Hartelijk dank voor uw feedback

Toegang op afstand helpt u bij het oplossen van problemen en het onboarden van een apparaat, ongeacht het platform. Met toegang op afstand kunt u alle inhoud zien die met het apparaat wordt gedeeld, evenals selfivew-camera's die op het scherm verschijnen.

U krijgt rechtstreeks in de Control Hub of via de webinterface van het apparaat toegang tot de verschillende apps en menu's van een apparaat zonder dat u zich in dezelfde ruimte hoeft te bevinden.

Externe toegang wordt ondersteund op Webex-geregistreerde apparaten en apparaten die zijn gekoppeld aan Edge for Devices waarop de voor Webex geoptimaliseerde ervaring is ingeschakeld.

Op het apparaat

Wanneer toegang op afstand wordt gebruikt, wordt op het apparaat een banner weergegeven die de gebruikers waarschuwt dat ze zich mogelijk in de ruimte bevinden.

Het is mogelijk om toegang op afstand via de gebruikersinterface van het apparaat gedurende 20 seconden te weigeren wanneer een sessie is gestart.

Wanneer een sessie wordt aangevraagd, geeft het apparaat een geluidssignaal af om alle gebruikers in de ruimte te waarschuwen, zodat de gebruiker de toegang kan accepteren of weigeren. Het geluid is niet hoorbaar als het beltoonvolume van het apparaat op 0 of op een laag niveau is ingesteld, of als er luidsprekers zijn aangesloten die zijn uitgeschakeld.

Een gebruiker in de ruimte kan op elk moment de toegang op afstand intrekken via de meldingsbanner.

Cameratoegang

Als u de hoofdcamera op het apparaat gebruikt, kunt u de Selfview-functie gebruiken.

Als u een of meer externe camera's hebt die op uw codec zijn aangesloten, ga dan naar Camerabediening > Selecteer Handmatig. Selecteer de camera die u wilt zien. De videostream wordt weergegeven op uitgang 1.

Beperkingen

Toegang op afstand wordt niet ondersteund op:

• Apparaten die zijn ingesteld in de persoonlijke modus

• Het bijbehorende apparaat in de bijbehorende modus. Het hoofdapparaat in een bijbehorende modus wordt ondersteund.

• Ruimtenavigators in stand-alone modus

• BYOD- en Room Bar Pro BYOD-apparaten in Room Bar

• Gedeeltelijk ondersteund op apparaten die geen interactieve gebruikersinterface hebben. Als een sessie voor toegang op afstand start op een codec met een niet-interactief scherm en geen aangesloten aanraakscherm, sturen we de weergave van het niet-interactieve scherm naar de sessie, maar er is geen manier om het apparaat te bedienen.

Toegang op afstand is niet beschikbaar wanneer:

• Een hotdesk-apparaat bevindt zich in een actieve sessie, omdat het apparaat wordt beschouwd als in de persoonlijke modus.

• Ik voer de eerste tovenaar uit. Het apparaat moet eerst worden geregistreerd in de Webex-cloud voordat een sessie voor externe toegang kan worden gestart.

• Een draadloos delen wordt gestart vanuit de Webex-app naar het apparaat. Als een draadloze share wordt gestart op het apparaat, wordt de sessie voor externe toegang afgesloten met een melding op het apparaat met een reden waarom de sessie is gesloten. De beheerders die het apparaat bedienen, worden ook op de hoogte gebracht.

  Andere vormen van draadloos delen werken met toegang op afstand, zoals AirPlay en Miracast.

• Als het apparaat in gesprek is of aan een vergadering deelneemt, of als het apparaat deelneemt aan een gesprek. Als een gesprek wordt gestart, wordt de sessie voor externe toegang afgesloten met een melding op het apparaat met een reden waarom de sessie is gesloten. De beheerders die het apparaat bedienen, worden ook op de hoogte gebracht.

Bekende problemen

Kamer Panorama 70

Er wordt geen video ontvangen van Room Panorama-systemen.

Remote Accesssessieverzoek afgewezen in de kamer

Als iemand in de kamer tijdens het aftellen van 20 seconden op Weigeren klikt, wordt de verbinding na 25 seconden onderbroken zonder dat de beheerder een specifieke reden heeft gegeven.

U kunt toegang op afstand inschakelen voor alle apparaten in uw organisatie. Ga in Control Hub naar Apparaten en instellingen. Schakel Inschakelen in Remote Access.

Ook al hebt u externe toegang voor de hele organisatie ingeschakeld, u kunt deze indien nodig voor afzonderlijke apparaten uitschakelen. Zie de sectie Inschakelen voor afzonderlijke apparaten in dit artikel.

U kunt externe toegang op afzonderlijke apparaten in- of uitschakelen door de configuratie RemoteAccess-modus te gebruiken. Om dit in te schakelen, zet u deze op Aan. Om uit te schakelen, zet u deze op Uit. De standaardwaarde is Uit.

U kunt ofwel:

• Stel de configuratie in op één apparaat.

• Stel de configuratie in op meerdere apparaten.

• Gebruik configuratiesjablonen.

• Gebruik standaardconfiguraties voor uw organisatie of locatie.

Zie het artikel Apparaatconfiguraties voor apparaten uit de Board-, Desk- en Room-serie voor meer informatie over de verschillende manieren om configuraties in te stellen.