP、保留音（MOH）、 コール処理などのサービスを実行する複数のサブスクライバノードで構成されています。 クラスタは呼処理サーバノードの数によって制限されるため、 クラスタサイズを決定する主な要因は呼処理サーバのノード数です。 完全に導入された専用インスタンスクラスターは、 最大8台の呼処理サーバーまたは約50,000台のデバイス（バージョン14以降）をサポートできます。

コール処理サービスは、シスコがクラスタ内でアクティブにした特定のノード以外のノード（ TFTP/MOHまたはパブリッシャ）ではアクティブ化しないでください。

サービスのアクティベーション時に初回セットアップウィザードでキャプチャされるナレッジワーカーと共有エリアデバイスの数（詳細については、「専用インスタンスのアクティブ化」を参照）によって、専用インスタンスクラスタに導入されるコール処理ノードの数が決まります 。

Unified CMパートナーまたは顧客はクラスターの設定を担当し、 次の制限に注意する必要があります。

• フルサイズのクラスターに50,000台の構成済みデバイス

• 最大160,000人のエンドユーザーをクラスターに設定したり、 LDAP経由で同期したりできます。 これらのエンドユーザーは、クラスター上でアクティブな場合もあれば、 ディレクトリやサービスの発見のために含まれている場合もあります。

シスコユニファイド IM アンドプレゼンス

Cisco Unified IM and Presenceは、 FTSWで提供されているオプションによって駆動されるオプションのUCアプリケーションです。詳細については、「専用インスタンスサービスの有効化」を参照してください。 Cisco Unified IM and Presence UCアプリはクラスタのサブスクライバーノードとしてインストールされ、Unified CM クラスタのサイジングは専有インスタンスチームの役割です。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionは、 初回設定ウィザードで特定の地域のナレッジワーカー数に基づいて、 専用インスタンスサービスのアクティベーションの一部としてインストールされます。 詳細については、「専用インスタンスを有効にする」を参照してください。

統合はアプリケーションの規模に影響するため、 O365統合の要件がある場合は、パートナーまたは顧客はシスコサポートに報告する必要があります。 詳細については、「専用インスタンスのティア1サポート」を参照してください。

高速道路

Cisco ExpresswayCisco Expressway-Cと-Eは、モバイルとリモートアクセス、およびB2B（ 企業間）通話のサービスアクティベーションの一環として導入されます。 お客様は、MRAライセンスの場合は 100% のナレッジワーカー数を、B2Bコールでは 5% のナレッジワーカー数を受けることができます。

専用インスタンス運用チームは、 アクティベーション時にナレッジワーカーライセンスの 20% に対してMRAを導入します。お客様は、 シスコサポートにケースを提起することで、使用量に応じて資格のある 100% のナレッジワーカーに拡大できます。 詳細については、「専用インスタンスのティア1サポート」を参照してください。

複数のクラスタ

Unified CM 1つの専用インスタンスリージョンに複数のクラスターを展開するかどうかは、 ユーザーのアクティベーション中にそのリージョンに割り当てられたナレッジワーカーと共有エリアデバイスの数に基づいて行われます。 これらの数値に基づいて、 複数のクラスタが必要であると判断された場合、 シスコチームはそれらを適切に導入します。 地域内の最初のクラスターはサービスの有効化から48時間以内に有効化され、 それ以降のクラスターは5営業日以内に有効化されます。

専用インスタンスのクラスターサイジングツールを使用して、 選択した各地域で利用できるクラスターの数を決定してください。 このツールは、各地域の資格のあるクラスターの合計を計算します。

計画しているデプロイメントで、 計算されたデフォルトの利用資格よりも多くのクラスターが必要な場合は、「Webex Calling 追加の専用インスタンスクラスター」を購入できます。これは、 完全に展開されたUCMクラスターが約50,000台のデバイスをサポートするという既存のクラスターサイジングガイダンスを補完するものです。

追加のインスタンスを購入すると、 すべてのUCアプリケーション（シスココールマネージャー、Cisco IM&P、シスコエクスプレスウェイズ、および）を利用できるようになります。Cisco Unity Connection Cisco Emergency Responder

マルチクラスターのプロビジョニングとアクティベーションには、専用インスタンスA2Qが必要です。 詳細については、A2Qプロセスを参照してください。

専用インスタンス用のこの追加クラスタアドオンを購入したら、 以下のオプションを使用してコントロールハブのサービスリクエストを送信することで、シスコに追加のクラスタを構築するよう依頼できます。

1. コントロールハブにサインインしてください。
2. [通話] > [専用インスタンス] > [サービスリクエスト] に移動します。
3. Raise Requestをクリックして、UCアプリケーション管理 > クラスター拡張のリクエストを選択します。

詳細については、「サービスリクエストを作成する方法」を参照してください。

1つの地域内に3つ以上のクラスターがある場合、 顧客はその地域のすべてのクラスターのネットワークサブネットを提供する必要があります。 シスコが提供するサブネットは、リージョンごとに最大3つのクラスターしかサポートしません。 クラスターを増やす予定がある場合は、お客様提供のサブネットから始めることをお勧めします。

シスコセッションマネージャーエディション（SME）

お客様は、専用インスタンスクラウドに3つのクラスターを導入している場合、Ciscoセッションマネージャーエディション（SME）の導入対象となります。 中小企業導入の利点は、共通のサービスとコールルーティングロジックを一元化できることです。 中小企業は、SIPトランク、ボイスメールサービス、 会議リソースなどのサービスへの一般的なアクセスを許可できます。 中小企業では、マルチクラスター環境では、 クラスター間の通話用にクラスター間にフルメッシュのネットワークを構築する必要もありません。

図:専用インスタンスSMEクラスターの導入

単一の中小企業クラスターを複数の地域に展開して、 複数の地域のお客様をサポートできます。 中小企業のノード間通信とDBレプリケーショントラフィックは、 お客様のネットワークではなくシスコのバックボーンを経由します。

顧客のために中小企業を展開する必要がある場合は、 ビジネスユニットの承認プロセスを経なければなりません。 顧客を担当するアカウントマネージャーは、メーラー cucm-session-manager@cisco.com に中小企業承認リクエストを送る必要があります。

専有インスタンスにデプロイされたすべてのUCアプリケーションのバックアップを毎晩取ります。 最新の3つのバックアップはデータセンターに保存されています。 バックアップはパスワードで保護されており、障害復旧の一環としてUCアプリケーションを復元するためにのみ使用されます。

クラスター全体がダウンしてハードウェアに重大な障害が発生した場合、クラスターを再インストールすると、毎日行われるDRSバックアップからデータが復元されます。 データベースのサイズと復元するコンポーネントによっては、システムを最新の正常なバックアップに復元できます。

専用インスタンスサービスは世界中で利用可能で、Webex Calling特定の国のパートナーを通じてFlex Plan 3.0のアドオンとして注文できます。 詳細については、グローバル・アベイラビリティ・ガイドを参照してください。

専用インスタンスは、オンプレミスのユニファイドコミュニケーションマネージャーと同じレベルのローカリゼーションをサポートします。 82か国の電話とゲートウェイトーン、 50言語のセルフケアポータル、30以上の言語のクライアントをサポートしています。

専用インスタンスは、既存のユニファイドコミュニケーションマネージャーのお客様にクラウドへの最も効率的な移行方法を提供します。主な利点は次のとおりです。

• シスコがWebexデータセンターでホストおよび運営する専用通話アプリケーションインスタンス

• カスタマイズ可能な通話プラットフォーム

• 柔軟ですぐに拡張できるアーキテクチャ

• 使い慣れたユーザーエクスペリエンスにより、従業員の再教育の必要性が減ります

• あらゆる種類のデバイスで使用できる、通話、メッセージング、会議、チームコラボレーションのための統合クライアント

• シスコの電話、ゲートウェイ、ビデオデバイスの全ポートフォリオとの互換性

• Webexスイートの一部としてWebexミーティング、メッセージング、通話と統合され、エンドツーエンドの素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを実現します。