Отдалеченият достъп ви помага при отстраняване на неизправности и включване на устройство, независимо от неговата платформа. С отдалечен достъп можете да видите всяко съдържание, което се споделя с устройството, както и самостоятелни камери, които се показват на екрана.

Получавате достъп до различните приложения и менюта на устройството директно в Control Hub или от уеб интерфейса на устройството, без да се налага да сте в една и съща стая.

Отдалеченият достъп се поддържа на регистрирани в Webex устройства и устройства, които са свързани с Edge for Devices с активирано оптимизирано изживяване на Webex.

На устройството

Когато се използва отдалечен достъп, устройството показва банер, който уведомява потребителите, които може да са в стаята.

Възможно е да откажете отдалечен достъп от потребителския интерфейс на устройството за 20 секунди, когато е стартирана сесия.

Когато се поиска сесия, устройството издава звуков сигнал, за да предупреди всички потребители в стаята, така че потребителят да може да приеме или откаже достъп. Звукът не се чува, ако силата на звука на мелодията на устройството е настроена на 0 или на ниско ниво, или ако има свързани високоговорители, които са изключени.

Потребител в стаята може по всяко време да отмени отдалечен достъп от банера за известяване.

Достъп до камерата

Ако използвате основната камера на устройството, можете да използвате функцията Selfview .

Ако имате една или повече външни камери, които са свързани към вашия кодек, отидете на Управление на камерата> Изберете Ръчно. Изберете камерата, която искате да видите. Видео потокът се показва на изход 1.

Ограничения

Отдалеченият достъп не се поддържа на:

• Устройства, настроени в личен режим

• Придружаващото устройство в придружаващ режим. Поддържа се основното устройство в режим на придружаване.

• Навигатори за стаи в самостоятелен режим

• Частично се поддържа на устройства, които нямат интерактивен потребителски интерфейс. Ако сесията за отдалечен достъп започне на кодек с неинтерактивен екран и без свързан сензорен панел, ние изпращаме изгледа от неинтерактивния екран към сесията, но няма начин да контролираме устройството.

Отдалечен достъп не е наличен, когато:

• Устройството за свободни бюра е в активна сесия, тъй като се счита, че устройството е в личен режим.

• Стартиране на съветника за първи път. Устройството трябва първо да бъде регистрирано в облака на Webex, преди да може да се стартира сесия за отдалечен достъп.

• Безжичното споделяне се стартира от приложението Webex към устройството. Ако на устройството се стартира безжично споделяне, сесията за отдалечен достъп се затваря с известие на устройството с причина за затварянето му. Администраторите, контролиращи устройството, също са уведомени.

  Други видове безжично споделяне работят с отдалечен достъп, като AirPlay и Miracast.

• Ако устройството е в разговор или среща или ако устройството се присъедини към такъв. Ако започне разговор, сесията за отдалечен достъп се затваря с известие на устройството с причина за затварянето му. Администраторите, контролиращи устройството, също са уведомени.

Известни проблеми

Стая Панорама 70

Не се получава видео от системите Room Panorama.

Заявката за сесия за Remote Access е отказана в стаята

Ако човек в стаята избере Отказ по време на 20-секундното обратно броене, времето за изчакване на връзката изтича след 25 секунди, без конкретна причина да бъде посочена на администратора.

Можете да разрешите отдалечен достъп за всички устройства във вашата организация. В Control Hub отидете на Устройства и настройки. Включете Активиране на Remote Access.

Въпреки че сте активирали отдалечен достъп за цялата организация, можете да го деактивирате за отделни устройства, ако е необходимо. Вижте раздела Разрешаване за отделни устройства в тази статия.

Можете да активирате или забраните отдалечен достъп на отделни устройства, като използвате конфигурационния режим на отдалечен достъп. За да активирате, задайте го на Вкл. За да деактивирате, задайте го на Off. Стойността по подразбиране е Изключено.