専用インスタンスの紹介

概要

Webex Calling には、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づく専用のクラウドインスタンスオプションが含まれるようになりました。専用インスタンスは Webex Calling と統合され、Webex プラットフォームサービスを利用して、集中管理と適切なクラウドイノベーションを実現し、Webex プラットフォームのどこにも開発され、通話エクスペリエンスを向上します。専用インスタンスはまた、古い Cisco エンドポイント、または重要なビジネスワークフローの一部である既存の統合もサポートします。

Webex Calling の専用インスタンスアドオンには次が含まれます。

Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence（オプション - 詳細については、専用インスタンスサービスのアクティベーションを参照してください）。
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (アメリカ地域のみ)
Cisco Session Management Edition (SME) (オプション)

ROIの 拡大 – 専用インスタンスは、関連するUC Managerリリースと同じ音声およびビデオエンドポイントをサポートします。これは、クラウドに移行する際に、すべての顧客エンドポイントを更新し、これらの資産のROIを拡大する要件を排除します。

基本 Inter-Op – 専用インスタンスは、Webex プラットフォームを通じたWebex Callingルーティングのための電話機能に統合されます。顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、クラウド通話のビジネス要件に必要に応じて時間を調整することができます。

プラットフォームでユーザーを分割する顧客には異なる機能があります。通話機能は、専用インスタンスとユーザーグループの間で変更Webex Calling。たとえば、Webex Callingユーザーを専用インスタンスで共有するハントグループに参加できないなどです。

簡単な移行パス

サイトの専用インスタンスWebex Calling従来の PBX およびオンプレミスの Unified Communications Manager システムからの簡素化されたクラウド移行パスを提供します。

専用インスタンスは、クラウドへのエンタープライズ通話の移行に関連するペインポイントを軽減します。

中断なし – 専用インスタンスには、Jabber および Webex アプリのサポートを含めて、オンプレミスで展開された Unified Communications Manager によってサポートされているのと同じ機能、機能、ユーザーエクスペリエンス、およびインテグレーションオプションがあります。これにより、既存の Unified Communications Manager の顧客に必要なエンドユーザートレーニングや管理者トレーニングを必要とされなく、クラウドへの移行が簡単になります。専用インスタンスはサードパーティの SIPX にトランキング可能で、新規の Cisco 顧客は柔軟な移行スケジュールが可能です。

カスタマイズ – すべての顧客に専用のプライベートインスタンスを提供することで、カスタマイズが可能なクラウドの展開が可能になります。これは市場で提供される他のクラウド通話とは別の固有の要因です。専用インスタンスのオープン API により、顧客はサードパーティ製の深いアプリケーション統合を実現し、固有のビジネスワークフローをサポートする通話環境を構築することができます。

非準拠型セキュリティ – 専用インスタンスを利用する顧客は、暗号化メディア、セキュア SRST、セキュアな OTT 登録使用 MRA など、エンドポイントおよび UC アプリケーション向けのすべての Unified Communications Manager セキュリティ機能にアクセスできます。

さらに、お客様は、イベントネットワークのリンクにあるサイト接続について、Cisco Survivable Remote Site Telephony(SRST)のような重要な物理的セキュリティ機能にアクセスし、Cisco Emergency ResponderおよびNomadic E911を使用して、オフィスまたはハイブリッドモードの現場で従業員が緊急対応者に対応できるようすることができます。

基本 Inter-Op – 専用インスタンスは、Webex プラットフォーム経由Webex Callingルーティングのための電話機能と統合されます。顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、クラウド通話のビジネス要件に必要に応じて時間を調整することができます。

プラットフォームでユーザーを分割する顧客には異なる機能があります。通話機能は、専用インスタンスとユーザーグループの間で設定Webex Calling。例えば、Webex Callingは専用インスタンス上でハントグループにすることはできません。

サポートされているエンドポイントとデバイスについては、ここをクリックしてください。

専用インスタンスのサイズ設定

ユニファイドコミュニケーションアプリケーションのサイジング

アプリケーションの観点から見た専用インスタンスの展開は、コンピューティングハードウェアと仮想マシン管理が顧客によって所有され管理されなくなったという点を除いて、Cisco のオンプレミス Unified CM 展開と同様です。 Unified Communication アプリケーションのサイズ調整は、専用インスタンスチームの機能であり、オンプレミス展開のサイズに依存しません。

このセクションでは、「クラスターのサイズ」とは、顧客展開をサポートするために必要なコール処理サーバーの数を指します。クラスタは、プロビジョニング（パブリッシャ）、TFTP、保留音（MOH）、コール処理などのサービスを実行するパブリッシャノードと複数のサブスクライバノードで構成されています。クラスタはコール処理サーバノードの数によって制限されます。コール処理サーバノードカウントはクラスタサイズを決定する主な要素です。完全に展開された専用インスタンスクラスターは、最大 8 台の通話処理サーバーまたは約 50,000 台のデバイスをサポートできます (バージョン 14)。

コール処理サービスは、Cisco がクラスタでアクティブ化した特定のノード以外のノード（TFTP/MOH またはパブリッシャ）ではアクティブにしないでください。

サービスのアクティベーション中に初回セットアップウィザードでキャプチャされたナレッジワーカーおよび共通エリアデバイスの数 ( 詳細については、専用インスタンスのアクティブ化を参照)、専用インスタンスクラスターで展開されたコール処理ノードの数を決定します。

パートナーまたは顧客は、Unified CM クラスターの構成に責任を負い、以下の制限に注意する必要があります。

フルサイズクラスターに 50,000 台のデバイスを設定

最大 160,000 人のエンドユーザーが構成され、LDAP 上でクラスターに同期されます。これらのエンドユーザーは、クラスターでアクティブである場合や、ディレクトリまたはサービス検出に含まれている場合があります。

顧客が別の専用インスタンスの地域に対して展開された専用インスタンスクラスターがある場合、その間の SIP 信号とメディアは、顧客のネットワークを通過する必要があります。

Cisco Unified IM & Presence

Cisco Unified IM and Presence は、FTSW で提供されているオプションを通じて駆動されるオプションの UC アプリケーションです。詳細については、「専用インスタンスサービスのアクティベーション」を参照してください。 Cisco Unified IM and Presence UC アプリは、Unified CM クラスタのサブスクライバノードとしてインストールされ、クラスタのサイジングは専用インスタンスチームの機能です。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection初回セットアップウィザードで特定の地域に指定されたナレッジワーカー数に基づき、このライセンスは専用インスタンスサービスアクティベーションの一部としてインストールされます。詳細については、専用インスタンスを有効にするを参照してください。

パートナーまたは顧客は、O365 統合の要件がある場合、アプリケーションのサイズに影響を与えるので、Cisco Support でケースを発生する必要があります。詳細については、次を参照してください。専用インスタンスティア 1 サポートを選択します。

高速道路

Cisco Expressway-C および Cisco Expressway-E は、モバイルおよびリモートアクセスと B2B (B2B) 通話のサービスアクティベーションの一部として展開されます。顧客は、B2B コールの 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker カウントを受ける資格があります。

専用インスタンスオペレーションチームは、Cisco Support でケースを提起することで、消費量に基づいて 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 人のナレッジワーカーに対して MRA を展開します。詳細については、次を参照してください。専用インスタンスティア 1 サポートを選択します。

複数クラスター

単一の専用インスタンス領域に複数の Unified CM クラスターを展開する決定は、ユーザーのアクティベーション中に指定されたナレッジワーカーと共通エリアデバイスの数に基づいて行います。これらの数に基づいて、必要な複数のクラスターがある場合、Cisco チームはそれらを適切に展開します。地域内の最初のクラスターは、サービス有効化から 48 時間以内にアクティベートされ、その後のクラスターは 5 営業日以内にアクティベートされます。

Cisco Session Manager Edition (SME)

顧客は、3 つのクラスターを専用インスタンスクラウドで展開している場合、Cisco Session Manager Edition (SME) 展開に対応します。 SME 展開の利点は、共通サービスと通話ルーティングロジックを集中化できる点です。 SME は SIP トランク、電話会議サービス、電話会議リソースのようなサービスボイスメールを許可できます。 SME では、マルチクラスタ環境では、クラスタ間通話用のクラスタ間で完全にメッシュ化されたネットワークを作成しないようにすることもできます。

図：専用インスタンス SME クラスターの展開

単一の SME クラスタをリージョンに展開して、マルチリージョン顧客をサポートできます。 SME のノード間通信と DB レプリケーショントラフィックは、顧客ネットワークではなく、Cisco バックボーンを通過します。

1 人の顧客に対し SME を展開する必要がある場合、事業単位の承認プロセスを行う必要があります。顧客の責任を持つアカウントマネージャーは、顧客のメールのメーラーに SME 承認リクエストを cucm-session-manager@cisco.com。

UC アプリケーションのバックアップ

毎晩、専用インスタンスに展開されているすべての UC アプリケーションのバックアップを取ります。最新の 3 つのバックアップがデータセンターに保存されます。バックアップはパスワードで保護され、災害復旧の一部として UCアプリケーションを復元するためにのみ使用されます。

クラスタ全体がダウンしてしまった場合でも、主要なハードウェア障害が発生した場合は、クラスタを再インストールすると、データは毎日作成された DRSバックアップから復元されます。データベースのサイズと復元するコンポーネントによっては、最新の正常な状態のバックアップからシステムを復元することができます。

これは、変更バックアウト戦略ではないため、これらのバックアップにアクセスすることはできません。

ソリューションの利用可能性

専用インスタンスサービスはグローバルに利用可能であり、特定の国のパートナーを通じて Webex Calling Flex Plan 3.0 のアドオンとして注文可能です。詳細については、グローバル可用性ガイドを参照してください。

専用インスタンスはオンプレミス Unified Communications Manager と同じレベルのローカリゼーションをサポートしています。これは、82 か国の電話とゲートウェイトーン、50 言語のセルフケアポータル、30 か国以上の言語のクライアントをサポートしています。

メリット

専用インスタンスは、以下の重要な利点を持つ既存の Unified Communications Manager の顧客に対して、クラウドへの最も効率的な移行パスを提供します。

Webex データセンターで Cisco によりホストされ、運営されている専用の通話アプリケーションインスタンス
カスタマイズ可能な通話プラットフォーム
柔軟性があり、素早くスケーラブルなアーキテクチャ
慣れ親しんだユーザー体験、従業員のトレーニングの必要性を減らす
すべてのデバイスタイプで使用できる通話、メッセージング、ミーティング、およびチームコラボレーションの Unified クライアント
Cisco の電話、ゲートウェイ、ビデオデバイスのフルポートフォリオとの互換性
Webex スイートの一部として Webex ミーティング、メッセージング、通話を統合し、エンドカスタマーエクスペリエンスを最高の終了にできます。

概要