피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
피드백이 있습니까?참석자를 가져오든 Webex Events 등록을 통해 이벤트에 참여하든, 참석자는 보통 고유한 이메일 주소를 가지고 있어야 해요. 이 문서에서는 중복 이메일이 문제가 되는 이유, 중복 이메일을 허용해야 하는 이유, Webex 이벤트 등록에서 허용하는 방법 및 수정 방법에 대해 설명해요. 중복된 이메일로 참석자들에게 연락하는 데 도움이 되는 아웃리치 템플릿도 제공해요.
중복 이메일이 왜 문제예요?
보안상의 이유로, 두 명 이상의 사람이 같은 이메일 주소를 가지고 있으면 그 사람들은 다음을 할 수 없어요.
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이벤트 앱에 로그인해요
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Webex 이벤트 온사이트에서 체크인하세요
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리드 리커버리에서 리드로 선정돼요
그래서 제가 왜 이메일 복제를 허용하고 싶겠어요?
참석자마다 고유한 이메일 주소를 하나씩 사용하는 것이 이상적이에요. 하지만 처음에는 이메일 복제를 허용해야 할 타당한 이유가 있을 수 있어요. 중복 이메일을 허용하는 가장 일반적인 두 가지 이유는 다음과 같습니다.
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참석자 데이터를 사용하는 방법에 따라, Webex 이벤트 등록만 사용하는 경우 이메일이 중복되어도 괜찮을 수 있어요.
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회사들은 종종 이벤트에 직원들을 그룹별로 보내요. 한 사람이 이벤트에 참석할 직원을 확인하기 전에 자신의 이메일 주소를 사용하여 티켓을 여러 장 구매하고 조기 가격 혜택을 이용할 수도 있어요. 이런 상황에서는 이메일 중복을 허용했다가 나중에 정확한 정보가 나오면 고칠 거예요.
이메일 중복 허용 방법을 배우려면 계속 읽으세요.
등록 시 중복 이메일 허용해요
Webex 이벤트 등록을 사용하는 경우, 일반 설정 페이지에서 중복 이메일을 허용하거나 제한할 수 있어요.
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이벤트 내비게이션 바의 '등록'에서 설정을 클릭하세요.
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일반을 클릭해요.
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'이메일 설정' 섹션까지 아래로 스크롤해서 중복 이메일 주소 제한 옵션을 찾으세요. 이 옵션은 기본적으로 활성화되어 있어서 모든 티켓이 고유한 이메일 주소와 연결되어야 해요. 여러 사람이 같은 이메일 주소로 등록할 수 있게 하려면 토글 비활성화하세요.
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저장하려면 변경 사항 게시를 클릭해.
중복 이메일 식별 및 고치기
중복 이메일을 찾아서 고치는 건 쉬워요.
1. 중복 항목 식별하기
명심하세요. 다른 참석자와 이메일 주소가 같은 활성 참석자를 차단하면 상태가 '차단됨' 대신 '중복'이 돼요.
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이벤트 내비게이션 바에서 참석자를 클릭하세요. 이메일이 중복되면 참석자 목록 위에 중복이 있다는 경고 배너가 표시돼요.
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참석자 필터 버튼을 클릭하여 참석자 목록에 '이메일 복제' 필터를 적용해요.
명심하세요. 목록은 같은 이메일 주소를 가진 참석자들을 자동으로 그룹화하지 않아요. 목록을 주의 깊게 검토해서 이메일이 몇 번 사용되었는지 확인하세요.
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Webex 이벤트 등록을 사용하는 경우, 적합한 사람들이 올바른 티켓을 받는지 확인하세요. 이메일을 공유하는 각 사본을 클릭한 다음 등록 탭을 클릭하여 다음 정보를 확인하세요.
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티켓 이름은 참석자들과 대화할 때 유용할 수 있어요. 복제본마다 다르면 올바른 티켓의 이메일 주소와 기타 정보를 업데이트하는 것이 중요해요.
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주문 ID는 참석자들이 같은 주문에 등록했는지 다른 주문에 등록했는지 보여줍니다. 누구 정보를 업데이트해야 하는지 식별하는 데도 도움이 될 수 있어요.
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2. 참석자들에게 연락해요
중복된 이메일로 참석자를 식별한 후 연락해서 업데이트된 정보를 요청하세요. 도움을 드리기 위해 다음 템플릿을 제공했어요!
청구서나 수표로 미결제 주문의 경우, 주문이 결제될 때까지 기다렸다가 업데이트된 정보를 요청하는 것이 좋아요.
이메일 업데이트 요청 템플릿
{중괄호} 안의 굵은 텍스트를 이벤트의 실제 정보로 바꿔요. 각 티켓의 이름이 같으면 각 사람이 올바른 티켓을 받을 수 있도록 각 티켓 이름을 적어주세요.
안녕하세요!
당신의 이메일 주소가 {x} 사람들을 {이벤트 이름} 에 등록하는 데 사용됐어요. 모든 사람이 {이벤트 이름} 에 접속할 수 있도록 각 티켓의 정확한 이름과 관련 이메일 주소를 보내주세요.
현재 이메일 주소와 연결된 이름은 다음과 같습니다.
{참석자 이름, 티켓 이름}
{참석자 이름, 티켓 이름}
{참석자 이름, 티켓 이름}
{등.}
모두들 환영할 수 있으면 좋겠어요!
3. 중복 고쳐요.
참석자들이 답장을 보내면 참석자 프로필을 정보로 업데이트하세요.
참석자 한 명당 정확한 이메일 주소를 연결하도록 매우 조심하세요.
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이 기사 “중복 확인” 섹션에 설명된 대로 중복된 이메일을 가진 참석자 목록에 접속하세요.
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참석자를 클릭해서 프로필을 여세요.
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'참석자 정보' 제목 옆에 있는 설정 (···) 아이콘을 클릭한 다음 편집을 클릭하세요.
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표시되는 모달에서 필요에 따라 참석자 이름과 이메일 주소를 업데이트하세요.
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변경사항 저장 클릭해요.
4. 등록 확인 이메일 재전송 (선택 사항)
Webex 이벤트 등록을 사용하는 경우, 참석자 정보를 업데이트했으니 이제 확인 이메일을 다시 보내야 해요.
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'참석자 정보' 제목 옆에 있는 설정 () 아이콘을 클릭하세요.
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주문 보기 클릭해요. Webex 이벤트 등록의 '주문' 페이지로 이동해요.
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주문 페이지에서 '구매자 정보' 섹션의 설정 () 아이콘을 클릭해요.
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주문 확인 보내기를 클릭해요.
이제 중복된 참석자 이메일 주소를 허용하고 찾고 수정하는 방법을 알게 되었어요. 이벤트 앱을 출시하고 홍보하는 방법에 대해 배울 수 있는 좋은 시간이에요!
