Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Независимо дали импортирате участници или те се присъединяват към вашето събитие чрез регистрация на Webex Events, присъстващите трябва да имат уникален имейл адрес - обикновено. Тази статия обяснява защо дублиращите се имейли са проблем, защо може да искате да ги разрешите, как да ги разрешите в регистрацията на събития на Webex и как да ги поправите. Ние също така предоставяме шаблони за информация, които да ви помогнат да се свържете с участниците с дублиращи се имейли.
Защо дублиращите се имейли са проблем?
От съображения за сигурност, когато двама или повече души имат един и същ имейл адрес, тези хора не могат:
-
Влезте в приложението за събития
-
Настанете се чрез Webex Events на място
-
Бъдете сканирани като потенциални клиенти в извличането на потенциални клиенти
И така, защо бих искал да разрешавам дублиращи се имейли?
Един уникален имейл адрес за всеки участник е идеален. Въпреки това, може да има валидни причини да се разрешат дублиращи се имейли - в началото. Ето двете най-често срещани причини, поради които може да разрешите дублиращи се имейли:
-
В зависимост от това как ще използвате данните за участниците, дублиращите се имейли може да са добре, ако използвате само регистрация на събития на Webex.
-
Компаниите често изпращат групи служители на събитие. Един човек може да използва собствения си имейл адрес, за да закупи няколко билета и да се възползва от ранното ценообразуване, преди да потвърди кои служители ще присъстват на събитието. В тази ситуация бихте разрешили дублиращи се имейли и след това ще ги поправите по-късно, когато е налична правилната информация.
Продължете да четете, за да научите как да разрешите дублиращи се имейли.
Разрешаване на дублиращи се имейли в регистрацията
Ако използвате регистрация на събития в Webex, можете да разрешите или ограничите дублиращите се имейли на страницата Общи настройки.
-
В лентата за навигация на събитията под „Регистрация“ щракнете върху Настройки.
-
Щракнете върху Об щи.
-
Превъртете надолу до секцията „Настройки на имейл“ и намерете опцията Ограничаване на дублиращите се имейл адреси. Тази опция е активна по подразбиране, така че всеки билет трябва да бъде свързан с уникален имейл адрес. За да позволите на няколко души да се регистрират с един и същ имейл адрес, деактивирайте превключвателя.
-
Щракнете върху Публикуване на промени, за да запазите
Идентифициране и коригиране на дублиращи
Намирането и коригирането на дублиращи се имейли е лесно:
1. Идентифицирайте дубликатите
Имайте предвид, че ако блокирате активен участник, който има същия имейл адрес като друг участник, състоянието му ще бъде „Дублиране“ вместо „Блокирано“.
-
В лентата за навигация на събитието щракнете върху Участ ници. Когато има дублиращи се имейли, над списъка с участници се появява банер, който ви предупреждава, че има дубликати.
-
Щракнете върху бутона Филтриране на участниците, за да приложите филтъра „Дублиращи се имейли“ към списъка с участници.
Имайте предвид, че списъкът не групира автоматично участниците със същия имейл адрес. Прегледайте внимателно списъка, за да проверите колко пъти е използван имейл.
-
Ако използвате регистрация на Webex Events, уверете се, че правилните хора получават правилните билети. Кликнете върху всеки дубликат, който споделя имейл, след което щракнете върху техния раз дел Регистрация, за да проверите следната информация:
-
Името на билета може да бъде полезно при комуникация с присъстващите. Ако те са различни за всеки дубликат, актуализирането на имейл адреса и друга информация за правилния билет е от решаващо значение.
-
Иден тификаторът на поръчката показва дали участниците са се регистрирали по една и съща поръчка или различни поръчки. Това може също да ви помогне да идентифицирате чия информация трябва да бъде актуализирана.
-
2. Свържете се с участниците
След като идентифицирате присъстващите с дублиращи се имейли, свържете се с тях, за да поискате актуализирана информация. Предоставихме следния шаблон, за да ви помогнем!
За неплатени поръчки по фактура или чек препоръчваме да изчакате, докато тези поръчки бъдат платени, за да поискате актуализирана информация.
Шаблон за заявка за актуализация по
Заменете удебеления текст в {брекети} с действителната информация от Вашето Събитие. Ако имената на всеки билет са идентични, споменете името на всеки билет, така че всеки човек да получи правилния билет.
Здравейте!
Вашият имейл адрес беше използван за регистри ране на {x} хора за {име на събитие}. Моля, изпратете ни правилното име и свързания имейл адрес за всеки билет, за да може всеки да има достъп до {име на събитието}.
В момента следните имена са свързани с вашия имейл адрес:
{име на участника, име на билета}
{име на участника, име на билета}
{име на участника, име на билета}
{и т.н.}
Очакваме с нетърпение да посрещнем всички!
3. Коригирайте дубликатите
Докато участниците отговарят, актуализирайте профилите на участниците си с информацията.
Бъдете много внимателни, за да свържете правилния имейл адрес с всеки участник.
-
Достъп до списъка с участници с дублиращи се имейли, както е описано в раздела „Идентифициране на дубликати“ на тази статия.
-
Кликнете върху участник, за да отворите неговия профил.
-
Щракнете върху иконата Настрой ки () до заглавието „Информация за участника“, след което щракнете върху Редактиране.
-
В модала, който се показва, актуализирайте името и имейл адреса на участника, ако е необходимо.
-
Щракнете върху Запазване на промените.
4. Изпратете отново имейли за потвърждение на регистрацията (по избор)
Ако използвате регистрация на събития на Webex, време е да изпратите отново имейли за потвърждение сега, след като сте актуализирали информацията на участника.
-
Щракнете върху иконата На строй ки () до заглавието „Информация за участника“.
-
Щракнете върху Преглед на поръч ката. Това ви отвежда до страницата „Поръчки“ в регистрацията на Webex Events.
-
На страницата за поръчка щракнете върху иконата Настройки () в секцията „Информация за купувача“.
-
Щракнете върху Изпрати потвърждение на поръч ката.
Сега знаете как да разрешите, намерите и коригирате дублиращи се имейл адреси на участниците. Това е чудесно време да научите за стартирането и популяризирането на вашето приложение за събития!
