Fjärråtkomst hjälper dig att felsöka och registrera en enhet oavsett plattform. Med fjärråtkomst kan du se allt innehåll som delas till enheten samt självstyrda kameror som visas på skärmen.

Du får åtkomst till en enhets olika appar och menyer direkt i Control Hub eller från enhetens webbgränssnitt utan att behöva vara i samma rum.

Fjärråtkomst stöds på Webex registrerade enheter och enheter som är länkade till Edge for Devices med Webex optimerad upplevelse aktiverad.

På enheten

När fjärråtkomst används visar enheten en banderoll som meddelar användarna som kan vara i rummet.

Det är möjligt att neka fjärråtkomst från enhetens användargränssnitt i 20 sekunder när en session har initierats.

När en session begärs avger enheten en ljudsignal för att varna alla användare i rummet så att användaren kan acceptera eller neka åtkomst. Ljudet hörs inte om enhetens ringsignalvolym är inställd på 0 eller på en låg nivå, eller om det finns anslutna högtalare som har stängts av.

En användare i rummet kan när som helst återkalla fjärråtkomst från meddelandebannern.

Åtkomst till kamera

Om du använder huvudkameran på enheten kan du använda funktionen Selfview .

Om du har en eller flera externa kameror som är anslutna till codec-rutinen går du till Kamerakontroll > Välj Manuell. Välj den kamera som du vill se. Videoströmmen visas på utgång 1.

Begränsningar

Fjärråtkomst stöds inte på:

• Enheter som konfigurerats i personligt läge

• Den medföljande enheten i companion-läge. Huvudenheten i ett kompletterande läge stöds.

• Rumsnavigatorer i fristående läge

• Stöds delvis på enheter som inte har ett interaktivt användargränssnitt. Om en fjärråtkomstsession startar på en codec med en icke-interaktiv skärm och ingen pekskärm som är ansluten, skickar vi vyn från den icke-interaktiva skärmen till sessionen men det finns inget sätt att styra enheten.

Fjärråtkomst är inte tillgängligt när:

• En hot-desking-enhet är i en aktiv session, eftersom enheten anses vara i personligt läge.

• Köra förstagångsguiden. Enheten måste registreras i Webex molnet innan en fjärråtkomstsession kan startas.

• En trådlös delning startas från appen Webex till enheten. Om en trådlös delning startas på enheten stängs fjärråtkomstsessionen med ett meddelande på enheten med en anledning till varför den stängdes. Administratörer som kontrollerar enheten meddelas också.

  Andra typer av trådlös delning fungerar med fjärråtkomst, till exempel AirPlay och Miracast.

• Om enheten deltar i ett samtal eller möte eller om enheten ansluter till ett sådant. Om ett samtal startar stängs fjärråtkomstsessionen med ett meddelande på enheten med en anledning till varför den stängdes. Administratörer som kontrollerar enheten meddelas också.

Kända problem

Rum Panorama 70

Ingen video tas emot från rumspanoramasystemen.

Remote Access sessionsförfrågan nekad i rummet

Om en person i rummet väljer Neka , under nedräkningen på 20 sekunder, avbryts anslutningen efter 25 sekunder utan att administratören har angett någon särskild orsak.

Du kan aktivera fjärråtkomst för alla enheter i organisationen. I Control Hub går du till Enheter och inställningar. Aktivera Aktivera Remote Access.

Även om du har aktiverat fjärråtkomst för hela organisationen kan du inaktivera den för enskilda enheter om det behövs. Se avsnittet Aktivera för enskilda enheter i den här artikeln.

Du kan aktivera eller inaktivera fjärråtkomst på enskilda enheter med hjälp av konfigurationen RemoteAccess-läge. Aktivera genom att ställa in den på På. Om du vill inaktivera ställer du in den på Av. Standardvärdet är Av.