Віддалений доступ допомагає усувати неполадки та підключати пристрій незалежно від його платформи. За допомогою віддаленого доступу ви можете бачити будь-який контент, який надсилається на пристрій, а також камери selfivew, які відображаються на екрані.

Ви отримуєте доступ до різних програм і меню пристрою безпосередньо в Control Hub або з веб-інтерфейсу пристрою, не перебуваючи в одній кімнаті.

Віддалений доступ підтримується на пристроях, зареєстрованих у Webex, і пристроях, які підключено до Edge для пристроїв з увімкненою оптимізованою роботою Webex.

На пристрої

Коли використовується віддалений доступ, на пристрої з'являється банер, який сповіщає користувачів про те, що вони можуть перебувати в кімнаті.

Можна відхилити віддалений доступ з інтерфейсу пристрою на 20 секунд після ініціації сеансу.

Коли надходить запит на сеанс, пристрій видає звуковий сигнал, щоб попередити всіх користувачів у кімнаті, щоб користувач міг прийняти або відхилити доступ. Звук не чутно, якщо гучність мелодії дзвінка на пристрої встановлена на 0 або на низькому рівні, або якщо підключені динаміки були вимкнені.

Користувач у кімнаті може в будь-який момент відкликати віддалений доступ із банера сповіщення.

Доступ до камери

Якщо ви використовуєте основну камеру на пристрої, ви можете використовувати функцію Selfview .

Якщо до кодека підключено одну або кілька зовнішніх камер, перейдіть до розділу Керування камерою> Виберіть Вручну. Виберіть камеру, яку хочете бачити. Відеопотік відображається на виході 1.

Обмеження

Віддалений доступ не підтримується на:

• Пристрої, налаштовані в персональному режимі

• Пристрій-компаньйон у режимі компаньйона. Підтримується налаштування основного пристрою в режимі компаньйона.

• Кімнатні навігатори в автономному режимі

• Частково підтримується на пристроях без інтерактивного інтерфейсу користувача. Якщо сеанс віддаленого доступу починається на кодеку з неінтерактивним екраном і не підключеною сенсорною панеллю, ми надсилаємо подання з неінтерактивного екрана на сеанс, але немає можливості керувати пристроєм.

Віддалений доступ недоступний, якщо:

• Пристрій для роботи з хот-спільним робочим столом знаходиться в активному сеансі, оскільки пристрій вважається таким, що перебуває в персональному режимі.

• Запуск майстра першого разу. Пристрій потрібно спочатку зареєструвати в хмарі Webex, перш ніж можна буде розпочати сеанс віддаленого доступу.

• Спільний доступ до бездротового зв'язку запускається з програми Webex на пристрій. Якщо на пристрої запущено спільний доступ до безпроводового зв'язку, сеанс віддаленого доступу завершується повідомленням на пристрої з причиною, через яку його було закрито. Адміністратори, які керують пристроєм, також отримують повідомлення.

  Інші типи бездротового шару працюють з віддаленим доступом, наприклад AirPlay і Miracast.

• Якщо пристрій бере участь у виклику чи нараді або якщо пристрій приєднується до однієї з них. Якщо починається дзвінок, сеанс віддаленого доступу закривається повідомленням на пристрої з причиною, по якій він був закритий. Адміністратори, які керують пристроєм, також отримують повідомлення.

Відомі проблеми

Кімната Панорама 70

Відео з систем Room Panorama не отримується.

Remote Access запит на сеанс відхилено в залі

Якщо людина в кімнаті вибирає «Заборонити » під час 20-секундного зворотного відліку, час очікування з'єднання закінчується через 25 секунд без вказівки конкретної причини, повідомленої адміністратору.

Ви можете ввімкнути віддалений доступ для всіх пристроїв у вашій організації. У Control Hub перейдіть до розділу «Пристрої та налаштування». Увімкніть опцію Увімкнути Remote Access.

Незважаючи на те, що ви ввімкнули віддалений доступ для всієї організації, за потреби його можна вимкнути для окремих пристроїв. Перегляньте розділ Увімкнути для окремих пристроїв у цій статті.

Ви можете ввімкнути або вимкнути віддалений доступ на окремих пристроях за допомогою режиму віддаленого доступу в конфігурації. Щоб увімкнути, встановіть для нього значення Увімк. Щоб вимкнути, встановіть для нього значення Вимк. За замовчуванням встановлено значення Вимкнено.