感谢您的反馈。
反馈？无论您是导入与会者还是他们通过 Webex 活动注册加入您的活动，与会者通常都必须拥有一个唯一的电子邮件地址。 本文解释了为什么会出现重复电子邮件的问题，为什么您可能要允许它们，如何允许它们加入 Webex 活动注册以及如何修复它们。 我们还提供宣传模板，以帮助您通过重复的电子邮件联系与会者。
为什么重复的电子邮件是个问题？
出于安全原因，当两个或更多人拥有相同的电子邮件地址时，这些人不能：
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登录活动应用程序
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通过 Webex 活动现场办理登机手续
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在潜在客户检索中被扫描为线索
那么，我为什么要允许重复的电子邮件呢？
为每位与会者提供一个唯一的电子邮件地址是理想的选择。 但是，起初可能有充分的理由允许重复的电子邮件。 以下是你可能允许重复电子邮件的两个最常见的原因：
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根据您将如何使用与会者数据，如果您仅使用 Webex 活动注册，重复的电子邮件可能会没问题。
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公司经常派遣一群员工参加活动。 在确认哪些员工将参加活动之前，一个人可能会使用自己的电子邮件地址购买多张门票，并利用早期定价的优势。 在这种情况下，你可以允许发送重复的电子邮件，然后在正确的信息可用后再进行修复。
继续阅读以了解如何允许重复的电子邮件。
允许在注册时发送重复的电子邮件
如果您使用的是 Webex 活动注册，则可以在常规设置页面上允许或限制重复的电子邮件。
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在 “注册” 下的活动导航栏中，单击 “设置”。
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单击 “常规”。
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向下滚动到 “电子邮件设置” 部分，找到 “限制重复的电子邮件地址” 选项。 默认情况下，此选项处于活动状态，因此每张票证都必须与一个唯一的电子邮件地址相关联。 要允许多人使用同一个电子邮件地址注册，请停用开关。
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单击 “发布更改” 进行保存。
识别和修复重复的电子邮件
查找和修复重复的电子邮件很容易：
1. 识别重复项
请记住，如果您屏蔽了与其他与会者具有相同电子邮件地址的活跃参会者，他们的状态将是 “重复” 而不是 “已屏蔽”。
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在活动导航栏中，单击 “参与者”。 当有重复的电子邮件时，与会者列表上方会显示一条横幅，警告您有重复的电子邮件。
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单击 “筛选与会者” 按钮，将 “重复电子邮件” 过滤器应用于与会者列表。
请记住，该列表不会自动将具有相同电子邮件地址的与会者分组。 仔细查看列表，验证电子邮件的使用次数。
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如果您使用的是 Webex 活动注册，请确保合适的人获得正确的门票。 单击共享电子邮件的每个副本，然后单击其注册选项卡以查看以下信息：
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票证名称在与与会者交流时可能会有所帮助。 如果每个副本的电子邮件地址都不同，则更新正确票证的电子邮件地址和其他信息至关重要。
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订单编号显示与会者注册的是同一个订单还是不同的订单。 这也可以帮助您确定谁的信息需要更新。
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2. 联系与会者
在您使用重复的电子邮件识别出与会者后，请与他们联系以获取更新的信息。 我们提供了以下模板来帮助你！
对于通过发票或支票支付的未付款订单，我们建议等到这些订单付款后再询问更新的信息。
电子邮件更新请求模板
将 {braces} 中的粗体文本替换为活动中的实际信息。 如果每张票的名称相同，请提及每张票的名称，以便每个人都能获得正确的门票。
您好！
您的电子邮件地址曾用于为 {x} 人注册 {活动名称}。 请将每张门票的正确姓名和相关电子邮件地址发送给我们，以便所有人都可以访问 {活动名称}。
目前，以下姓名与您的电子邮件地址相关联：
{与会者姓名，门票名称}
{与会者姓名，门票名称}
{与会者姓名，门票名称}
{等等}
我们期待着欢迎大家！
3. 修复重复项
当与会者回复时，使用信息更新他们的与会者个人资料。
请务必小心为每位与会者关联正确的电子邮件地址。
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如本文 “识别重复者” 部分所述，访问带有重复电子邮件的与会者列表。
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点击与会者打开他们的个人资料。
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单击 “与会者信息” 标题旁边的设置 (...) 图标，然后单击 “编辑”。
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在出现的模式中，根据需要更新与会者的姓名和电子邮件地址。
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单击 保存更改。
4. 重新发送注册确认电子邮件（可选）
如果您使用的是 Webex 活动注册，那么现在您已经更新了与会者的信息，是时候重新发送确认电子邮件了。
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单击 “与会者信息” 标题旁边的设置 (...) 图标。
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点击查看订单。 这将带您进入 Webex 活动注册中的 “订单” 页面。
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在订单页面上，单击 “购买者信息” 部分中的设置（・）图标。
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单击 “发送订单确认”。
现在您知道如何允许、查找和修复重复的与会者电子邮件地址。 这是了解如何发布和推广您的活动应用程序的好时机！
