Dostęp zdalny pomaga w rozwiązywaniu problemów i dołączaniu urządzenia niezależnie od jego platformy. Dzięki zdalnemu dostępowi możesz zobaczyć dowolną zawartość udostępnioną na urządzeniu, a także kamery samoobsługowe, które pojawiają się na ekranie.

Uzyskujesz dostęp do różnych aplikacji i menu urządzenia bezpośrednio w Centrum sterowania lub z interfejsu internetowego urządzenia bez konieczności przebywania w tym samym pokoju.

Dostęp zdalny jest obsługiwany na Webex zarejestrowanych urządzeniach i urządzeniach połączonych z aplikacją Edge dla urządzeń z włączonym Webex zoptymalizowanym środowiskiem.

Na urządzeniu

Gdy dostęp zdalny jest używany, urządzenie wyświetla baner informujący użytkowników, którzy mogą znajdować się w pokoju.

Możliwe jest odrzucenie dostępu zdalnego z interfejsu użytkownika urządzenia na 20 sekund po zainicjowaniu sesji.

Gdy żądana jest sesja, urządzenie emituje sygnał dźwiękowy, aby ostrzec wszystkich użytkowników w pokoju, aby użytkownik mógł zaakceptować lub odrzucić dostęp. Dźwięk nie jest słyszalny, jeśli głośność dzwonka urządzenia jest ustawiona na 0 lub na niskim poziomie lub jeśli podłączone głośniki zostały wyłączone.

Użytkownik w pokoju może w każdej chwili odwołać zdalny dostęp z poziomu banera powiadomienia.

Dostęp z kamery

Jeśli używasz głównego aparatu na urządzeniu, możesz użyć funkcji Selfview .

Jeśli masz co najmniej jedną kamerę zewnętrzną podłączoną do kodeka, przejdź do opcji Sterowanie kamerą > wybierz opcję Ręcznie. Wybierz kamerę, którą chcesz zobaczyć. Strumień wideo pojawia się na wyjściu 1.

Ograniczenia

Dostęp zdalny nie jest obsługiwany w następujących systemach:

• Urządzenia skonfigurowane w trybie osobistym

• Urządzenie towarzyszące w trybie towarzysza. Obsługiwane jest główne urządzenie w konfiguracji w trybie towarzyszącym.

• Nawigatory pokojowe w trybie autonomicznym

• Częściowo obsługiwane na urządzeniach, które nie mają interaktywnego interfejsu użytkownika. Jeśli sesja dostępu zdalnego rozpoczyna się na kodeku z ekranem nieinteraktywnym i bez podłączonego panelu dotykowego, wysyłamy widok z ekranu nieinteraktywnego do sesji, ale nie ma możliwości sterowania urządzeniem.

Dostęp zdalny jest niedostępny, gdy:

• Urządzenie typu hot-desking jest w aktywnej sesji, ponieważ jest uważane za urządzenie w trybie osobistym.

• Uruchamianie kreatora po raz pierwszy. Przed rozpoczęciem sesji dostępu zdalnego urządzenie musi zostać zarejestrowane w chmurze Webex.

• Udostępnianie bezprzewodowe jest uruchamiane z aplikacji Webex do urządzenia. Jeśli na urządzeniu zostanie uruchomiony udział bezprzewodowy, sesja dostępu zdalnego zostanie zamknięta powiadomieniem na urządzeniu z podaniem przyczyny jego zamknięcia. Powiadamiani są również administratorzy kontrolujący urządzenie.

  Inne rodzaje udostępniania bezprzewodowego współpracują z dostępem zdalnym, takie jak AirPlay i Miracast.

• Jeśli urządzenie jest w trakcie połączenia lub spotkania albo jeśli dołącza do niego urządzenie. Jeśli połączenie zostanie rozpoczęte, sesja dostępu zdalnego zostanie zamknięta z powiadomieniem na urządzeniu z podaniem przyczyny jego zamknięcia. Powiadamiani są również administratorzy kontrolujący urządzenie.

Znane problemy

Pokój Panorama 70

Z systemów Panorama pomieszczenia nie jest odbierany żaden obraz.

Remote Access prośba o sesję odrzucona w pokoju

Jeśli osoba w pokoju wybierze opcję Odmów podczas 20-sekundowego odliczania, połączenie wygasa po 25 sekundach bez podania konkretnego powodu administratorowi.

Dostęp zdalny można włączyć dla wszystkich urządzeń w organizacji. W Centrum sterowania przejdź do pozycji Urządzenia i ustawienia. Włącz Włącz Remote Access.

Mimo że włączono dostęp zdalny dla całej organizacji, w razie potrzeby można go wyłączyć dla poszczególnych urządzeń. Zobacz sekcję Włączanie dla poszczególnych urządzeń w tym artykule.

Dostęp zdalny można włączać i wyłączać na poszczególnych urządzeniach przy użyciu konfiguracji trybu dostępu zdalnego. Aby to włączyć, ustaw ją na Wł. Aby wyłączyć, ustaw ją na Wył. Wartość domyślna to Wyłączone.