Takk for tilbakemeldingen.

Ekstern tilgang hjelper deg med feilsøking og onboarding av en enhet uavhengig av plattformen. Med ekstern tilgang kan du se alt innhold som deles til enheten, samt selfivew-kameraer som vises på skjermen.

Du får tilgang til en enhets forskjellige apper og menyer direkte i Control Hub eller fra enhetens webgrensesnitt uten å måtte være i samme rom.

Ekstern tilgang støttes på Webex-registrerte enheter og enheter som er koblet til Edge for enheter med Webex-optimalisert opplevelse aktivert.

På enheten

Når ekstern tilgang er i bruk, viser enheten et banner som varsler brukerne som kan være i rommet.

Det er mulig å avvise ekstern tilgang fra enhetens brukergrensesnitt i 20 sekunder når en økt er startet.

Når en økt blir bedt om, sender enheten ut en lydsignal for å varsle brukere i rommet slik at brukeren kan godta eller avslå tilgang. Lyden høres ikke hvis enhetens ringetonevolum er satt til 0 eller på et lavt nivå, eller hvis det er tilkoblede høyttalere som er slått av.

En bruker i rommet kan når som helst tilbakekalle ekstern tilgang fra varslingsbanneret.

Kameratilgang

Hvis du bruker hovedkameraet på enheten, kan du bruke Selfview- funksjonen.

Hvis du har ett eller flere eksterne kameraer som er koblet til kodeken, går du til Kamerakontroll > Velg manuell. Velg kameraet du vil se. Videostrømmen vises på Output 1.

Begrensninger

Ekstern tilgang støttes ikke på:

• Enheter satt opp i personlig modus

• Ledsagerenheten i ledsagermodus. Hovedenheten i et ledsagermodusoppsett støttes.

• Romnavigatorer i frittstående modus

• BYOD- og Room Bar Pro BYOD-enheter for rombar

• Støttes delvis på enheter som ikke har et interaktivt brukergrensesnitt. Hvis en ekstern tilgangsøkt starter på en kodek med en ikke-interaktiv skjerm og ingen berøringspanel som er tilkoblet, sender vi visningen fra den ikke-interaktive skjermen til økten, men det er ingen måte å kontrollere enheten på.

Fjerntilgang er ikke tilgjengelig når:

• En hot-desking-enhet er i en aktiv økt, da enheten anses å være i personlig modus.

• Kjører første gangsveiviseren. Enheten må registreres i Webex-skyen først før en ekstern tilgangsøkt kan startes.

• En trådløs deling startes fra Webex-appen til enheten. Hvis en trådløs deling startes på enheten, lukkes økten for ekstern tilgang med et varsel på enheten med en grunn til at den ble stengt. Administratorer som kontrollerer enheten blir også varslet.

  Andre typer trådløs deling fungerer med ekstern tilgang, for eksempel AirPlay og Miracast.

• Hvis enheten er i en samtale eller et møte, eller hvis enheten blir med i en. Hvis en samtale starter, lukkes økten for ekstern tilgang med et varsel på enheten med en grunn til at den ble stengt. Administratorer som kontrollerer enheten blir også varslet.

Kjente problemer

Rom Panorama 70

Ingen video mottas fra Room Panorama-systemer.

Remote Accesssesjonsforespørsel avslått i rommet

Hvis en person i rommet velger Avvis i løpet av nedtellingen på 20 sekunder, tidsavbrytes forbindelsen etter 25 sekunder uten at administratoren har gitt en spesifikk grunn.

Du kan aktivere ekstern tilgang for alle enhetene i organisasjonen. Gå til Enh eter og innstillinger i Control Hub. Slå på Aktiver Remote Access.

Selv om du har aktivert ekstern tilgang for hele organisasjonen, kan du deaktivere den for individuelle enheter om nødvendig. Se delen Aktiver for individuelle enheter i denne artikkelen.

Du kan aktivere eller deaktivere ekstern tilgang på individuelle enheter ved å bruke konfigurasjonen RemoteAcc ess-modus. For å aktivere, sett den til På. For å deaktivere, sett den til Av. Standardverdien er Av.

Du kan enten:

• Angi konfigurasjonen på en enhet.

• Angi konfigurasjonen på flere enheter.

• Bruk konfigurasjonsmaler.

• Bruk standardkonfigurasjoner for organisasjonen eller stedet.

Hvis du vil ha mer informasjon om de forskjellige måtene å angi konfigurasjoner, kan du se Enhetskonfigurasjoner for enheter i kort-, skrivebord- og romserien artikkel.