远程访问可帮助您对设备进行故障排除和载入，无论其平台如何。 通过远程访问，您可以查看共享到设备的任何内容以及屏幕上显示的自拍摄像头。

您可以直接在 Control Hub 中或通过设备的 Web 界面访问设备的不同应用程序和菜单，而无需在同一个房间内。

Webex 注册设备和与 Edge 链接的设备（适用于启用了优化体验的设备）Webex 支持远程访问。

在设备上

使用远程访问时，设备会显示一个横幅，通知可能在会议室中的用户。

启动会话后，可以在 20 秒内拒绝来自设备 UI 的远程访问。

当请求会话时，设备会发出声音提示来提醒协作室中的任何用户，以便用户可以接受或拒绝访问。 如果设备的铃声音量设置为 0 或处于较低级别，或者存在已关闭的连接扬声器，则听不到声音。

会议室中的用户可以随时撤消通知横幅中的远程访问权。

摄像头访问

如果您使用的是设备上的主摄像头，则可以使用 “自我视图 ”功能。

如果您有一个或多个连接到编解码器的外部摄像头，请转至 摄像头控制 > 选择手动。 选择您想要查看的摄像头。 视频流显示在输出 1 上。

限制

以下环境不支持远程访问：

• 以个人模式设置的设备

• 伙伴模式下的配套设备。 支持处于配套模式设置的主设备。

• 独立模式下的会议室导航器

• 在没有交互式 UI 的设备上部分受支持。 如果远程访问会话在具有非交互式屏幕且未连接触摸面板的编解码器上启动，我们会将视图从非交互式屏幕发送到会话，但无法控制设备。

在以下情况下不有空远程访问：

• 办公桌轮用制设备处于活动会话中，因为该设备被视为处于个人模式。

• 运行首次设置向导。 必须先将设备注册到 Webex 云，然后才能启动远程访问会话。

• 从 Webex 应用程序到设备的无线共享。 如果在设备上启动了无线共享，远程访问会话将关闭，并在设备上显示关闭原因的通知。 控制设备的管理员也会收到通知。

  其他类型的无线共享支持远程访问，例如 AirPlay 和 Miracast。

• 如果设备正在呼叫或会议中，或者设备已加入呼叫或会议。 如果呼叫开始，远程访问会话将关闭，并在设备上显示关闭原因的通知。 控制设备的管理员也会收到通知。

已知问题

全景 70 号客房

无法从会议室全景系统接收到视频。

Remote Access 会议室中的会话请求被拒绝

如果协作室中的某个人在 20 秒倒计时期间选择 “拒绝” ，则连接将在 25 秒后超时，而无需向管理员提供特定原因。

您可以为组织中的所有设备启用远程访问。 在 Control Hub 中，转至 设备和 设置。 打开 启用 Remote Access。

即使您已为整个组织启用远程访问，您也可以根据需要为个别设备禁用远程访问。 请参阅本文中的为单个设备 启用部分。

您可以使用配置 远程访问模式在单个设备上启用或禁用远程访问。 要启用，请将其设置为 开。 要禁用，请将其设置为 关。 缺省值为 关。