Благодарим вас за обратную связь.

Удаленный доступ помогает устранять неполадки и подключать устройство независимо от его платформы. Благодаря удаленному доступу вы можете видеть любой контент, переданный на устройство, а также камеры для селфи, отображаемые на экране.

Вы получаете доступ к различным приложениям и меню устройства прямо в Control Hub или через веб-интерфейс устройства, не находясь в одной комнате.

Удаленный доступ поддерживается на зарегистрированных Webex устройствах и устройствах, подключенных к Edge for Devices с включенным оптимизированным интерфейсом Webex.

На устройстве

Когда используется удаленный доступ, на устройстве отображается баннер, уведомляющий пользователей, которые могут находиться в комнате.

После начала сеанса можно отключить удаленный доступ из пользовательского интерфейса устройства на 20 секунд.

При запросе сеанса устройство издает звуковой сигнал, предупреждающий всех пользователей в комнате, чтобы пользователь мог принять или отклонить доступ. Звук не слышен, если громкость мелодии звонка на устройстве установлена на 0 или на низком уровне или если подключены выключенные динамики.

Пользователь в комнате может в любое время отозвать удаленный доступ к баннеру с уведомлением.

Доступ к камере

Если вы используете основную камеру на устройстве, вы можете использовать функцию Selfview.

Если к кодеку подключена одна или несколько внешних камер, перейдите в раздел Управление камерой > Выберите «Вручную». Выберите камеру, которую хотите увидеть. Видеопоток отображается на выходе 1.

Ограничения

Удаленный доступ не поддерживается в следующих странах:

• Устройства, настроенные в персональном режиме

• Сопутствующее устройство в сопутствующем режиме. Поддерживается настройка основного устройства в сопутствующем режиме.

• Навигаторы по комнатам в автономном режиме

• Устройства BYOD Room Bar и BYOD Room Bar Pro

• Частично поддерживается на устройствах, не имеющих интерактивного пользовательского интерфейса. Если сеанс удаленного доступа начинается на кодеке с неинтерактивным экраном и без подключенной сенсорной панели, мы передаем изображение с неинтерактивного экрана в сеанс, но управлять устройством невозможно.

Удаленный доступ недоступен, если:

• Устройство «горячего стола» находится в активном сеансе, так как считается, что устройство находится в персональном режиме.

• Запуск мастера в первый раз. Перед началом сеанса удаленного доступа устройство необходимо зарегистрировать в облаке Webex.

• Общий доступ по беспроводной сети запускается из приложения Webex на устройство. Если на устройстве запущен совместный доступ к беспроводной сети, сеанс удаленного доступа закрывается уведомлением на устройстве с указанием причины его закрытия. Администраторы, управляющие устройством, также получают уведомление.

  Другие типы беспроводного совместного доступа работают с удаленным доступом, например AirPlay и Miracast.

• Если устройство участвует в вызове или совещании или присоединяется к ним. Если звонок начинается, сеанс удаленного доступа завершается уведомлением на устройстве с указанием причины его закрытия. Администраторы, управляющие устройством, также получают уведомление.

Известные проблемы

Панорама комнаты 70

Видеозапись из систем Room Panorama не поступает.

Remote AccessЗапрос на сеанс отклонен в номере

Если в течение 20-секундного обратного отсчета кто-то из присутствующих в номере нажмет кнопку «Запретить», соединение прерывается через 25 секунд без объяснения администратору конкретной причины.

Можно включить удаленный доступ ко всем устройствам в организации. В Control Hub перейдите в раздел Устройства и настройки. Включите опцию «Remote AccessВключить».

Несмотря на то, что вы включили удаленный доступ для всей организации, при необходимости вы можете отключить его для отдельных устройств. См. раздел Включить для отдельных устройств в этой статье.

Вы можете включить или отключить удаленный доступ на отдельных устройствах, используя конфигурацию RemoteAccess Mode. Чтобы включить его, установите для него значение Вкл. Чтобы отключить, установите его в положение Выкл. По умолчанию установлено значение «Выкл.».

Вы можете:

• Задайте конфигурацию на одном устройстве.

• Задайте конфигурацию на нескольких устройствах.

• Используйте шаблоны конфигурации.

• Используйте конфигурации по умолчанию для своей организации или местоположения.

Дополнительные сведения о различных способах настройки конфигураций см. в статье Конфигурации устройств серии Board, Desk и Room.