Dziękujemy za opinię.
Opinia?Niezależnie od tego, czy importujesz uczestników, czy dołączają do Twojego wydarzenia poprzez rejestrację wydarzeń Webex, uczestnicy muszą mieć unikalny adres e-mail - zwykle. W tym artykule wyjaśniono, dlaczego zduplikowane wiadomości e-mail stanowią problem, dlaczego możesz chcieć na nie zezwolić, jak zezwolić na nie w rejestracji zdarzeń Webex, i jak je naprawić. Zapewniamy również szablony informacyjne, które pomogą Ci kontaktować się z uczestnikami za pomocą zduplikowanych wiadomości e-mail.
Dlaczego zduplikowane wiadomości e-mail stanowią problem?
Ze względów bezpieczeństwa, gdy dwie lub więcej osób ma ten sam adres e-mail, osoby te nie mogą:
-
Zaloguj się do aplikacji Event
-
Zameldowanie za pośrednictwem Webex Events Onsite
-
Zostań zeskanowany jako potencjalny klient w Lead Retrieval
Dlaczego więc miałbym zezwolić na duplikaty wiadomości e-mail?
Jeden unikalny adres e-mail dla każdego uczestnika jest idealny. Jednak mogą istnieć ważne powody, aby zezwolić na duplikaty wiadomości e-mail - na początku. Oto dwa najczęstsze powody, dla których możesz zezwolić na duplikaty wiadomości e-mail:
-
W zależności od sposobu wykorzystania danych uczestników, zduplikowane wiadomości e-mail mogą być w porządku, jeśli korzystasz tylko z rejestracji zdarzeń Webex.
-
Firmy często wysyłają grupy pracowników na wydarzenie. Jedna osoba może użyć własnego adresu e-mail, aby kupić wiele biletów i skorzystać z wczesnych cen przed potwierdzeniem, którzy pracownicy wezmą udział w wydarzeniu. W tej sytuacji zezwalasz na duplikaty wiadomości e-mail, a następnie naprawiasz je później, gdy dostępne będą poprawne informacje.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zezwolić na duplikaty wiadomości e-mail.
Zezwalaj na duplikaty wiadomości e-mail w rejestracji
Jeśli korzystasz z rejestracji zdarzeń Webex, możesz zezwolić lub ograniczyć powielanie wiadomości e-mail na stronie Ustawienia ogólne.
-
Na pasku nawigacji wydarzenia w sekcji „Rejestracja” kliknij Ustawienia.
-
Kliknij Ogólne.
-
Przewiń w dół do sekcji „Ustawienia poczty e-mail” i znajdź opcję Ogranicz z duplikowane adresy e-mail. Ta opcja jest domyślnie aktywna, więc każdy bilet musi być powiązany z unikalnym adresem e-mail. Aby umożliwić wielu osobom zarejestrowanie się przy użyciu tego samego adresu e-mail, wyłącz przełącznik.
-
Kliknij przycisk Opublikuj zmiany, aby zapisać.
Identyfikacja i naprawianie zduplikowanych wiadomości e-mail
Znalezienie i naprawianie zduplikowanych wiadomości e-mail jest łatwe:
1. Identyfikuj duplikaty
Pamiętaj, że jeśli zablokujesz aktywnego uczestnika, który ma ten sam adres e-mail co inny uczestnik, jego status będzie brzmiał „Duplikat” zamiast „Zablokowany”.
-
Na pasku nawigacyjnym Wydarzenia kliknij opcję Uczestnicy. Gdy pojawiają się duplikaty wiadomości e-mail, nad listą uczestników pojawia się baner, ostrzegający, że istnieją duplikaty.
-
Kliknij przycisk Filtruj uczestników, aby zastosować filtr „Zduplikowane wiadomości e-mail” do listy uczestników.
Pamiętaj, że lista nie grupuje automatycznie uczestników z tym samym adresem e-mail. Przejrzyj uważnie listę, aby sprawdzić, ile razy wiadomość e-mail została użyta.
-
Jeśli korzystasz z rejestracji wydarzeń Webex, upewnij się, że odpowiednie osoby otrzymują odpowiednie bilety. Kliknij każdy duplikat, który udostępnia wiadomość e-mail, a następnie kliknij ich kartę Rej estracja, aby sprawdzić następujące informacje:
-
Nazwa biletu może być pomocna podczas komunikacji z uczestnikami. Jeśli są one różne dla każdego duplikatu, aktualizacja adresu e-mail i innych informacji dla odpowiedniego biletu ma kluczowe znaczenie.
-
Identyfik ator zamówienia pokazuje, czy uczestnicy zarejestrowali się na tym samym zamówieniu, czy w różnych zamówieniach. Może to również pomóc w określeniu, czyje informacje należy zaktualizować.
-
2. Skontaktuj się z uczestnikami
Po zidentyfikowaniu uczestników za pomocą zduplikowanych wiadomości e-mail skontaktuj się z nimi, aby poprosić o zaktualizowane informacje. Udostępniliśmy następujący szablon, aby Ci pomóc!
W przypadku niezapłaconych zamówień na podstawie faktury lub czeku zalecamy poczekanie, aż zamówienia zostaną opłacone, aby poprosić o zaktualizowane informacje.
Szablon żądania aktualizacji wiadomości e-mail
Zastąp pogrubiony tekst w {braces} rzeczywistymi informacjami z Twojego Zdarzenia. Jeśli nazwy każdego biletu są identyczne, podaj nazwę każdego biletu, aby każda osoba otrzymała odpowiedni bilet.
Cześć!
Twój adres e-mail został użyty do zarejestro wania {x} osób do {nazwa wydarzenia}. Prześlij nam prawidłową nazwę i powiązany adres e-mail dla każdego biletu, aby każdy mógł uzyskać dostęp do {nazwa wydarzenia}.
Obecnie z Twoim adresem e-mail powiązane są następujące nazwy:
{nazwa uczestnika, nazwa biletu}
{nazwa uczestnika, nazwa biletu}
{nazwa uczestnika, nazwa biletu}
{itd.}
Z niecierpliwością czekamy na powitanie wszystkich!
3. Napraw duplikaty
Gdy uczestnicy odpowiadają, zaktualizuj profile uczestników o informacje.
Zachowaj szczególną ostrożność, aby powiązać poprawny adres e-mail z każdym uczestnikiem.
-
Uzyskaj dostęp do listy uczestników z zduplikowanymi wiadomościami e-mail, jak opisano w sekcji „Zidentyfikuj duplikaty” tego artykułu.
-
Kliknij uczestnika, aby otworzyć jego profil.
-
Kliknij ikonę Ustawienia () obok nagłówka „Informacje uczestnika”, a następnie kliknij Edytuj.
-
W wyświetlonym modalu zaktualizuj imię i nazwisko uczestnika i adres e-mail w razie potrzeby.
-
Kliknij przycisk Zapisz zmiany.
4. Wyślij ponownie e-maile potwierdzające rejestrację (opcjonalnie)
Jeśli korzystasz z rejestracji zdarzeń Webex, nadszedł czas, aby ponownie wysłać e-maile z potwierdzeniem teraz, gdy zaktualizowałeś informacje uczestnika.
-
Kliknij ikonę Ustawi enia () obok nagłówka „Informacje uczestnika”.
-
Kliknij Wyświetl zamówienie. Spowoduje to przejście do strony „Zamówienia” w rejestracji wydarzeń Webex.
-
Na stronie zamówienia kliknij ikonę Ustawi enia () w sekcji „Informacje o kupującym”.
-
Kliknij Wyślij potwierdzenie zamówienia.
Teraz wiesz, jak zezwolić, zlokalizować i naprawić zduplikowane adresy e-mail uczestników. To świetny czas, aby dowiedzieć się o uruchamianiu i promowaniu aplikacji Event!
