Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?Enten du importerer deltakere eller de blir med på arrangementet ditt gjennom Webex Events Registrering, deltakerne må ha en unik e-postadresse - vanligvis. Denne artikkelen forklarer hvorfor dupliserte e-poster er et problem, hvorfor du kanskje vil tillate dem, hvordan du tillater dem i Webex Events Registration, og hvordan du løser dem. Vi tilbyr også oppsøkende maler for å hjelpe deg med å kontakte deltakere med dupliserte e-poster.
Hvorfor er dupliserte e-poster et problem?
Av sikkerhetsmessige årsaker, når to eller flere personer har samme e-postadresse, kan ikke disse personene:
-
Logg inn på hendelsesappen
-
Sjekk inn gjennom Webex Events Onsite
-
Bli skannet som en lead i Lead Retrieval
Så, hvorfor skulle jeg ønske å tillate dupliserte e-poster?
En unik e-postadresse for hver deltaker er ideell. Det kan imidlertid være gyldige grunner til å tillate dupliserte e-poster - i begynnelsen. Her er de to vanligste årsakene til at du kan tillate dupliserte e-poster:
-
Avhengig av hvordan du bruker deltakerdataene, kan dupliserte e-postmeldinger være greit hvis du bare bruker Webex Events Registration.
-
Bedrifter sender ofte grupper av ansatte til et arrangement. En person kan bruke sin egen e-postadresse til å kjøpe flere billetter og dra nytte av tidlig prising før de bekrefter hvilke ansatte som vil delta på arrangementet. I denne situasjonen vil du tillate dupliserte e-poster og deretter fikse dem senere når riktig informasjon er tilgjengelig.
Fortsett å lese for å lære hvordan du tillater dupliserte e-poster.
Tillat dupliserte e-poster i registrering
Hvis du bruker Webex-hendelsesregistrering, kan du tillate eller begrense dupliserte e-poster på siden Generelle innstillinger.
-
Klikk på Inn stillinger i navigasjonslinjen for begivenheter under «Registrering».
-
Klikk på Generelt.
-
Rull ned til delen «E-postinnstillinger» og finn alternativet Begrens dupliserte e-postadresser. Dette alternativet er aktivt som standard, slik at hver billett må være tilknyttet en unik e-postadresse. Hvis du vil la flere personer registrere seg med samme e-postadresse, deaktiverer du bryteren.
-
Klikk Publiser endringer for å lagre.
Identifisere og fikse dupliserte e-poster
Det er enkelt å finne og fikse dupliserte e-poster:
1. Identifiser duplikater
Husk at hvis du blokkerer en aktiv deltaker som har samme e-postadresse som en annen deltaker, vil statusen deres være «Dupliser» i stedet for «Blokkert».
-
Klikk Deltakere i navigasjonslinjen Hendelse. Når det er dupliserte e-poster, vises et banner over deltakerlisten, som advarer deg om at det er duplikater.
-
Klikk på Filtrer deltakere- knappen for å bruke filteret «Dupliser e-poster» på deltakerlisten.
Husk at listen ikke automatisk grupperer deltakere med samme e-postadresse. Gjennomgå listen nøye for å bekrefte hvor mange ganger en e-post ble brukt.
-
Hvis du bruker Webex Events Registration, må du sørge for at de riktige personene får de riktige billettene. Klikk på hver duplikat som deler en e-post, og klikk deretter på fanen Registrering for å sjekke følgende informasjon:
-
Bill ettnavnet kan være nyttig når du kommuniserer med deltakerne. Hvis de er forskjellige for hver duplikat, er det viktig å oppdatere e-postadressen og annen informasjon for riktig billett.
-
Or dre-ID- en viser om deltakerne registrerte seg på samme bestilling eller forskjellige bestillinger. Dette kan også hjelpe deg med å identifisere hvilke opplysninger som må oppdateres.
-
2. Kontakt deltakere
Når du har identifisert deltakerne med dupliserte e-postmeldinger, kan du kontakte dem for å be om oppdatert informasjon. Vi har gitt følgende mal for å hjelpe deg!
For ubetalte bestillinger via faktura eller sjekk anbefaler vi at du venter til disse ordrene er betalt for å be om oppdatert informasjon.
Mal for e-postoppdateringsforespørsel
Erstatt den fete teksten i {parenteser} med den faktiske informasjonen fra arrangementet ditt. Hvis navnene på hver billett er identiske, nevn hvert billettnavn slik at hver person får riktig billett.
Hei der!
E-postadressen din ble brukt til å registrere {x} personer for {hendelsesnavn}. Vennligst send oss riktig navn og tilhørende e-postadresse for hver billett slik at alle kan få tilgang til {eventnavn}.
For øyeblikket er følgende navn knyttet til e-postadressen din:
{deltakernavn, billettnavn}
{deltakernavn, billettnavn}
{deltakernavn, billettnavn}
{osv.}
Vi gleder oss til å ønske alle velkommen!
3. Løs duplikater
Når deltakerne svarer, oppdater deltakerprofilene sine med informasjonen.
Vær veldig forsiktig med å knytte riktig e-postadresse til hver deltaker.
-
Få tilgang til listen over deltakere med dupliserte e-poster som beskrevet i delen «Identifiser duplikater» i denne artikkelen.
-
Klikk på en deltaker for å åpne profilen deres.
-
Klikk på Inn stillinger () - ikonet ved siden av overskriften Deltakerinformasjon, og klikk deretter på Rediger.
-
I modalen som vises, oppdaterer du deltakerens navn og e-postadresse etter behov.
-
Klikk på Lagre endringer.
4. Send e-post med bekreftelse på registrering på nytt (valgfritt)
Hvis du bruker Webex-hendelsesregistrering, er det på tide å sende bekreftelses-e-post på nytt nå som du har oppdatert deltakerens informasjon.
-
Klikk på Inn stillinger () - ikonet ved siden av overskriften «Deltakerinformasjon».
-
Klikk på Vis ordre. Dette tar deg til «Bestillinger» -siden i Webex Events Registration.
-
På bestillingssiden klikker du på Inn stillinger () - ikonet i delen «Kjøperinformasjon».
-
Klikk på Send ordrebekreftelse.
Nå vet du hvordan du tillater, finner og fikser dupliserte deltakere-e-postadresser. Dette er en flott tid å lære om å lansere og markedsføre eventappen din!
