Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Ať už importujete účastníky nebo se připojí k vaší události prostřednictvím registrace událostí Webex, účastníci musí mít jedinečnou e-mailovou adresu - obvykle. Tento článek vysvětluje, proč jsou duplicitní e-maily problémem, proč je možná budete chtít povolit, jak je povolit v registraci událostí Webex, a jak je opravit. Poskytujeme také informační šablony, které vám pomohou kontaktovat účastníky s duplicitními e-maily.
Proč jsou duplicitní e-maily problémem?
Z bezpečnostních důvodů, pokud mají dva nebo více lidí stejnou e-mailovou adresu, tito lidé nemohou:
-
Přihlaste se do aplikace Event
-
Přihlásit se prostřednictvím Webex Events Onsite
-
Být naskenován jako potenciální zákazník v Lead Retrieval
Tak, proč bych chtěl povolit duplicitní e-maily?
Ideální je jedna jedinečná e-mailová adresa pro každého účastníka. nicméně, mohou existovat platné důvody, proč povolit duplicitní e-maily - nejprve. Zde jsou dva nejčastější důvody, proč můžete povolit duplicitní e-maily:
-
V závislosti na tom, jak budete používat data účastníků, mohou být duplicitní e-maily v pořádku, pokud používáte pouze registraci událostí Webex.
-
Společnosti často posílají skupiny zaměstnanců na akci. Jedna osoba může použít svou vlastní e-mailovou adresu k nákupu více vstupenek a využít výhod včasných cen před potvrzením, kteří zaměstnanci se akce zúčastní. V této situaci byste povolili duplicitní e-maily a poté je opravili později, až budou k dispozici správné informace.
Pokračujte v čtení a zjistěte, jak povolit duplicitní e-maily.
Povolit duplicitní e-maily v Registraci
Pokud používáte registraci událostí Webex, můžete povolit nebo omezit duplicitní e-maily na stránce Obecná nastavení.
-
V navigačním panelu Události v části Registrace klikněte na Nastavení.
-
Klepněte na tlačítko Obec né.
-
Přejděte dolů do sekce „Nastavení e-mailu“ a vyhledejte možnost Omezit duplicitní e-mailové adresy. Tato možnost je ve výchozím nastavení aktivní, takže každý tiket musí být přidružen k jedinečné e-mailové adrese. Chcete-li umožnit více lidem zaregistrovat se stejnou e-mailovou adresou, deaktivujte přepínač.
-
Klepnutím na tlačítko Publikovat změny uložte.
Identifikace a oprava duplicitních e-mailů
Hledání a oprava duplicitních e-mailů je snadné:
1. Identifikujte duplikáty
Mějte na paměti, že pokud zablokujete aktivního účastníka, který má stejnou e-mailovou adresu jako jiný účastník, bude jeho stav „Duplikovat“ místo „Blokováno“.
-
V navigačním panelu Událost klikněte na Ú častníci. Pokud existují duplicitní e-maily, nad seznamem účastníků se zobrazí banner, který vás upozorní, že existují duplikáty.
-
Kliknutím na tlačítko Filtrovat účastníky použijete filtr „Duplicitní e-maily“ na seznam účastníků.
Mějte na paměti, že seznam automaticky neskupuje účastníky se stejnou e-mailovou adresou. Pečlivě zkontrolujte seznam a ověřte, kolikrát byl e-mail použit.
-
Pokud používáte registraci událostí Webex, ujistěte se, že správní lidé dostanou správné vstupenky. Klikněte na každý duplikát, který sdílí e-mail, a poté kliknutím na kartu Registr ace zkontrolujte následující informace:
-
Název líst ku může být užitečný při komunikaci s účastníky. Pokud se u každého duplikátu liší, aktualizace e-mailové adresy a dalších informací pro správný tiket je zásadní.
-
ID objednávky ukazuje, zda se účastníci zaregistrovali ve stejné objednávce nebo v různých objednávkách. To vám také může pomoci určit, čí informace je třeba aktualizovat.
-
2. Kontaktujte účastníky
Poté, co identifikujete účastníky pomocí duplicitních e-mailů, kontaktujte je a vyžádejte si aktualizované informace. Poskytli jsme následující šablonu, abychom vám pomohli!
U nezaplacených objednávek fakturou nebo š ekem doporučujeme počkat, až budou tyto objednávky zaplaceny, a vyžádat si aktualizované informace.
Šablona požadavku na aktualizaci e-mailu
Nahraďte tučný text v {závorkách} skutečnými informacemi z vaší události. Pokud jsou jména pro každou vstupenku totožná, uveďte název každého lístku tak, aby každá osoba získala správnou jízdenku.
Ahoj!
Vaše e-mailová adresa byla použita k registraci {x} lidí do {název události}. Zašlete nám prosím správné jméno a přidruženou e-mailovou adresu pro každou vstupenku, aby každý měl přístup k {název události}.
V současné době jsou s vaší e-mailovou adresou přiřazena následující jména:
{jméno účastníka, jméno tiketu}
{jméno účastníka, jméno tiketu}
{jméno účastníka, jméno tiketu}
{atd.}
Těšíme se na přivítání všech!
3. Opravte duplikáty
Jak účastníci odpovídají, aktualizujte své profily účastníků informacemi.
Buďte velmi opatrní, abyste ke každému účastníkovi přidružili správnou e-mailovou adresu.
-
Otevřete seznam účastníků s duplicitními e-maily, jak je popsáno v části „Identifikace duplikátů“ tohoto článku.
-
Kliknutím na účastníka otevřete jeho profil.
-
Klikněte na ikonu Nastavení () vedle záhlaví „Informace o účastnících“ a poté klikněte na Upravit.
-
V zobrazeném modulu aktualizujte podle potřeby jméno a e-mailovou adresu účastníka.
-
Klepněte na tlačítko Uložit změny.
4. Znovu zaslat e-maily s potvrzením registrace (volitelné)
Pokud používáte registraci událostí Webex, je čas znovu odeslat potvrzovací e-maily, když jste aktualizovali informace o účastníkovi.
-
Klikněte na ikonu Nastavení () vedle záhlaví „Informace o účastníkovi“.
-
Klikněte na Zobrazit objednávku. Tím se dostanete na stránku „Objednávky“ v registraci událostí Webex.
-
Na stránce objednávky klikněte na ikonu Nastavení () v části „Informace o kupujícím“.
-
Klikněte na Odeslat potvrzení objednávky.
Nyní víte, jak povolit, najít a opravit duplicitní e-mailové adresy účastníků. Je to skvělý čas, abyste se dozvěděli o spuštění a propagaci vaší aplikace pro události!
