Удаленный доступ помогает при устранении неполадок и подключении устройства независимо от его платформы. При удаленном доступе вы можете видеть любой контент, которыми делится устройство, а также изображения с помощью селфив-камер, отображаемых на экране.

Вы можете получить доступ к различным приложениям и меню устройства непосредственно в control Hub или из веб-интерфейса устройства, не будучи в одной комнате.

Удаленный доступ поддерживается на Webex зарегистрированных устройствах и устройствах, связанных с Edge for Devices с Webex включенного опыта.

На устройстве

При использовании удаленного доступа на устройстве отображается баннер, уведомляющий пользователей о том, что они могут находиться в комнате.

После запуска сеанса можно отклонить удаленный доступ из интерфейса устройства в течение 20 секунд.

При запросе сеанса устройство издает звуковой сигнал, предупреждающий любого пользователя в комнате, с тем чтобы пользователь мог принять или отклонить доступ. Звук не слышен, если громкость вызывного сигнала устройства установлена на 0 или на низком уровне или при выключенных подключенных динамиках.

Пользователь в комнате может в любое время отозвать удаленный доступ к баннеру уведомления.

Доступ к камере

Если вы используете основную камеру устройства, вы можете использовать функцию Selfview .

Если к вашему кодеку подключена одна или несколько внешних камер, перейдите в "Управление камерами > Select Manual". Выберите камеру, которую вы хотите видеть. Видеопоток отображается на выходе 1.

Ограничения

Удаленный доступ не поддерживается при:

• Устройства, настроенные в персональном режиме

• Сопутствующее устройство в режиме сопутствующего устройства. Поддерживается настройка основного устройства в сопутствуемом режиме.

• Навигатор помещений в автономном режиме

• Частично поддерживается на устройствах, не имеющих интерактивного интерфейса. Если сеанс удаленного доступа начинается с кодека с неинтерактивным экраном и без подсоединяемой сенсорной панели, мы отправляем представление с неинтерактивного экрана на сеанс, но нет способа управления устройством.

Удаленный доступ отсутствует, если:

• Устройство с горячей поддержкой находится в активном сеансе, так как устройство считается в персональном режиме.

• Запуск мастера при первом запуске. Прежде чем начать сеанс удаленного доступа, устройство необходимо сперва зарегистрировать в Webex облаке.

• Из приложения Webex на устройство запускается общий доступ к беспроводной сети. Если на устройстве запускается общая беспроводная сеть, сеанс удаленного доступа закрывается с уведомлением на устройстве, по которой оно было закрыто. Кроме того, об этом уведомляются администраторы, контролирующие устройство.

  С удаленным доступом работают другие типы беспроводного доступа, например AirPlay и Miracast.

• Если устройство находится на вызове или совещании, или если устройство присоединяется к одному из них. При начале вызова сеанс удаленного доступа закрывается уведомлением на устройстве с причиной его закрытия. Кроме того, об этом уведомляются администраторы, контролирующие устройство.

Известные проблемы

Панорама номера 70

Видео из систем Room Panorama не поступает.

отклонение запроса Remote Access сеанса в комнате

Если абонент в комнате выбирает «Отрицать» во время 20-секундного обратного отсчета, время ожидания подключения истекает через 25 секунд без конкретной причины, данной администратору.

Можно включить удаленный доступ для всех устройств в вашей организации. В окне "Центр управления" перейдите в раздел "Устройства и настройки". Переключение на включение Remote Access.

Даже если удаленный доступ включен для всей организации, при необходимости можно отключить его для отдельных устройств. См. раздел « Включить для отдельных устройств » этой статьи.

Вы можете включать или выключать удаленный доступ на отдельных устройствах, используя режим Remote Худал. Чтобы включить, установите для него значение «Вкл.». Чтобы отключить ее, установите значение «Выкл.» Значением по умолчанию является «Выкл.»