Remote Access помогает в устранении неполадок и подключении устройства независимо от его платформы. С помощью Remote Access вы можете видеть любой контент, которыми является совместное устройство, а также камеры с помощью selfivew, которые отображаются на экране.

Вы можете получить доступ к различным приложениям и меню устройства непосредственно в control Hub или из веб-интерфейса устройства, не будучи в одной комнате.

Remote Access поддерживается на Webex зарегистрированных устройствах и устройствах, связанных с Edge for Devices с Webex возможности оптимизации опыта.

На устройстве

При использовании Remote Access устройство отображает баннер, уведомляющий пользователей о том, что они могут находиться в комнате.

После начала сеанса можно отклонить Remote Access в интерфейсе устройства на 20 секунд.

При запросе сеанса устройство издает звуковой сигнал, предупреждающий любого пользователя в комнате, с тем чтобы пользователь мог принять или отклонить доступ. Звук не слышен, если громкость вызывного сигнала устройства установлена на 0 или на низком уровне или при выключенных подключенных динамиках.

Пользователь в комнате может в любое время отозвать Remote Access из баннера уведомления.

Доступ к камере

Если вы используете основную камеру устройства, вы можете использовать функцию Selfview .

Если к вашему кодеку подключена одна или несколько внешних камер, перейдите в "Управление камерами > Select Manual". Выберите камеру, которую вы хотите видеть. Видеопоток отображается на выходе 1.

Ограничения

Remote Access не поддерживается на:

• Устройства, настроенные в персональном режиме

• Сопутствующее устройство в режиме сопутствующего устройства. Поддерживается настройка основного устройства в сопутствуемом режиме.

• Навигатор помещений в автономном режиме

• Устройства Room Bar BYOD и Room Bar Pro BYOD

• Частично поддерживается на устройствах, не имеющих интерактивного интерфейса. Если сеанс Remote Access начинается с кодека с неинтерактивным экраном без подключенной сенсорной панели, мы отправляем представление с неинтерактивного экрана на сеанс, но управлять устройством невозможно.

Remote Access недоступна, если:

• Устройство с горячей поддержкой находится в активном сеансе, так как устройство считается в персональном режиме.

• Запуск мастера при первом запуске. Прежде чем начать сеанс Remote Access, устройство необходимо сперва зарегистрировать в облаке Webex.

• Из приложения Webex на устройство запускается общий доступ к беспроводной сети. Если на устройстве запускается доступ к беспроводной общей сети, сеанс Remote Access закрывается вместе с уведомлением на устройстве, по которой оно было закрыто. Кроме того, об этом уведомляются администраторы, контролирующие устройство.

  С Remote Access работают другие типы беспроводного доступа, такие как AirPlay и Miracast.

• Если устройство находится на вызове или совещании, или если устройство присоединяется к одному из них. При начале вызова сеанс Remote Access закрывается с уведомлением на устройстве с причиной его закрытия. Кроме того, об этом уведомляются администраторы, контролирующие устройство.

Известные проблемы

Room Panorama 70

Видео от систем Room Panorama не поступает.

Запрос сеанса Remote Access отклонен в комнате

Если абонент в комнате выбирает «Отрицать» во время 20-секундного обратного отсчета, время ожидания подключения истекает через 25 секунд без конкретной причины, данной администратору.

Remote Access можно включить для всех устройств в вашей организации. В окне "Центр управления" перейдите в раздел "Устройства и настройки". Переключение на Remote Access.

Даже если для всей организации включен Remote Access, при необходимости его можно отключить для отдельных устройств. См. раздел « Включить для отдельных устройств » этой статьи.

Вы можете включать или выключать Remote Access на отдельных устройствах, используя режим конфигурацииRemoteРес. Чтобы включить, установите для него значение «Вкл.». Чтобы отключить ее, установите значение «Выкл.» Значением по умолчанию является «Выкл.»

Можно выполнить одно из следующих действий:

• Установите конфигурацию на одном устройстве.

• Установите конфигурацию на нескольких устройствах.

• Используйте шаблоны конфигурации.

• Используйте конфигурации по умолчанию для вашей организации или местоположения.

Дополнительные сведения о различных способах настройки см. в статье «Конфигурации устройств» для устройств серии Board, Desk и Room Series.