Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Of u nu deelnemers importeert of ze deelnemen aan uw evenement via Webex Events Registration, deelnemers moeten meestal een uniek e-mailadres hebben. In dit artikel wordt uitgelegd waarom dubbele e-mails een probleem zijn, waarom u ze misschien wilt toestaan, hoe u ze kunt toestaan in de Webex Events Registration en hoe u ze kunt oplossen. We bieden ook outreach-sjablonen om u te helpen contact op te nemen met bezoekers met dubbele e-mails.
Waarom zijn dubbele e-mails een probleem?
Als twee of meer mensen hetzelfde e-mailadres hebben, kunnen die mensen om veiligheidsredenen niet:
-
Meld u aan bij de Event-app
-
Inchecken via Webex Events Onsite
-
Wordt gescand als lead bij Lead Retrieval
Dus waarom zou ik dubbele e-mails willen toestaan?
Eén uniek e-mailadres voor elke deelnemer is ideaal. Er kunnen echter geldige redenen zijn om dubbele e-mails toe te staan — in eerste instantie. Dit zijn de twee meest voorkomende redenen waarom u dubbele e-mails zou kunnen toestaan:
-
Afhankelijk van hoe u de deelnemersgegevens gaat gebruiken, kunnen dubbele e-mails prima zijn als u alleen Webex Events Registration gebruikt.
-
Bedrijven sturen vaak groepen werknemers naar een evenement. Eén persoon kan zijn eigen e-mailadres gebruiken om meerdere tickets te kopen en te profiteren van de vroege prijzen voordat hij bevestigt welke werknemers het evenement zullen bijwonen. In deze situatie zou u dubbele e-mails toestaan en deze later corrigeren als de juiste informatie beschikbaar is.
Blijf lezen om te leren hoe u dubbele e-mails kunt toestaan.
Dubbele e-mails toestaan bij de registratie
Als u Webex Events Registration gebruikt, kunt u dubbele e-mails toestaan of beperken op de pagina Algemene instellingen.
-
Klik in de navigatiebalk van uw evenement onder 'Registratie' op Instellingen.
-
Klik op Algemeen.
-
Blader omlaag naar het gedeelte 'E-mailinstellingen' en zoek de optie Dubbele e-mailadressen beperken. Deze optie is standaard actief, zodat elk ticket gekoppeld moet zijn aan een uniek e-mailadres. Als u meerdere mensen met hetzelfde e-mailadres wilt laten registreren, moet u de schakelaar uitschakelen.
-
Klik op Wijzigingen publiceren om op te slaan.
Dubbele e-mails identificeren en corrigeren
Dubbele e-mails vinden en corrigeren is eenvoudig:
1. Duplicaten identificeren
Houd er rekening mee dat als u een actieve deelnemer blokkeert die hetzelfde e-mailadres heeft als een andere deelnemer, de status 'Duplicaat' is in plaats van 'Geblokkeerd'.
-
Klik in de navigatiebalk van uw evenement op Deelnemers. Als er dubbele e-mails zijn, verschijnt er een banner boven de deelnemerslijst om u te waarschuwen dat er dubbele e-mails zijn.
-
Klik op de knop Deelnemers filteren om het filter 'Dubbele e-mails' toe te passen op de deelnemerslijst.
Houd er rekening mee dat de lijst niet automatisch deelnemers met hetzelfde e-mailadres groepeert. Bekijk de lijst zorgvuldig om te controleren hoe vaak een e-mail is gebruikt.
-
Als u Webex Events Registration gebruikt, zorg er dan voor dat de juiste mensen de juiste tickets krijgen. Klik op elk duplicaat met een e-mailadres en klik vervolgens op het tabblad Registratie om de volgende informatie te controleren:
-
De naam van het ticket kan nuttig zijn wanneer u met de aanwezigen communiceert. Als ze voor elk duplicaat anders zijn, is het van cruciaal belang om het e-mailadres en andere informatie voor het juiste ticket bij te werken.
-
De bestellings-ID geeft aan of de deelnemers zich hebben aangemeld voor dezelfde bestelling of voor verschillende bestellingen. Dit kan u ook helpen om te bepalen wiens informatie moet worden bijgewerkt.
-
2. Neem contact op met de deelnemers
Nadat u de deelnemers hebt geïdentificeerd met dubbele e-mails, neemt u contact met hen op om bijgewerkte informatie aan te vragen. We hebben het volgende sjabloon ter beschikking gesteld om u te helpen!
Voor onbetaalde bestellingen per factuur of cheque raden we aan te wachten tot die bestellingen zijn betaald en om bijgewerkte informatie te vragen.
Sjabloon voor een aanvraag voor een update per e-mail
Vervang de vetgedrukte tekst tussen {accolades} door de actuele informatie van uw evenement. Als de namen voor elk ticket identiek zijn, vermeld dan de naam van elk ticket, zodat elke persoon het juiste ticket krijgt.
Hallo!
Uw e-mailadres werd gebruikt om {x} mensen aan te melden voor {naam van het evenement}. Stuur ons alstublieft de juiste naam en het bijbehorende e-mailadres voor elk ticket, zodat iedereen toegang heeft tot {naam van het evenement}.
Momenteel zijn de volgende namen gekoppeld aan uw e-mailadres:
{naam van de deelnemer, naam van het ticket}
{naam van de deelnemer, naam van het ticket}
{naam van de deelnemer, naam van het ticket}
{enz.}
We kijken ernaar uit om iedereen te verwelkomen!
3. Duplicaten repareren
Als de deelnemers antwoorden, moet u het profiel van hun deelnemers bijwerken met de informatie.
Zorg ervoor dat u aan elke deelnemer het juiste e-mailadres koppelt.
-
Open de lijst van deelnemers met dubbele e-mails, zoals beschreven in de sectie „Duplicaten identificeren” van dit artikel.
-
Klik op een deelnemer om zijn of haar profiel te openen.
-
Klik op het pictogram Instellingen () naast de kop 'Deelnemersinformatie' en klik vervolgens op Bewerken.
-
In het venster dat verschijnt, kunt u zo nodig de naam en het e-mailadres van de deelnemer bijwerken.
-
Klik op Wijzigingen opslaan.
4. E-mails met de bevestiging van de registratie opnieuw verzenden (optioneel)
Als u Webex Events Registration gebruikt, is het tijd om de bevestigingsmails opnieuw te sturen nu u de gegevens van de deelnemer hebt bijgewerkt.
-
Klik op het pictogram Instellingen () naast de kop 'Informatie van de deelnemers'.
-
Klik op Bestelling bekijken. Dit brengt u naar de pagina 'Bestellingen' in de registratie van Webex-evenementen.
-
Klik op de bestelpagina op het pictogram Instellingen () in het gedeelte 'Informatie van de koper'.
-
Klik op Bestelbevestiging verzenden.
Nu weet u hoe u e-mailadressen van dubbele deelnemers kunt toestaan, lokaliseren en corrigeren. Dit is een goed moment om meer te weten te komen over het lanceren en promoten van uw Event-app!
