Remote Access hjælper dig med fejlfinding og onboarding af en enhed uanset dens platform. Med fjernadgang kan du se alt indhold, der deles med enheden, samt selfivew-kameraer, der vises på skærmen.

Du får adgang til en enheds forskellige apps og menuer direkte i Control Hub eller fra enhedens webgrænseflade uden at skulle være i samme rum.

Fjernadgang understøttes på Webex registrerede enheder og enheder, der er knyttet til Edge for Devices med Webex optimeret oplevelse aktiveret.

På enheden

Når fjernadgang er i brug, viser enheden et banner, der underretter de brugere, der muligvis er i rummet.

Det er muligt at afvise fjernadgang fra enhedens brugergrænseflade i 20 sekunder, når en session er startet.

Når der anmodes om en session, udsender enheden et lydsignal for at advare alle brugere i lokalet, så brugeren kan acceptere eller afvise adgang. Lyden kan ikke høres, hvis enhedens ringetone er indstillet til 0 eller på et lavt niveau, eller hvis der er tilsluttede højttalere, der er blevet slukket.

En bruger i lokalet kan til enhver tid tilbagekalde fjernadgang fra meddelelsesbanneret.

Adgang til kamera

Hvis du bruger enhedens hovedkamera, kan du bruge funktionen Selvvisning .

Hvis du har et eller flere eksterne kameraer, der er sluttet til din codec, skal du gå til Kamerakontrol > Vælg manuel. Vælg det kamera, du vil se. Videostreamen vises på Output 1.

Begrænsninger

Fjernadgang understøttes ikke på:

• Enheder, der er indstillet i personlig tilstand

• Den ledsagende enhed i ledsagertilstand. Hovedenheden i en opsætning af ledsagertilstand understøttes.

• Room Navigators i standalone-tilstand

• Understøttes delvist på enheder, der ikke har en interaktiv brugergrænseflade. Hvis en fjernadgangssession starter på et codec med en ikke-interaktiv skærm og intet berøringspanel, der er tilsluttet, sender vi visningen fra den ikke-interaktive skærm til sessionen, men der er ingen måde at styre enheden på.

Fjernadgang er ikke tilgængelig, når:

• En hot-desking-enhed er i en aktiv session, da enheden anses for at være i personlig tilstand.

• Kører førstegangsguiden. Enheden skal først registreres i den Webex sky, før en fjernadgangssession kan startes.

• Et trådløst share startes fra Webex-appen til enheden. Hvis et trådløst share startes på enheden, lukkes fjernadgangssessionen med en meddelelse på enheden med en årsag til, at den blev lukket. Administratorer, der styrer enheden, får også besked.

  Andre typer trådløs deling fungerer med fjernadgang, såsom AirPlay og Miracast.

• Hvis enheden er i gang med et opkald eller et møde, eller hvis enheden deltager i et. Hvis et opkald starter, afsluttes fjernadgangssessionen med en meddelelse på enheden med en årsag til, at den blev lukket. Administratorer, der styrer enheden, får også besked.

Kendte problemer

Værelse Panorama 70

Der modtages ingen video fra Room Panorama-systemer.

Remote Access sessionsanmodning afvist i lokalet

Hvis en person i lokalet vælger Afvis under nedtællingen på 20 sekunder, opstår der timeout for forbindelsen efter 25 sekunder, uden at administratoren får en specifik grund.

Du kan aktivere fjernadgang for alle enheder i din organisation. I Control Hub skal du gå til Enheder og indstillinger. Aktivér Remote Access.

Selvom du har aktiveret fjernadgang for hele organisationen, kan du deaktivere det for individuelle enheder, hvis det er nødvendigt. Se afsnittet Aktivér for individuelle enheder i denne artikel.

Du kan aktivere eller deaktivere fjernadgang på individuelle enheder ved hjælp af konfigurationen RemoteAccess-tilstand. Hvis du vil aktivere den, skal du indstille den til Til. Hvis du vil deaktivere den, skal du indstille den til Fra. Standardværdien er Fra.