Tak for din feedback.
Har du feedback?Uanset om du importerer deltagere, eller de deltager i din begivenhed via Webex Events Registration, skal deltagerne have en unik e-mail-adresse - normalt. Denne artikel forklarer, hvorfor duplikerede e-mails er et problem, hvorfor du måske vil tillade dem, hvordan du tillader dem i Webex Events Registration, og hvordan du løser dem. Vi leverer også opsøgende skabeloner, der hjælper dig med at kontakte deltagere med duplikerede e-mails.
Hvorfor er duplikerede e-mails et problem?
Af sikkerhedsmæssige årsager, når to eller flere personer har den samme e-mail-adresse, kan disse personer ikke:
-
Log ind på Event App
-
Tjek ind via Webex Events Onsite
-
Bliv scannet som lead i Lead Retrieval
Så, hvorfor skulle jeg tillade duplikerede e-mails?
En unik e-mail-adresse til hver deltager er ideel. Der kan dog være gyldige grunde til at tillade duplikerede e-mails - i starten. Her er de to mest almindelige grunde til, at du muligvis tillader duplikerede e-mails:
-
Afhængigt af hvordan du bruger deltagerdataene, kan duplikerede e-mails være fint, hvis du kun bruger Webex Events Registration.
-
Virksomheder sender ofte grupper af medarbejdere til en begivenhed. En person kan bruge deres egen e-mail-adresse til at købe flere billetter og drage fordel af tidlige priser, før de bekræfter, hvilke medarbejdere der vil deltage i arrangementet. I denne situation vil du tillade duplikerede e-mails og derefter rette dem senere, når de korrekte oplysninger er tilgængelige.
Fortsæt med at læse for at lære, hvordan du tillader duplikerede e-mails.
Tillad duplikerede e-mails i Registrering
Hvis du bruger Webex Events Registration, kan du tillade eller begrænse duplikerede e-mails på siden Generelle indstillinger.
-
Klik på Inds tillinger under 'Registrering' i din begivenhedsnavigationslinje.
-
Klik på Generelt.
-
Rul ned til afsnittet 'E-mailindstillinger', og find indstillingen Begræns duplikerede e-mail-adresser. Denne indstilling er aktiv som standard, så hver billet skal knyttes til en unik e-mail-adresse. Hvis du vil lade flere personer registrere sig med den samme e-mail-adresse, skal du deaktivere knappen.
-
Klik på Udgiv ændringer for at gemme.
Identificering og rettelse af duplikerede e-mails
Det er nemt at finde og rette duplikerede e-mails:
1. Identificer duplikater
Husk, at hvis du blokerer en aktiv deltager, der har den samme e-mail-adresse som en anden deltager, vil vedkommendes status være 'Dupliceret' i stedet for 'Blokeret'.
-
Klik på Deltagere i navigationslinjen Begi venhed. Når der er duplikerede e-mails, vises et banner over deltagerlisten, der advarer dig om, at der er duplikater.
-
Klik på knappen Filtrer deltagere for at anvende filteret 'Duplicate Emails 'på deltagerlisten.
Husk, at listen ikke automatisk grupperer deltagere med den samme e-mail-adresse. Gennemgå listen omhyggeligt for at kontrollere, hvor mange gange en e-mail blev brugt.
-
Hvis du bruger Webex Events Registration, skal du sørge for, at de rigtige personer får de rigtige billetter. Klik på hver kopi, der deler en e-mail, og klik derefter på fanen Registrering for at kontrollere følgende oplysninger:
-
Bill etnavnet kan være nyttigt, når du kommunikerer med deltagere. Hvis de er forskellige for hver duplikat, er det afgørende at opdatere e-mail-adressen og andre oplysninger til den rigtige billet.
-
Ordre -id 'et viser, om deltagerne har registreret sig på den samme ordre eller forskellige ordrer. Dette kan også hjælpe dig med at identificere, hvis oplysninger der skal opdateres.
-
2. Kontakt deltagere
Når du har identificeret deltagerne med duplikerede e-mails, skal du kontakte dem for at anmode om opdaterede oplysninger. Vi har leveret følgende skabelon til at hjælpe dig!
For ubetalte ordrer via faktura eller check anbefaler vi, at du venter, indtil disse ordrer er betalt for at bede om opdaterede oplysninger.
E-mail-opdateringsanmodningsskabelon
Erstat den fede tekst i {parenteser} med de faktiske oplysninger fra din begivenhed. Hvis navnene på hver billet er identiske, skal du nævne hvert billetnavn, så hver person får den rigtige billet.
Hej der!
Din e-mailadresse blev brugt til at tilmelde {x} personer til {eventnavn}. Send os venligst det korrekte navn og tilhørende e-mail-adresse for hver billet, så alle kan få adgang til {eventnavn}.
I øjeblikket er følgende navne knyttet til din e-mail-adresse:
{deltagerens navn, billetnavn}
{deltagerens navn, billetnavn}
{deltagerens navn, billetnavn}
{osv.}
Vi glæder os til at byde alle velkommen!
3. Ret duplikater
Når deltagerne svarer, opdater deres deltagerprofiler med oplysningerne.
Vær meget forsigtig med at knytte den korrekte e-mail-adresse til hver deltager.
-
Få adgang til listen over deltagere med duplikerede e-mails som beskrevet i afsnittet „Identificer duplikater“ i denne artikel.
-
Klik på en deltager for at åbne deres profil.
-
Klik på ikonet Indstillinger () ud for overskriften „Deltageroplysninger“, og klik derefter på Rediger.
-
I det modal, der vises, skal du opdatere deltagerens navn og e-mail-adresse efter behov.
-
Klik på Gem ændringer.
4. Gensend e-mails med bekræftelse af registrering (valgfrit)
Hvis du bruger Webex Events Registration, er det tid til at sende bekræftelsesmails igen, nu hvor du har opdateret deltagerens oplysninger.
-
Klik på ikonet Indstillinger () ud for overskriften 'Deltageroplysninger'.
-
Klik på Vis ordre. Dette fører dig til siden 'Ordrer' i Webex Events Registration.
-
Klik på ikonet Inds tillinger () i afsnittet „Køberoplysninger“ på bestillingssiden.
-
Klik på Send ordrebekræftelse.
Nu ved du, hvordan du tillader, finder og retter duplikerede deltageres e-mail-adresser. Dette er et godt tidspunkt at lære om lancering og promovering af din begivenhedsapp!
