Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Незалежно від того, чи імпортуєте ви учасників, чи вони приєднуються до вашої події через реєстрацію подій Webex, учасники повинні мати унікальну адресу електронної пошти — як правило. У цій статті пояснюється, чому дублікати електронних листів є проблемою, чому ви можете дозволити їх, як дозволити їх у реєстрації подій Webex та як їх виправити. Ми також надаємо роз'яснювальні шаблони, щоб допомогти вам зв'язатися з учасниками з повторюваними електронними листами.
Чому дублікати електронних листів є проблемою?
З міркувань безпеки, якщо двоє або більше людей мають однакову адресу електронної пошти, ці люди не можуть:
-
Увійдіть до програми «Події»
-
Реєстрація через події Webex на місці
-
Будьте скановані як потенційний клієнт у пошуку лідів
Отже, чому я хотів би дозволити дублювати електронні листи?
Одна унікальна адреса електронної пошти для кожного учасника ідеально підходить. Однак спочатку можуть бути вагомі причини дозволити дублювати електронні листи. Ось дві найпоширеніші причини, за якими ви можете дозволити дублювати електронні листи:
-
Залежно від того, як ви будете використовувати дані учасників, дублювати електронні листи можуть бути нормальними, якщо ви використовуєте лише реєстрацію подій Webex.
-
Компанії часто відправляють групи співробітників на захід. Одна людина може використовувати власну адресу електронної пошти, щоб придбати кілька квитків та скористатися перевагами раннього ціноутворення, перш ніж підтвердити, які співробітники відвідають захід. У цій ситуації ви дозволите дублювати електронні листи, а потім виправити їх пізніше, коли буде доступна правильна інформація.
Продовжуйте читати, щоб дізнатися, як дозволити дублювати електронні листи.
Дозволити дублювати електронні листи під час реєстрації
Якщо ви використовуєте реєстрацію подій Webex, ви можете дозволити або обмежити дублювання електронних листів на сторінці Загальні налаштування.
-
На панелі навігації події в розділі «Реєстрація» натисніть Н алаштування.
-
Натисніть Загальні.
-
Прокрутіть униз до розділу «Налаштування електронної пошти» та знайдіть опцію Обме жити повторювані адреси електронної пошти. Ця опція активна за замовчуванням, тому кожен квиток повинен бути пов'язаний з унікальною адресою електронної пошти. Щоб дозволити декільком користувачам зареєструватися з однією адресою електронної пошти, вимкніть перемикач.
-
Натисніть Опублікувати зміни, щоб зберегти.
Визначення та виправлення дублікатів електронних листів
Знайти та виправити дублікати електронних листів легко:
1. Визначте дублікати
Пам'ятайте, що якщо ви за блокуєте активного учасника, який має ту саму адресу електронної пошти, що й інший учасник, його статус буде «Дублювати» замість «Заблоковано».
-
На панелі навігації Подія натисніть У часники. Коли є дублікати електронних листів, над списком учасників з'являється банер, який попереджає, що є дублікати.
-
Натисніть кнопку Філь трувати учасників, щоб застосувати фільтр «Дублювати електронні листи» до списку учасників.
Майте на увазі, що список не автоматично групує учасників з тією ж адресою електронної пошти. Уважно перегляньте список, щоб перевірити, скільки разів використовувався електронний лист.
-
Якщо ви використовуєте реєстрацію подій Webex, переконайтеся, що потрібні люди отримують правильні квитки. Клацніть на кожному дублікаті, який надіслано електронний лист, а потім натисніть вкладку Реє страція, щоб перевірити наступну інформацію:
-
Наз ва квитка може бути корисною під час спілкування з учасниками. Якщо вони різні для кожного дубліката, оновлення адреси електронної пошти та іншої інформації для правильного квитка має вирішальне значення.
-
Іден тифікатор замовлення показує, чи зареєструвалися учасники за одним замовленням чи різними замовленнями. Це також може допомогти вам визначити, чию інформацію потрібно оновити.
-
2. Зв'яжіться з учасниками
Після того, як ви ідентифікуєте учасників за допомогою дублікатів електронних листів, зв'яжіться з ними, щоб запитати оновлену інформацію. Ми надали наступний шаблон, щоб допомогти вам!
Для неоплачених замовлень за рахунком-фактурою або че ком ми рекомендуємо почекати, поки ці замовлення будуть оплачені, щоб запитати оновлену інформацію.
Шаблон запиту на оновлення електронної пошти
Замініть жирний текст у {дужках} фактичною інформацією з вашої події. Якщо назви кожного квитка ідентичні, згадайте назву кожного квитка, щоб кожна людина отримала правильний квиток.
Привіт!
Ваша електронна адреса була використана для реєстрації {x} людей для {імена події}. Будь ласка, надішліть нам правильне ім'я та пов'язану адресу електронної пошти для кожного квитка, щоб кожен міг отримати доступ до {name події}.
Наразі з вашою електронною адресою пов'язані такі імена:
{ім'я учасника, ім'я квитка}
{ім'я учасника, ім'я квитка}
{ім'я учасника, ім'я квитка}
{і т.д.}
Ми з нетерпінням чекаємо на вітання всіх!
3. Виправлення дублікатів
Коли учасники відповідають, оновіть профілі своїх учасників інформацією.
Будьте дуже обережні, щоб пов'язати правильну адресу електронної пошти з кожним учасником.
-
Отримайте доступ до списку учасників із повторюваними електронними листами, як описано в розділі «Визначення дублікатів» цієї статті.
-
Натисніть на учасника, щоб відкрити його профіль.
-
Натисніть знач ок Н алаш тування () поруч із заголовком «Інформація про учасників», а потім натисніть Змінити.
-
У модалі, що з'явиться, оновіть ім'я та адресу електронної пошти учасника за потреби.
-
Натисніть «Зберегти зміни».
4. Повторно надіслати електронні листи з підтвердженням реєстрації (необов'язково)
Якщо ви використовуєте реєстрацію подій Webex, настав час повторно надіслати електронні листи з підтвердженням тепер, коли ви оновили інформацію учасника.
-
Натисніть знач ок Налаш тування () поруч із заголовком «Інформація про учасників».
-
Натисніть Переглянути замовлення. Це перенесе вас на сторінку «Замовлення» в Реєстрації подій Webex.
-
На сторінці замовлення натисніть значок Налаш тування () у розділі «Інформація про покупця».
-
Натисніть На діслати підтвердження замовлення.
Тепер ви знаєте, як дозволити, знайти та виправити повторювані адреси електронної пошти учасників. Це чудовий час, щоб дізнатися про запуск та просування вашого додатка для подій!
