Webex Calling zdaj vključuje možnost namenske instance v oblaku, ki temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager. Dedicated Instance je integriran z Webex Calling in izkorišča storitve platforme Webex, da zagotovi centralizirano administracijo in uporabne inovacije v oblaku, razvite kjer koli na platformi Webex, za izboljšanje klicne izkušnje. Dedicated Instance podpira tudi starejše končne točke Cisco ali obstoječe integracije, ki so del kritičnih poslovnih tokov dela.

Dodatek Dedicated Instance za Webex Calling vključuje:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM in prisotnost (neobvezno - glejte Aktivacija storitve namenske instance za več informacij.)

• Povezava Cisco Unified Unity

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (samo regija Amerike)

• Cisco Session Management Edition (SME) (izbirno)

Razširjena donosnost naložbe – Namenski primerek podpira iste glasovne in video končne točke kot povezana izdaja UC Manager, s čimer se odpravi potreba po osvežitvi vseh končnih točk strank pri selitvi v oblak in razširi donosnost naložbe teh sredstev.

Osnovni inter-op – Dedicated Instance je integriran z Webex Calling za usmerjanje klicev prek platforme Webex. Stranke imajo prilagodljivost, da porazdelijo uporabnike po namenski instanci in klicanju Webex ter se sčasoma prilagodijo, kot je potrebno, da izpolnijo svoje poslovne zahteve glede klicev v oblaku.

Stranke, ki uporabnike razdelijo po platformah, bodo izkusile različne funkcije. Klicne funkcije niso usklajene med Dedicated Instance in Webex Calling. Na primer, uporabniki Webex Calling ne morejo biti del iskalne skupine na namenski instanci.

Namenska instanca za Webex Calling zagotavlja poenostavljeno pot selitve v oblak s podedovane PBX kot tudi lokalnih sistemov Unified Communications Manager.

Namenska instanca blaži bolečine, povezane s selitvijo poslovnih klicev v oblak:

Brez motenj – Namenski primerek ima enake funkcije, funkcionalnost, uporabniško izkušnjo in možnosti integracije, ki jih podpira Unified Communications Manager, nameščen na mestu uporabe, vključno s podporo za Jabber in Webex App. To ustvari nemoteno selitev v oblak brez potrebe po usposabljanju končnih uporabnikov ali skrbnikov za obstoječe stranke Unified Communications Manager. Namensko instanco je mogoče povezati s PBX-ji tretjih oseb, kar novim strankam Cisca omogoča prilagodljiv urnik selitve.

Prilagajanje – Namenska zasebna instanca za vsako stranko omogoča zelo prilagodljivo uvajanje v oblaku, ki je edinstvena razlika od drugih ponudb za klicanje v oblaku na trgu. Odprti API-ji Dedicated Instance omogočajo globoke integracije aplikacij tretjih oseb, kar strankam omogoča izgradnjo klicnega okolja, ki podpira edinstvene poslovne poteke dela.

Brezkompromisna varnost – Z namensko instanco imajo stranke dostop do vseh varnostnih funkcij Unified Communications Manager za končne točke in aplikacije UC, kot so šifrirani mediji, varna SRST, varna registracija OTT, uporaba MRA.

Poleg tega imajo stranke dostop do pomembnih fizičnih varnostnih funkcij, kot je Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezljivost mesta v primeru izpada omrežnih povezav ter Cisco Emergency Responder in Nomadic E911, ki zagotavljata, da lahko reševalci v sili najdejo zaposlene, ko so v pisarni. ali v hibridnem načinu dela. 

Razširjena donosnost naložbe – Namenski primerek podpira iste glasovne in video končne točke kot povezana izdaja UC Manager, s čimer se odpravi potreba po osvežitvi vseh končnih točk strank pri selitvi v oblak in razširi donosnost naložbe teh sredstev.

Osnovni inter-op – Dedicated Instance je integriran z Webex Calling za usmerjanje klicev prek platforme Webex. Stranke imajo prilagodljivost, da porazdelijo uporabnike po namenski instanci in klicanju Webex ter se sčasoma prilagodijo, kot je potrebno, da izpolnijo svoje poslovne zahteve glede klicev v oblaku.

Stranke, ki uporabnike razdelijo po platformah, bodo izkusile različne funkcije. Funkcije klicanja med Dedicated Instance in Webex Calling niso usklajene. Na primer, uporabniki Webex Calling ne morejo biti del iskalne skupine na namenski instanci.

Za podprte končne točke in naprave kliknite tukaj.

Velikost aplikacije za poenoteno komunikacijo

Uvedba namenske instance z vidika aplikacije je podobna uvedbi Cisco na mestu uporabe Unified CM, le da računalniška strojna oprema in upravljanje navideznega stroja nista več v lasti in upravljanju stranke. Velikost aplikacije za poenoteno komunikacijo je funkcija skupine za namenske primerke in ni odvisna od velikosti lokalne uvedbe.

V tem razdelku izraz velikost grozda se nanaša na število strežnikov za obdelavo klicev, potrebnih za podporo uvajanja strank. Grozd je sestavljen iz izdajateljskega vozlišča in več naročniških vozlišč, ki izvajajo storitve, kot so zagotavljanje (založnik), TFTP, glasba na čakanju (MOH) in obdelava klicev. Ker je gruča omejena s številom vozlišč strežnika za obdelavo klicev, je število vozlišč strežnika za obdelavo klicev glavni dejavnik pri določanju velikosti gruče. Popolnoma uvedena gruča namenske instance lahko podpira do 8 strežnikov za obdelavo klicev ali približno 50.000 naprav (z različico 14).

Storitev obdelave klicev ne sme biti aktivirana na drugih vozliščih (TFTP/MOH ali Publisher), razen na določenih vozliščih, ki jih je Cisco aktiviral v gruči.

Število delavcev znanja in naprav skupnega območja, zajetih v čarovniku za prvo nastavitev med aktivacijo storitve (za več informacij glejte, Aktivirajte namenski primerek), določa število vozlišč za obdelavo klicev, razporejenih v gruči namenskih primerkov.

Partner ali stranka je odgovoren za konfiguracijo gruče Unified CM in se mora zavedati naslednjih omejitev:

• 50.000 konfiguriranih naprav v gruči polne velikosti

• V gručo je lahko konfiguriranih ali sinhroniziranih prek LDAP največ 160.000 končnih uporabnikov. Ti končni uporabniki so lahko aktivni v gruči ali vključeni za namene odkrivanja imenika ali storitve.

  Ko ima stranka nameščene gruče namenskih primerkov v različnih regijah namenskih primerkov, morajo signalizacija SIP in mediji med njimi potovati skozi strankino omrežje.

Cisco Unified IM in prisotnost

Cisco Unified IM and Presence je izbirna aplikacija UC, ki se poganja prek možnosti v FTSW, glejte Aktivacija storitve namenske instance za več informacij. Aplikacija Cisco Unified IM and Presence UC je nameščena kot Naročnik vozlišče za gručo Unified CM in določanje velikosti gruče je funkcija skupine za namensko instanco.

Povezava Cisco Unity

Cisco Unity Connection je nameščen kot del aktivacije storitve Dedicated Instance na podlagi števila Knowledge Workerja, podanega za določeno regijo v čarovniku za prvo namestitev. Za več informacij glejte Aktivirajte namenski primerek.

Če obstaja zahteva po integraciji O365, se morajo partnerji ali stranke obrniti na podporo Cisco, saj integracija vpliva na velikost aplikacije. Za več informacij glejte Podpora za namensko instanco Tier 1.

hitre ceste

Cisco Expressway-C in Cisco Expressway-E sta uvedena kot del aktivacije storitve za mobilni in oddaljeni dostop ter klicanje B2B (Business-to-Business). Stranke so upravičene do 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Število delavcev znanja za klice B2B.

Namenska operativna ekipa instance uvede MRA za 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% delavcev znanja na podlagi porabe s predložitvijo primera podpori Cisco. Za več informacij glejte Podpora za namensko instanco Tier 1.

Več grozdov

Odločitev za uvedbo več gruč Unified CM v eno samo regijo namenske instance je sprejeta na podlagi števila delavcev znanja in naprav skupnega območja, dodeljenih tej regiji med aktivacijo uporabnikov. Če se na podlagi teh številk ugotovi, da je potrebnih več gruč, jih bo skupina Cisco ustrezno razmestila. Prvi grozd znotraj regije se aktivira v 48 urah od trenutka aktivacije storitve, naslednji grozdi pa v 5 delovnih dneh.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Stranka je upravičena do uvedbe Cisco Session Manager Edition (SME), ko ima v oblaku Dedicated Instance nameščene tri gruče. Prednost uvedbe MSP je, da so skupne storitve in logika usmerjanja klicev lahko centralizirani. MSP lahko dovoli skupen dostop do storitev, kot so povezave SIP, storitve glasovne pošte in konferenčni viri. SME omogoča tudi, da se okolje z več gručami izogne ustvarjanju popolnoma prepletenega omrežja med gručami za medgručno klicanje.

Slika: Uvajanje namenske instance MSP Cluster

Ena sama gruča MSP se lahko uvede po regijah za podporo večregijski stranki. Komunikacije od vozlišča do vozlišča in promet replikacije DB za mala in srednje velika podjetja prečkajo hrbtenico Cisco in ne omrežja strank.

Če je treba MSP uvesti za stranko, mora iti skozi postopek odobritve poslovne enote. Upravitelj računa, odgovoren za stranko, mora pošiljatelju poslati zahtevo za odobritev SME cucm-session-manager@cisco.com.

Vsako noč naredimo varnostno kopijo vseh aplikacij UC, ki so nameščene v Dedicated Instance. Zadnje 3 varnostne kopije so shranjene v podatkovnem središču. Varnostne kopije so zaščitene z geslom in bodo uporabljene samo za obnovitev aplikacije UC kot del obnovitve po katastrofi.

V primeru večje okvare strojne opreme, če celotna gruča ne deluje, je gručo mogoče znova namestiti, podatki pa bodo obnovljeni iz varnostne kopije DRS, ki se izvaja dnevno. Odvisno od velikosti baze podatkov in komponent, ki jih izberete za obnovitev, je sistem mogoče obnoviti na zadnjo znano dobro varnostno kopijo.

To ni strategija vračanja sprememb in ne boste imeli dostopa do teh varnostnih kopij.

Storitev Dedicated Instance je globalno na voljo in jo je mogoče naročiti kot dodatek za Webex Calling Flex Plan 3.0 prek partnerjev v določenih državah. Glej Vodnik po globalni dostopnosti za več podrobnosti.

Namenski primerek podpira enako raven lokalizacije kot naš lokalni upravitelj poenotenih komunikacij. Podpira telefonske in prehodne tone v 82 državah, portal za samooskrbo v 50 jezikih in odjemalce v več kot 30 jezikih.

Namenska instanca ponuja najučinkovitejšo selitveno pot v oblak za obstoječe stranke Unified Communications Manager z naslednjimi ključnimi prednostmi:

• Instanca aplikacije Dedicated Calling, ki jo gosti in upravlja Cisco v podatkovnih centrih Webex

• Prilagodljiva klicna platforma

• Prilagodljiva, hitro razširljiva arhitektura

• Poznana uporabniška izkušnja, zmanjšanje potrebe po prekvalificiranju zaposlenih

• Poenoten odjemalec za klicanje, sporočanje, sestanke in timsko sodelovanje, ki je uporaben v vseh vrstah naprav

• Združljivost s celotno ponudbo telefonov, prehodov in video naprav Cisco

• Integrira se s sestanki, sporočili in klici Webex kot del zbirke Webex, kar omogoča neverjetno uporabniško izkušnjo od konca do konca.