概要

Webex Calling には、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づく専用のクラウド インスタンス オプションが含まれるようになりました。専用インスタンスは Webex Calling と統合され、Webex プラットフォーム サービスを活用して、Webex プラットフォームのどこにでも開発された集中管理と適切なクラウド イノベーションをもたらし、通話エクスペリエンスを向上させます。専用インスタンスは、古い Cisco エンドポイント、または重要なビジネス ワークフローの一部である既存のインテグレーションもサポートしています。

Webex Calling の専用インスタンス アドオンには次が含まれます。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM and Presence（オプション - 詳細については、専用インスタンス サービスのアクティベーショ ンを参照してください）。

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (アメリカ地域のみ)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (オプション)

簡単な移行パス

サイトの専用インスタンスWebex Calling従来の PBX およびオンプレミスの Unified Communications Manager システムからの簡素化されたクラウド移行パスを提供します。

専用インスタンスは、クラウドへのエンタープライズ通話の移行に関連するペインポイントを軽減します。

中断なし  – 専用インスタンスには、Jabber および Webex アプリのサポートを含む、オンプレミスで展開された Unified Communications Manager でサポートされている同じ機能、機能、ユーザーエクスペリエンス、統合オプションがあります。これにより、既存の Unified Communications Manager の顧客に必要なエンドユーザートレーニングや管理者トレーニングを必要とされなく、クラウドへの移行が簡単になります。専用インスタンスはサードパーティの SIPX にトランキング可能で、新規の Cisco 顧客は柔軟な移行スケジュールが可能です。

カスタマイズ  – すべての顧客専用のプライベートインスタンスにより、高度にカスタマイズ可能なクラウド展開が可能になり、市場の他のクラウド通話サービスとは一線を画す差別化要因となります。専用インスタンスのオープン API により、顧客はサードパーティ製の深いアプリケーション統合を実現し、固有のビジネスワークフローをサポートする通話環境を構築することができます。

妥協を許さない セキュリティ  – 専用インスタンスを使用すると、お客様は、暗号化されたメディア、セキュアSRST、セキュアOTT登録使用MRAなど、エンドポイントとUCアプリケーションのすべてのUnified Communications Managerセキュリティ機能にアクセスできます。

さらに、お客様は、イベントネットワークのリンクにあるサイト接続について、Cisco Survivable Remote Site Telephony(SRST)のような重要な物理的セキュリティ機能にアクセスし、Cisco Emergency ResponderおよびNomadic E911を使用して、オフィスまたはハイブリッドモードの現場で従業員が緊急対応者に対応できるようすることができます。 

拡張ROI  – 専用インスタンスは、関連するUC Managerリリースと同じ音声およびビデオエンドポイントをサポートしているため、クラウドに移行する際にすべての顧客エンドポイントを更新し、これらの資産のROIを拡張する必要がなくなります。

Basic Inter-Op – 専用インスタンスは、Webex プラットフォーム経由のコール ルーティングのために Webex Calling と統合されています。顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、クラウド通話のビジネス要件に必要に応じて時間を調整することができます。

プラットフォームでユーザーを分割する顧客には異なる機能があります。通話機能は、専用インスタンスとユーザー グループの間で設定Webex Calling。例えば、Webex Callingは専用インスタンス上でハント グループにすることはできません。

UC アプリケーション バージョンに基づいてサポートされるエンドポイントとデバイスについては、『 Compatibility Matrix for Cisco Unified Communications Manager and IM and Presence Service』の「Cisco Endpoint Support」セクションを参照してください。

専用インスタンスのサイズ設定

ユニファイド コミュニケーション アプリケーションのサイジング

アプリケーションの観点から見た専用インスタンスの展開は、コンピューティング ハードウェアと 仮想マシン 管理が顧客によって所有され管理されなくなったという点を除いて、Cisco のオンプレミス Unified CM 展開と同様です。Unified Communication アプリケーションのサイズ調整は、専用インスタンス チームの機能であり、オンプレミス展開のサイズに依存しません。

このセクションでは、「クラスターのサイズ 」とは 、顧客展開をサポートするために必要なコール処理サーバーの数を指します。クラスタは、プロビジョニング（パブリッシャ）、TFTP、保留音（MOH）、コール処理などのサービスを実行するパブリッシャ ノードと複数のサブスクライバ ノードで構成されています。クラスタはコール処理サーバノードの数によって制限されます。コール処理サーバノードカウントはクラスタサイズを決定する主な要素です。完全に展開された専用インスタンス クラスタは、最大 8 台のコール処理サーバまたは約 50,000 台のデバイス（バージョン 14 以降）をサポートできます。

コール処理サービスは、Cisco がクラスタでアクティブ化した特定のノード以外のノード（TFTP/MOH またはパブリッシャ）ではアクティブにしないでください。

サービスのアクティベーション中に初回セットアップウィザードでキャプチャされたナレッジワーカーおよび共通エリアデバイスの数 ( 詳細については、専用インスタンスのアクティブ化を参照)、専用インスタンスクラスターで展開されたコール処理ノードの数を決定します。

パートナーまたは顧客は、Unified CM クラスターの構成に責任を負い、以下の制限に注意する必要があります。

  • フルサイズ クラスターに 50,000 台のデバイスを設定

  • 最大 160,000 人のエンド ユーザーが構成され、LDAP 上でクラスターに同期されます。これらのエンド ユーザーは、クラスターでアクティブである場合や、ディレクトリまたはサービス検出に含まれている場合があります。

    顧客が別の専用インスタンスの地域に対して展開された専用インスタンス クラスターがある場合、その間の SIP 信号とメディアは、顧客のネットワークを通過する必要があります。

Cisco Unified IM & Presence

Cisco Unified IM and Presence は、FTSW で提供されているオプションを通じて駆動されるオプションの UC アプリケーションです。詳細については、「専用インスタンス サービスのアクティベーショ ン」を参照してください。Cisco Unified IM and Presence UC アプリは、Unified CM クラスタのサブスクライ バ ノードとしてインストールされ、クラスタのサイジングは専用インスタンス チームの機能です。

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection初回セットアップウィザードで特定の地域に指定されたナレッジワーカー数に基づき、このライセンスは専用インスタンスサービスアクティベーションの一部としてインストールされます。詳細については、専用インスタンスを有効 にするを参照してください。

パートナーまたは顧客は、O365 統合の要件がある場合、アプリケーションのサイズに影響を与えるので、Cisco Support でケースを発生する必要があります。詳細については、「専用インスタンスのTier 1サポート」を参照してください。

高 速 道路

Cisco Expressway-C および Cisco Expressway-E は、モバイルおよびリモート アクセスと B2B (B2B) 通話のサービス アクティベーションの一部として展開されます。顧客は、B2B コールの 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Knowledge Worker カウントを受ける資格があります。

専用インスタンス オペレーション チームは、Cisco Support でケースを提起することで、消費量に基づいて 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% 人のナレッジ ワーカーに対して MRA を展開します。詳細については、「専用インスタンスのTier 1サポート」を参照してください。

複数クラスター

単一の専用インスタンス領域に複数の Unified CM クラスターを展開する決定は、ユーザーのアクティベーション中に指定されたナレッジワーカーと共通エリア デバイスの数に基づいて行います。これらの数に基づいて、必要な複数のクラスターがある場合、Cisco チームはそれらを適切に展開します。地域内の最初のクラスターは、サービス有効化から 48 時間以内にアクティベートされ、その後のクラスターは 5 営業日以内にアクティベートされます。

Cisco Session Manager Edition (SME)

顧客は、3 つのクラスターを専用インスタンス クラウドで展開している場合、Cisco Session Manager Edition (SME) 展開に対応します。SME 展開の利点は、共通サービスと通話ルーティング ロジックを集中化できる点です。SME は SIP トランク、電話会議サービス、電話会議リソースのようなサービスボイス メールを許可できます。SME では、マルチクラスタ環境では、クラスタ間通話用のクラスタ間で完全にメッシュ化されたネットワークを作成しないようにすることもできます。

図：専用インスタンス SME クラスターの展開

単一の SME クラスタをリージョンに展開して、マルチリージョン顧客をサポートできます。SME のノード間通信と DB レプリケーショントラフィックは、顧客ネットワークではなく、Cisco バックボーンを通過します。

1 人の顧客に対し SME を展開する必要がある場合、事業単位の承認プロセスを行う必要があります。顧客の責任を持つアカウントマネージャーは、顧客のメールのメーラーに SME 承認リクエストを cucm-session-manager@cisco.com。

UC アプリケーションのバックアップ

毎晩、専用インスタンスに展開されているすべての UC アプリケーションのバックアップを取ります。最新の 3 つのバックアップがデータセンターに保存されます。バックアップはパスワードで保護されており、災害復旧の一環として UC アプリケーションを復元するためにのみ使用されます。

クラスタ全体がダウンしている場合、大きなハードウェア障害が発生した場合、クラスタを再インストールすることができ、データは毎日撮影されたDRSバックアップから復元されます。データベースのサイズと復元するコンポーネントに応じて、システムは最後の既知の良好なバックアップに復元できます。

これは変更バックアウト戦略ではなく、これらのバックアップにアクセスすることはできません。

ソリューションの利用可能性

専用インスタンスサービスはグローバルに利用可能であり、特定の国のパートナーを通じて Webex Calling Flex Plan 3.0 のアドオンとして注文可能です。詳細については 、グローバル可用性ガイド を参照してください。

専用インスタンスはオンプレミス Unified Communications Manager と同じレベルのローカリゼーションをサポートしています。これは、82 か国の電話とゲートウェイ トーン、50 言語のセルフケア ポータル、30 か国以上の言語のクライアントをサポートしています。

メリット

専用インスタンスは、以下の重要な利点を持つ既存の Unified Communications Manager の顧客に対して、クラウドへの最も効率的な移行パスを提供します。

  • Webex データセンターで Cisco によりホストされ、運営されている専用の通話アプリケーション インスタンス

  • カスタマイズ可能な通話プラットフォーム

  • 柔軟性があり、素早くスケーラブルなアーキテクチャ

  • 慣れ親しんだユーザー体験、従業員のトレーニングの必要性を減らす

  • すべてのデバイス タイプで使用できる通話、メッセージング、ミーティング、およびチーム コラボレーションの Unified クライアント

  • Cisco の電話、ゲートウェイ、ビデオ デバイスのフルポートフォリオとの互換性

  • Webex スイートの一部として Webex ミーティング、メッセージング、通話を統合し、エンド カスタマー エクスペリエンスを最高の終了にできます。