Pregled

Storitev Webex Calling zdaj vključuje možnost namenskega primerka v oblaku, ki temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager. Namenska različica je integrirana s storitvijo Webex Calling in izkorišča storitve platforme Webex ter omogoča centralizirano upravljanje in uporabne inovacije v oblaku, razvite kjer koli na platformi Webex, za izboljšanje izkušnje pri klicanju. Dedicated Instance podpira tudi starejše končne točke Cisco ali obstoječe integracije, ki so del kritičnih poslovnih tokov.

Dodatek Dedicated Instance za Webex Calling vključuje:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM in Presence (neobvezno - za več informacij glejte Dedicated Instance activation service .)

  • Povezava Cisco Unified Unity

  • Hitra cesta Cisco

  • Cisco Emergency Responder (samo za ameriško regijo)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (neobvezno)

Enostavna migracijska pot

Namenski primerek za klicanje Webex omogoča poenostavljeno migracijo v oblak s starejših PBX in lokalnih sistemov Unified Communications Manager.

Namenski primerek odpravlja težave, povezane s selitvijo klicev iz podjetij v oblak:

Brez motenj - Dedicated Instance ima enake lastnosti, funkcionalnosti, uporabniško izkušnjo in možnosti integracije, kot jih podpira Unified Communications Manager, nameščen v prostorih, vključno s podporo za Jabber in Webex App. To omogoča nemoten prehod v oblak, pri čemer obstoječe stranke Unified Communications Managerja ne potrebujejo usposabljanja končnih uporabnikov ali skrbnikov. Namensko različico je mogoče povezati s telefonskimi centralami tretjih oseb, kar novim strankam Cisco omogoča prilagodljiv časovni razpored migracije.

Prilagajanje - Namenski zasebni primerek za vsako stranko omogoča zelo prilagodljivo namestitev v oblaku, kar je edinstvena razlika v primerjavi z drugimi ponudbami za klic v oblak na trgu. Odprti vmesniki API Dedicated Instance omogočajo globoke integracije aplikacij tretjih oseb, kar strankam omogoča, da zgradijo klicno okolje, ki podpira edinstvene poslovne delovne tokove.

Brezkompromisna varnost  - Z namensko različico imajo stranke dostop do vseh varnostnih funkcij Unified Communications Managerja za končne točke in aplikacije UC, kot so šifrirani mediji, varen SRST, varna registracija OTT, uporaba MRA.

Poleg tega imajo stranke dostop do pomembnih funkcij fizične varnosti, kot so Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezljivost lokacije v primeru izpada omrežnih povezav ter Cisco Emergency Responder in Nomadic E911, ki zagotavljata, da lahko reševalci v sili najdejo zaposlene, ko so v pisarni ali v hibridnem načinu dela. 

Podaljšana donosnost naložbe - Dedicated Instance podpira enake končne točke za govor in video kot povezana izdaja upravitelja UC Manager, kar odpravlja potrebo po osvežitvi vseh končnih točk strank ob selitvi v oblak in podaljšuje donosnost naložbe teh sredstev.

Basic Inter-Op - Dedicated Instance je integrirana s storitvijo Webex Calling za usmerjanje klicev prek platforme Webex. Stranke lahko prilagodljivo razporedijo uporabnike tako v namenski instanci kot v storitvi Webex Calling in jih sčasoma po potrebi prilagodijo svojim poslovnim zahtevam glede klicev v oblaku.

Stranke, ki imajo različne uporabnike na različnih platformah, bodo imele različne funkcije. Funkcije za klicanje niso usklajene med namensko različico in storitvijo Webex Calling. Uporabniki storitve Webex Calling na primer ne morejo biti del skupine za lov v namenski instanci.

Za podprte končne točke in naprave glede na različico aplikacije UC glejte razdelek Cisco Endpoint Support v Compatibility Matrix for Cisco Unified Communications Manager and the IM and Presence Service.

Določanje velikosti namenskih različic

Določanje velikosti aplikacij za poenoteno komunikacijo

Namestitev namenske instance je z vidika aplikacije podobna namestitvi Cisco Unified CM na lokaciji, le da računalniška strojna oprema in upravljanje virtualnih strojev nista več v lasti in upravljanju stranke. Določanje velikosti aplikacije za združeno komuniciranje je naloga ekipe za namenske instance in ni odvisno od velikosti lokalne namestitve.

V tem razdelku se izraz velikost gruče nanaša na število strežnikov za obdelavo klicev, ki so potrebni za podporo namestitve pri stranki. Grozd sestavljajo vozlišče založnika in več naročniških vozlišč, ki izvajajo storitve, kot so zagotavljanje (založnik), TFTP, glasba na poziv (MOH) in obdelava klicev. Ker je gruča omejena s številom vozlišč strežnika za obdelavo klicev, je število vozlišč strežnika za obdelavo klicev glavni dejavnik pri določanju velikosti gruče. Popolnoma nameščena gruča namenskih različic lahko podpira do 8 strežnikov za obdelavo klicev ali približno 50.000 naprav (z različico 14 in novejšo).

Storitev obdelave klicev ne sme biti aktivirana na nobenem drugem vozlišču (TFTP/MOH ali Publisher), razen na določenih vozliščih, ki jih je Cisco aktiviral v gruči.

Število delavcev znanja in naprav skupnega območja, zajetih v čarovniku za prvo nastavitev med aktivacijo storitve (za več informacij glejte Activate Dedicated Instance), določa število vozlišč za obdelavo klicev, nameščenih v gruči Dedicated Instance.

Partner ali stranka sta odgovorna za konfiguracijo gruče Unified CM in se morata zavedati naslednjih omejitev:

  • 50.000 konfiguriranih naprav v gruči polne velikosti

  • V gručo je mogoče konfigurirati ali sinhronizirati prek LDAP največ 160.000 končnih uporabnikov. Ti končni uporabniki so lahko aktivni v gruči ali pa so vključeni zaradi imenikov ali odkrivanja storitev.

    Če ima stranka gruče namenskih različic, nameščene v različnih regijah namenskih različic, morajo signalizacija SIP in mediji med njimi potekati prek omrežja stranke.

Cisco Unified IM in prisotnost

Cisco Unified IM and Presence je izbirna aplikacija UC, ki jo poganja možnost, zagotovljena v FTSW, za več informacij glejte Dedicated Instance service activation . Aplikacija Cisco Unified IM and Presence UC je nameščena kot vozlišče Subscriber za gručo Unified CM, velikost gruče pa je funkcija ekipe Dedicated Instance.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection se namesti kot del aktivacije storitve Dedicated Instance na podlagi števila Knowledge Worker count, ki je zagotovljeno za določeno regijo v čarovniku za prvo namestitev. Za več informacij glejte Activate Dedicated Instance.

Partnerji ali stranke morajo pri Ciscovi podpori sprožiti primer, če obstaja zahteva po integraciji z O365, saj integracija vpliva na velikost aplikacije. Za več informacij glejte Dedicated Instance Tier 1 Support.

Hitre ceste

Cisco Expressway-C in Cisco Expressway-E se uporabljata kot del aktivacije storitev za mobilni in oddaljeni dostop ter klice B2B (Business-to-Business). Stranke so upravičene do 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Število delavcev znanja za klice B2B.

Ekipa za operacije namenskega primerka razporedi MRA za 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% delavcev znanja na podlagi porabe, tako da sproži primer pri podpori Cisco. Za več informacij glejte Dedicated Instance Tier 1 Support.

Več grozdov

Odločitev o namestitvi več grozdov Unified CM v eni regiji namenske instance je sprejeta na podlagi števila delavcev znanja in naprav skupnega prostora, ki so dodeljeni tej regiji med aktivacijo uporabnikov. Če bo na podlagi teh številk ugotovljeno, da je potrebnih več grozdov, jih bo Ciscova ekipa ustrezno namestila. Prvi grozd v regiji se aktivira v 48 urah od aktivacije storitve, naslednji grozdi pa se aktivirajo v 5 delovnih dneh.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Stranka je upravičena do namestitve Cisco Session Manager Edition (SME), če ima v oblaku Dedicated Instance nameščene tri gruče. Prednost uvedbe v MSP je, da se lahko centralizirajo skupne storitve in logika usmerjanja klicev. MSP lahko omogočijo skupen dostop do storitev, kot so magistralne povezave SIP, storitve glasovne pošte in konferenčni viri. SME omogoča tudi, da se okolje z več gručami izogne ustvarjanju popolnoma mrežastega omrežja med gručami za klicanje med gručami.

Slika: Slika 1: Namestitev namenske instance gruče MSP

Posamezno gručo MSP je mogoče namestiti v različnih regijah in tako zagotoviti podporo strankam iz več regij. Komunikacije med vozlišči in promet replikacije DB za MSP potekajo po Ciscovi hrbtenici in ne po omrežju stranke.

Če je treba MSP uvesti za stranko, mora iti skozi postopek odobritve poslovne enote. Vodja računa, odgovoren za stranko, mora pošiljatelju poslati zahtevo za odobritev MSP cucm-session-manager@cisco.com.

Varnostno kopiranje aplikacij UC

Vsako noč naredimo varnostno kopijo vseh aplikacij UC, nameščenih v namenski instanci. Zadnje 3 varnostne kopije so shranjene v podatkovnem središču. Varnostne kopije so zaščitene z geslom in se bodo uporabljale samo za obnovitev aplikacije UC v okviru obnovitve po nesreči.

V primeru večje okvare strojne opreme, če je celotna gruča v okvari, je mogoče gručo ponovno namestiti, podatki pa se obnovijo iz varnostne kopije DRS, ki se naredi vsak dan. Odvisno od velikosti podatkovne zbirke in komponent, ki jih želite obnoviti, lahko sistem obnovite do zadnje znane dobre varnostne kopije.

To ni strategija za izločanje sprememb in do teh varnostnih kopij ne boste imeli dostopa.

Razpoložljivost rešitve

Storitev Dedicated Instance je na voljo po vsem svetu in jo je mogoče naročiti kot dodatek za Webex Calling Flex Plan 3.0 prek partnerjev v določenih državah. Za več podrobnosti glejte Global Availability Guide .

Namenski primerek podpira enako raven lokalizacije kot naš lokalni Unified Communications Manager. Podpira telefonske zvoke in zvoke na vratih v 82 državah, portal za samopomoč v 50 jezikih in stranke v več kot 30 jezikih.

Prednosti

Dedicated Instance ponuja najučinkovitejšo pot prehoda v oblak za obstoječe stranke Unified Communications Managerja z naslednjimi ključnimi prednostmi:

  • Namenski primerek aplikacije za klicanje, ki ga gosti in upravlja Cisco v podatkovnih centrih Webex.

  • Prilagodljiva platforma za klicanje

  • Prilagodljiva, hitro razširljiva arhitektura

  • Znana uporabniška izkušnja, ki zmanjšuje potrebo po ponovnem usposabljanju zaposlenih

  • Enotni odjemalec za klicanje, sporočanje, sestanke in skupinsko sodelovanje, ki je uporaben v vseh vrstah naprav.

  • Združljivost s celotnim portfeljem Ciscovih telefonov, prehodov in video naprav

  • Integrira se s sestanki, sporočili in klici Webex kot del paketa Webex, kar omogoča neverjetno celostno uporabniško izkušnjo.