コメントありがとうございます。
フィードバックがある場合参加者をインポートする場合でも、Webex Events Registrationを通じてイベントに参加する場合でも、通常、参加者には固有のメールアドレスが必要です。 この記事では、重複したメールが問題になる理由、それらを許可する理由、Webex Events Registration で許可する方法、および修正方法について説明します。 また、重複したメールで出席者に連絡するのに役立つアウトリーチテンプレートも提供しています。
重複したメールが問題になるのはなぜですか？
セキュリティ上の理由から、2人以上の人が同じメールアドレスを持っている場合、その人は次のことができなくなります。
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イベントアプリにログインします
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Webexイベントオンサイトを通じてチェックインしてください
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リードリトリーバルでリードとしてスキャンされます
では、なぜ重複したメールを許可したいのですか？
参加者ごとに1つの固有のメールアドレスが理想的です。 しかし、メールの重複を許可する正当な理由があるかもしれません-最初は。 メールの重複を許可する最も一般的な理由は次の2つです。
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参加者データの使用方法によっては、Webex Events Registration のみを使用している場合は、重複したメールでも問題ない場合があります。
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企業は従業員のグループをイベントに派遣することがよくあります。 ある人が自分のメールアドレスを使って複数のチケットを購入し、どの従業員がイベントに参加するかを確認する前に早期価格を利用するかもしれません。 このような場合は、重複したメールを許可し、後で正しい情報が得られたら修正します。
重複したメールを許可する方法については、読み続けてください。
登録時に重複したメールを許可する
Webex Events登録を使用している場合は、一般設定ページで重複したメールを許可または制限できます。
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イベントナビゲーションバーの「登録」の下で、設定をクリックします。
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「一般」をクリックします。
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「メール設定」セクションまでスクロールして、「重複するメールアドレスを制限する」オプションを見つけてください。 このオプションはデフォルトで有効になっているので、すべてのチケットに固有のメールアドレスを関連付ける必要があります。 複数の人が同じメールアドレスで登録できるようにするには、トグルを無効にしてください。
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[変更を公開] をクリックして保存します。
重複メールの特定と修正
重複したメールを見つけて修正するのは簡単です：
1. 重複を特定してください
他の参加者と同じメールアドレスを持つアクティブな参加者をブロックすると、そのステータスは「ブロック済み」ではなく「複製」になることに注意してください。
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イベントのナビゲーションバーで、出席者をクリックします。 メールが重複していると、参加者リストの上に重複があることを警告するバナーが表示されます。
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「参加者をフィルターする」ボタンをクリックして、出席者リストに「重複メール」フィルターを適用します。
このリストでは、同じメールアドレスの出席者が自動的にグループ化されるわけではないことに注意してください。 リストを注意深く見て、メールが何回使用されたかを確認してください。
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Webex Events Registration を使用している場合は、適切な人が適切なチケットを入手できるようにしてください。 メールを共有している各複製をクリックし、登録タブをクリックして次の情報を確認してください。
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チケット名は、出席者とコミュニケーションをとるときに役立つかもしれません。 重複するたびに異なる場合は、正しいチケットのメールアドレスやその他の情報を更新することが重要です。
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注文IDには、参加者が同じ注文で登録したのか、異なる注文で登録したのかが表示されます。 これは、誰の情報を更新する必要があるかを特定するのにも役立ちます。
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2. 出席者に連絡してください
Eメールが重複している出席者を特定したら、その参加者に連絡して最新情報をリクエストしてください。 参考になるように、次のテンプレートを用意しました！
請求書または小切手による未払いの注文については、それらの注文が支払われるまで待って最新の情報を求めることをお勧めします。
メール更新リクエストテンプレート
{中括弧} 内の太字を、イベントの実際の情報に置き換えてください。 各チケットの名前が同じ場合は、各チケットの名前を明記して、各人が正しいチケットを入手できるようにしてください。
こんにちは！
あなたのメールアドレスは、{x} 人の {event name} への登録に使用されました。 誰もが {event name} にアクセスできるように、各チケットの正しい名前と関連するメールアドレスを送ってください。
現在、あなたのメールアドレスには次の名前が関連付けられています。
{出席者名、チケット名}
{出席者名、チケット名}
{出席者名、チケット名}
{など}
皆様のお越しを楽しみにしています！
3. 重複を修正してください
出席者が返信したら、その情報で出席者のプロフィールを更新してください。
各参加者に正しいメールアドレスを関連付けるように十分注意してください。
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この記事の「重複している人を識別する」セクションで説明されているように、重複したメールを持っている出席者のリストにアクセスします。
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参加者をクリックしてプロフィールを開きます。
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「参加者情報」の見出しの横にある設定（）アイコンをクリックし、「編集」をクリックします。
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表示されるモーダルで、必要に応じて参加者の名前とメールアドレスを更新します。
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[変更を保存] をクリックします。
4. 登録確認メールを再送信する（オプション）
Webex Events登録を使用している場合は、出席者の情報を更新したので、確認メールを再送信しましょう。
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「参加者情報」の見出しの横にある設定（）アイコンをクリックします。
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「注文を見る」をクリックします。 これにより、Webex イベント登録の「注文」ページに移動します。
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注文ページで、「購入者情報」セクションにある設定（）アイコンをクリックします。
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「注文確認を送る」をクリックします。
これで、重複する参加者のメールアドレスを許可、検索、修正する方法がわかりました。 これは、イベントアプリの立ち上げと宣伝について学ぶ絶好の機会です！
