Tack för din feedback.
Har du feedback?Oavsett om du importerar deltagare eller de går med i ditt evenemang via Webex Events Registration, deltagarna måste ha en unik e-postadress - vanligtvis. Den här artikeln förklarar varför duplicerade e-postmeddelanden är ett problem, varför du kanske vill tillåta dem, hur du tillåter dem i Webex Events Registration, och hur du åtgärdar dem. Vi tillhandahåller också uppsökande mallar som hjälper dig att kontakta deltagare med dubbla e-postmeddelanden.
Varför är dubbla e-postmeddelanden ett problem?
Av säkerhetsskäl, när två eller flera personer har samma e-postadress, kan dessa personer inte:
-
Logga in i Event-appen
-
Checka in via Webex Events Onsite
-
Skannas som en lead i Lead Retrieval
Så, varför skulle jag vilja tillåta dubbla e-postmeddelanden?
En unik e-postadress för varje deltagare är idealisk. Det kan dock finnas giltiga skäl att tillåta dubbla e-postmeddelanden - till en början. Här är de två vanligaste anledningarna till att du kan tillåta dubbla e-postmeddelanden:
-
Beroende på hur du använder deltagardata kan dubbla e-postmeddelanden vara bra om du bara använder Webex Events Registration.
-
Företag skickar ofta grupper av anställda till ett evenemang. En person kan använda sin egen e-postadress för att köpa flera biljetter och dra nytta av tidig prissättning innan han bekräftar vilka anställda som kommer att delta i evenemanget. I den här situationen tillåter du dubbletter av e-postmeddelanden och fixar dem senare när rätt information är tillgänglig.
Fortsätt läsa för att lära dig hur du tillåter dubbla e-postmeddelanden.
Tillåt dubbletter av e-postmeddelanden i Registrering
Om du använder Webex Events Registration kan du tillåta eller begränsa dubbletter av e-postmeddelanden på sidan Allmänna inställningar.
-
Klicka på Inställningar i navigeringsfältet för evenemang under ”Registrering”.
-
Klicka på Allmänt.
-
Bläddra ner till avsnittet ”E-postinställningar” och hitta alternativet Begränsa dubbla e-postadresser. Det här alternativet är aktivt som standard så att varje biljett måste associeras med en unik e-postadress. Om du vill låta flera personer registrera sig med samma e-postadress inaktiverar du växeln.
-
Klicka på Publicera ändringar för att spara.
Identifiera och fixa dubbletter av e-postmeddelanden
Det är enkelt att hitta och fixa dubbletter av e-postmeddelanden:
1. Identifiera dubbletter
Tänk på att om du blockerar en aktiv deltagare som har samma e-postadress som en annan deltagare kommer deras status att vara ”Duplicera” istället för ”Blockerad”.
-
Klicka på Deltagare i navigeringsfältet för evenemang. När det finns dubbletter av e-postmeddelanden visas en banner ovanför deltagarlistan och varnar dig för att det finns dubbletter.
-
Klicka på knappen Filtrera deltagare för att tillämpa filtret ”Duplicera e-postmeddelanden” på deltagarlistan.
Kom ihåg att listan inte automatiskt grupperar deltagare med samma e-postadress. Granska listan noggrant för att kontrollera hur många gånger ett e-postmeddelande användes.
-
Om du använder Webex Events Registration, se till att rätt personer får rätt biljetter. Klicka på varje duplikat som delar ett e-postmeddelande och klicka sedan på fliken Registrering för att kontrollera följande information:
-
Biljettnamnet kan vara till hjälp när du kommunicerar med deltagarna. Om de är olika för varje duplikat är det viktigt att uppdatera e-postadressen och annan information för rätt biljett.
-
Order-ID visar om deltagarna registrerade sig på samma beställning eller olika beställningar. Detta kan också hjälpa dig att identifiera vems information som behöver uppdateras.
-
2. Kontakta deltagare
När du har identifierat deltagarna med dubbletter av e-postmeddelanden kontaktar du dem för att begära uppdaterad information. Vi har tillhandahållit följande mall för att hjälpa dig!
För obetalda beställningar via faktura eller check rekommenderar vi att du väntar tills dessa beställningar har betalats för att be om uppdaterad information.
Mall för begäran om e-postuppdatering
Ersätt den fetstilta texten i {parenteser} med den faktiska informationen från ditt evenemang. Om namnen på varje biljett är identiska, nämn varje biljettnamn så att varje person får rätt biljett.
Hallå där!
Din e-postadress användes för att registrera {x} personer för {eventnamn}. Vänligen skicka oss rätt namn och tillhörande e-postadress för varje biljett så att alla kan komma åt {eventnamn}.
För närvarande är följande namn associerade med din e-postadress:
{deltagarens namn, biljettnamn}
{deltagarens namn, biljettnamn}
{deltagarens namn, biljettnamn}
{etc.}
Vi ser fram emot att välkomna alla!
3. Rätta dubbletter
När deltagarna svarar, uppdatera sina deltagarprofiler med informationen.
Var noga med att koppla rätt e-postadress till varje deltagare.
-
Öppna listan över deltagare med dubbletter av e-postmeddelanden enligt beskrivningen i avsnittet Identifiera dubbletter i den här artikeln.
-
Klicka på en deltagare för att öppna deras profil.
-
Klicka på ikonen Inställningar () bredvid rubriken ”Deltagarinformation” och klicka sedan på Redigera.
-
Uppdatera deltagarens namn och e-postadress efter behov i det modal som visas.
-
Klicka på Spara ändringar.
4. Skicka e-post med bekräftelse på registrering igen (valfritt)
Om du använder Webex Events Registration är det dags att skicka bekräftelsemeddelanden igen nu när du har uppdaterat deltagarens information.
-
Klicka på ikonen Inställningar () bredvid rubriken ”Deltagarinformation”.
-
Klicka på Visa beställning. Detta tar dig till sidan ”Beställningar” i Webex Events Registration.
-
På beställningssidan klickar du på ikonen Inställningar () i avsnittet ”Köpinformation”.
-
Klicka på Skicka orderbekräftelse.
Nu vet du hur du tillåter, lokaliserar och fixar dubbletter av deltagarnas e-postadresser. Det här är en bra tid att lära sig om att starta och marknadsföra din evenemangsapp!
