O acesso remoto ajuda você na solução de problemas e na conexão de um dispositivo, independentemente de sua plataforma. Com o acesso remoto, você pode ver qualquer conteúdo compartilhado com o dispositivo, bem como câmeras autoivew que aparecem na tela.

Você tem acesso a diferentes aplicativos e menus de um dispositivo diretamente no Control Hub ou na interface da Web do dispositivo sem precisar estar na mesma sala.

O acesso remoto é suportado em Webex dispositivos e dispositivos registrados que são vinculados ao Edge for Devices com Webex experiência otimizada habilitada.

No dispositivo

Quando o acesso remoto está em uso, o dispositivo exibe um banner que notifica os usuários que podem estar na sala.

É possível recusar o acesso remoto da UI do dispositivo por 20 segundos, quando uma sessão tiver sido iniciada.

Quando uma sessão é solicitada, o dispositivo emite uma sinalização de som para alertar quaisquer usuários na sala de modo que o usuário possa aceitar ou recusar o acesso. O som não é audível se o volume de toque do dispositivo estiver configurado como 0 ou em um nível baixo, ou se houver alto-falantes conectados que tenham sido desativados.

O usuário na sala pode, a qualquer momento, cancelar o acesso remoto do banner de notificação.

Acesso à câmera

Se estiver usando a câmera principal do dispositivo, você pode usar a função Autovisor .

Se você tiver uma ou mais câmeras externas conectadas ao codec, acesse Controle de câmera> Selecionar Manual. Selecione a câmera que você deseja ver. A transmissão de vídeo é exibida na Saída 1.

Limitações

O acesso remoto não é suportado em:

• Dispositivos configurados no modo pessoal

• O dispositivo companheiro no modo companheiro. É suportado o dispositivo principal em uma configuração de modo companheiro.

• Navegadores de sala no modo independente

• Compatível parcialmente em dispositivos que não possuem uma IU interativa. Se uma sessão de acesso remoto começar em um codec com uma tela não interativa e nenhum painel de toque conectado, enviaremos a visualização da tela não interativa para a sessão, mas não há como controlar o dispositivo.

O acesso remoto não está disponível quando:

• Um dispositivo de mesa quente está em uma sessão ativa, uma vez que o dispositivo é considerado no modo pessoal.

• Execução do assistente de primeira vez. O dispositivo precisa ser registrado na nuvem de Webex primeiro antes que uma sessão de acesso remoto possa ser iniciada.

• Um compartilhamento sem fio é iniciado a partir do Webex App para o dispositivo. Se um compartilhamento sem fio for iniciado no dispositivo, a sessão de acesso remoto fechará com uma notificação no dispositivo com um motivo pelo qual foi fechado. Os administradores que controlam o dispositivo também são notificados.

  Outros tipos de compartilhamento sem fio trabalham com acesso remoto, como AirPlay e Miracast.

• Se o dispositivo estiver em uma chamada ou em uma reunião ou se o dispositivo ingressar em uma. Se uma chamada começar, a sessão de acesso remoto fechará com uma notificação no dispositivo por um motivo pelo qual ela foi fechada. Os administradores que controlam o dispositivo também são notificados.

Problemas conhecidos

Sala Panorama 70

Nenhum vídeo é recebido dos sistemas Panorama da Sala.

Remote Access solicitação de sessão negada na sala

Se uma pessoa na sala selecionar Negar durante a contagem regressiva de 20 segundos , a conexão expira após 25 segundos sem uma razão específica dada ao administrador.

Você pode ativar o acesso remoto para todos os dispositivos de sua organização. No Hub de controle, vá para Dispositivos e Configurações. Ativar Ativar Remote Access.

Mesmo que você tenha ativado o acesso remoto para toda a organização, você pode desabilitar para dispositivos individuais, se necessário. Consulte a seção Ativar para dispositivos individuais neste artigo.

Você pode ativar ou desativar o acesso remoto em dispositivos individuais usando a configuração Modo de RemoteAccess. Para habilitar, defina-o como Ativado. Para desabilitar, defina-a como Desativada. O valor padrão é Desativado.