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Feedback?Unabhängig davon, ob Sie Teilnehmer importieren oder sie über die Webex Events-Registrierung an Ihrer Veranstaltung teilnehmen, müssen die Teilnehmer eine eindeutige E-Mail-Adresse haben — in der Regel. In diesem Artikel wird erklärt, warum doppelte E-Mails ein Problem sind, warum Sie sie vielleicht zulassen möchten, wie Sie sie in der Webex Events-Registrierung zulassen und wie Sie sie beheben können. Wir stellen auch Vorlagen für die Kontaktaufnahme zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Teilnehmer mit doppelten E-Mails zu kontaktieren.
Warum sind doppelte E-Mails ein Problem?
Wenn zwei oder mehr Personen dieselbe E-Mail-Adresse haben, können diese Personen aus Sicherheitsgründen nicht:
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Loggen Sie sich in die Event-App ein
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Checken Sie über Webex Events Onsite ein
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In Lead Retrieval als Lead gescannt werden
Also, warum sollte ich doppelte E-Mails zulassen wollen?
Eine eindeutige E-Mail-Adresse für jeden Teilnehmer ist ideal. Es kann jedoch triftige Gründe geben, doppelte E-Mails zuzulassen — zunächst. Hier sind die beiden häufigsten Gründe, warum Sie doppelte E-Mails zulassen könnten:
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Je nachdem, wie Sie die Teilnehmerdaten verwenden, können doppelte E-Mails in Ordnung sein, wenn Sie nur die Webex Events-Registrierung verwenden.
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Unternehmen schicken oft Gruppen von Mitarbeitern zu einer Veranstaltung. Eine Person könnte ihre eigene E-Mail-Adresse verwenden, um mehrere Tickets zu kaufen und die Vorteile des Frühpreises zu nutzen, bevor bestätigt wird, welche Mitarbeiter an der Veranstaltung teilnehmen werden. In dieser Situation würden Sie doppelte E-Mails zulassen und sie dann später korrigieren, wenn die richtigen Informationen verfügbar sind.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie doppelte E-Mails zulassen.
Doppelte E-Mails in der Registrierung zulassen
Wenn Sie die Webex Events-Registrierung verwenden, können Sie doppelte E-Mails auf der Seite mit den allgemeinen Einstellungen zulassen oder einschränken.
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Klicken Sie in Ihrer Event-Navigationsleiste unter „Registrierung“ auf Einstellungen.
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Klicken Sie auf Allgemein.
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Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „E-Mail-Einstellungen“ und suchen Sie nach der Option Doppelte E-Mail-Adressen einschränken. Diese Option ist standardmäßig aktiv, sodass jedes Ticket mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse verknüpft werden muss. Damit sich mehrere Personen mit derselben E-Mail-Adresse registrieren können, deaktivieren Sie den Schalter.
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Klicken Sie auf Änderungen veröffentlichen, um zu speichern.
Doppelte E-Mails identifizieren und korrigieren
Doppelte E-Mails zu finden und zu korrigieren ist einfach:
1. Identifizieren Sie Duplikate
Denken Sie daran, wenn Sie einen aktiven Teilnehmer blockieren, der dieselbe E-Mail-Adresse wie ein anderer Teilnehmer hat, wird sein Status „Duplikat“ statt „Blockiert“ sein.
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Klicken Sie in Ihrer Event-Navigationsleiste auf Teilnehmer. Wenn es doppelte E-Mails gibt, erscheint ein Banner über der Teilnehmerliste, das Sie warnt, dass es Duplikate gibt.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Teilnehmer filtern, um den Filter „Doppelte E-Mails“ auf die Teilnehmerliste anzuwenden.
Denken Sie daran, dass die Liste nicht automatisch Teilnehmer mit derselben E-Mail-Adresse gruppiert. Überprüfen Sie die Liste sorgfältig, um zu überprüfen, wie oft eine E-Mail verwendet wurde.
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Wenn Sie die Webex Events-Registrierung verwenden, stellen Sie sicher, dass die richtigen Personen die richtigen Tickets erhalten. Klicken Sie auf jedes Duplikat, das eine E-Mail teilt, und klicken Sie dann auf deren Registerkarte Registrierung, um die folgenden Informationen zu überprüfen:
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Der Ticketname kann bei der Kommunikation mit den Teilnehmern hilfreich sein. Wenn sie für jedes Duplikat unterschiedlich sind, ist es wichtig, die E-Mail-Adresse und andere Informationen für das richtige Ticket zu aktualisieren.
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Die Bestellnummer zeigt, ob sich die Teilnehmer mit derselben Bestellung oder mit unterschiedlichen Bestellungen registriert haben. Das kann Ihnen auch dabei helfen, herauszufinden, wessen Informationen aktualisiert werden müssen.
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2. Teilnehmer kontaktieren
Nachdem Sie die Teilnehmer mit doppelten E-Mails identifiziert haben, kontaktieren Sie sie, um aktualisierte Informationen anzufordern. Wir haben die folgende Vorlage bereitgestellt, um Ihnen zu helfen!
Für unbezahlte Bestellungen per Rechnung oder Scheck empfehlen wir, zu warten, bis diese Bestellungen bezahlt sind, um nach aktuellen Informationen zu fragen.
Vorlage für E-Mail-Aktualisierungsanfragen
Ersetzen Sie den fett gedruckten Text in {geschweiften Klammern} durch die tatsächlichen Informationen von Ihrer Veranstaltung. Wenn die Namen für jedes Ticket identisch sind, geben Sie jeden Ticketnamen an, damit jede Person das richtige Ticket erhält.
Hallo!
Ihre E-Mail-Adresse wurde verwendet, um {x} Personen für {Eventname} anzumelden. Bitte senden Sie uns den richtigen Namen und die zugehörige E-Mail-Adresse für jedes Ticket, damit jeder auf {Eventname} zugreifen kann.
Derzeit sind die folgenden Namen mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft:
{Name des Teilnehmers, Ticketname}
{Name des Teilnehmers, Ticketname}
{Name des Teilnehmers, Ticketname}
{usw.}
Wir freuen uns darauf, alle begrüßen zu dürfen!
3. Duplikate korrigieren
Wenn die Teilnehmer antworten, aktualisieren Sie ihre Teilnehmerprofile mit den Informationen.
Achten Sie sehr darauf, jedem Teilnehmer die richtige E-Mail-Adresse zuzuordnen.
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Greifen Sie auf die Liste der Teilnehmer mit doppelten E-Mails zu, wie im Abschnitt „Duplikate identifizieren“ dieses Artikels beschrieben.
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Klicken Sie auf einen Teilnehmer, um sein Profil zu öffnen.
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Klicken Sie neben der Überschrift „Teilnehmerinformationen“ auf das Einstellungssymbol () und dann auf Bearbeiten.
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Aktualisieren Sie in dem Fenster, das angezeigt wird, den Namen und die E-Mail-Adresse des Teilnehmers nach Bedarf.
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Klicken Sie auf Änderungen speichern.
4. Bestätigungs-E-Mails für die Registrierung erneut senden (optional)
Wenn Sie die Webex Events-Registrierung verwenden, ist es an der Zeit, Bestätigungs-E-Mails erneut zu senden, nachdem Sie die Informationen des Teilnehmers aktualisiert haben.
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Klicken Sie neben der Überschrift „Teilnehmerinformationen“ auf das Einstellungssymbol ().
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Klicken Sie auf Bestellung anzeigen. Dadurch gelangen Sie zur Seite „Bestellungen“ in der Webex Events-Registrierung.
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Klicken Sie auf der Bestellseite im Abschnitt „Käuferinformationen“ auf das Symbol Einstellungen ().
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Klicken Sie auf Auftragsbestätigung senden.
Jetzt wissen Sie, wie Sie doppelte Teilnehmer-E-Mail-Adressen zulassen, finden und korrigieren können. Das ist ein großartiger Zeitpunkt, um zu erfahren, wie Sie Ihre Event-App starten und bewerben können!
