専用インスタンスの紹介

Webex Calling には、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づく専用のクラウド インスタンス オプションが含まれるようになりました。 専用インスタンスは Webex Calling と統合され、Webex プラットフォーム サービスを活用して、Webex プラットフォームのどこにでも開発された集中管理と適切なクラウド イノベーションをもたらし、通話エクスペリエンスを向上させます。 専用インスタンスは、古い Cisco エンドポイント、または重要なビジネス ワークフローの一部である既存のインテグレーションもサポートしています。

Webex Calling の専用インスタンス アドオンには次が含まれます。

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence（オプション - 詳細については、専用インスタンス サービスのアクティベーションを参照してください）。

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder（米州地域のみ）

• Cisco Session Management Edition (SME) (オプション)

Webex Calling の専用インスタンスは、従来の PBX およびオンプレミスの Unified Communications Manager システムからの簡素化されたクラウド移行パスを提供します。

専用インスタンスは、エンタープライズ通話のクラウドへの移行に関連する問題を軽減します。

中断なし  – 専用インスタンスには、Jabber および Webex アプリのサポートを含む、オンプレミスで展開された Unified Communications Manager でサポートされている同じ機能、機能、ユーザーエクスペリエンス、統合オプションがあります。 これにより、既存の Unified Communications Manager の顧客にエンド ユーザまたは管理者のトレーニングを必要としない、クラウドへのスムーズな移行が実現します。 専用インスタンスをサードパーティ PBX にトランクすることで、新しい Cisco の顧客に柔軟な移行スケジュールを可能にします。

カスタマイズ  – すべての顧客専用のプライベートインスタンスにより、高度にカスタマイズ可能なクラウド展開が可能になり、市場の他のクラウド通話サービスとは一線を画す差別化要因となります。 専用インスタンスのオープン API により、サードパーティの深いアプリケーション統合が可能になり、顧客は独自のビジネス ワークフローをサポートする通話環境を構築できます。

妥協を許さない セキュリティ  – 専用インスタンスを使用すると、お客様は、暗号化されたメディア、セキュアSRST、セキュアOTT登録使用MRAなど、エンドポイントとUCアプリケーションのすべてのUnified Communications Managerセキュリティ機能にアクセスできます。

さらに、お客様は、イベントネットワークリンクがダウンし、Cisco Emergency Responder と Nomadic E911 がオフィスまたはハイブリッド モードで従業員を緊急対応者が配置できるようにするために、サイト接続のための Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) などの重要な物理セキュリティ機能にアクセスできます。 

拡張ROI  – 専用インスタンスは、関連するUC Managerリリースと同じ音声およびビデオエンドポイントをサポートしているため、クラウドに移行する際にすべての顧客エンドポイントを更新し、これらの資産のROIを拡張する必要がなくなります。

Basic Inter-Op – 専用インスタンスは、Webex プラットフォーム経由のコール ルーティングのために Webex Calling と統合されています。 顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、必要に応じてクラウド通話のビジネス要件に対処するために時間をかけて調整する柔軟性があります。

ユニファイド コミュニケーション アプリケーションのサイジング

アプリケーションの観点からの専用インスタンスの展開は、コンピューティングハードウェアと仮想マシン管理が顧客によって所有および管理されなくなったことを除けば、Cisco オンプレミスの Unified CM 展開と似ています。 ユニファイド コミュニケーション アプリケーションのサイジングは、専用インスタンス チームの機能であり、オンプレミス展開のサイズに依存しません。

このセクションで、「クラスタサイズ」という用語は、顧客展開をサポートするために必要なコール処理サーバの数を指します。 クラスタは、プロビジョニング（パブリッシャ）、TFTP、保留音（MOH）、コール処理などのサービスを実行するパブリッシャ ノードと複数のサブスクライバ ノードで構成されています。 クラスタはコール処理サーバノード数によって制限されるため、コール処理サーバノード数はクラスタサイズを決定する主な要因です。 完全に展開された専用インスタンス クラスタは、最大 8 台のコール処理サーバまたは約 50,000 台のデバイス（バージョン 14 以降）をサポートできます。

コール処理サービスは、Cisco がクラスタでアクティブ化した特定のノード以外のノード（TFTP/MOH またはパブリッシャ）ではアクティブにしないでください。

サービスのアクティベーション中に [初回セットアップウィザード（First Time Setup Wizard）] でキャプチャされたナレッジワーカーと共通エリアデバイスの数（詳細については、「専用インスタンスのアクティブ化」を参照してください）は、専用インスタンス クラスタに展開されたコール処理ノードの数を決定します。

パートナーまたは顧客は、Unified CM クラスタを設定する責任があり、次の制限を認識する必要があります。

• フルサイズクラスタ内の 50,000 台の構成済みデバイス

• 最大 160,000 人のエンド ユーザをクラスタに設定したり、LDAP 経由で同期したりできます。 これらのエンド ユーザは、クラスタ上でアクティブであるか、ディレクトリまたはサービス ディスカバリの目的で含まれている可能性があります。

  顧客が別の専用インスタンス リージョンに展開されている専用インスタンス クラスタがある場合、それらの間の SIP シグナリングとメディアは顧客のネットワークを通過する必要があります。

Cisco Unified IM & Presence

Cisco Unified IM and Presence は、FTSW で提供されているオプションを通じて駆動されるオプションの UC アプリケーションです。詳細については、「専用インスタンス サービスのアクティベーション」を参照してください。 Cisco Unified IM and Presence UC アプリは、Unified CM クラスタのサブスクライバ ノードとしてインストールされ、クラスタのサイジングは専用インスタンス チームの機能です。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection は、初回セットアップ ウィザードで特定のリージョンに提供されたナレッジ ワーカーのカウント数に基づいて、専用インスタンス サービスのアクティベーションの一部としてインストールされます。 詳細については、「専用インスタンスを有効にする」を参照してください。

パートナーまたは顧客は、O365 インテグレーションがアプリケーションのサイジングに影響するため、Cisco Support でケースを提起する必要があります。 詳細については、「専用インスタンスのTier 1サポート」を参照してください。

Expressways（高速道路）

Cisco Expressway-C および Cisco Expressway-E は、モバイルおよびリモート アクセスおよび B2B (Business-to-Business) コールのサービス アクティベーションの一部として展開されます。 顧客は、B2B コールの 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker カウントを受ける資格があります。

専用インスタンス オペレーション チームは、Cisco Support でケースを提起することで、消費量に基づいて 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 人のナレッジ ワーカーに対して MRA を展開します。 詳細については、「専用インスタンスのTier 1サポート」を参照してください。

複数クラスター

1 つの専用インスタンス リージョンに複数の Unified CM クラスタを展開する決定は、ユーザのアクティベーション中にそのリージョンに割り当てられたナレッジ ワーカーと共通エリア デバイスの数に基づいて行われます。 これらの番号に基づいて、複数のクラスタが必要であると判断された場合、Cisco チームはそれらを適切に展開します。 リージョン内の最初のクラスタは、サービスのアクティベーションから 48 時間以内にアクティベートされ、それ以降のクラスタは 5 営業日以内にアクティベートされます。

Cisco Session Manager エディション (SME)

顧客は、専用インスタンス クラウドに 3 つのクラスタを展開している場合、Cisco Session Manager Edition (SME) 展開の対象となります。 SME 展開の利点は、共通のサービスとコール ルーティング ロジックを一元化できることです。 SME は、SIP トランク、ボイスメール サービス、会議リソースなどのサービスへの共通アクセスを許可できます。 SME では、マルチクラスタ環境では、クラスタ間通話用のクラスタ間で完全にメッシュ化されたネットワークを作成しないようにすることもできます。

図: 専用インスタンス SME クラスタの展開

単一の SME クラスタをリージョンに展開して、マルチリージョン顧客をサポートできます。 SME のノード間通信と DB レプリケーション トラフィックは、顧客ネットワークではなく、シスコのバックボーンを通過します。

SMEを顧客のために展開する必要がある場合は、ビジネスユニットの承認プロセスを経る必要があります。 顧客を担当するアカウントマネージャは、メーラー cucm-session-manager@cisco.com に SME 承認リクエストを送信する必要があります。

毎晩、専用インスタンスに展開されているすべての UC アプリケーションのバックアップを取ります。 最新の 3 つのバックアップがデータセンターに保存されます。 バックアップはパスワードで保護されており、災害復旧の一環として UC アプリケーションを復元するためにのみ使用されます。

クラスタ全体がダウンしている場合、大きなハードウェア障害が発生した場合、クラスタを再インストールすることができ、データは毎日撮影されたDRSバックアップから復元されます。 データベースのサイズと復元するコンポーネントに応じて、システムは最後の既知の良好なバックアップに復元できます。

専用インスタンス サービスはグローバルで利用可能で、特定の国のパートナーを通じて Webex Calling Flex Plan 3.0 のアドオンとして注文できます。 詳細については、「グローバル アベイラビリティ ガイド」を参照してください。

専用インスタンスは、オンプレミスの Unified Communications Manager と同じレベルのローカリゼーションをサポートします。 82カ国の電話とゲートウェイ・トーン、50言語のセルフケア・ポータル、30以上の言語のクライアントをサポートしています。

専用インスタンスは、既存の Unified Communications Manager の顧客に対して、クラウドへの最も効率的な移行パスを提供します。主なメリットは次のとおりです。

• Webex データセンターで Cisco がホストおよび操作する専用通話アプリケーション インスタンス

• カスタマイズ可能な通話プラットフォーム

• 柔軟で素早くスケーラブルなアーキテクチャ

• 使い慣れたユーザーエクスペリエンスを提供し、従業員の再トレーニングの必要性を軽減

• すべてのデバイス タイプで使用可能な通話、メッセージング、ミーティング、チーム コラボレーション用の統合クライアント

• Cisco の電話、ゲートウェイ、ビデオデバイスの完全なポートフォリオとの互換性

• Webex スイートの一部として Webex ミーティング、メッセージング、通話と統合し、エンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスを実現します。