リモート アクセスは、プラットフォームに関係なく、デバイスのトラブルシューティングとオンボーディングを支援します。 リモート アクセスでは、画面に表示されるセルフビュー カメラだけでなく、デバイスに共有されているコンテンツを見ることができます。

デバイスのさまざまなアプリやメニューには、Control Hub で直接、または同じ会議室にいなくてもデバイスのウェブ インターフェイスからアクセスできます。

リモート アクセスは、Webex 登録済みの端末、および Webex 最適化されたエクスペリエンスが有効になっている Edge for Devices にリンクされている端末でサポートされています。

デバイス側

リモート アクセスが使用されている場合、会議室にいる可能性のあるユーザに通知するバナーがデバイスに表示されます。

セッションが開始された 20 秒間、デバイス UI からのリモート アクセスを拒否することができます。

セッションが要求されると、デバイスはサウンド キューを鳴らして会議室のユーザに警告し、ユーザがアクセスを承認または拒否できるようにします。 デバイスの着信音の音量が 0 または小さいレベルに設定されている場合、またはオフになっているスピーカーが接続されている場合、音は聞こえません。

会議室のユーザは、通知バナーからいつでもリモート アクセスを取り消すことができます。

カメラ アクセス

デバイスのメイン カメラを使用している場合、 セルフビュー 機能します。

1 つ以上の外部カメラをお使いのコーデックに接続している場合は、 カメラコントロール > 手動を選択。 表示するカメラを選択します。 ビデオ ストリームは出力 1 に表示されます。

制約事項

リモートアクセスは次のデバイスではサポートされていません:

• パーソナル モードでセットアップされたデバイス

• コンパニオン モードのコンパニオン デバイス。 コンパニオン モード設定のメイン デバイスはサポートされています。

• スタンドアロンモードでの会議室ナビゲータ

• インタラクティブ UI を持たないデバイスでは部分的にサポートされています。 非インタラクティブ画面を備えたコーデックで、接続されているタッチパネルがない場合、リモート アクセス セッションが開始されると、非インタラクティブ画面からのビューがセッションに送信されますが、デバイスをコントロールする方法はありません。

次の場合、リモートアクセスは利用できません。

• ホットデスク デバイスはパーソナル モードにあると見なされるため、アクティブ セッションにあります。

• 初めてウィザードを実行する。 リモートアクセスセッションを開始するには、まず端末を Webex クラウドに登録する必要があります。

• ワイヤレス共有は Webex アプリから端末に開始されます。 デバイスでワイヤレス共有が開始されると、リモート アクセス セッションが終了し、デバイスが閉じられた理由と共に通知が表示されます。 デバイスをコントロールする管理者にも通知されます。

  AirPlay や Miracast など、その他のタイプのワイヤレス共有はリモート アクセスで機能します。

• デバイスが通話またはミーティング中であるか、デバイスが 1 つに参加しているか。 通話が開始されると、リモートアクセスセッションが終了し、デバイスに通知され、閉じられた理由が表示されます。 デバイスをコントロールする管理者にも通知されます。

既知の問題

会議室のパノラマ 70

Room Panorama システムからビデオを受信していない。

この会議室で Remote Access セッションのリクエストが却下されました

会議室の参加者が 拒否 20 秒のカウントダウンの間、管理者に特定の理由がないまま 25 秒後に接続がタイムアウトになります。

組織内のすべてのデバイスのリモート アクセスを有効にできます。 Control Hub で、 デバイス および 設定。 トグルオン Remote Access を有効にする。

組織全体に対してリモート アクセスを有効にした場合でも、必要に応じて個々のデバイスに対して無効にすることができます。 詳細については、 個々のデバイスで を有効にする セクションをご覧ください。

構成を使用して、個々のデバイスでリモート アクセスを有効または無効にすることができます。 リモートアクセスモード。 有効にするには、次のように設定します: オン。 無効にするには、 オフ。 既定値は次のとおりです。 オフ。