感謝您的意見回饋。
意見回饋？無論您是匯入與會者，還是他們通過 Webex 活動註冊加入您的活動，與會者通常都必須擁有唯一的電子郵件地址。 本文解釋為什麼重複電子郵件會出現問題，為什麼您可能希望允許它們，如何在 Webex 事件註冊中允許它們以及如何修復它們。 我們還提供外展模板，以幫助您通過重複的電子郵件與與會者聯繫。
為什麼重複的電子郵件是問題？
基於安全原因，當兩個或多個人擁有相同的電子郵件地址時，這些人無法：
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登入活動應用程式
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透過現場 Webex 活動辦理登機
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被掃描為潛在客戶檢索中的潛在客戶
那麼，為什麼我想允許重複的電子郵件？
每位出席者一個唯一的電子郵件地址是理想的。 但是，首先可能有有效的原因允許重複電子郵件。 以下是允許重複電子郵件的兩個最常見原因：
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視您使用出席者資料的方式而定，如果您只使用 Webex 事件註冊，重複的電子郵件可能是可能的。
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公司通常會派員工團隊參加活動。 一個人可能會使用自己的電子郵件地址購買多張門票，並在確認哪些員工將參加活動之前利用早期定價。 在這種情況下，您可以允許重複的電子郵件，然後在可用正確信息時稍後修復它們。
繼續閱讀以了解如何允許重複的電子郵件。
允許在註冊中重複的電子郵件
如果您使用 Webex 事件註冊，您可以在「一般設定」頁面上允許或限制重複的電子郵件。
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在「註冊」下的活動導覽列中，按一下「設定」。
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按一下「一般」。
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向下滾動到「電子郵件設置」部分並找到限制重複的電子郵件地址選項。 此選項預設為作用中，因此每個票券都必須與唯一的電子郵件地址相關聯。 若要讓多個人使用相同的電子郵件地址註冊，請停用切換。
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按一下「發佈變更」以儲存。
識別和修復重複的電子郵件
查找和修復重複的電子郵件很容易：
1. 識別重複項
請記住，如果您封鎖與其他出席者相同的電子郵件地址的活動出席者，他們的狀態將是「重複」，而不是「已封鎖」。
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在活動導覽列中，按一下「與會者」。 當有重複的電子郵件時，出席者列表上方會出現一個橫幅，警告您有重複的信息。
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按一下「篩選出席者」按鈕，將「重複電子郵件」篩選套用至出席者清單。
請記住，清單不會自動將使用相同電子郵件地址的與會者分組。 仔細查看清單，以確認電子郵件的使用次數。
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如果您使用 Webex 活動註冊，請確保合適的人員獲得合適的門票。 按一下共用電子郵件的每個重複，然後按一下其「註冊」標籤以檢查以下資訊：
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與出席者溝通時，票券名稱可能會有所幫助。 如果每個重複項都不同，更新正確的電子郵件地址和其他信息是非常重要的。
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訂單 ID 會顯示出席者是以相同的訂單還是不同的訂單註冊。 這也可以幫助您確定哪些人資訊需要更新。
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2. 聯絡與會者
使用重複電子郵件識別出席者後，請與他們聯繫以要求更新信息。 我們提供了以下模板來幫助您！
對於通過發票或支票的未付款訂單，我們建議您等待訂單付款，才能要求更新信息。
電子郵件更新請求範本
用活動中的實際資訊取代 {括號} 中的粗體文字。 如果每張機票的名稱相同，請提及每張門票名稱，以便每個人獲得正確的門票。
您好！
您的電子郵件地址用於註冊 {活動名稱} 的 {x} 人。 請向我們發送每張門票的正確姓名和相關電子郵件地址，以便所有人都可以訪問 {活動名稱}。
目前，下列名稱與您的電子郵件地址相關聯：
{出席者姓名、票券名稱}
{出席者姓名、票券名稱}
{出席者姓名、票券名稱}
{等}
我們期待大家歡迎！
3. 修復重複項
當與會者回覆時，請使用資訊更新其出席者個人資料。
請非常小心將正確的電子郵件地址與每位出席者關聯。
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存取具有重複電子郵件的與會者清單，如本文的「識別重複項目」一節中所述。
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點擊出席者以開啟他們的個人資料。
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按一下「參加者資訊」標題旁邊的設定 () 圖示，然後按一下編輯。
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在出現的模式中，視需要更新出席者的姓名和電子郵件地址。
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按一下 「儲存變更」。
4. 重新發送註冊確認電子郵件（可選）
如果您正在使用 Webex 活動註冊，現在您已更新出席者資訊後，是時候重新傳送確認電子郵件了。
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按一下「參加者資訊」標題旁邊的設定 () 圖示。
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按一下「檢視訂單」。 這會將您帶到 Webex 事件註冊中的「訂單」頁面。
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在訂單頁面上，按一下「購買者資訊」部分中的設定 () 圖示。
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按一下「傳送訂單確認」。
現在，您知道如何允許、找到和修復重複的出席者電子郵件地址。 這是了解如何啟動和推廣活動應用程序的好時機！
