Webex Calling zdaj vključuje namensko možnost oblačne instance, ki temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager. Namenski primerek je integriran s storitvijo Webex Calling in izkorišča prednosti storitev platforme Webex, da bi zagotovil centralizirano upravljanje in ustrezne inovacije v oblaku, razvite kjer koli na platformi Webex, za izboljšanje izkušnje klicanja. Namenski primerek podpira tudi starejše končne točke Cisco ali obstoječe integracije, ki so del ključnih poslovnih delovnih procesov.

Dodatek Dedicated Instance za Webex Calling vključuje:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM and Presence (neobvezno – za več informacij glejte Aktivacija storitve namenske instance )

• Povezava Cisco Unified Unity

• Hitra cesta Cisco

• Cisco Emergency Responder (samo za ameriško regijo)

• Cisco Session Management Edition (SME) (neobvezno)

Namenski primerek za Webex Calling omogoča poenostavljeno selitev v oblak iz starejše telefonske centrale PBX in lokalnih sistemov Unified Communications Manager.

Namenska instanca lajša težave, povezane s selitvami klicev v podjetjih v oblak:

Brez motenj – Namenski primerek ima enake funkcije, funkcionalnost, uporabniško izkušnjo in možnosti integracije, kot jih podpira Unified Communications Manager, nameščen na lokaciji, vključno s podporo za aplikacijo Jabber in Webex. To ustvarja nemoteno selitev v oblak, pri čemer za obstoječe stranke Unified Communications Manager ni potrebno usposabljanje končnih uporabnikov ali skrbnikov. Namenski primerek je mogoče povezati s PBX-i tretjih oseb, kar novim Cisco strankam omogoča prilagodljiv urnik selitve.

Prilagoditev – Namenski zasebni primerek za vsako stranko omogoča zelo prilagodljivo uvajanje v oblaku, kar je edinstvena razlika od drugih ponudb klicev v oblaku na trgu. Odprti API-ji namenske instance omogočajo globoke integracije aplikacij tretjih oseb, kar strankam omogoča, da zgradijo klicno okolje, ki podpira edinstvene poslovne poteke dela.

Brezkompromisna varnost – Z namensko instanco imajo stranke dostop do vseh varnostnih funkcij Unified Communications Manager za končne točke in aplikacije UC, kot so šifrirani mediji, varni SRST, varna registracija OTT in uporaba MRA.

Poleg tega imajo stranke dostop do pomembnih funkcij fizične varnosti, kot sta Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) za povezljivost lokacije v primeru izpada omrežnih povezav ter Cisco Emergency Responder in Nomadic E911, ki zagotavljata, da lahko reševalci najdejo zaposlene v pisarni ali v hibridnem načinu dela. 

Razširjena donosnost naložbe – Namenska instanca podpira iste končne točke za glas in video kot povezana izdaja UC Manager, s čimer se odpravi potreba po osvežitvi vseh končnih toček strank pri selitvi v oblak in se podaljša donosnost naložbe teh sredstev.

Osnovno medsebojno delovanje – Namenski primerek je integriran s storitvijo Webex Calling za usmerjanje klicev prek platforme Webex. Stranke imajo fleksibilnost, da uporabnike razporedijo tako med namensko instanco kot tudi med klicanjem Webex ter se sčasoma prilagodijo svojim poslovnim zahtevam glede klicev v oblaku.

Velikost aplikacij za poenoteno komunikacijo

Uvedba namenske instance je z vidika aplikacije podobna uvedbi Cisco Unified CM na lokaciji, le da računalniška strojna oprema in upravljanje virtualnih strojev nista več v lasti in pod upravljanjem stranke. Velikost aplikacije za poenoteno komunikacijo je v pristojnosti ekipe za namenske primerke in ni odvisna od velikosti lokalne uvedbe.

V tem razdelku se izraz velikost gruče nanaša na število strežnikov za obdelavo klicev, potrebnih za podporo uvedbe strank. Grozd je sestavljen iz vozlišča izdajatelja in več naročniških vozlišč, ki izvajajo storitve, kot so oskrbovanje (izdajatelj), TFTP, glasba na čakanju (MOH) in obdelava klicev. Ker je gruča omejena s številom vozlišč strežnika za obdelavo klicev, je število vozlišč strežnika za obdelavo klicev glavni dejavnik pri določanju velikosti gruče. Popolnoma nameščena gruča namenskih primerkov lahko podpira do 8 strežnikov za obdelavo klicev ali približno 50.000 naprav (z različico 14 in novejšo).

Storitev obdelave klicev ne sme biti aktivirana na nobenem drugem vozlišču. (TFTP/MOH ali založnik), razen specifičnih vozlišč, ki jih je Cisco aktiviral v gruči.

Število naprav Knowledge Workers in Common Area, zajetih v čarovniku za prvo namestitev med aktivacijo storitve (za več informacij glejte Aktiviranje namenske instance), določa število vozlišč za obdelavo klicev, nameščenih v gruči namenske instance.

Partner ali stranka je odgovorna za konfiguracijo gruče Unified CM in se mora zavedati naslednjih omejitev:

• 50.000 konfiguriranih naprav v gruči polne velikosti

• V gručo je mogoče prek LDAP konfigurirati ali sinhronizirati največ 160.000 končnih uporabnikov. Ti končni uporabniki so lahko aktivni v gruči ali vključeni za namene odkrivanja imenikov ali storitev.

Cisco Unified IM in prisotnost

Cisco Unified IM and Presence je izbirna aplikacija za uničeno komunikacijo, ki jo poganja možnost, ki je na voljo v FTSW. Za več informacij glejte Aktivacija storitve namenske instance. Aplikacija Cisco Unified IM and Presence UC je nameščena kot vozlišče naročnik za gručo Unified CM, velikost gruče pa je v pristojnosti ekipe Dedicated Instance.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection se namesti kot del aktivacije storitve namenske instance na podlagi števila zaposlenih v programu Knowledge, ki je za določeno regijo navedeno v čarovniku za prvo namestitev. Za več informacij glejte Aktiviranje namenske instance.

Partnerji ali stranke morajo v primeru potrebe po integraciji O365 zadevo sporočiti Ciscovi podpori, saj integracija vpliva na velikost aplikacije. Za več informacij glejte Podpora za namenske instance 1. stopnje.

Hitre ceste

Cisco Expressway-C in Cisco Expressway-E sta uvedena kot del aktivacije storitve za mobilni in oddaljeni dostop ter klice B2B (med podjetji). Stranke so upravičene do 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% števila delavcev znanja za klice B2B.

Namenska ekipa za delovanje primerkov uvede MRA za 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% strokovnjakov za znanje na podlagi porabe, tako da sproži postopek pri podpori Cisco. Za več informacij glejte Podpora za namenske instance 1. stopnje.

Več grozdov

Odločitev o uvedbi več gruč Unified CM v enem samem območju namenske instance se sprejme na podlagi števila zaposlenih v programu Knowledge Workers in naprav skupnega območja, dodeljenih temu območju med aktivacijo uporabnikov. Na podlagi teh številk, če se ugotovi, da je potrebnih več gruč, jih bo Ciscova ekipa ustrezno namestila. Prvi grozd v regiji se aktivira v 48 urah od aktivacije storitve, naslednji grozdi pa v 5 delovnih dneh.

Izdaja Cisco Session Manager (SME)

Stranka je upravičena do uvedbe Cisco Session Manager Edition (SME), če ima v oblaku namenskih instanc nameščene tri gruče. Prednost uvedbe za mala in srednje velika podjetja je, da je mogoče centralizirati skupne storitve in logiko usmerjanja klicev. Mala in srednje velika podjetja lahko omogočijo skupen dostop do storitev, kot so SIP linije, storitve glasovne pošte in viri za konference. SME omogoča tudi, da se v okolju z več gručami izognemo ustvarjanju popolnoma zankastega omrežja med gručami za klicanje med gručami.

Slika: Uvajanje namenskih primerkov grozda za mala in srednje velika podjetja

En sam grozd malih in srednje velikih podjetij se lahko uporabi v različnih regijah za podporo stranki iz več regij. Komunikacija med vozlišči in promet replikacije podatkovne baze za mala in srednje velika podjetja potekata skozi Ciscovo hrbtenico in ne skozi omrežje stranke.

Če je treba za stranko namestiti malo ali srednje veliko podjetje, mora iti skozi postopek odobritve poslovne enote. Vodja računa, odgovoren za stranko, mora poslati zahtevo za odobritev za MSP pošiljatelju cucm-session-manager@cisco.com.

Vsako noč naredimo varnostno kopijo vseh aplikacij za uničeno komunikacijo, nameščenih v namenski instanci. Zadnje 3 varnostne kopije so shranjene v podatkovnem centru. Varnostne kopije so zaščitene z geslom in bodo uporabljene le za obnovitev aplikacije UC kot del obnovitve po katastrofi.

V primeru večje okvare strojne opreme, če celotna gruča ne deluje, jo je mogoče ponovno namestiti, podatki pa bodo obnovljeni iz dnevno izdelane varnostne kopije DRS. Glede na velikost baze podatkov in komponente, ki jih izberete za obnovitev, je mogoče sistem obnoviti na zadnjo znano dobro varnostno kopijo.

Storitev namenske instance je na voljo po vsem svetu in jo je mogoče naročiti kot dodatek za Webex Calling Flex Plan 3.0 prek partnerjev v določenih državah. Za več podrobnosti glejte Vodnik po globalni razpoložljivosti.

Namenski primerek podpira enako raven lokalizacije kot naš lokalni Unified Communications Manager. Podpira telefonske in prehodne tone v 82 državah, portal za samopomoč v 50 jezikih in odjemalce v več kot 30 jezikih.

Namenski primerek ponuja najučinkovitejšo pot selitve v oblak za obstoječe stranke Unified Communications Managerja, z naslednjimi ključnimi prednostmi:

• Namenska instanca aplikacije za klicanje, ki jo gosti in upravlja Cisco v podatkovnih centrih Webex

• Prilagodljiva platforma za klicanje

• Prilagodljiva, hitro skalabilna arhitektura

• Znana uporabniška izkušnja, ki zmanjšuje potrebo po prekvalifikaciji zaposlenih

• Enotni odjemalec za klicanje, sporočanje sporočil, sestanke in sodelovanje v skupini, ki je uporaben na vseh vrstah naprav

• Združljivost s celotno ponudbo telefonov, prehodov in video naprav Cisco

• Integrira se s sestanki, sporočanjem in klici Webex kot del paketa Webex, kar omogoča neverjetno celovito uporabniško izkušnjo.