Grazie per il feedback.

L'accesso remoto La aiuta nella risoluzione dei problemi e nell'onboarding di un dispositivo indipendentemente dalla sua piattaforma. Con l'accesso remoto, è in grado di vedere tutti i contenuti condivisi con il dispositivo e le fotocamere selfivew visualizzate sullo schermo.

Può accedere alle diverse app e menu di un dispositivo direttamente in Control Hub o dall'interfaccia web del dispositivo senza dover trovarsi nella stessa stanza.

L'accesso remoto è supportato sui dispositivi registrati Webex e sui dispositivi collegati a Edge for Devices con esperienza ottimizzata Webex abilitata.

Sul dispositivo

Quando è in uso l'accesso remoto, il dispositivo visualizza un banner che avvisa gli utenti che potrebbero essere presenti nella stanza.

È possibile rifiutare l'accesso remoto dall'interfaccia utente del dispositivo per 20 secondi quando è stata avviata una sessione.

Quando viene richiesta una sessione, il dispositivo emette un segnale acustico per avvisare tutti gli utenti presenti nella stanza in modo che l'utente possa accettare o rifiutare l'accesso. L'audio non è udibile se il volume della suoneria del dispositivo è impostato su 0 o a un livello basso o se ci sono altoparlanti collegati che sono stati spenti.

Un utente nella stanza può revocare in qualsiasi momento l'accesso remoto dal banner di notifica.

Accesso alla fotocamera

Se utilizza la fotocamera principale del dispositivo, può utilizzare la funzione Selfview.

Se ha una o più fotocamere esterne collegate al suo codec, vada su Camera Control > Seleziona Manuale. Selezioni la fotocamera che vuole vedere. Lo streaming video viene visualizzato nell'Output 1.

Limitazioni

L'accesso remoto non è supportato su:

• Dispositivi configurati in modalità personale

• Il dispositivo complementare in modalità complementare. Il dispositivo principale in una configurazione in modalità complementare è supportato.

• Room Navigators in modalità standalone

• Dispositivi Room Bar BYOD e Room Bar Pro BYOD

• Parzialmente supportato su dispositivi che non dispongono di un'interfaccia utente interattiva. Se una sessione di accesso remoto inizia con un codec con uno schermo non interattivo e nessun pannello touch connesso, inviamo la visualizzazione dallo schermo non interattivo alla sessione ma non c'è modo di controllare il dispositivo.

L'accesso remoto non è disponibile quando:

• Un dispositivo di hot-desking è in una sessione attiva, poiché il dispositivo è considerato in modalità personale.

• Eseguire la procedura guidata per la prima volta. Il dispositivo deve essere registrato nel cloud Webex prima di poter avviare una sessione di accesso remoto.

• Viene avviata una condivisione wireless dall'app Webex al dispositivo. Se viene avviata una condivisione wireless sul dispositivo, la sessione di accesso remoto si chiude con una notifica sul dispositivo con il motivo della chiusura. Anche gli amministratori che controllano il dispositivo ricevono una notifica.

  Altri tipi di condivisione wireless funzionano con l'accesso remoto, come AirPlay e Miracast.

• Se il dispositivo è impegnato in una chiamata o in una riunione o se ne partecipa. Se inizia una chiamata, la sessione di accesso remoto si chiude con una notifica sul dispositivo con un motivo per cui è stata chiusa. Anche gli amministratori che controllano il dispositivo ricevono una notifica.

Problemi noti

Camera Panorama 70

Non viene ricevuto alcun video dai sistemi Room Panorama.

Remote Accessrichiesta di sessione negata in camera

Se una persona nella stanza seleziona Nega durante il conto alla rovescia di 20 secondi, la connessione scade dopo 25 secondi senza fornire un motivo specifico all'amministratore.

Può abilitare l'accesso remoto per tutti i dispositivi della sua organizzazione. In Control Hub, vada su Dispositivi e impostazioni. Attiva Abilita. Remote Access

Anche se ha abilitato l'accesso remoto per l'intera organizzazione, può disabilitarlo per singoli dispositivi, se necessario. Consulti la sezione Abilita per singoli dispositivi in questo articolo.

Può abilitare o disabilitare l'accesso remoto su singoli dispositivi utilizzando la configurazione RemoteAccess Mode. Per abilitarlo, impostarlo su Attivato. Per disattivarlo, lo imposti su Off. Il valore predefinito è Off.

Può:

• Imposta la configurazione su un dispositivo.

• Imposta la configurazione su più dispositivi.

• Usa modelli di configurazione.

• Usa le configurazioni predefinite per la sua organizzazione o sede.

Per maggiori dettagli sui diversi modi di impostare le configurazioni, consulta l'articolo Configurazioni dei dispositivi delle serie Board, Desk e Room.