L'accesso remoto ti aiuta nella risoluzione dei problemi e nell'onboarding di un dispositivo indipendentemente dalla sua piattaforma. Con l'accesso remoto, puoi vedere qualsiasi contenuto condiviso sul dispositivo e le fotocamere selfivew che vengono visualizzate sullo schermo.

Puoi accedere alle diverse app e menu di un dispositivo direttamente in Control Hub o dall'interfaccia Web del dispositivo senza dover essere nella stessa stanza.

L'accesso remoto è supportato su Webex dispositivi registrati e sui dispositivi collegati a Edge per dispositivi con Webex'esperienza ottimizzata abilitata.

Sul dispositivo

Quando l'accesso remoto è in uso, il dispositivo visualizza un banner che avvisa gli utenti che potrebbero trovarsi nella sala.

È possibile rifiutare l'accesso remoto dall'interfaccia utente del dispositivo per 20 secondi quando è stata avviata una sessione.

Quando viene richiesta una sessione, il dispositivo emette un segnale sonoro per avvisare tutti gli utenti nella stanza in modo che l'utente possa accettare o rifiutare l'accesso. Il suono non è udibile se il volume della suoneria del dispositivo è impostato su 0 o a un livello basso oppure se sono presenti altoparlanti collegati che sono stati disattivati.

Un utente nella sala può in qualsiasi momento revocare l'accesso remoto dal banner di notifica.

Accesso alla videocamera

Se si utilizza la fotocamera principale del dispositivo, è possibile utilizzare la funzione Selfview .

Se si dispone di una o più fotocamere esterne collegate al codec, andare a Controllo fotocamera> Seleziona manuale . Selezionare la videocamera che si desidera visualizzare. Il flusso video viene visualizzato nell'output 1.

Limitazioni

L'accesso remoto non è supportato su:

• Dispositivi configurati in modalità personale

• Il dispositivo complementare in modalità complementare. È supportato il dispositivo principale in una configurazione in modalità companion.

• Navigatori sala in modalità autonoma

• Parzialmente supportato sui dispositivi che non dispongono di un'interfaccia utente interattiva. Se una sessione di accesso remoto inizia su un codec con uno schermo non interattivo e nessun pannello a sfioramento collegato, inviamo la vista dallo schermo non interattivo alla sessione ma non c'è modo di controllare il dispositivo.

L'accesso remoto non è disponibile quando:

• Un dispositivo di hot-desking è in una sessione attiva, poiché il dispositivo è considerato in modalità personale.

• Esecuzione della procedura guidata per la prima volta. Il dispositivo deve essere registrato nel cloud Webex prima di poter avviare una sessione di accesso remoto.

• Viene avviata una condivisione wireless dall'app Webex al dispositivo. Se viene avviata una condivisione wireless sul dispositivo, la sessione di accesso remoto si chiude con una notifica sul dispositivo con un motivo per cui è stata chiusa. Anche gli amministratori che controllano il dispositivo ricevono una notifica.

  Altri tipi di condivisione wireless funzionano con l'accesso remoto, come AirPlay e Miracast.

• Se il dispositivo è in una chiamata o in una riunione o se il dispositivo vi partecipa. Se viene avviata una chiamata, la sessione di accesso remoto si chiude con una notifica sul dispositivo con un motivo per cui è stata chiusa. Anche gli amministratori che controllano il dispositivo ricevono una notifica.

Problemi noti

Camera Panorama 70

Nessun video viene ricevuto dai sistemi Room Panorama.

Remote Access richiesta di sessione negata in sala

Se una persona nella sala seleziona Nega durante il conto alla rovescia di 20 secondi, la connessione scade dopo 25 secondi senza una motivazione specifica fornita all'amministratore.

È possibile abilitare l'accesso remoto per tutti i dispositivi dell'organizzazione. In Control Hub, vai a Dispositivi e impostazioni. Attiva Abilita Remote Access.

Anche se è stato abilitato l'accesso remoto per l'intera organizzazione, è possibile disabilitarlo per singoli dispositivi, se necessario. Vedi la sezione Abilitazione per singoli dispositivi in questo articolo.

È possibile abilitare o disabilitare l'accesso remoto su singoli dispositivi utilizzando la modalità di configurazione RemoteAccess. Per abilitare, impostarlo su Attivato. Per disabilitare, impostarlo su Disattivato. Il valore predefinito è Off.