Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Či už importujete účastníkov alebo sa pripoja k vašej udalosti prostredníctvom registrácie udalostí Webex, účastníci musia mať jedinečnú e-mailovú adresu - zvyčajne. Tento článok vysvetľuje, prečo sú duplicitné e-maily problémom, prečo ich možno budete chcieť povoliť, ako ich povoliť v registrácii udalostí Webex a ako ich opraviť. Poskytujeme tiež informačné šablóny, ktoré vám pomôžu kontaktovať účastníkov pomocou duplicitných e-mailov.
Prečo sú duplicitné e-maily problémom?
Z bezpečnostných dôvodov, ak majú dvaja alebo viac ľudí rovnakú e-mailovú adresu, títo ľudia nemôžu:
-
Prihláste sa do aplikácie Event
-
Prihláste sa cez Webex Events Onsite
-
Nechajte sa naskenovať ako potenciálny zákazník v oblasti získavania potenciálnych zákazníkov
Prečo by som chcel povoliť duplicitné e-maily?
Ideálna je jedna jedinečná e-mailová adresa pre každého účastníka. Môžu však existovať platné dôvody na povolenie duplicitných e-mailov - spočiatku. Tu sú dva najčastejšie dôvody, prečo môžete povoliť duplicitné e-maily:
-
V závislosti od toho, ako budete používať údaje účastníkov, môžu byť duplicitné e-maily v poriadku, ak používate iba registráciu udalostí Webex.
-
Spoločnosti často posielajú skupiny zamestnancov na podujatie. Jedna osoba môže použiť svoju vlastnú e-mailovú adresu na nákup viacerých lístkov a využiť skoré ceny predtým, ako potvrdí, ktorí zamestnanci sa podujatia zúčastnia. V takejto situácii by ste povolili duplicitné e-maily a potom ich opravili neskôr, keď budú k dispozícii správne informácie.
Pokračujte v čítaní a dozviete sa, ako povoliť duplicitné e-maily.
Povoliť duplicitné e-maily v registrácii
Ak používate registráciu udalostí Webex, môžete na stránke Všeobecné nastavenia povoliť alebo obmedziť duplicitné e-maily.
-
Na navigačnom paneli udalostí v časti „Registrácia“ kliknite na položku Nastavenia.
-
Kliknite na položku Všeobec né.
-
Prejdite nadol do časti Nastavenia e-mailu a nájdite možnosť Obmed ziť duplicitné e-mail ové adresy. Táto možnosť je štandardne aktívna, takže každý lístok musí byť priradený k jedinečnej e-mailovej adrese. Ak chcete umožniť viacerým ľuďom zaregistrovať sa s rovnakou e-mailovou adresou, deaktivujte prepínač.
-
Kliknutím na položku Publikovať zmeny uložíte.
Identifikácia a oprava duplicitných e-mailov
Nájdenie a oprava duplicitných e-mailov je jednoduché:
1. Identifikujte duplikáty
Majte na pamäti, že ak zablokujete aktívneho účastníka, ktorý má rovnakú e-mailovú adresu ako iný účastník, jeho stav bude „Duplikát“ namiesto „Zablokovaný“.
-
Na navigačnom paneli udalostí kliknite na položku Ú častníci. Ak sú duplicitné e-maily, nad zoznamom účastníkov sa zobrazí banner, ktorý vás upozorní, že existujú duplikáty.
-
Kliknutím na tlačidlo Filtro vať účastníkov použijete filter „Duplicitné e-maily“ na zoznam účastníkov.
Majte na pamäti, že zoznam nezoskupuje účastníkov automaticky s rovnakou e-mailovou adresou. Pozrite si zoznam starostlivo a overte, koľkokrát bol e-mail použitý.
-
Ak používate registráciu udalostí Webex, uistite sa, že správni ľudia dostanú správne lístky. Kliknite na každý duplikát, ktorý zdieľa e-mail, a potom kliknite na ich kartu Registr ácia a skontrolujte nasledujúce informácie:
-
N ázov líst ka môže byť užitočný pri komunikácii s účastníkmi. Ak sa pre každý duplikát líšia, aktualizácia e-mailovej adresy a ďalších informácií pre správny lístok je rozhodujúca.
-
ID objed návky zobrazuje, či sa účastníci zaregistrovali na rovnakú objednávku alebo iné objednávky. To vám tiež môže pomôcť zistiť, ktorých informácie je potrebné aktualizovať.
-
2. Kontaktovať účastníkov
Po identifikácii účastníkov s duplicitnými e-mailmi ich kontaktujte a požiadajte o aktualizované informácie. Poskytli sme nasledujúcu šablónu, ktorá vám pomôže!
Pri nezaplatených objednávkach faktúrou alebo še kom odporúčame počkať, kým tieto objednávky nebudú zaplatené, aby ste požiadali o aktualizované informácie.
Šablóna žiadosti o aktualizáciu e-mailu
Nahraďte tučný text v {braces} skutočnými informáciami z vašej udalosti. Ak sú mená každého lístka identické, uveďte meno každého lístka tak, aby každá osoba dostala správny lístok.
Ahoj!
Vaša e-mailová adresa bola použitá na registr áciu {x} ľudí pre {názov udalosti}. Pošlite nám správne meno a pridruženú e-mailovú adresu pre každý lístok, aby mal každý prístup k {názov udalosti}.
V súčasnosti sú k vašej e-mailovej adrese priradené nasledujúce mená:
{meno účastníka, názov lístka}
{meno účastníka, názov lístka}
{meno účastníka, názov lístka}
{atď.}
Tešíme sa na privítanie všetkých!
3. Opravte duplikáty
Keď účastníci odpovedajú, aktualizujte ich profily účastníkov o informácie.
Buďte veľmi opatrní, aby ste každému účastníkovi priradili správnu e-mailovú adresu.
-
Prístup k zoznamu účastníkov s duplicitnými e-mailmi, ako je popísané v časti „Identifikácia duplikátov“ tohto článku.
-
Kliknutím na účastníka otvoríte jeho profil.
-
Kliknite na ikonu Nastavenia () ved ľa nadpisu „Informácie o účastníkovi“ a potom kliknite na položku Upraviť.
-
V zobrazenom modáli podľa potreby aktualizujte meno a e-mailovú adresu účastníka.
-
Kliknite na polož ku Uložiť zmeny.
4. Opätovné odoslanie e-mailov s potvrdením registrácie (voliteľné)
Ak používate registráciu udalostí Webex, je čas znova poslať potvrdzovacie e-maily teraz, keď ste aktualizovali informácie účastníka.
-
Kliknite na ikonu Nastavenia () vedľa nadpisu „Informácie o účastníkovi“.
-
Kliknite na Zobraziť objednávku. Týmto sa dostanete na stránku „Objednávky“ v registrácii udalostí Webex.
-
Na stránke objednávky kliknite na ikonu Nastav enia () v se kcii „Informácie o kupujúcom“.
-
Kliknite na možnosť Odoslať potvrdenie objednáv ky.
Teraz viete, ako povoliť, vyhľadať a opraviť duplicitné e-mailové adresy účastníkov. Toto je skvelý čas dozvedieť sa o spustení a propagácii vašej aplikácie Event!
