El acceso remoto le ayuda a solucionar problemas e incorporar un dispositivo, independientemente de su plataforma. Con el acceso remoto, puede ver cualquier contenido que se comparta con el dispositivo, así como las cámaras selfivew que aparecen en la pantalla.

Obtiene acceso a las diferentes aplicaciones y menús de un dispositivo directamente en Control Hub o desde la interfaz web del dispositivo sin tener que estar en la misma habitación.

El acceso remoto es compatible con Webex dispositivos registrados y dispositivos vinculados con Edge para dispositivos con Webex experiencia optimizada habilitada.

En el dispositivo

Cuando el acceso remoto está en uso, el dispositivo muestra un banner que notifica a los usuarios que podrían estar en la sala.

Es posible rechazar el acceso remoto desde la interfaz de usuario del dispositivo durante 20 segundos cuando se ha iniciado una sesión.

Cuando se solicita una sesión, el dispositivo emite una señal de sonido para alertar a los usuarios en la sala para que el usuario pueda aceptar o rechazar el acceso. El sonido no es audible si el volumen del tono de llamada del dispositivo está ajustado en 0 o en un nivel bajo, o si hay altavoces conectados que se han apagado.

Un usuario de la sala puede revocar en cualquier momento el acceso remoto desde el banner de notificación.

Acceso a la cámara

Si está utilizando la cámara principal del dispositivo, puede utilizar la función Selfview .

Si tiene una o más cámaras externas conectadas al códec, vaya a Control de cámara > Seleccionar manual. Seleccione la cámara que desea ver. La secuencia de vídeo aparece en la salida 1.

Limitaciones

El acceso remoto no es compatible con:

• Dispositivos configurados en modo personal

• El dispositivo complementario en modo complementario. Se admite el dispositivo principal en una configuración de modo complementario.

• Navegadores de sala en modo autónomo

• Parcialmente compatible con dispositivos que no tienen una interfaz de usuario interactiva. Si se inicia una sesión de acceso remoto en un códec con una pantalla no interactiva y sin un panel táctil conectado, enviamos la vista desde la pantalla no interactiva a la sesión, pero no hay forma de controlar el dispositivo.

El acceso remoto no está disponible cuando:

• Un dispositivo de hot-desking está en una sesión activa, ya que el dispositivo se considera en modo personal.

• Ejecutando el asistente para la primera vez. El dispositivo debe registrarse primero en la nube Webex antes de que se pueda iniciar una sesión de acceso remoto.

• Se inicia un recurso compartido inalámbrico desde la aplicación Webex al dispositivo. Si se inicia un recurso compartido inalámbrico en el dispositivo, la sesión de acceso remoto se cierra con una notificación en el dispositivo con un motivo por el cual se cerró. También se notifica a los administradores que controlan el dispositivo.

  Otros tipos de recursos compartidos inalámbricos funcionan con acceso remoto, como AirPlay y Miracast.

• Si el dispositivo está en una llamada o una reunión o si el dispositivo se une a una. Si se inicia una llamada, la sesión de acceso remoto se cierra con una notificación en el dispositivo con un motivo por el que se cerró. También se notifica a los administradores que controlan el dispositivo.

Problemas conocidos

Habitación Panorama 70

No se recibe ningún vídeo de los sistemas Room Panorama.

Remote Access solicitud de sesión denegada en la sala

Si una persona de la sala selecciona Denegar durante la cuenta atrás de 20 segundos, la conexión expira después de 25 segundos sin que se haya dado un motivo específico al administrador.

Puede habilitar el acceso remoto para todos los dispositivos de su organización. En el Centro de control, vaya a Dispositivos y configuración. Active Activar Remote Access.

Aunque haya habilitado el acceso remoto para toda la organización, puede deshabilitarlo para dispositivos individuales si es necesario. Consulte la sección Habilitar para dispositivos individuales de este artículo.

Puede habilitar o deshabilitar el acceso remoto en dispositivos individuales mediante la configuración del modo de acceso remoto. Para activarla, establézcala en Activado. Para deshabilitarlo, configúrelo en Desactivado. El valor predeterminado es Desactivado.