- Strona główna
- /
- Artykuł
zdalny dostęp do urządzeń z serii Board, Desk i Room
Administratorzy mogą zdalnie uzyskiwać dostęp do urządzeń Cisco i sterować nimi w celu rozwiązywania problemów i pomocy technicznej za pośrednictwem centrum sterowania lub interfejsu internetowego. Administratorzy będą mogli wyświetlać interfejs użytkownika urządzenia i sterować nim w sesji dostępu zdalnego w Centrum sterowania i interfejsie użytkownika sieci Web oraz wchodzić z nim w interakcje.
Dostęp zdalny pomaga w rozwiązywaniu problemów i dołączaniu urządzenia niezależnie od jego platformy. Dzięki zdalnemu dostępowi możesz zobaczyć dowolną zawartość udostępnioną na urządzeniu, a także kamery samoobsługowe, które pojawiają się na ekranie.
Uzyskujesz dostęp do różnych aplikacji i menu urządzenia bezpośrednio w Centrum sterowania lub z interfejsu internetowego urządzenia bez konieczności przebywania w tym samym pokoju.
Dostęp zdalny jest obsługiwany na Webex zarejestrowanych urządzeniach i urządzeniach połączonych z aplikacją Edge dla urządzeń z włączonym Webex zoptymalizowanym środowiskiem.
Na urządzeniu
Gdy dostęp zdalny jest używany, urządzenie wyświetla baner informujący użytkowników, którzy mogą znajdować się w pokoju.

Możliwe jest odrzucenie dostępu zdalnego z interfejsu użytkownika urządzenia na 20 sekund po zainicjowaniu sesji.
Gdy żądana jest sesja, urządzenie emituje sygnał dźwiękowy, aby ostrzec wszystkich użytkowników w pokoju, aby użytkownik mógł zaakceptować lub odrzucić dostęp. Dźwięk nie jest słyszalny, jeśli głośność dzwonka urządzenia jest ustawiona na 0 lub na niskim poziomie lub jeśli podłączone głośniki zostały wyłączone.

Użytkownik w pokoju może w każdej chwili odwołać zdalny dostęp z poziomu banera powiadomienia.
Dostęp z kamery
Jeśli używasz głównego aparatu na urządzeniu, możesz użyć funkcji Selfview .
Jeśli masz co najmniej jedną kamerę zewnętrzną podłączoną do kodeka, przejdź do
. Wybierz kamerę, którą chcesz zobaczyć. Strumień wideo pojawia się na wyjściu 1.Ograniczenia
Dostęp zdalny nie jest obsługiwany w następujących systemach:
-
Urządzenia skonfigurowane w trybie osobistym
-
Urządzenie towarzyszące w trybie towarzysza. Obsługiwane jest główne urządzenie w konfiguracji w trybie towarzyszącym.
-
Nawigatory pokojowe w trybie autonomicznym
-
Urządzenia BYOD Room Bar
-
Częściowo obsługiwane na urządzeniach, które nie mają interaktywnego interfejsu użytkownika. Jeśli sesja dostępu zdalnego rozpoczyna się na kodeku z ekranem nieinteraktywnym i bez podłączonego panelu dotykowego, wysyłamy widok z ekranu nieinteraktywnego do sesji, ale nie ma możliwości sterowania urządzeniem.
Dostęp zdalny jest niedostępny, gdy:
-
Urządzenie typu hot-desking jest w aktywnej sesji, ponieważ jest uważane za urządzenie w trybie osobistym.
-
Uruchamianie kreatora po raz pierwszy. Przed rozpoczęciem sesji dostępu zdalnego urządzenie musi zostać zarejestrowane w chmurze Webex.
-
Udostępnianie bezprzewodowe jest uruchamiane z aplikacji Webex do urządzenia. Jeśli na urządzeniu zostanie uruchomiony udział bezprzewodowy, sesja dostępu zdalnego zostanie zamknięta powiadomieniem na urządzeniu z podaniem przyczyny jego zamknięcia. Powiadamiani są również administratorzy kontrolujący urządzenie.
Inne rodzaje udostępniania bezprzewodowego współpracują z dostępem zdalnym, takie jak AirPlay i Miracast.
-
Jeśli urządzenie jest w trakcie połączenia lub spotkania albo jeśli dołącza do niego urządzenie. Jeśli połączenie zostanie rozpoczęte, sesja dostępu zdalnego zostanie zamknięta z powiadomieniem na urządzeniu z podaniem przyczyny jego zamknięcia. Powiadamiani są również administratorzy kontrolujący urządzenie.
Znane problemy
Pokój Panorama 70
Z systemów Panorama pomieszczenia nie jest odbierany żaden obraz.
Remote Access prośba o sesję odrzucona w pokoju
Jeśli osoba w pokoju wybierze opcję Odmów podczas 20-sekundowego odliczania, połączenie wygasa po 25 sekundach bez podania konkretnego powodu administratorowi.
Włącz dla swojej organizacji
Dostęp zdalny można włączyć dla wszystkich urządzeń w organizacji. W Centrum sterowania przejdź do pozycji Urządzenia i ustawienia. Włącz Włącz Remote Access.

Mimo że włączono dostęp zdalny dla całej organizacji, w razie potrzeby można go wyłączyć dla poszczególnych urządzeń. Zobacz sekcję Włączanie dla poszczególnych urządzeń w tym artykule.
Włącz na poszczególnych urządzeniach
Dostęp zdalny można włączać i wyłączać na poszczególnych urządzeniach przy użyciu konfiguracji trybu dostępu zdalnego. Aby to włączyć, ustaw ją na Wł. Aby wyłączyć, ustaw ją na Wył. Wartość domyślna to Wyłączone.
Możesz:
-
Ustaw konfigurację na jednym urządzeniu.
-
Ustaw konfigurację na wielu urządzeniach.
-
Użyj szablonów konfiguracji.
-
Użyj konfiguracji domyślnych dla swojej organizacji lub lokalizacji.
Więcej informacji na temat różnych sposobów ustawiania konfiguracji można znaleźć w artykule Konfiguracje urządzeń dla urządzeń z serii Board, Desk, and Room Series.
Dostęp zdalny z centrum sterowania

1 |
W Centrum sterowania przejdź do pozycji Urządzenia i wybierz urządzenie, do którego chcesz uzyskać dostęp. |
2 |
Przejdź na stronę Pomoc techniczna i Remote Access. Kliknij przycisk Start , aby rozpocząć sesję dostępu zdalnego. Urządzenie, do którego próbujesz uzyskać dostęp, otrzymuje powiadomienie dla każdej osoby w pokoju, która chce odmówić lub zezwolić na dostęp. Ten monit znika, a dostęp jest przyznawany, jeśli w ciągu 20 sekund nie otrzyma odpowiedzi. |
3 |
Możesz teraz wyświetlać interfejsy użytkownika urządzenia i wchodzić z nimi w interakcje oraz przełączać się między różnymi ekranami. W przypadku ekranów nieinteraktywnych do interakcji z urządzeniem służy panel dotykowy.
|
4 |
Wybierz opcję Zakończ sesję , aby zakończyć sekcję dostępu zdalnego. |
Zdalny dostęp z poziomu interfejsu sieciowego urządzenia

Zanim rozpoczniesz
Korzystanie ze zdalnego dostępu z interfejsu sieciowego urządzenia wymaga, aby konfiguracja NetworkServices Websocket była ustawiona na FollowHTTPService.
1 |
W centrum sterowania przejdź do strony Urządzenia i wybierz urządzenie z listy. Przejdź na stronę Pomoc techniczna i wybierz pozycję Lokalne elementy sterujące urządzenia. Jeśli użytkownik administracyjny został skonfigurowany lokalnie na urządzeniu, można uzyskać bezpośredni dostęp do interfejsu internetowego urządzenia. Otwórz przeglądarkę internetową i wpisz w https://<device ip>. |
2 |
Na stronie głównej wybierz pozycję Uruchom na Remote Access karcie. |
3 |
Kliknij przycisk Start , aby rozpocząć sesję dostępu zdalnego. Urządzenie, do którego próbujesz uzyskać dostęp, otrzymuje powiadomienie dla każdej osoby w pokoju, która chce odmówić lub zezwolić na dostęp. Ten monit znika, a dostęp jest przyznawany, jeśli w ciągu 20 sekund nie otrzyma odpowiedzi. |
4 |
Możesz teraz wyświetlać interfejsy użytkownika urządzenia i wchodzić z nimi w interakcje oraz przełączać się między różnymi ekranami. W przypadku ekranów nieinteraktywnych do interakcji z urządzeniem służy panel dotykowy.
|
5 |
Wybierz opcję Zakończ sesję , aby zakończyć sekcję dostępu zdalnego. |